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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们:
13382173255(Karen郑老师)
课程背景| Course Background
在当今快速变化的商业环境中,企业面临着全球化进程加速、技术迅猛发展以及市场竞争加剧等多重挑战。
如何提升领导力、加强团队建设与协作、有效管理冲突与制定决策,以及如何科学地进行团队绩效评估与改进,成为企业亟待解决的问题。这些痛点直接关系到团队的整体绩效和企业的竞争力,因此,寻找有效的解决方案显得尤为重要。
本课程旨在针对企业痛点,提供系统性的解决方案。课程基于96亿国内外项目管理实战经验,横跨多个领域,通过理论讲解、案例分析、小组讨论和实践演练等多种教学方式,帮助学员深入理解复杂环境下团队管理的关键因素。通过本课程的学习,学员将掌握应对复杂环境的策略和方法,提升团队的整体绩效和竞争力,从而助力企业在激烈的市场竞争中脱颖而出。
课程收益| Program Benefits
1. 提升领导力:学会在复杂多变的环境中运用适应性和创新性领导力,激励团队并引导他们走向成功。
2. 优化团队建设与协作:掌握高效团队建设的方法和技巧,促进团队成员之间的协作和沟通,从而提高整体工作效率和团队凝聚力。
3. 增强冲突管理与决策能力:了解并应用冲突管理策略和群体决策技术,有效解决团队内部和外部的冲突,并在复杂环境中做出科学的决策。
4. 培养创新思维与变革管理能力:系统学习项目启动、规划、实施、监控和收尾等各个阶段的管理技巧,确保项目在复杂环境下顺利进行。
5. 提高绩效评估与改进能力:学会使用OKR、KPI、360度反馈等评估方法,并制定和实施绩效改进计划,推动团队持续进步。
6. 提升应对复杂环境的能力:掌握在复杂环境中应对不确定性和变化的策略,增强团队的适应能力和竞争力。
课程大纲| Course Outline
第一讲:复杂环境下的团队管理
一、复杂环境的定义与特征
小组研讨:为什么团队管理面临复杂的环境(5min)
二、环境的不确定性
1. 全球化加剧市场的动态变化
2. 人工智能和大数据加快全球技术变革的步伐
3. 政策法规的变动频繁
4. 干系人种类复杂、数量多
5. 项目范围变化
6. 供应链不稳定性提高
案例分析:智慧龙华项目-中兴通讯最佳实践
三、团队管理的七大关键要素
互动研讨:团队管理有哪些关键要素?
1. 信任与合作的企业文化
2. 清晰的目标
3. 明确的角色与职责
4. 卓越的领导力
5. 有效的沟通
6. 团队的建设与发展
7. 团队的绩效评估与反馈
第二讲:领导力的培养
一、领导力的本质与构成
小组研讨:领导力究竟体现在哪些方面(10min)
1. 权力影响力与非权力影响力
2. 非权力影响力的六种构成因素
1)权威
2)稀缺
3)诚信
4)社会认同
5)互惠
6)喜好
3. 中科院的领导力五力模型
4. 领导力形成模型
案例分析:疫情期间的三剑客
二、领导力的培养
1. 能力提升的四个维度
1)快速学习
案例分析:三次成功转型
2)分享
3)欣赏与赞美
4)复盘思维
2. 价值观的四个转变
1)诚信是金
2)换位思考
3)以身作则
4)先予后取
案例分析:印尼Indosat服务合同—中兴通讯最佳实践
3. 提升领导力的五个关键管理工具
1)PDCA理论
2)SMART原则
3)5W2H方法
4)5WHY方法
5)RACI责任矩阵
第三讲:团队的沟通
一、沟通管理的四大理论
1. 沟通管理的拉宾原则
2. 人格结构理论
3. 彼得原理
4. 约哈里窗户
二、沟通管理的四大要点
1. 倾听
2. 不预设结论
3. 分层分级
4. 以解决问题为导向
案例分析:中兴通讯印尼Telkom某高层沟通案例
三、沟通对象的识别:IPAD方法(原创版权)
互动研讨:项目的干系人识别(10min)
案例分析:智慧龙华项目回款的干系人识别
四、沟通对象的积极参与
1. IPAD方法的应用
2. 换位思考
案例分析8:中兴通讯印尼某项目最佳实践
3. 托马斯冲突管理模型
六、跨文化团队管理的六个注意事项
1. 高度重视政治环境
2. 熟悉当地政策和法规
3. 充分尊重文化差异
4. 良好的供应链管理
5. 高度重视风险管理
6. 有效管理关键干系人的参与
第四讲:团队的建设与发展
小组研讨:我们究竟需要什么激励(10min)
一、角色与职责划分
1. 分配任务的原则——RACI责任矩阵
2. 团队运作模式
1)组建基于铁三角的跨部门团队:客户经理、解决方案专家、交付专家
2)团队运作的流程和制度:不同时期、不同工作任务,不同角色的责任分工
案例分析:邮件回复超过5次的处罚
3)打造团队凝聚力:升职与加薪是基础、团队集体荣誉是加分、提升团员自身的价值是终极目标
案例分析:数字衡阳项目团队VS.智慧龙华项目团队
二、团队的激励
1. 项目经理的有效授权
案例分析:智慧龙华项目经理任命书
2. 团队激励的及时性
案例分析:智慧龙华项目若干及时奖
3. 团队激励的有效性
案例分析:印尼Telkom BAT团队集体巴厘岛旅游
三、团队的发展
1. 团队发展的两个基本点
1)塔克曼团队模型
2)齐心协力
2. 团队发展的五个阶段
1)形成阶段
2)震荡阶段
3)规范阶段
4)成熟阶段
5)解散阶段
3. 形成期的四个特点
1)规则建立
2)礼貌社交
3)依赖领导
4)探索性合作
4. 形成期的七个挑战
1)文化差异
2)信任未建立
3)职责不明确
4)沟通渠道不完善
5)适应新环境的压力
6)领导者的定位不清晰
7)对共同目标的不认同
5. 震荡期的五个特点
1)内部竞争与冲突
2)角色模糊
3)挑战规则
4)情绪波动
5)工作效率波动
案例分析:智慧龙华项目团队的内忧外患
6. 震荡期的七个策略
1)强化沟通与透明度
2)进一步明确角色与职责
3)促进合作
4)有效冲突管理
5)调整领导方式
6)关注个体需求
7)持续评估与改进
6. 成熟期的维持与创新
第五讲:团队的绩效评估与持续改进
小组研讨:团队绩效评估应该考虑哪些因素(10min)
一、绩效评估的三种常见方法
1. OKR
2. KPI
3. 360度反馈
案例分析15:360度反馈在复杂环境下项目团队的应用弊端
二、基于连带责任制的绩效评估
1. 唐宋的座主连带责任制
2. 华为的连带责任绩效考核
案例分析16:打架亲兄弟,上阵父子兵--曾国藩领导的湘军
3. 连带责任制注意事项:公平公开;以身作则
三、绩效持续改进的三个步骤
1. 绩效反馈与面谈
2. 制定改进计划
3. 建立持续改善机制
四、持续改进的五个方法
1. 绩效反馈与辅导
2. 根本原因分析
3. 六西格玛方法
4. 精益管理
5. 持续学习和培训
案例分析17:中兴通讯智慧城市交付团队的能力提升方案
第六讲:团队的创新与变革管理
小组研讨:团队在什么情况下具备创新能力(10min)
一、支持创新的组织文化
案例分析18:平安城市一体化运维平台
1. 建立容错机制
2. 推出持续创新的政策
二、培养创新思维的七种方法
1. 设立激发创意的工作坊
2. 组织跨学科学习
3. 组织黑客松活动Hackathon
4. 利用思维导图、大数据与人工智能等工具和技术
5. 定期复盘总结
6. 游戏化学习
7. 基于社交网络的合作
三、组织变革的必要性
小组研讨:全球历史上的变法成功的有哪些?(5min)
四、成功变革的九个关键因素
1. 明确的愿景和目标
2. 强有力的领导
3. 变革文化的建立
4. 员工的参与和支持
5. 充分的沟通
6. 资源的合理配置
7. 变革的适应性与灵活性
8. 有效的监控和评估机制
9. 阶段性成果展示
五、变革管理的理论基础
1. 库布勒罗斯改变曲线
2. Lewin的三阶段变革管理模型
六、变革的四大类型
1. 战略性变革
2. 结构性变革
3. 流程变革
4. 文化变革
案例分析19:美国铝业的文化变革
七、变革实施与持续改进
1. Kotter的八部变革模型
1)创造紧迫感
2)获得高管和同行的支持
3)提出变革愿景
4)传达变革愿景
5)消除障碍
6)创造短期成功
7)保持势头
8)维持变革成果
案例分析:华为IPD变革的先僵化、后优化、再固化
2. 麦肯锡的7S模型
1)Structure:结构
2)Strategy:战略
3)System:制度
4)Staff:人员
5)Skills:技能
6)Style:风格
7)Shared Value:共同的价值观
课后研讨:学员案例分析与答疑
讲师背景| Introduction to lecturers
黄老师 项目管理实战专家
22年项目实战管理和培训经验(其中12年智慧城市实战经验)
湘潭大学(双一 流)硕士
美国PMI协会PgMP认证
衡阳市政府引进专家、深圳安防协会专家、深圳市专家库成员
曾任:华为技术(世界500强)丨高级工程师
曾任:中兴通讯(上市公司)丨印尼公司副总经理、项目管理培训师
曾任:北京和利时系统工程(上市公司)丨项目总监
擅长领域:项目全流程管理、团队管理、项目成本管理、海外项目、智慧城市项目等
☞成功交付96亿项目集——曾为中兴通讯、中兴网信、兴储世纪等企业从0到1建设项目交付团队,累计完成120+项目的交付,评审项目800+,项目涵盖互联网、智慧城市、新能源等8个行业,其中包括规模达10亿级的智慧龙华项目,所交付项目总金额高达96亿元。
☞培育80名项目精英——首推大项目经理制,全面统管市场、商务及交付构成的铁三角团队,累计培育80名项目经理,激发团队潜能,引领团队连续两年荣获公司优秀团队殊荣。
☞赋能3000名企业人才——曾为埃塞电信、印尼金光集团、烽火众智、苏州城管局、青岛西海岸新区等单位开展项目管理实战、项目管理能力提升等维度的课程培训,受训学员达3000人,学员满意率高达98.2%。
☞基于项目经验的理论创新——出版《看清这只麻雀──项目管理杂谈》,由中兴通讯副总裁作序;在业界首次提出“实战项目管理体系架构®”,创新性地开发干系人识别的IPAD方法®,并在《项目管理评论》副刊发表多篇文章,以独到视角剖析项目管理精髓,引领读者洞见项目管理的奥秘。
黄老师拥有涵盖通信、智慧城市、新能源等8个行业的项目管理实战经验,擅长从0到1打造项目交付团队,注重因地制宜,运用标准化流程并灵活应对各类挑战,确保项目高效、高质量交付。同时,他将丰富的实战经验提炼为理论精髓,开发基于组织文化的项目管理体系、执行力模型等多项原创版权内容,能够高效、系统性提升企业与个人的项目管理能力。
实战经验:
【海外项目——创造全球记录】
01-印尼最大电信运营商Telkom的BAT项目:运用问题导向思维,迅速调动干系人资源以解决问题。例如,通过中兴通讯高级副总裁的协调,成功从印度空运特定测试仪器至印度尼西亚,从而大幅提前测试完成时间。仅34天内完成1597项对接测试,创造全球入网对接测试最快记录。
02-Indosat的首 个CDMA全国网项目,通过高效管理关键干系人,经与客户高层多次沟通,确立按需分级服务的标准,大幅降低客户运维成本,成功签署中兴通讯历史上首 个CDMA产品的运维托管服务合同(97万美元),且该方案最终被客户采纳为其内部标准,并为中兴通讯赢得Indosat所有的CDMA数据业务合同。
03-巴基斯坦光伏项目:全面科学评估巴基斯坦本地供应商,例如通过梳理全国电缆厂商并实地考察Top 5厂商,综合评估生产、品控、售后及供货周期等,最终选定三家战略合作,实现项目整体采购成本下降25%,交付效率提升50%。
【智慧城市项目——获得国家级荣誉】
01-智慧龙华项目(11.8亿):从干系人管理的角度出发,运用系统性思维,组织团队成员亲身体验每一项办事流程,进而从智慧城市系统的全局视角,对数据治理进行统一的规划与设计,该项目连续两次入选“全国智慧城市百佳县市前五强”,成为深圳市唯 一获奖项目,其数据治理理念被引入雄安新区。
02-智慧秦皇岛项目(3.5亿):通过有效管理关键干系人,协调政府相关领导进行介入,成功建立各医院之间的病历共享通道,开创全国首次市级医院共享病历先河。
03-数字衡阳项目(1.6亿):从全生命周期管理角度出发,创新性地提出共享共建模式,实现视频监控资源在公安、交警、城管、环保等多部门的共享共用,成为中兴通讯智慧城市标杆项目,并受到公安部表扬与推广。
【IT研发项目——打造行业标杆】
01-济宁环保大数据平台:组织研发团队36人进入项目现场,与客户面对面沟通,对需求进行分类分级,实现需求沟通0差错,版本及时上线率96%以上。项目受到环保部表扬,成为行业标杆。
02-江苏移动公共认证鉴权CA服务平台:强化跨部门团队合作,促进客户管理、需求管理、项目交付(前线)与方案架构设计、代码开发、业务测试(后方)等部门间的高效协同,一次通过所有业务测试,版本及时上线率100%。
授课风格:
互动教学,实战体验:黄老师擅长运用学员提交的案例,结合理论知识进行深入剖析,并在课堂上即时提供解决方案,让学员在互动中深刻体会,收获满满实战经验。
实战导向,生活融合:秉持“生活即管理”的哲学,黄老师将生活与工作中的真实案例融入教学,引导学员深度参与,从本质出发,寻找解决方案,使学员在职场与生活中都能灵活应用所学。
历史启迪,系统管理:黄老师巧妙地将历史典故与职场案例相结合,构建内容丰富、逻辑严密的课程体系,深入浅出地传授企业管理智慧,激发学员的系统性思考,助力其快速成长为管理精英。
案例研讨,课后精进:在课堂上,黄老师组织学员分组研讨大量管理案例,鼓励多角度思考;课后,他提供个性化的点评与辅导,直击问题核心,确保学员能够即学即用,持续精进。
《极速跨越——项目管理实战训练营》
《运筹帷幄——大型复杂项目的规划与执行》
《精益成长——复杂工程项目精细化成本管理》
《持续优化——面向大型复杂项目的流程管理》
《华为铁三角——实战驱动的项目全流程管理》
《全球视野——海外项目全流程管理实践》
《新质生产力——打造复杂环境下的高效能团队》
《高效能领 导者——用项目管理思维重塑管理效率》
深圳交易集团、长盈精密、国家能源、仕佳光子、江苏中云筑、东江环保、中建三局、辽宁移动、中建五局、中兴通讯、中兴网信、埃塞电信、印尼金光集团、印尼Telkom、卓望公司、烽火众智、台州联通、新奥燃气、兴储世纪、特斯联、树根互联、伯瑞环球、卓越世纪、弘博创新、苏州城管局等
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验,并对企业进行深度研究和剖析,总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念,既具备理论知识,又重视项目的实操性。经过多年的经验,我们积累了丰富的案例库,涉及18个领域,近千个案例,并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域,拥有多年的业内从业经验,具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前,我们会为客户匹配多位业内咨询师,供客户进行比对选择,根据客户需求及问题,定制化地设计咨询方案,确保项目的顺利进行。
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