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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：问题分析与解决是企业中几乎多数团队和部门都需要掌握的关键能力，所以像项目管理团队、研发团队、质控团队、生产运营团队、供应链团队、客服团队、销售和市场团队、人力资源和财务团队等都适用。
授课形式：内训
授课天数：1 天
课程背景| Course Background
问题分析与解决课程旨在为员工提供一套系统的方法论和工具，以识别、分析和解决各行业中遇到的问题。课程内容涵盖从问题识别到解决方案实施的全过程，特别强调数据分析和创新思维在问题解决过程中的应用。
课程收益| Program Benefits
Ÿ 问题解决效率提升：通过系统方法论，预计问题解决时间缩短20%。
Ÿ 决策质量提高：应用决策树和多准则决策分析，提高决策准确性30%。
Ÿ 风险预防能力增强：通过预测性维护和风险管理，减少设备故障率15%。
Ÿ 持续改进文化建立：通过PDCA循环和OKR跟踪，建立持续改进的企业文化。
课程大纲| Course Outline
第一讲 问题识别与定义
1.问题识别技巧
Ÿ 数据异常监测
Ÿ 流程瓶颈分析
Ÿ 客户反馈跟踪
2.问题定义方法
Ÿ 5W2H分析法
Ÿ SMART原则应用
Ÿ 问题陈述书撰写
3.问题分类与优先级排序
Ÿ 紧急性vs重要性评估
Ÿ 影响范围分析
Ÿ 资源需求评估
案例分析
某公司产品质量异常问题识别案例
某企业供应链中断风险识别与定义案例
工具
问题日志模板
优先级矩阵
根本原因分析图（Fishbone Diagram）
第二讲 数据收集与分析方法
1.数据收集策略
Ÿ 定量vs定性数据收集
Ÿ 采样技术与样本量确定
Ÿ 数据可靠性与有效性验证
2. 统计分析工具应用
Ÿ 描述性统计分析
Ÿ 假设检验方法
Ÿ 回归分析技术
3.可视化分析技巧
Ÿ 数据可视化图表选择
Ÿ 交互式仪表板设计
Ÿ 数据故事讲述
案例分析
某科技公司触控模组良率提升数据分析案例
某制造企业生产线效率优化的数据驱动方法
第三讲 根本原因分析技术
1.5Why分析法
Ÿ 问题层层深入技巧
Ÿ 原因验证方法
Ÿ 5Why与其他工具的结合
2.故障树分析（FTA）
Ÿ FTA图构建步骤
Ÿ 定性vs定量FTA
Ÿ FTA在预防性维护中的应用
3．FMEA（失效模式与影响分析）
Ÿ FMEA流程步骤
Ÿ 严重度、发生度、检出度评估
Ÿ FMEA在新产品开发中的应用
案例分析
某公司设备故障根本原因分析
某汽车企业电子元件质量问题根因分析案例
工具
5Why模板
Visio（用于FTA图绘制）
FMEA表格
第四讲 创新问题解决思维与方法
1.头脑风暴技巧
Ÿ 传统vs电子头脑风暴
Ÿ 引导式头脑风暴
Ÿ 创意评估与筛选方法
2. 水平思考六顶帽子法
Ÿ 六种思考模式的应用
Ÿ 团队讨论中的角色转换
Ÿ 决策制定中的平衡视角
3.TRIZ（发明问题解决理论）基础
Ÿ 40个发明原理介绍
Ÿ 矛盾矩阵的使用
Ÿ TRIZ在产品创新中的应用
案例分析
某科技公司新型产品开发中的TRIZ应用
某手机厂商散热系统优化的创新思维方法
工具
在线头脑风暴平台（如Miro）
六顶帽子思考模板
TRIZ软件（如Goldfire）
第五讲 决策制定与方案评估
1.决策树分析
Ÿ 决策树构建步骤
Ÿ 期望价值计算
Ÿ 敏感性分析
2.多准则决策分析（MCDA）
Ÿ 准则权重确定方法
Ÿ 常用MCDA技术（如AHP, TOPSIS）
Ÿ MCDA在供应商选择中的应用
3.情景规划技术
Ÿ 关键不确定性识别
Ÿ 情景矩阵构建
Ÿ 战略选择与应急计划制定
案例分析
某科技企业海外工厂选址决策分析
某企业智能工厂升级方案评估案例
工具
TreePlan（Excel插件）
Expert Choice（AHP软件）
情景规划模板
第六讲 解决方案实施与效果评估
1.变革管理策略
Ÿ 利益相关者分析
Ÿ 沟通计划制定
Ÿ 抵制管理技巧
2.项目管理方法
Ÿ 敏捷vs瀑布式方法选择
Ÿ 关键路径确定
Ÿ 资源分配优化
3.持续改进机制
Ÿ PDCA循环应用
Ÿ KPI设置与跟踪
Ÿ 最佳实践分享平台建设
案例分析
某企业转型项目实施案例
某科技企业机器人生产线优化项目的持续改进实践
工具
变革准备度评估问卷
MS Project
OKR（目标与关键成果）跟踪系统
第七讲 问题预防与风险管理
1.预测性维护策略
Ÿ 设备健康监测技术
Ÿ 预测模型开发
Ÿ 维护计划优化
2.质量控制工具应用
Ÿ 统计过程控制（SPC）
Ÿ 六西格玛方法论
Ÿ 防错技术（Poka-Yoke）
3.风险评估与管理
Ÿ 风险识别技术
Ÿ 风险量化方法
Ÿ 风险应对策略制定
案例分析
某科技企业某产品线加工设备预测性维护实践
某科技企业芯片制造过程中的高级质量控制方法
工具
设备健康监测系统
Minitab SPC模块
风险评估矩阵
课程总结+互动+合影留念
讲师背景| Introduction to lecturers
郁春江老师 医药营销管理专家
18年世界500强医疗器械企业营销管理实战经验
中英文双语授课
复旦大学软件工程专业硕士
TTT讲师认证、DDI领导力认证讲师、渠道管理体系认证讲师
美国项目管理协会（PMI）认证项目管理专业人士（PMP）
中国医学装备协会（绿皮书）编撰成员
曾任：深圳迈瑞生物医疗电子股份有限公司 | 全球营销战略发展部经理
擅长领域：医药营销管理、医药渠道管理、医疗市场推广、市场策略制定、销售谈判、医药大客户营销、医药销售经理人管理、团队管理、领导力……
>>>精通国内外医药营销与管理：在国内团队提出“客户分层分级”管理概念，实现团队矩阵化管理，助力业绩从年30亿销售额增长到年42亿的销售额，年增速23%；拓展国内外多国家销售渠道，完成海外渠道梳理和管理标准制定，助力拿下95亿人民币销售额；
>>>多次参与医疗行业标准制定：获中国医学装备协会认可，参与《中国医学装备绿皮书》编写并获得多家上市企业的引用；参与《县域三级医院设备配置标准》文件起草与制定；多次为上市医疗企业做《医疗出海面临的机遇与挑战》主题分享。
《谈判桌上的魔术师：创造双赢谈判的奥秘》
《医药行业团队打造与管理创新》
《医药市场情报及竞品信息收集》
《AI赋能医药销售全流程》
《区域营销经理的卓越领导力提升》
《医药销售上量技巧》
医药企业：海复星医药(集团)股份有限公司、丽珠医药集团股份有限公司、国裕医药、杭州泰格医药科技股份有限公司、四川科伦药业股份有限公司……
医疗器械行业：中元汇吉生物技术股份有限公司、湖南圣湘生物科技股份有限公司、宁波戴维医疗器械股份有限公司、深圳安健科技股份有限公司、广州龙之杰科技有限公司、济南显微外科医院股份有限公司、广州万孚生物技术股份有限公司、深圳先健科技有限公司、卓诚惠生生物科技股份有限公司、西安天隆科技有限公司、南京亿高微波系统工程有限公司、北京万泰生物药业股份有限公司、三诺生物传感股份有限公司、江苏鱼跃医疗设备股份有限公司、维力医疗用品股份有限公司、亚辉龙生物科技股份有限公司、郑州安图生物工程股份有限公司、华大智造科技有限公司、深圳普门科技股份有限公司、麦澜德医疗科技股份有限公司、武汉明德生物科技股份有限公司、深圳开立生物医疗科技股份有限公司、广东宝莱特医用科技股份有限公司、中山大学达安基因股份有限公司、深圳帝迈生物技术有限公司、深圳市理邦精密仪器股份有限公司、中帜生物科技集团有限公司、北科生物科技（深圳）有限公司……
医院：华西医院、郑州大学第一附属医院、江苏省人民医院、中日友好医院、东南大学附属中大医院、浙江大学医学院附属邵逸夫医院
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
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