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工作管理:目标管理与计划执行

珀菲特企业管理 PERFECT CONSULTANT
基本信息 COURSE INFORMATION
课程名称
工作管理:目标管理与计划执行
参加对象
中高层管理
授课天数
2 天
授课形式
内训
官网电话
400-008-4600,13382173255(Karen 郑老师)
公司官网
1500门公开课,2万门内训课,可登陆搜索:https://www.perfectpx.com/
课程背景 COURSE BACKGROUND

企业管理面临的不仅是战略上的规划,更头痛的是对于战略的执行与落地。科学的目标管理体系,可以很好的解决战略的执行,但是很多中层管理者对于目标管理知识非常欠缺,比如对于目标管理的重视度和认识不足,同时没有掌握目标管理的流程及相关工具的运用,所以,到后来目标管理也只是流于形式。
目标应该覆盖哪些领域?目标如何量化?如何制定具体的行动计划,把目标转化成任务?目标执行过程中如何管控?年底目标完成结果如何评估?如何有效激发员工的动力?如何有效辅导提升员工的能力?
本课程旨在帮助管理者对于目标管理建立系统全面的认知,同时学会如何将相关的方法和工具运用到实际工作中去。

课程收益 COURSE BENEFITS

课程目标:
● 陈述目标管理的定义和价值
● 例举目标SMART原则的准确含义,掌握目标量化的三种方式
● 解释KPI的具体含义及如何设定
● 基于目标,完成具体行动计划,把目标转化成任务
● 完成制定或调整年度目标设定和计划制定
● 认同目标管理中的定期回顾,模拟CSS工具等三大工具的运用,掌握PDCA循环
● 例举考核评估的要点
● 示范员工辅导的标准流程及工具的运用,掌握如何有效辅导员工
● 解释X/Y理论,模拟GFI理论的运用,学会针对性的员工激励
● 例举激励驱动的5因素,并能演示运用

课程三大特色:
● 有方法(前沿)、有工具(经典)、有案例(优秀企业),易落地
● 有示范、有练习、连接实际工作, 有输出(年度目标设定及计划制定)
● 有知识、有技巧(工具、方法)、有意愿(激励),有助于行为改变

课程大纲 COURSE OUTLINE

第一讲:目标管理概论
一、目标管理的定义与价值
分组讨论:什么是目标管理?目标管理的特点和价值?
1. 企业管理现状:没有目标,有目标不清晰,有目标无考核,目标不一致
2. 目标管理的定义:以目标为导向,以人为中心,以成果为标准
3. 目标管理的价值
案例:跳高成绩的差异
1)使个人目标和组织目标保持一致,产生合力
2)自我管理,调动员工的主动性、创造性和积极性
3)重视成果,目标管理将评价重点放在工作成效上
4. 管理者的角色改变,及能力要求的改变
二、目标管理中面临的挑战
1. 很多目标难以量化
2. 关注短期目标,忽视长期目标
3. 关注目标,忽视过程和行为

第二讲:目标设定与计划制定
案例分享:评价某员工的年度目标设定与计划制定
一、目标设定范围
1. 平衡计分卡
2. 年度目标分类及绩效目标的数量
3. 如何设定年度绩效目标
练习:完成自己的年度目标名称设置
二、目标分解的四种方式
1. 梯度分解法
2. 拨洋葱法
3. 接力赛法
4. 系统图法:WBS,鱼骨图法
三、目标设定的SMART原则
1. Specific具体
工具:让目标明确的5W+1H
2. Measurable可衡量
1)三个关键量化指标(时间,数量,质量)
2)三种方式
a能量化的一定量化
案例:过量白酒对身体有害,为何很多人还是多喝?
b不能量化的先细化
案例:行政部工作考核
c不能细化的流程化
案例:打字员的评价标准
3. Achievable 可达成的/具有挑战性的
案例:篮球筐的高度
1)对于“可达成的”误解
2)想要 VS 一定要
4. Relevant 相关性的
1)公司、部门、个人一致,部门之间一致
2)年度目标的一致性管理
3)项目中的一致性管理
5. Time bound 时间限制的
四、目标设定与计划制定的三要素
1. 三要素包括:目标名称、行动方案、衡量标准
2. KPI关键绩效管理指标设置
案例:两家4S店KPI设置的对比
1)企业价值创造的二八原理(20%的关键行为产生80%的价值)
2)KPI与KRA(关键结果领域)的关联
3)KPI的作用:定义关键点,管理过程
4)KPI分解:个人,产品,流程的每个步骤
3. 行动方案制定:把目标转换成任务
1)计划制定的步骤
2)鱼骨图的制作
案例:降低胆固醇的行动方案及KPI设置
练习:制定关键年度目标之一的行动方案及KPI设置

第三讲:执行控制,定期回顾
角色扮演:如何与员工定期的回顾?
一、PDCA的价值及运用
二、定期回顾的节点:月度回顾、季度回顾、半年度回顾
三、给予反馈技巧
1. 给予反馈的6大核心要点
2. 三大反馈工具运用
模拟演练:CSS工具的运用(继续…,停止…,开始…)
模拟演练:一分钟称赞
模拟演练:一分钟更正

第四讲:考核评估
一、原则:严格按照目标的实际达成情况来评价
二、考核内容需要覆盖
1. 结果 & 过程
2. 业绩 & 行为
三、评价方式:自我评价 & 主管评价,部门内对比 & 公司内对比
四、评估结果:奖励 & 惩罚

第五讲:目标管理中领导者关键技能:员工辅导与激励
一、员工辅导
角色扮演:小王业绩只完成75%,如何辅导他?
分组讨论:在辅导中面临哪些困难,如何解决?
1. 现状及困难:案例说明辅导的误区,以及辅导后无改进效果
2. 辅导的定义和价值
1)帮助员工能自己解决访问,通过提问
2)领导与管理的区别
3)辅导的益处:团队及个人层面
3. 辅导流程
每步流程配合角色扮演
1)识别机会:抓住员工需要被辅导的机会,同时需要避免不合适的时机
2)明确状况:运用提问工具,合适的提问方式 VS 不合适的提问方式
3)发展解决方案:员工自己主导找到解决问题的方法
4)克服阻力
5)阐明结果:正面的和负面的,公司的和个人的
6)获得认可(行动计划):确保员工认可以及采取改进行动
7)提供支持:需要的时候提供帮助,但不要转移责任
二、员工激励
1. 员工对领导者的期望排名前2个:愿景、激励他人
2. 员工需求分析
1)管理学中X、Y理论的区别
2)马斯洛需求理论在职场上的运用
3)GFI需求分析工具
3. 如何帮助员工建立愿景
1)是否具有愿景,会决定对于工作的三个不同层面的理解
2)愿景的内容及培养方式
a公司及个人层面包括的内容
b如何培养:表率,分享,活动,经典书籍等
案例分享:甘地的故事(领导者成为榜样)
4. 职场激励驱动5因素
1)具体包括哪5因素
2)对应如何去做
5. 如何帮助员工建立积极主动心态
案例分享:会议开始前经销商们的集体抱怨
1)关注圈与影响圈的区别,决定了你积极主动的态度
2)刺激和回应之间,选择的自由
案例分享:高考前一天的车辆碰撞烧毁事件
3)聆听自己的语言,语言代表了你的思维方式
6. 有效授权
分组讨论:授权主要的障碍,及如何做好授权?
1)现状分析:不喜欢授权的原因
2)授权的价值
案例分享:25岁的稚嫩培训老师的痛苦快乐成长史
3)什么情况下授权
a事务二维度分析图表(重要性,能胜任性),
b分类的原则:“现在有能力做”VS “如果有足够的支持和指导,他们能做”
4)如何授权

讲师介绍 INSTRUCTOR PROFILE
龙飞老师

珀菲特顾问 | 龙飞老师

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讲师简介 / About the Program Leader

龙飞老师

实战派管理力提升顾问

u 毕业于上海交通大学安泰经济与管理学院

u 19年500强外企中高层管理实战历练,曾任:

伊士曼化工公司PF事业部丨亚太技术与学习中心负责人   

固特异轮胎公司丨企业大学校长

富华国际上海办事处丨副总经理                       

米其林丨培训与发展导师 

u 7年国企/民企培训咨询辅导经验           

美的、电信、阿里巴巴、京东、字节跳动等多年合作讲师

复旦大学、上海交大、武汉大学、湖南大学等特邀讲师  

AACTP美国培训认证协会国际认证行动学习促动师

日产训MTP认证讲师

 

【特色与优势】

实战连接:拥有19年500强外企的跨职能部门中高层管理历练(负责过技术服务、人力资源、培训管理、销售管理、大客户项目管理等),多次参与和主导企业转型战略制定及落地;能够洞察企业管理与市场机会的关键点,理解管理者的切身痛点,授课中会很好的与学员的实际工作产生连接。

千锤百炼:拥有1500+场次的授课经验,客户涵盖国营、民营、生产制造、工程、服务、研发、IT互联网、教育等等不同类型的企业,能成熟应对各种不同的场景,多角度把握学员的需求,基于学员的实际情况调整课程的内容侧重及授课方式,确保良好的代入感。

工具经典:课程中的工具、关键知识点往往让学员耳目一新,得益于多年外企工作中的累积;龙老师的培训目标是“让学员们在工作中使用这些工具,改变自己的行为方式”。

中西结合:潜心钻研员工成长多年,擅长将西方管理理念及实用工具与多年的本土团队管理经验相结合,有针对性、突破企业常见管理痛点、难点,为客户“量身”打造高品质的企业管理技能培训。

台风适度:授课台风深受企业客户和学员的喜欢,擅长建立积极与权威性并存的学习场域,尊重、接纳学员的不同见解,鼓励分享;注意把控培训进行的节奏,讨论、分享、互动、游戏等方式丰富,让培训中“快乐“和“收获“兼得。

 

【实战经验】

龙飞老师在企业战略制定落地、团队管理、项目负责、人才发展、培训体系建立、市场开拓、企业咨询等方面拥有丰富实战经历,具体案例如下:

a) 美国财富500强【伊士曼化工公司】:负责亚太技术及培训中心运营管理,重组内部培训讲师与技术服务队伍,参与重大项目的管理与支持,如上汽大众、奥迪等项目,为车厂附件销售提供培训、咨询解决方案,深受车厂欢迎,连续3年被评为上汽大众的金奖服务商,成为上汽大众颇受欢迎老师。

b) 世界上超大规模的轮胎生产公司【固特异轮胎】:建立固特异企业大学、成立固特异轮胎公司上海培训中心,负责管理中国区人才发展计划管理。在固特异期间,主导建立、完善公司的培训系统和执行机制,并沿用至今,第三方调查报告显示,所负责的固特异培训的2009年客户培训满意度超越市场上的所有竞争对手 

c) 财富500强外资企业【米其林】:任职培训与发展导师,负责销售代表评估及发展及集团培训体系搭建,多次因杰出的工作表现,受到集团的嘉奖。

d) 全球最大的地材制造商之一【阿姆斯壮】:建立销售及市场团队的胜任力模型,设定各岗位技能培训及项目的执行。

e) 全球轮胎置换领域处于领导者的地位的【固铂轮胎】:成功建立固铂轮胎中国区的培训体系和管理执行机制,为固铂轮胎中国区建设专业团队打下坚实基础,助力固铂轮胎在中国市场的迅猛发展,成为中国市场SUV轮胎的领导者。

f) 培训咨询效果显著:先后为中兴通讯、字节跳动、上海电信、福耀玻璃、三星电子、上汽大众、奥迪汽车、中国银行、招商银行、农商行、北京汽车、中石化、上汽大通等300多家大型企业进行执行力打造、管理者技能提升等课程培训,受训学员累计超过1万人,客户满意度达98%。

 

























培训课程 / Training courses

《管理者角色认知》

《高效问题分析与解决》

《高绩效团队打造》

《目标管理与计划执行》

《非职权影响力》

《跨部门沟通与协作》

《激发潜能的教练式辅导》

《MTP管理技能提升》

《非人力资源的人力资源管理》

《从时间管理到效能管理》

《新生代员工管理》

代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

软件/互联网/教育/高科技:阿里巴巴国际站、字节跳动、京东、携程、科大讯飞、农业银行数据中心、360奇虎科技、阀琦网络科技、上海广禧、上海星谷信息科技、上海芯导电子科技、钱拓网络科技、赛智信息科技、盖雅网络科技、杭州大搜车、深圳几米物联、鸿之微科技、华理出版社、、湖南大学、复旦大学、上海交大、中德美联生物科技、苏州博众精工科技、常州安川、百傲科技、方田教育科技、智联招聘、立讯集团、上海船舶研究所、西安北方广电、中国检验认证珠海公司、苏州思德新材料科技、安徽601信息科技、北京博清科技、上海唯科生物制药、上海众达信息、上海船舶工艺研究所

生产制造:富士康、格力电器、中车集团、美的集团、安徽合力叉车、江苏杰士德、科泰运输制冷设备、江苏禾本生化、精华制药、东丽南通、苏州方德门达新药开发公司、福耀玻璃、联滔电子、纬视晶光电、英格斯磨具、北京汽车、上汽集团总部、上汽大通、温州万控集团、上海长园和鹰、水星家纺、金华友强、中山高威集团、、三德利食品、上海海荣食品集团、正新轮胎、大连固特异、上海烟草机械铸造、大智机械、山东大业股份、南兴装备股份、东丽(日资)、南钢集团、杭州华翔、华光锅炉、昆明珍茗食品

能源、电力、通信、交通运输、物流快递、文化旅游、环保:京东物流、东方明珠新媒体、神华准能集团、国家电力投资集团、金华轨道交通、欧普石油、中国联通上海分公司、上海地铁、哈尔滨铁路局、江苏邮政、国家电网无锡公司、国家电网长春公司、江苏电力设计院、葛洲坝集团、荆门石化、中核环保、航空产业集团江苏分公司、中外运齐鲁事业部、中远集团、中远海运川崎、中石化浙江、江苏信业能源科技、自贡燃气、日照港口、海岸新港、顺丰速递、江苏邮政、江汽物流、无锡灵山文化旅游集团、长兴文化旅游、泰州市文化旅游发展集团、江苏信业能源科技、安徽省安粮集团、上海东振环保、易湃富得环保、池州供水、上海城投水务、浦东水务、中国建筑西南勘察设计研究院

银行、保险、金融、政府:Citi花旗银行、平安养老保险、太平洋保险、泰康人寿北京分公司、恒泰期货股份有限公司、天安人寿、阳光保险、江苏聚合资本、合肥乾行、上海招商银行、中国银行宁波分行、上海银行南汇支行、中国银行上海分行、工商银行吉林分行、建设银行新疆分行、建设银行吉林分行、哈尔滨农商行、呼兰农商行、巴彦联社、新疆邮政储蓄银行、盐城市农商行、农业银行总行、淮安农商行、泰州农商行、金汇村镇银行、平安保险淮安公司、平安保险(黄石)、中国人寿江苏分公司、美亚财产保险、平安金融服务中心、中建东孚投资集团、中交海投、中国检验珠海公司、自贡国投、天津农行吉林国资委、枣庄财政局、咸阳烟草局、常州高新区管委会、惠东工商联、武进横山镇政府

外资企业:日立建机(中国)有限公司、三菱重工、采埃夫中国、三星电子无锡、韩泰轮胎、玛吉斯轮胎、林德叉车集团、日本电产、华尔卡密封件制品、小松挖掘机、定颖电子、兄弟华纳、佐敦涂料、大金空调、旭化成医疗器械

建筑、建设、物业:中铁六建、山西二建、四川场道工程、中建八局四建安徽公司、中建土木建设、中铁建工、中设集团、万科地产、恒隆地产、星湖地产、上海启耀房地产、中建八局四建上海公司、中建东孚、江南实业集团、中国铁塔、无锡锡山三建、山东烟建集团、中海物业。。。

零售、服务连锁企业:上药集团、高老九餐饮、多特瑞、红星集团、米其林、固特异、中环地产、成山轮胎、固铂轮胎、重庆欧里斯特公司、恒发汽配、震立集团。。。

汽车行业:沈阳金杯安道拓、菲格瑞特、芜湖伯特利汽车安全、吉利汽车、上汽大众、奥迪、一汽丰田、东风日产、大连中升集团、广汇集团、北京嘉实、捷成洋行、森纳美、保时捷捷成洋行、Volvo汽车、东江集团。。。

 


服务流程 Service Procedure

提交需求

明确内训需求与课程方向

沟通诊断

了解岗位、学员与业务痛点

项目调研

调研实际场景与学习目标

方案设计

定制课程内容与实操安排

达成共识

确认培训方案与实施细节

项目实施

讲师授课与现场实操

持续跟踪

跟进学习应用与问题反馈

效果评估

评估培训成果与落地效果

关于珀菲特顾问 ABOUT PERFECT CONSULTANT

我们是谁 Who We Are

珀菲特顾问成立于2011年,是一家专业为企业提供一体化解决方案的知识供应商。我们紧跟AI技术发展趋势,整合AI实战讲师资源,为企业提供从AI认知到落地的全链条赋能培训解决方案。

Founded in 2011, PERFECT CONSULTANT is a knowledge supplier specializing in integrated enterprise solutions. We closely follow AI technology trends and integrate practical AI instructor resources to provide full-chain empowerment from AI awareness to implementation.

我们做什么 What We Do

承接组织绩效提升与人才学习发展业务,覆盖企业内训、公开课、在线学习和项目咨询四大板块,并将AI赋能内容融入不同业务与岗位场景。

We support organizational performance improvement and talent learning development across enterprise internal training, public courses, online learning and project consulting, embedding AI empowerment into business and role-specific scenarios.

服务对象 Our Clients

服务世界500强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业及行业代表性企业,客户包括微软、Intel、阿里巴巴、腾讯、华为、三星、丰田等知名科技与制造企业。

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20000+ 现有内训课Internal Courses
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线下业务 OFFLINE BUSINESS

公开课

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企业内训

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