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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：企业基中高层管理人员、各类需要创新管理的管理者
授课形式：内训
授课天数：1 天
课程背景| Course Background
创新能力如同企业航行在市场海洋中的强劲风帆，是企业突破重重风浪、驶向广阔未来的关键动力。在变革时代的大背景下，企业若想在激烈的市场竞争中站稳脚跟并持续发展，就必须打造更精益的战略，而创新正是企业开启发展第二曲线、实现破局突围的关键所在。同时，对于个人而言，在社会不确定性极高的当下，掌握创新能力、成为复合型人才已成为职业发展的必然趋势，T型人才与π型人才的区别日益凸显，复合型人才在就业市场中也更受企业青睐。
员工和企业的创新双赢局面的实现，离不开高效沟通与紧密协作的支撑。在企业创新过程中，沟通协作是串联各个部门、各个岗位的纽带，是汇聚各方智慧与力量的桥梁。
从战略规划层面来看，管理层需要与一线员工充分沟通，了解市场需求和实际操作中的痛点，才能制定出切实可行的创新战略。不同部门之间也需要紧密协作，共同为实现战略目标而努力。
大部分企业的现状是：
Ø 想做创新，但认为创新就是找灵感，没有系统规则可循的，投入大量精力和成本后，创新项目无疾而终？
Ø 感觉到了原有的固化思维弊端，想推行创新思维，但却没有科学的创新管理制度和训练方法？
Ø 在推进落地创新项目的时候阻碍重重，很难打破员工的固有思维和经验主义？
Ø 在创新过程中，沟通与协作问题也时常困扰企业，特别缺乏有效的交际策略和计划？
基于以上问题，朱雪莲老师开发了《创新燃星火，协作聚动能》课程，课程将从认知升级与思维壁垒突破入手，帮助学员理解员工和企业创新双赢的重要性，打破阻碍创新的错误固化思维，认识到沟通协作在创新中的关键作用，让学员能够根据不同对象的特点，灵活运用沟通技巧，真正帮助企业产生有价值的创新项目和模式，实现企业的可持续发展。
课程收益| Program Benefits
ü 认知革新，破除创新思维桎梏：助力学员打破思维定式，以开放心态拥抱创新。
ü 构建方法，搭建创新管理框架：让学员学会结合企业实际，搭建科学有效的创新管理体系。
ü 提升技能，强化创新实践能力：切实提升学员在实际工作中的创新实践能力，推动创新项目落地。
ü 高效沟通，促进创新协作落地：提升职场多维沟通能力，促进创新协作高效开展。
课程大纲| Course Outline
第一讲：创新破局——认知升级与思维壁垒突破
一、为什么员工和企业都要创新才能双赢
1.企业生存发展需求
1）变革时代下需要打造更精益的战略
2）创新是企业发展第二曲线的破局点
2.个人职业发展需求
1）社会不确定性极高
2）T型人才与π型人才区别
3）复合型人才更受企业青睐
二、阻碍创新成功的4个错误固化思维
启发活动：学员利用OH卡心理学探索工具测试自己对创新的心态
1.创新是管理层的事，与一线员工无关
案例拆解：海底捞的创新
2.创新是实践家的事，和战略家无关
案例拆解：大疆DJI
3.当前创新实践已经可以“交差”
案例拆解：新东方
4.创新无法系统化、规则化、流程化
案例拆解：美国硅谷IDEO
5.对创新保持开放、接纳、愿意尝试的心态
第二讲：方法论赋能——创新流程与核心工具解析
一、企业创新管理的框架
1.企业创新的具体过程
第一步：远见与创意
第二步：研究与开发
第三步：应用与扩散
2.企业创新的核心方法论
1）适用于服务/产品/模式维度的创新
——设计思维方法论、逻辑思维方法论
案例分析：方太水槽洗碗机创新
2）适用于商业/服务/管理的创新
——逆向思维方法论、精益创业方法论
案例分析：小米逆向思维创新
二、评估创新的指标
1. 战略维度
2. 经济维度
3. 资源维度
4. 风险维度
5. 技术维度
工具：创新评估维度及指标描述表
第三讲：技能实战——创新管理者的三维能力
一、创新管理者的提问技能
工具：宝洁工作法
1.创新管理者的提问模式
1）澄清现状
——提出“是什么”的问题
——提出“为什么要…”的问题
2）挑战现状
——提出“为什么要…”、“为什么不…”、“如果…，会怎样”的问题
2.用提问激发创意
3.四个提问技巧
1）参与问题风暴
2）培养提问思维
3）追踪自己的提问回答比
4）用一个笔记本记录问题
小组练习：如何提问
二、创新管理者的观察技能
1.寻找“任务”和完成方式
——功能、社会、情感
2.积极观察用户
3.好好感受意外
案例拆解：星巴克
3.4个观察技巧
1）观察客户
2）观察公司
3）观察所有能激发想象的事物
4）调动所有感官去观察
视频赏析：如何从观察到洞察——淘宝天猫
三、创新管理者的交际技能
1.做一个想法交际者
2.结交不同领域的专家
3.参加交流大会
4.建立私人交际圈
小组讨论：团队内部可以制订哪些交际计划？
第四讲：沟通解码——沟通要素的立体洞察
一、沟通的模型
1. 什么是沟通
2. 沟通的模型
体验互动：以身试“雷”
二、沟通的要素
1. 主客体：找到对的人才能谈对的事
2. 渠道：多样畅通
3. 编码：高效简洁
4. 解码：充分正确
第五讲：DISC赋能——性格洞察与沟通适配全攻略
个人测试：DISC性格测试
1. 自我性格认识
2. 快速识别他人性格
1) 观察
2) 聆听
3) 交流
3. 如何与不同性格的人沟通
4. 如何自我调整
第六讲：沟通密钥——职场多维沟通实战训练
一、与上级沟通
1. 有逻辑的表达
√技巧与策略： STAR法则（情境、任务、行动、结果）
案例分析：分析实际工作中的沟通案例，探讨如何更有效地向上司表达观点和建议。
2. 主动积极的工作沟通
√主动汇报
√问题预防与解决
3. 站在上级角度思考问题
二、与下属沟通
1. 管理者角色定位
2. 学会授权
3. 激励他人
小组练习：正面反馈练习，学会给予下属正面的反馈和认可，激发其工作积极性。
三、与同事沟通
1. 学会提出请求
2. 以同理心倾听
四、与客户沟通
3. 表达感激与赞赏
1. 化解冲突，调和纷争
1) √识别冲突
2) √调解技巧
3) √后续跟进
案例分析：小王的客户投诉
讲师背景| Introduction to lecturers
朱雪莲老师 职场效能与创新思维专家
15年职场效能提升实战经验
GCDF全球职业生涯规划师
BCF职业生涯规划师
国家心理咨询师
OH卡引导技术执行师
东南大学国家大学科技园创新创业辅导导师
南京大学硬科技创新创业项目辅导老师
曾任：捷信集团（世界500强）丨业务培训主管
曾任：中企动力（中国互联网云计算500强）丨创新项目培训顾问
曾任：上海秦苍（消费金融行业）丨全国培训负责人
曾任：XbotPark机器人基地（高新技术、智能制造行业）丨常州事业部总监/培训总监
擅长领域：创新思维、问题分析与解决、结构性思维与表达、OH卡技术引导、团队沟通与协作、目标管理、新晋管理者能力提升等；
核心标签：
跨行业实战派导师：15年世界500强/头部企业高层管理经验，横跨金融、互联网、智能制造三大黄金赛道，并在外企、民营和国企均有长期从业经验；
创新硬科技孵化操盘手：主导XbotPark机器人基地硬科技创新战略，成功孵化云鲸、松灵机器人等3家智能制造独角兽企业；
企业培养硬核领航者：0-1培养并孵化13家科技型企业产品上市，独创"企业生命周期适配培养体系"，累计赋能超60000+人次，培训满意度平均在95%以上；
新生代赋能专家：独创「深度体验化训战+实际场景化落地」模式，同时擅用OH卡引导技术和心理咨询技术，专攻95后/00后管理团队能力跃迁，深度服务50+国央企及行业龙头；
实战经验：
朱雪莲老师横跨互联网、金融、智能制造三大黄金赛道，具备丰富的创新培训管理和人才培养实战经验，并将其经验进行打磨萃取、融会贯通，形成了运用创新思维、系统思维、科学思维解决企业实际业务问题的“双钻模型”，赋能企业由管理驱动向市场和用户驱动的快速转型。
——任职XbotPark机器人基地期间——
1）在企业发展规划上：作为公司二把手角色，负责从0到1搭建并落实硬科技创新创业战略规划；
成果：成功孵化李群自动化、云鲸、松灵机器人等智能制造独角兽企业。
2）在创新型人才培养上：统筹管理新媒体、校企合作、创业培训、孵化管理、技术部等6大部门，打造并践行开放创新的企业文化，并与政府、高校、乙方企业端合作创新思维、工程思维、供应链管理、商业画布等项目；
成果：培养创新业务中基层管理人才共计80+人，成功交付30多套定制化的创新创业培训项目与80多个可落地孵化的硬件产品创业项目。
总成果：仅用6个月，创新业务人才留存率提升10%，提升公司业绩60万（110%），企业运营成本减少35%，基地在孵的种子轮项目从0个快速增长到13个，其中5个已经完成天使期融资，孵化成功率高达80%以上。
——任职上海秦苍任职期间——
1）在企业培训体系搭建上：作为人力模块的1号位管理者，凭借专业能力与战略眼光，主导从 0 到 1 搭建消费金融、直销、运营商三大事业部的员工培养体系，以管理能力、创新思维、系统思维等多维能力为纲领精心设计培训方案，为企业培养高质量的优秀人才；
成果：为公司培养300多位管理者+100多位优秀的储备人才，同时从0开始组建并管理全国40多人的培训师、培训主管、培训专家的培训团队和近200人的兼职讲师团队，为公司的业务、风控、技术、运营等部门提供各项培训支持外，同步支持全国20000+人各级代理商的业务培训赋能需求，为公司的高速扩张和发展打下扎实基础，
2）在企业大学建设上：从0开始搭建并管理线上商学院，配合全国线下的培训开展，共计产出20多套业务技能课程、50多套通用素养类课程、20多个业务实战问题解决的培训项目和10多套晋升考核管理类课程。
成果：在职半年后即获得TTT首席金牌培训师（全国唯一）和年度优秀培训师荣誉称号，培养了5000多名员工晋升到基层管理者，200多名基层管理者晋升到中层管理者，助力企业的人才流失降低了38%，确保企业的良好发展。
总成果：通过一系列系统化、专业化的人才培育与管理举措，成功为公司培育 300 余位管理者、100 余位优秀储备人才，推动 5000 多名员工与 200 多名基层管理者实现层级晋升，有效降低人才流失率 38%，为企业的业务拓展、高速扩张和稳健发展筑牢根基，显著提升了企业的人才竞争力与综合实力。
授课风格：
真产出：实用性强，效果显著，以学员所在的组织真实问题作为课程中的分析场景，真正在培训现场分析、学习、交流、行动解决，真正地做到以“问题解决”为导向，随堂产出成果；
高互动：直击人心，训战结合，全程互动式训战教学，搭配OH卡心理学培训工具与教练技术融合，激发学员的学习热情和动力，脑力激荡后产出可视化学习成果；
强参与：给与空间，效果持久，课程更多是由内而外引发学员深层次地探讨而非强压式的，学员们是主角，高频次的组内分享和团队互评，老师是引导者和启发者的角色；
多维度：全面体验，全情共创，充分运用案例分析、角色演练、肢体行动、视觉刺激等一系列手段，开启一切可以调动的感官功能，对所学理念形成深度记忆。
《创新思维与创新领导力》
《创新思维下的问题分析与解决》
《结构性思维与表达》
《OH卡破局：新晋管理者角色认知与转变》
《化解压力的艺术——情绪与压力管理》
《以用户为中心的创新思维——斯坦福设计思维方法论及训练》
《战国七雄——目标管理沙盘》
《战国七雄——团队沟通与协作沙盘》
《职场新纪元——校园人到职场人的蜕变与飞跃》
政府+高校：武进国家高新区青年干部、常州智能制造产业园青年干部、常州市汽车产业协会、宁波柴桥街道青年干部、常州市钟楼经济开发区妇联、中国科学技术大学、东南大学国家大学科技园、上海交通大学、南京大学、哈尔滨工业大学、吉林大学、南京航空航天大学、南京理工大学、河海大学、华中科技大学、南京医科大学、东华大学、江南大学、合肥工业大学等50多所高校；
金融行业：中国建设银行、中国民生银行、中国浦发银行、中意人寿等；
建筑/建设行业：中建八局、宁波建工集团、恒盛建筑装饰、一米家居等；
电气/能源行业：中核集团、皖能集团、施耐德电气（中国）、汉普斯新能源科技、乃思电气科技等；
制造行业：招商局工业集团、中国烟草、中国航发南方、东陶集团（中国）、铜陵特材、联盟化工、天工国际、兴业合金等；
高科技/机器人行业：固高智能装备技术研究院、李群自动化、固立高端装备、毅格目智能科技、广东逸动科技、长沙智能驾驶研究院、大疆创新DJI、云鲸智能创新（深圳）、海柔创新、霍曼科技、松灵机器人、奇诺动力、睿魔智能、木卫科技、欧卡智能、未知星球、恩茁科技、铁恒精密技术（常州）、毅格目智能科技、沃安科技Switchbot、本末科技、Ecoflow正浩创新、飞途汽车科技、德维嘉汽车电子系统等；
其它：中国移动、中国电信、中远海运、永辉彩食鲜、悦活里、昆山安保公司等
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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