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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们:
13382173255(Karen郑老师)
课程背景| Course Background
后疫情时代竞争激烈,新兴产业与商业模式速生速朽,新生代也逐渐成为团队主力军。VUCA环境中,团队的绩效和管理能力对于组织的高产出至关重要。
激活高产出团队是一种注重个体情感、价值观和目标的管理方法,强调建立积极、高效和协作的团队文化,以实现卓越的绩效。
本课程旨在帮助学员理解激活高产出团队管理的理念,并提供实用工具和技巧,以促进高产出团队的建设与管理。
课程收益| Program Benefits
◆ 高产出的管理——建立积极的心态、信任、尊重和协作。
◆ 提升领导能力——沟通技巧、决策能力、问题解决能力。
◆ 提高团队绩效——帮助建立积极、协作、高产出的团队。
◆ 适应员工需求——吸引、留住并激发团队员工工作潜力。
◆ 创新与灵活性——培养创新思维,应对变革与不确定性。
◆ 从管事到观人——促进团队成员的幸福感和工作满意度。
课程大纲| Course Outline
第一讲:囚徒困境——重复旧的行为只能得到旧的结果
导入:
1. 边际效益递减——从内卷到躺平
视频案例:当代年轻人眼中的自己
2. 不稳定团队的基本特征
——稳定性差、离职率高、难管、自我
互动话题:我们是团队?团体?还是团伙?
第二讲:高产出团队经典模型
一、高产出团队的定义与特点
1.建立高产出团队的共同理想目标
2.团队成员共同承担责任,共享荣辱
3.确保达成绩效
二、高产出团队建立的公认条件
——目标明确、思想统一、主人意识、职责分明、强烈参与、绝对忠诚、团结互助、互相认同、时刻沟通
三、塔克曼阶梯理论
1.团队组建阶段——组建期
2.团队发展阶段——激荡期
3.团队成熟阶段——规范期
4.团队绩效阶段——执行期
5.任务完成阶段——调整期
案例:速生速朽的王者荣耀团队
工具:Tuckman团队模型
第三讲:心本管理高产出团队
案例:“心”经济——谁是竞争中的赢家?
一、心是什么?
1.用心是专注的基础
案例:用心求生,保持专注
2.心境决定管理
1)管理的本质是自我管理
2)用心思考使命
3)用心制定目标
4)用心组织资源
5)用心达成结果
案例:两座房子
二、管理就是管心
1.工作激情消失了
2.幸福也是高产出
3.以人为本,人以何为本?
1)人的全面发展作为企业发展的重要目标之一
2)进行人性化的管理来实现人的企业的共同发展
4.人心怎么管理?
1)浇水浇到根上,交人交到心里
2)如何让员工付出真心?
三、让管理回归高产出
互动话题:蜜蜂的领导是谁?
1. 高产出团队的“领导”不见了
2. 高产出团队领导的定义
1)团队领导是成为团队领袖与导师
2)高产出团队领导者能吸引追随者
3)高产出团队领导过程是培养领导者
四、高产出团队的冲突
1. 团队冲突的常见形式
1)因逃避冲突损害团队产出
2)因达成目的选择破坏性争执
3)良性的团队冲突
2. 高产出团队冲突的原因
1)目中无人
2)投射效应
3)本位主义
4)边际死角
5)群众效应
6)瑜亮情结
3. 冲突团队处理的五种策略
1)策略一强制团队达成产出
2)策略二逃避冲突维护团队
3)策略三迁就冲突忽视管理
4)策略四折中管理一碗水端平
5)策略五团队合作达成高产出
三、改变思考方式
——有温度的解决问题达成团队产出
工具:六帽思考模型
第三讲:打造职业化高产出团队
一、高产出团队沟通
视频案例:冲突是怎么发生的
1. 团队沟通是权力的游戏
2. 团队沟通中的信息偏差
3. 高产出团队指令三要诀
1)准确的指令描述
2)确保接收者理解指令
3)要求接收者进行反馈
工具:沟通闭环模型
二、解读创新,打造高产出团队
1. 高产出管理团队,我们应关注什么?
1)建立中的“客户”思维
2)借鉴互联网“心”思维
2. 创新三要素
1)新颖性
2)可行性
3)价值性
视频案例:耿帅算创新吗?
3. 资源整合、关注痛点、跳出框架、不断迭代
三、高产出团队的职业化执行力
互动话题:如何快速叫醒熟睡中的老公?
1. 达成高产出,执行是基础
——执行力不是自发行为
2. 高产出团队需要职业化
1)标准化高产出团队
2)规范化高产出团队
3)制度化高产出团队
3. 三度执行力助力产出达成
1)执行有速度
2)过程有精度
3)工作有态度
互动:赢得越多越好
第四讲:高产出团队的结果、流程、标准、协同
一、关注结果达成团队绩效
案例:睡觉有利于身体健康吗?
1. 以终为始,面向产出
——完成任务≠达成产出!
2. 目标绩效管理的SMART原则
1)具体Specific
2)可衡量Measurable
3)可达成Attainable
4)相关Realistic
5)有时限Time Phased
二、打造高产出团队标准与流程
案例:九段秘书
1.高产出团队有效流程
1)承认产出(达成/建立)事实
2)拆解任务,分段设定目标
3)分析目标,制定行动计划
4)建立反馈系统来保证绩效达成
2.高产出团队如何固化流程
1)复杂的问题简单化
2)简单化的东西量化
3)量化的东西流程化
4)流程化的东西制度化
三、建立高产出团队执行标准
案例:装修三部曲
1. 高产出团队领导者执行力
1)定义团队产出结果
2)检查监督团队执行
3)完成绩效奖罚激励
2. 高产出团队执行力标准
1)以终为始拆解产出
2)进度可见避免偏离
3)复盘总结形成流程
3. 高产出团队三个执行要点
1)达成产出信心第一成败第二
2)进行任务速度第一完美第二
3)产出成果胜利第一理由第二
四、推动高产出团队协同
工具:高产出团队人际关系建立方法
——接触、同步、了解、担当、交集
视频案例:什么叫做有担当
1. 建立高产出团队团队亲和力
1)换位思考情绪同步
2)恰当沟通语速同步
3)工作标准状态同步
4)团队精神语言同步
5)合一架构法
2. 缺乏信任的两大原因
1)自我保护
2)基本归因
3. 如何建立团队信任
——建立基于弱点的信任
第五讲:高产出团队的教练、责任、查核、激励
一、成为高产出团队教练
案例:管理不是竞争而是合作
1. 团队教练的九字真言
——你说呢?还有呢?太棒了!
工具:封闭式提问
2. 有效沟通助力高产出团队
1)向上沟通,助力达成团队产出
2)向下沟通,确保目标下达准确
3)跨部门沟通,参与企业产出体系
3. 教练心法
——说、教、练、习、赞
二、打造高产出团队责任心
1. 主动承担产出责任——责任稀释定律
案例:为什么救援率只有2.3%
2. 产出责任反复推诿——责任跳动定律
3. 建立产出问责制
三、有效查核团队绩效
案例:您将投资怎样的公司?
1. 为什么沙发底下考核标准最高
——绩效考核的目的是为了引导团队成员行为
2. 绩效查核的特征
1)确保产出目标的公开性
2)确保产出目标的公正性
3)确保产出目标的实效性
4)建立产出反馈的周期性
四、高产出团队激励法
1. 达成产出常用的激励方法
1)诱因激励法(正激励)
2)恐惧激励法(负激励)
2. 人性激励法助力产出达成
1)创造比较
2)集中火力
3)眼见为实
4)化整为零
5)巧立名目
6)递增原则
7)不断更新
8)曲线救国
讲师背景| Introduction to lecturers
实战管理人才与AI赋能专家
9年人才培养实战经验/百度AI智能应用落地经验
拥有国家版权局登记版权课5门
中国人资企业培训师认证/国标人才职技培训师认证
“乐高式”游戏化课程设计者
新生代管理培训师职业讲师认证
《讲话其实可以套公式》作者
曾任:苏州金龙客车| 京津冀销售总监
曾任:百度(上海)| 创新中心内训师
曾任:北京万古 | 人力资源项目负责人
曾任:ofo | 项目负责人
R已帮助超万名中基层管理者提升管理能力、实现人才团队的选育用留
R助力ofo、享骑、饿了么、美团外卖、百度外卖等企业超千名新员工入职孵化
R曾为常州市政府主办的“百千万在岗赋能计划”万人班项目固定开班讲师,为近万名中小企业中高管讲授《赋能新生代》,0差评
R创新授课能力,国内首批在管理类课程中整合创新,开始授课5G与AI认知
知名企业特聘讲师:已服务中国电网、中国船舶、建设银行、招商银行、农业银行、上海烟草、中国商飞、上海大众汽车、上海纺织等国央企、大型民企,累计授课300+场。
擅长领域:赋能中基层管理、赋能新生代管理、团队凝聚力/执行力、新员工素质能力提升……
实战经验:
曲老师在人才发展与教学领域具有丰富的实战经验,成果卓著且极具创新性。率先将AI技术融入人才发展全流程,原创研发"八大引擎赋能模型",在员工画像分析、智能陪练、培训效果预测等方向已完成授课。
已成功为上汽、弗吉亚、祥鑫科技等多家上市企业进行咨询、诊断、制定各层级管理者培训计划,完善培训方案,展开落地,组织优化和人才盘点,为企业的持续发展提供坚实支撑。在面对企业高速发展阶段的各种挑战时,曲老师通过人才梯队模型,梳理标准能力,并开展新员工入职培训等工作,全面、多维地提升员工的各项能力,如目标管理、跨部门沟通、团队凝聚力、执行力、新员工素质和新生代管理等。
曲老师擅长以创新视角看待管理问题,结合乐高式游戏化教学体验,为企业带来全新感受和强大的新生代赋能,打造高效融洽的团队。已成功为平安惠普、山东电力科学研究院、上药集团、上海医药等企业开展《高绩效团队&凝聚力打造》授课,累计为超万名学员开展专业授课,0差评。
01-人才发展分析培养
◆ 曲老师曾为弗吉亚(海宁)与弗吉亚(中国区)进行企业人才发展咨询,根据拉姆查兰领导梯队模型,定位于部门经理岗(中层管理)人才的能力分析与培养,通过管理自我、管理团队、管理业务三大维度,16个关键能力模型,为企业输出了为期两年的培养计划,8天脱产培养,10天培训周期,并进行《打破部门墙-跨部门沟通七项修炼》《赋能新生代》的课程授课。
02-组织人才梯队搭建
◆ 曲老师曾为祥鑫科技搭建人才梯队模型,由于企业发展迅速,管理团队膨胀,能力参差不齐,曲老师以此背景,为祥鑫科技梳理出48个标准能力项,从团队建设、文化建设、促成决策、经营管理、组织管理五个维度,做出人才发展分析与要求,定出人才培养差异。为企业超60名管理人员提供了扎实的帮助,提升团队绩效。
03-实现创新式应用教学
◆ 曲老师参与上海复泰金融学院的课程体系研发工作,对过往培训体系进行了深入详细的梳理,完成了长达3万字,超2000多主题的思维导图分析,以启发思考为主旨,引导学员主动思考,培养他们独立解决问题的能力,而非局限于知识的传授。
授课风格:老师台风活跃 课程风趣幽默,能吸引学员注意力,能快速引导学员融入课堂氛围当中
丰富实战经验:在量身定做管理培训方面拥有充足的实战经验。
多元教学方法:运用多种教学方式,如乐高场景化、故事案例、情景模拟、心理游戏等。不仅限纯讲座,有案例,有工具还有有段子能带动学员的积极性,更大程度的达到培训的效果。
注重实效应用:重视学员的主动参与,促使团队解决实际问题,使培训具有切实效果。
银行系统:建设银行、农业银行、中信银行、兴业银行、光大银行、上海农商行、浦发银行、民生银行、平安银行、浙商银行、宁波银行、杭州银行、徽商银行……
其他金融行业:国泰君安证券、国泰君安期货、平安保险、友邦保险、安邦保险、太平洋安泰、新华人寿、太平人寿、泰康人寿、中国人民保险、安信农业保险、太平洋保险……
科技企业:中国商飞、第九城市网游、复旦微电子、上海微电子、无锡华润微电子、沈阳东软集团、上海华北科技、无锡杰能科生物工程、江苏八方电工、杭州佑康、湖北百信集团、腾龙软件、东圆软件、德信通信、昂宝科技、上海齐耀动力、瑞庭网络技术……
生产企业:上海大众汽车、上海汇众汽车、神龙汽车、沈阳华晨宝马、北京华晨宝马、上海烟草、上海纺织、上海宝钢、南京宝钢、沪东船厂、上海高桥石化、皖北煤电、浙江飞神车业、佳通轮胎、常熟科弘材料、中山诺而铜管、通力电梯、苏州康美包、得彩涂料、上海先进半导体……
服务企业:南方集团、正中置业、沿海绿色家园集团、上海信义房产、普润房产、浙江明珠大酒店、三星法绅、鸣杨体育用品、南京万达、上海外服、法兰克富、上海微创医疗器械、无锡绿盛、杭州伶俐饰品、百胜集团、谦铃沪中医药、上海先锋药业、上海豫园、上海漕河泾物业管理公司……
Service Procedure
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我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验,并对企业进行深度研究和剖析,总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念,既具备理论知识,又重视项目的实操性。经过多年的经验,我们积累了丰富的案例库,涉及18个领域,近千个案例,并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域,拥有多年的业内从业经验,具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前,我们会为客户匹配多位业内咨询师,供客户进行比对选择,根据客户需求及问题,定制化地设计咨询方案,确保项目的顺利进行。
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