横向领导力：拥抱差异，高效合作

与别人合作绝对是世界上最具挑战的事情之一。

跨部门协作中的种种问题会消耗管理者大量的时间、精力，处理不当会使得问题、冲突不断升级。很多时候我们磨合团队所花的时间甚至远远超过完成实质性工作的周期。但大部分人宁可多花一些功夫独立完成任务，也不愿意从自我做起，改善与他人的合作。

跨部门协作不是我们眼中的说话技巧或处事圆滑，而是一种打破自我局限，从心智模式到行为方式的全方位修炼。作为管理者，为什么不能灵活驾驭各种横向合作场景？大半是因为你的大脑处在自动驾驶的模式中，习惯于站在自我的视角去看待问题，然后用自己最熟悉、最不费力气的方式回应眼前的人与事，一旦你选择这么做，在跨部门、跨专业、跨项目的沟通合作之中，往往会出现以下难题：

l 自己发自“善念”和良好动机的建议与举措，非但得不到合作方的理解，反而成为彼此冲突的导火索；

l 面对分歧和冲突，除了用命令的方式“压”服对方，很难让对方能心甘情愿地接受你的建议并做出积极的调整；

l 如何拉动横向组织中的成员，从“我来做”到“我们一起做”；

……

本课程定位组织协作过程中的技能实战课，结合心理学和管理学的成熟理论模型，还原合作中的现实场景，通过互动游戏、情景模拟、团队讨论和互动游戏等形式，帮助学员掌握横向领导力的心智模式和行为方法。

1、 快速洞察与他人沟通合作不畅的障碍所在，愿意在自我沟通方式上做出调整与改善；

2、 用“合作思维”看待世界，拥抱团队的多样性；

3、 在合作中，敏锐洞察他人的情绪和需要，减少合作摩擦，提高合作的成效。

第一模块   认识横向合作的本质

【观点】经营环境的变化要求更加紧密的合作

【场景】典型的横向合作的场景

【观点】团队合作的两个核心目标：事为先（解决现实问题），人为重（巩固信任关系）

【模型】推论阶梯：合作中的心智模式，决定了合作的成效

【案例】团队合作中事与人的失衡产生的问题

【游戏】合作完成挑战性任务

【观点】横向合作中的四大障碍

第二模块   重塑合作的心智模式

【观点】合作中我们常常会走向单边控制模式

【测评】了解自己的合作风格

【模型】横向领导的三大心智假设：事实假设、意图假设、责任假设

对抗事实假设

【观点】停止当方面评论，了解他人故事

【方法】不带评论地观察，有力的描述事实

【工具】事实描述的四位问题

【方法】提问挖掘更多有价值的信息

【工具】有效提问的四步法

对抗意图假设

【观点】认识到矛盾、差异与意图无关

【方法】情绪的背后都是未被满足的需要

【观点】要主动关注合作方的利益需要，不要在立场方面过度纠缠

【方法】探求对方（个人/组织）立场背后的真实需要

对抗责任假设

【观点】从指责别人到相互归责

【数据】四种不容易觉察的责任问题

【方法】从情绪指责式的沟通方式转变为需要性的沟通方式

第三模块   影响彼此合作的成效

【策略】识别利益相关者的常见抗拒及心理位置

【模型】识别三种常见的抗拒类型

【策略】影响他人做出承诺的六种核心方法

n 倡导益处

n 鼓励体验

n 合理化

n 认可的力量

n 改变参照物

n 策划小的胜利或速赢

【策略】调整合作方式让别人易于接受

【方法】共识目标+咬合角色+明确收益+建立机制