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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：组织内各级管理干部 跨部门合作的专业负责人 任务型项目的牵头人
授课形式：内训
授课天数：1 天
课程背景| Course Background
与别人合作绝对是世界上最具挑战的事情之一。
跨部门协作中的种种问题会消耗管理者大量的时间、精力，处理不当会使得问题、冲突不断升级。很多时候我们磨合团队所花的时间甚至远远超过完成实质性工作的周期。但大部分人宁可多花一些功夫独立完成任务，也不愿意从自我做起，改善与他人的合作。
跨部门协作不是我们眼中的说话技巧或处事圆滑，而是一种打破自我局限，从心智模式到行为方式的全方位修炼。作为管理者，为什么不能灵活驾驭各种横向合作场景？大半是因为你的大脑处在自动驾驶的模式中，习惯于站在自我的视角去看待问题，然后用自己最熟悉、最不费力气的方式回应眼前的人与事，一旦你选择这么做，在跨部门、跨专业、跨项目的沟通合作之中，往往会出现以下难题：
l 自己发自“善念”和良好动机的建议与举措，非但得不到合作方的理解，反而成为彼此冲突的导火索；
l 面对分歧和冲突，除了用命令的方式“压”服对方，很难让对方能心甘情愿地接受你的建议并做出积极的调整；
l 如何拉动横向组织中的成员，从“我来做”到“我们一起做”；
……
本课程定位组织协作过程中的技能实战课，结合心理学和管理学的成熟理论模型，还原合作中的现实场景，通过互动游戏、情景模拟、团队讨论和互动游戏等形式，帮助学员掌握横向领导力的心智模式和行为方法。
课程收益| Program Benefits
1、 快速洞察与他人沟通合作不畅的障碍所在，愿意在自我沟通方式上做出调整与改善；
2、 用“合作思维”看待世界，拥抱团队的多样性；
3、 在合作中，敏锐洞察他人的情绪和需要，减少合作摩擦，提高合作的成效。
课程大纲| Course Outline
第一模块 认识横向合作的本质
【观点】经营环境的变化要求更加紧密的合作
【场景】典型的横向合作的场景
【观点】团队合作的两个核心目标：事为先（解决现实问题），人为重（巩固信任关系）
【模型】推论阶梯：合作中的心智模式，决定了合作的成效
【案例】团队合作中事与人的失衡产生的问题
【游戏】合作完成挑战性任务
【观点】横向合作中的四大障碍
第二模块 重塑合作的心智模式
【观点】合作中我们常常会走向单边控制模式
【测评】了解自己的合作风格
【模型】横向领导的三大心智假设：事实假设、意图假设、责任假设
对抗事实假设
【观点】停止当方面评论，了解他人故事
【方法】不带评论地观察，有力的描述事实
【工具】事实描述的四位问题
【方法】提问挖掘更多有价值的信息
【工具】有效提问的四步法
对抗意图假设
【观点】认识到矛盾、差异与意图无关
【方法】情绪的背后都是未被满足的需要
【观点】要主动关注合作方的利益需要，不要在立场方面过度纠缠
【方法】探求对方（个人/组织）立场背后的真实需要
对抗责任假设
【观点】从指责别人到相互归责
【数据】四种不容易觉察的责任问题
【方法】从情绪指责式的沟通方式转变为需要性的沟通方式
第三模块 影响彼此合作的成效
【策略】识别利益相关者的常见抗拒及心理位置
【模型】识别三种常见的抗拒类型
【策略】影响他人做出承诺的六种核心方法
n 倡导益处
n 鼓励体验
n 合理化
n 认可的力量
n 改变参照物
n 策划小的胜利或速赢
【策略】调整合作方式让别人易于接受
【方法】共识目标+咬合角色+明确收益+建立机制
讲师背景| Introduction to lecturers
吴景辉 先生
HR 转型突破中心 高级合伙人
实践经验：
毕业于东南大学，MBA学历，21年管理实践与咨询经验。曾担任某上市公司原监事会主席、某大型集团原企业商学院院长、某大型集团管理学院副院长、企业常务副总经理，具有丰富的实战管理经验。
研究成果：
著有《业务领导者的人才管理》；译有《提升影响力》、《卓越领导之旅》、《打造内驱组织》、《奥兹的智慧》、《在组织中高效学习》等。
《业务领导者的人才管理课》标准版、《业务领导者的人才管理沙盘》、
《新晋主管的第一堂管理课》、《横向领导力》
《克服团队五种障碍》
中国电信、百度、快手、苏宁云商、OPPO、百胜（中国）集团、步步高、保利地产、融创地产、北京城建、卓越地产、仁恒地产、中石油、上海通用、北京汽车、海信集团、清华同方、波司登、农夫山泉、特步集团、华勤集团、中国移动、农业银行、银河证券、南方电网、AO史密斯、科锐国际、学大教育等百余家企业。
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
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