从“理事”到“管人” ——非人力资源经理的人力资源管理

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13382173255（Karen郑老师）

学员背景| Course Background

参加对象：企业各级管理者

授课形式：内训

授课天数：2 天

课程背景| Course Background

管理业务上的事情我在行，人员管理的事情还是由人力资源部来处理吧，不是我不去关注员工。
而是每天太忙碌，面对老板工作要求的高标准压力够大了，还哪有时间来关注每一位员工？精力总是
有限的！作为直线经理，常常会这样认为。
直线经理承受着夹层压力，上级的高标准，同级的不配合，下级的不成熟，客户的挑剔……一提
到现状，很多人都会用“忙、累、烦”来形容。更重要的是，直接经理大多数非学管理出身，多由业
务或技术骨干提拔到管理岗位，“做而优则仕”。
如何让技术转化为管理，从个人优秀影响到团队优秀是他们急需解决的关键问题。如何从根本上
改变这种状态，有效提升部门的管理效能？帮助管理者“忙、累、烦”中解放出现。面对这种种的问
题，本课程，将极大地增进各岗位对人力资源管理重要性的认识；促进企业管理者树立正确的、前瞻
性的人力资源管理观念；强化管理者在人力资源规划、招聘、员工发展、岗位管理、绩效管理和薪酬
管理等方面的职能；提高各部门的总体绩效。

课程收益| Program Benefits

 了解人力资源管理理论，拓展管理格局；
 了解人力资源管理职责，觉察管理现状；
 掌握人员选聘招募技巧，有效招聘人才；
 掌握人员绩效管理技巧，提升团队业绩；
 掌握人员有效培育方法，有序发展员工；
 掌握人员有效激励措施，有效留存人才；
 跟踪落实课堂学习效果，建立管理文化；

课程大纲| Course Outline

单元一：为什么要从理事走向管人
 新时代的特征和挑战
 新时代管理者的职责
 为什么要从理事走向管人
 管理者应具备的人力资源管理观念3
 管理者应具备的人力资源管理角色
 直线经理和人力资源部的职责区分
 管理者人力资源管理金字塔
 文化为基础
 战略为导向
 选人
 用人
 育人
 留人
案例辩论：骨干员工流失到底是谁的错？
单元二：非人管理之人力资源战略
 企业战略和人力资源战略
 人力资源战略的类型
 人力资源战略和文化的对应
 不同经营阶段的人力资源战略
 人力资源战略制定的程序
 内外部环境分析
 人力资源战略的制定
 人力资源战略的实施
 人力资源战略的评估
单元二：非人管理之选人——人才配置
 人才配置的目标4
 人才配置的职责分工
 人才配置的六步骤
 识别招聘需求
 五个要点
 确定招聘标准
 三个标准
 甄选候选人简历
 甄选七步法
 实施有效面试
 面试问题的设计
 面试 STAR 法
 评估候选人
 决定录用
 结构化面试的实施技巧
演练和角色扮演：1、招聘标准设计
2、STAR 面试演练
单元三：非人管理之用人——绩效管理
 何谓绩效管理
 为什么要做绩效管理
 经理人在绩效管理中常犯的错误
 经理人在绩效管理中的角色定位
 绩效管理循环体系
 绩效目标设定5
 定量和定性目标
 目标设定方法
 绩效辅导
 辅导的意义
 辅导的前提
 辅导的 TOPSA 模型
 绩效评估和反馈
 绩效反馈和辅导的异同点
 有效反馈的八步法
案例练习和角色扮演：1、目标设定练习
2、绩效辅导演练
3、绩效反馈案例

单元四：非人管理之育人——人员培养
 为什么要培养下属
 培养下属的前提——人才盘点
 人才盘点的内容
 人才盘点的范围
 人才盘点的模型
 人才分类九宫格
 培养的 GAPS 分析法
 员工培养的七个途径
 培养员工的六步法
 在岗培养的方法6
案例练习和角色扮演：1、人才盘点练习
2、设计小王的培养计划
单元五：非人管理之留人——下属激励
 激励的六大误区
 激励原理与激励理论
 激励三要素
 有效激励的八大措施
 荣誉激励
 成长激励
 目标激励
 榜样激励
 参与激励
 授权激励
 情感激励
 正负激励
 工作现场激励五步法
影片学习和案例：1、球场的激励
2、设计有效的激励措施

讲师背景| Introduction to lecturers

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珀菲特顾问|李刚老师

讲师简介 / About the Program Leader

个人资质

学历背景：工商管理硕士、人力资源管理硕士

职业经历：二十年企业中高管经历，十九年咨询培训经验

社会职务：多家创业公司导师、多家大学特聘讲师

专业认证：ICF 国际认证企业教练、IAF 国际认证引导师、国际注册高级人力资源专家、美国太平洋研究院授证导师

版权成果：《组织协同》系列沙盘课程版权人、《圆融领导力》课程版权人

著作成果：《十万八千里的秘密》作者、《道术合一的领导力》作者

实战经验

李老师拥有超过二十五年的企业管理经验，曾在上海电气、紫江集团、复星医药、微创医疗等国内外知名企业任职，历任财务经理、运营经理、人力资源总监、副总裁等职。

其从业经历涵盖国企、民企、外企、上市公司等多种企业形态，实战经验丰富。李老师始终致力于 “人的研究”，在学习实践西方管理理论的基础上，对中国传统文化也有深入研究，曾师从南怀瑾先生学习国学。

此外，李刚老师是一位持续学习、善于思考并不断超越自我的老师。他每年都会学习全新、前沿的管理理论，阅读大量书籍，并能将所学融会贯通到自己的课程中，因此客户都赞叹听李刚老师的课程常有常听常新的感觉。

授课特点

李老师每年授课时间超过 1500 小时，具备鲜明的授课特色：

能从实战积累的经验中印证结果；

从哲学、心理学、管理科学的角度帮助学员改善思维；

从生活中汲取养分以获取学员认同。

课程深入浅出，风格新颖、活跃，内容充实缜密且极富感召力。授课时采用幽默、生动的语言，寓教于乐的方式，并重视与学员之间的互动交流，以此激发学员积极性，达到最 佳授课效果。

培训课程 / Training courses

《GREC 战略协同》沙盘引导工作坊

《GREC 组织协同》沙盘工作坊

《GREC 跨部门协同》沙盘工作坊

《教练型领导——BANI 时代的领导力提升》教练工作坊

《圆融领导力——组织成长引擎》引导工作坊

《非职权影响力》

《高绩效教练——有效激发潜能的绩效管理》

《卓越经理人——管理者角色认知和技能提升》

《从“理事”到“管人”——非人力资源经理的人力资源管理》

《与未来有约——面向未来的职场习惯》

代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

医药行业

强生医疗、罗氏制药、阿斯利康、费森尤斯卡比、惠氏医药、ECHOSENS、世和基因
奥美制药、西氏制药、住友制药、国药集团、上海医药、卫材医药、辉瑞制药
复星医药、西安杨森、贝郎医疗、梅里埃、吉凯基因、博瑞医药、仁东医疗
宜联生物、长风药业、麦迪医疗、闻泰医疗、上海儿童医院、华东医院、长宁妇幼医院
南京胸科医院、扬州第一医院等

汽车行业

博世中国、采埃孚、大陆集团、沃尔沃汽车、上海大众、上海通用、福特汽车、JDPOWER
广汽本田、广汽三菱、长安汽车、铃木汽车、一汽大众、上汽集团、一汽奥迪、亚欧汽车
汇众汽车、东风日产、德尔福、赢创德固赛、康明斯、AW 汽车、利星行、蔚来汽车
广汇汽车、麦格纳汽车、浙江三花、赛科利等

快消行业

可口可乐、立顿红茶、亿滋食品、光明乳业、蒙牛乳业、维维豆奶、星巴克、维他奶
青岛啤酒、蓝威斯顿、宝洁、联合利华、上海家化、上海烟草、娃哈哈、日清食品
卡士乳业、金六福酒业、旺旺食品、味好美

互联网及电子行业

阿里巴巴、支付宝、京东集团、美团大众、虎扑体育、潘朵、小沃、找钢网、三星电子、英瑞杰、神州数码、劲购电子、云汉电子、恒生电子、联创电子、凌志软件
联恩电子、三星电子、理光公司、御泥坊、长城开发、上海维塔士、海康威视
华南咨询、联合电子、润新科技、慧桥自动化、瑞晟微电子等

金融行业

中国平安、中国银行、平安信托、浦银安盛、华侨银行、浦发银行、招商银行、工商银行、中国银行、建设银行、交通银行、国泰君安、中宏保险、平安保险、德邦证券、欧力士
华夏邓白氏、中国人寿、太平电子、太平洋保险等

商业及地产行业

新世界百货、百联百货、天河城百货、百信百货、吉盛伟邦、如新实业、瑞安地产、保利地产、银城地产、清水建设、绿城地产、绿地地产、新城地产、锦江之星、汉庭酒店
香港先达、中惠地产、VIZA、洁福地板、佛吉亚、世茂物业、金茂物业等

装备行业

中化集团、帕金斯、玛帕、lowes、阿科玛、中车、英联农业、艾默生、克劳斯玛菲、上海电气、江森智控、奥的斯电梯、迅达电梯、西子电梯、快速电梯、菲尼萨、拉法基
山德维克、欧文斯康宁、英普罗、智奇铁路、杭港地铁、通快科技、大金空调、大铲湾
宁波港口、赛科石油、瀚蓝环境、西图公司、胜赛斯、第一塑胶、九峰集团、兰舍等

通讯行业

上海移动、上海联通、号码百事通、上海贝尔、上海电信、上海网通、西门子、信天通信
艾锐势、浙江华数等

其他行业

昆山印钞、摩恩厨卫、利乐包装、城投水务、思源科技、中建集团、隧道股份、市政集团
美特斯邦威、东方航空、上海航空、阿里斯顿、大金空调、申迪集团、珠海横琴
深圳燃气、市政集团、康奈可、美铝集团、乌特斯、上海交通、创能科技等

服务流程

Service Procedure

提交需求
沟通诊断
项目调研
方案设计
达成共识
项目实施
持续跟踪
效果评估

服务优势

Service Advantages

对行业特性的深刻理解

我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
丰富的案例库及落地方案

我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
经验深厚的咨询团队

我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。

关于珀菲特顾问

ABOUT PERFECT CONSULTANT

我们是？人才培养与智能制造解决方案提供商。

We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.

我们做什么？承接组织绩效提升与人才学习发展业务。

What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.

服务的客户：世界五百强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业、行业领头企业。

Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).

2011年成立

10年更懂你
6000⁺

中大型企业共同选择
600000⁺

累计培训学员
1500⁺

现有公开课
10000⁺

现有内训课
800⁺

现有在线课程
20⁺

辐射城市

线下业务

OFFLINE BUSINESS

内训课

高层团队引导工作坊

中层管理内训

基层管理内训
项目咨询

人才梯队建设咨询项目

工厂运营咨询项目

TTT内训师咨询项目
公开课

领导力公开课

精益智造公开课

个人效能公开课

视频资讯

Video Information

【见证企业成长每一步】
AI效能提升 × HR实战干货 × 领导力精要，前沿管理智慧每周更新，
关注视频号获取全场景管理解决方案，让卓越触手可及！

企业视频号

官网电话：400-008-4600；手机号：13382173255（Karen郑老师）；网站：www.perfectpx.com

培训的客户涵盖多个行业的知名企业

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一线班组长解决方案

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培训课程 / Training courses

代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

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汽车行业

快消行业

互联网及电子行业

金融行业

商业及地产行业

装备行业

通讯行业

其他行业

服务流程

服务优势

对行业特性的深刻理解

丰富的案例库及落地方案

经验深厚的咨询团队

关于珀菲特顾问

我们是？人才培养与智能制造解决方案提供商。

我们做什么？承接组织绩效提升与人才学习发展业务。

服务的客户：世界五百强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业、行业领头企业。

2011年成立

6000+

600000+

1500+

10000+

800+

20+

线下业务

内训课

项目咨询

公开课

视频资讯

培训的客户涵盖多个行业的知名企业

数字化搭建企业学习平台，加速人才培养

解决方案

企业内训

企业公开课

企业在线平台

400-008-4600

6000⁺

600000⁺

1500⁺

10000⁺

800⁺

20⁺