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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
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13382173255(Karen郑老师)
课程背景| Course Background
企业内传统的目标与绩效管理工作往往过分强调“分指标、压任务、强奖惩”,低效僵化。只重视目标管理一头一尾(分指标、评价考核),而忽视目标过程管理的做法,使得绩效结果往往“靠天收”。绝大部分组织花费大量时间精力投入到绩效管理工作中,却并没有带来绩效结果的实质改变。如何才能突破瓶颈,实现组织战略目标,成为所有管理者的工作重心。
目标管理工作事为先,人为重。
身处VUCA时代,组织的营商环境时刻变化,战略在持续调整,业务模式经常性试错,员工在不同项目之间快速转换,目标在不断修正,敏捷化成为这个时代目标与绩效管理的核心诉求。聚焦最有价值的目标,让共享的目标成为团队管理的中心,推动透明化的目标进程管理,对目标持续复盘和快速迭代成为目标致胜的关键。
另一方面,越是希望目标落地,越要关注承接目标的“人”:找准愿意并有能力履行目标的人才、强化他们信心、鼓励他们担责、为他们扫除障碍、提供有力的支持、对他们的目标完成情况给予及时客观的反馈、通过任务历练他们并对他们的努力与成果给予充分激励。
课程收益| Program Benefits
聚焦:找准组织最有价值的目标,推动团队目标共识
协同:引导围绕关键目标上下左右对齐,将战略目标分解为团队成员的工作任务,促进团队成员对责任的承诺与担当
透明:通过内部持续通晒,对目标实现的路径、方法、资源敏捷调整
落地:塑造内部绩效文化,实现绩效结果的持续改进
课程大纲| Course Outline
一、聚焦:让目标有价值,团队有共识
活动:理解目标与任务的差别:CEO的特别任务令游戏
方法:聚焦“做什么”而非“怎么做”,优先明确工作的目的和成功标准
案例:安利公司营销人员对成功标准的重新定义
方法:确保团队做正确的事,目标聚焦的三个原则
n 向外看:关注外部机会和客户需要
n 向上看:支持上级核心目标达成
n 向远看:与愿景链接,保持适度挑战性
演练:描述目的与成功标准——必须打赢的仗
方法:识别并排除员工对目标的三种抗拒,推动团队共识
二、委派:让目标有分解,责任有传递
研讨:降本的难题——每个部门都降本了,为什么整体的成本降不下来?
方法:共识达成目标结果的路径:从结果性目标到策略性目标分解
案例:波司登的战略解码——目标路径的共识
演练:OKR-A从目标到计划的分解
方法:目标分解过程中常见的五个错误(目标发散、路径单一、标准缺失等)
活动:向下委派任务的角色模拟练习
方法:向下属委派任务的四个关键动作
n 激发热情,提升承接意愿
n 澄清目标,共识交付标准
n 明确路径,开展成功指导
n 达成共识,确认行动计划
三、跟进:让任务有落地,团队有担责
研讨:下属遇到堵点,将问题上交时应该怎么办?
方法:给予员工差异化的支持(权责对等、资源协调、信息反馈、方法赋能等)
测评:团队的支持度评估
方法:建立公开、透明的目标过程管理机制,推动员工自我管理
n 选择关键衡量标准(结果+过程)
n 设计目标管理卡
n 目标进度通晒
n 定期召开目标回顾会议
案例:某电商公司在线客服团队目标执行的过程管理
演练:设计自己团队的目标管理卡
四、评估:让工作有成效,员工有成长
研讨:绩效评估为什么会走向相互对抗?
方法:绩效评估的三个核心目的:落实目标、激励团队、发展员工
案例:联想复盘四步法
方法:绩效反馈的五个核心原则(及时、具体、少说多听、对事不对人、解决问题)
绩效反馈的四个关键步骤
n 营造沟通氛围
n 明确问题所在
n 探讨解决思路
n 生成行动计划
演练:面对不同类型的员工,如何沟通绩效问题(易激动型、沉默型、推诿型)
五、行动与改变
课后的一对一练习和三角练习
讲师背景| Introduction to lecturers
吴景辉 先生
HR 转型突破中心 高级合伙人
实践经验:
毕业于东南大学,MBA学历,21年管理实践与咨询经验。曾担任某上市公司原监事会主席、某大型集团原企业商学院院长、某大型集团管理学院副院长、企业常务副总经理,具有丰富的实战管理经验。
研究成果:
著有《业务领导者的人才管理》;译有《提升影响力》、《卓越领导之旅》、《打造内驱组织》、《奥兹的智慧》、《在组织中高效学习》等。
《业务领导者的人才管理课》标准版、《业务领导者的人才管理沙盘》、
《新晋主管的第一堂管理课》、《横向领导力》
《克服团队五种障碍》
中国电信、百度、快手、苏宁云商、OPPO、百胜(中国)集团、步步高、保利地产、融创地产、北京城建、卓越地产、仁恒地产、中石油、上海通用、北京汽车、海信集团、清华同方、波司登、农夫山泉、特步集团、华勤集团、中国移动、农业银行、银河证券、南方电网、AO史密斯、科锐国际、学大教育等百余家企业。
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验,并对企业进行深度研究和剖析,总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念,既具备理论知识,又重视项目的实操性。经过多年的经验,我们积累了丰富的案例库,涉及18个领域,近千个案例,并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域,拥有多年的业内从业经验,具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前,我们会为客户匹配多位业内咨询师,供客户进行比对选择,根据客户需求及问题,定制化地设计咨询方案,确保项目的顺利进行。
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We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
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