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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
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13382173255(Karen郑老师)
课程背景| Course Background
VUCA时代,为更加灵敏高效的应对变化,传统科层式组织开始扁平化与小团队化,赋予小团队更大的自主权创新不是天马行空,不是娱乐自嗨,而是为目标受众解决问题,创造价值。工作场景创新解决三个问题:
TOUCH触点——找到工作中需要改进的痛点,作为创新的发力点
THINK亮点——通过脑力激荡激发灵感,为工作改进注入闪光点
TRY试点——实践是检验真理的唯一标准,收敛落地,试错迭代
创新管理,就是将大型组织拆解成为无数小型的赋能型团队,授权赋能基层团队,激发小团队的主观能动性,打造敏捷高效适应环境的团队。
课程收益| Program Benefits
◆ 应对时代:通过创新思维和创新管理能力,提高灵活性和应变能力。
◆ 敏捷管理:打造赋能型团队,提高决策效率、加速解决问题的能力。
◆ 领导能力:培养沟通技巧、决策能力、凝聚团队力,团队达成绩效。
◆ 适应需求:培养团队具有吸引、留住并激发团队员工主动工作潜力。
◆ 管事观人:通过创新管理思维促进团队成员的幸福感和工作满意度。
课程大纲| Course Outline
第一讲:解读创新
1.创新的三力
1)创新的原力
2)创新的阻力
3)创新的动力
2.创新的三重属性
1)新颖性
2)可行性
3)价值性
3.创新的流程——三个盒子
1)触点盒子
2)亮点盒子
3)试点盒子
第二讲:TOUCH工具箱——触点盒子
1.发现问题
1)同理心探询
2)用户访谈
3)用户画像
2.拆分问题
1)触点图
2)寻找MOT关键时刻
3.定义问题
1)困扰≠痛点
2)HMW问题重构
第三讲:THINK 工具箱——亮点盒子
1.从触点到亮点
1)确认波峰:爽点
2)确认波谷:痛点
3)创新的意义:拔高波峰让爽点更爽,填平波谷让痛点不痛
2.创新和田十二法:
1)加、减、乘、除
2)变、改、联、学
3)代、搬、反、定
第四讲:TRY 工具箱——试点盒子
1.搭建原型
1)乐高场景推演法;
2)故事画板法
3)情景剧模拟法;
4)4D建模法
2.敏捷迭代
1)MVP原则
2)复盘目标
3)萃取经验
第五讲:创新管理的八大引擎(上)
一、关注结果达成团队绩效
案例:睡觉有利于身体健康吗?
1. 以终为始,面向产出
——完成任务≠达成产出!
2. 目标绩效管理的SMART原则
1)具体Specific
2)可衡量Measurable
3)可达成Attainable
4)相关Realistic
5)有时限Time Phased
二、打造团队标准与流程
案例:九段秘书
1.团队有效流程
1)承认绩效(达成/建立)事实
2)拆解任务,分段设定目标
3)分析目标,制定行动计划
4)建立反馈系统来保证绩效达成
2.团队如何固化流程
1)复杂的问题简单化
2)简单化的东西量化
3)量化的东西流程化
4)流程化的东西制度化
三、建立团队执行标准
案例:装修三部曲
1. 团队领导者执行力
1)定义团队绩效结果
2)检查监督团队执行
3)完成绩效奖罚激励
2. 团队成员执行标准
1)以终为始拆解目标
2)进度可见避免偏离
3)复盘总结形成流程
3. 团队三个执行要点
1)达成目标信心第一成败第二
2)进行任务速度第一完美第二
3)绩效成果胜利第一理由第二
四、推动团队协同
工具:团队人际关系建立方法
——接触、同步、了解、担当、交集
视频案例:什么叫做有担当
1. 建立团队团队亲和力
1)换位思考情绪同步
2)恰当沟通语速同步
3)工作标准状态同步
4)团队精神语言同步
5)合一架构法
2. 缺乏信任的两大原因
1)自我保护
2)基本归因
3. 如何建立团队信任
——建立基于弱点的信任
第六讲:创新管理的八大引擎(下)
一、成为团队教练
案例:管理不是竞争而是合作
1. 团队教练的九字真言
——你说呢?还有呢?太棒了!
工具:封闭式提问
2. 有效沟通助力团队
1)向上沟通,助力达成团队产出
2)向下沟通,确保目标下达准确
3)跨部门沟通,参与企业产出体系
3. 教练心法
——说、教、练、习、赞
二、打造团队责任心
1. 主动承担产出责任——责任稀释定律
案例:为什么救援率只有2.3%
2. 产出责任反复推诿——责任跳动定律
3. 建立产出问责制
三、有效查核团队绩效
案例:您将投资怎样的公司?
1. 为什么沙发底下考核标准最高
——绩效考核的目的是为了引导团队成员行为
2. 绩效查核的特征
1)确保产出目标的公开性
2)确保产出目标的公正性
3)确保产出目标的实效性
4)建立产出反馈的周期性
四、团队的激励方法
1. 激活团队常用的激励方法
1)诱因激励法(正激励)
2)恐惧激励法(负激励)
2. 人性激励法的天龙八部
1)创造比较
2)集中火力
3)眼见为实
4)化整为零
5)巧立名目
6)递增原则
7)不断更新
8)曲线救国
讲师背景| Introduction to lecturers
实战管理人才与AI赋能专家
9年人才培养实战经验/百度AI智能应用落地经验
拥有国家版权局登记版权课5门
中国人资企业培训师认证/国标人才职技培训师认证
“乐高式”游戏化课程设计者
新生代管理培训师职业讲师认证
《讲话其实可以套公式》作者
曾任:苏州金龙客车| 京津冀销售总监
曾任:百度(上海)| 创新中心内训师
曾任:北京万古 | 人力资源项目负责人
曾任:ofo | 项目负责人
R已帮助超万名中基层管理者提升管理能力、实现人才团队的选育用留
R助力ofo、享骑、饿了么、美团外卖、百度外卖等企业超千名新员工入职孵化
R曾为常州市政府主办的“百千万在岗赋能计划”万人班项目固定开班讲师,为近万名中小企业中高管讲授《赋能新生代》,0差评
R创新授课能力,国内首批在管理类课程中整合创新,开始授课5G与AI认知
知名企业特聘讲师:已服务中国电网、中国船舶、建设银行、招商银行、农业银行、上海烟草、中国商飞、上海大众汽车、上海纺织等国央企、大型民企,累计授课300+场。
擅长领域:赋能中基层管理、赋能新生代管理、团队凝聚力/执行力、新员工素质能力提升……
实战经验:
曲老师在人才发展与教学领域具有丰富的实战经验,成果卓著且极具创新性。率先将AI技术融入人才发展全流程,原创研发"八大引擎赋能模型",在员工画像分析、智能陪练、培训效果预测等方向已完成授课。
已成功为上汽、弗吉亚、祥鑫科技等多家上市企业进行咨询、诊断、制定各层级管理者培训计划,完善培训方案,展开落地,组织优化和人才盘点,为企业的持续发展提供坚实支撑。在面对企业高速发展阶段的各种挑战时,曲老师通过人才梯队模型,梳理标准能力,并开展新员工入职培训等工作,全面、多维地提升员工的各项能力,如目标管理、跨部门沟通、团队凝聚力、执行力、新员工素质和新生代管理等。
曲老师擅长以创新视角看待管理问题,结合乐高式游戏化教学体验,为企业带来全新感受和强大的新生代赋能,打造高效融洽的团队。已成功为平安惠普、山东电力科学研究院、上药集团、上海医药等企业开展《高绩效团队&凝聚力打造》授课,累计为超万名学员开展专业授课,0差评。
01-人才发展分析培养
◆ 曲老师曾为弗吉亚(海宁)与弗吉亚(中国区)进行企业人才发展咨询,根据拉姆查兰领导梯队模型,定位于部门经理岗(中层管理)人才的能力分析与培养,通过管理自我、管理团队、管理业务三大维度,16个关键能力模型,为企业输出了为期两年的培养计划,8天脱产培养,10天培训周期,并进行《打破部门墙-跨部门沟通七项修炼》《赋能新生代》的课程授课。
02-组织人才梯队搭建
◆ 曲老师曾为祥鑫科技搭建人才梯队模型,由于企业发展迅速,管理团队膨胀,能力参差不齐,曲老师以此背景,为祥鑫科技梳理出48个标准能力项,从团队建设、文化建设、促成决策、经营管理、组织管理五个维度,做出人才发展分析与要求,定出人才培养差异。为企业超60名管理人员提供了扎实的帮助,提升团队绩效。
03-实现创新式应用教学
◆ 曲老师参与上海复泰金融学院的课程体系研发工作,对过往培训体系进行了深入详细的梳理,完成了长达3万字,超2000多主题的思维导图分析,以启发思考为主旨,引导学员主动思考,培养他们独立解决问题的能力,而非局限于知识的传授。
授课风格:老师台风活跃 课程风趣幽默,能吸引学员注意力,能快速引导学员融入课堂氛围当中
丰富实战经验:在量身定做管理培训方面拥有充足的实战经验。
多元教学方法:运用多种教学方式,如乐高场景化、故事案例、情景模拟、心理游戏等。不仅限纯讲座,有案例,有工具还有有段子能带动学员的积极性,更大程度的达到培训的效果。
注重实效应用:重视学员的主动参与,促使团队解决实际问题,使培训具有切实效果。
银行系统:建设银行、农业银行、中信银行、兴业银行、光大银行、上海农商行、浦发银行、民生银行、平安银行、浙商银行、宁波银行、杭州银行、徽商银行……
其他金融行业:国泰君安证券、国泰君安期货、平安保险、友邦保险、安邦保险、太平洋安泰、新华人寿、太平人寿、泰康人寿、中国人民保险、安信农业保险、太平洋保险……
科技企业:中国商飞、第九城市网游、复旦微电子、上海微电子、无锡华润微电子、沈阳东软集团、上海华北科技、无锡杰能科生物工程、江苏八方电工、杭州佑康、湖北百信集团、腾龙软件、东圆软件、德信通信、昂宝科技、上海齐耀动力、瑞庭网络技术……
生产企业:上海大众汽车、上海汇众汽车、神龙汽车、沈阳华晨宝马、北京华晨宝马、上海烟草、上海纺织、上海宝钢、南京宝钢、沪东船厂、上海高桥石化、皖北煤电、浙江飞神车业、佳通轮胎、常熟科弘材料、中山诺而铜管、通力电梯、苏州康美包、得彩涂料、上海先进半导体……
服务企业:南方集团、正中置业、沿海绿色家园集团、上海信义房产、普润房产、浙江明珠大酒店、三星法绅、鸣杨体育用品、南京万达、上海外服、法兰克富、上海微创医疗器械、无锡绿盛、杭州伶俐饰品、百胜集团、谦铃沪中医药、上海先锋药业、上海豫园、上海漕河泾物业管理公司……
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验,并对企业进行深度研究和剖析,总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念,既具备理论知识,又重视项目的实操性。经过多年的经验,我们积累了丰富的案例库,涉及18个领域,近千个案例,并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域,拥有多年的业内从业经验,具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前,我们会为客户匹配多位业内咨询师,供客户进行比对选择,根据客户需求及问题,定制化地设计咨询方案,确保项目的顺利进行。
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What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
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