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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们:
13382173255(Karen郑老师)
课程背景| Course Background
西周末年,昏庸的周幽王为了博得王妃褒姒一笑,竟不惜在城中演出烽火戏诸侯的闹剧。然而,当少数民族犬戎进攻西周再起烽火时,诸侯无人来援,周幽王被杀,西周衰落,自此,历史进入了战国七雄的时代。
现场学员将分组模拟当时的七国诸侯,各组员将分别担任国君、丞相、将军、使臣等角色,通过多轮的国家建设、国力竞争以及结盟。共同来演绎国家的强盛兴衰过程,诠释政治上的运筹帷幄、外交上的谋略交锋、战场上的兵戎相见、谋略上的合纵连横,验证我们古老的智慧与亘古不变的人际交往真谛,同时提升团队沟通与协作的技能和技巧。
在模拟战国七雄纷争的过程中,各国将会遇到如下情形:
1、在复杂的内外部环境下,如何通过团队沟通达成决策上的共识?
2、领导者和执行者者间沟通不畅如何解决?
3、团队中有成员表面上献计献策,实际上却离心离德,怎么办?
4、当团队出现冲突时,领导者要如何解决?
5、如何与外部伙伴进行沟通,并赢得他们的信任和结盟?
6、三寸不烂之舌是如何炼成的?……
本课程中引入《战国七雄》沙盘,你和你的团队将惊奇的发现:有些(国家)团队只专注利用军事力量创造业绩与成果,有些(国家)团队则专注在建立与其他国家(团队)友好的关系上而忽略了结果导向。
这个课程将挖掘学员如何结合现实企业中的工作场景,达成高绩效的成果和建立高质量关系的沟通技巧来产生双赢、多赢、共赢的全局思维,引导团队走向真正的共赢。
课程收益| Program Benefits
1、重塑团队建设与合作的共赢思想认知
2、学习基本的沟通技巧,测试每个人的沟通表现认知偏好,学习“读心”技术
3、挖掘跨部门沟通中常见问题的根源和场景,对自己和他人有更准确、深刻的认知
4、掌握跨部门沟通的3个关键步骤与方法,提高工作的效率和衔接不流畅
5、减少冲突,增强跨部门间的沟通与协调,提升跨部门人员的沟通技能
课程大纲| Course Outline
沙盘推演:
1. 沙盘推演
2. 沙盘历史
3. 沙盘推演规则和任务
4. 小组任务分与团队组建
——分享点评
沙盘团队建设与执行:
1. 团队带头人
2. 沙盘团队的组合
3. 成员优势与岗位匹配度
4. 协调作战
5. 团队制度
6. 共同目标
7. 讨论决策——行动方案
核心知识点:沟通障碍——工作中有什么样的障碍和雷区?
讨论:如何统一对跨部门沟通与协作的认知?
思考:您认为组织内沟通出现问题的症状和原因是什么?
1. 萃取组织中遇到的跨部门沟通障碍:误解与分歧
2. 站在全局看协同:组织为什么需要高效的跨部门协同
一、解密职场沟通
讨论:什么是沟通
1.沟通的模型
1)主客体
2)渠道
3)编码
4)解码
2.从乔哈里窗看我们之间的沟通
1)隐私象限:正面沟通,避免误解
2)盲点象限:利用反馈看到自身局限
3)潜能象限:不要轻视每名员工的潜能
4)公开象限:利用公开象限扩大团队影响力
OH卡心理探索:我眼中的你
二、沟通的障碍和雷区
体验游戏:以身“试雷”
1.主客体:找到对的人才能谈对的事
2.渠道:多样畅通
3.编码:高效简洁
4.解码:充分正确
三、沟通对象的性格决定如何沟通
个人测试:PDP性格测试
1.自我性格认识
2.快速识别他人性格
1)观察
2)聆听
3)交流
讨论:如何与不同性格的人沟通
讨论:如何自我调整
四、企业内的通用语言——非暴力沟通
1.非暴力沟通的定义和原则
2.非暴力沟通的4个要素
要素一:观察
要素二:感受
要素三:需求
要素四:请求
练习:区分哪些语言是正确的要素?
五、职场沟通中与不同级别人员的沟通技巧
1.与上司沟通
1)有逻辑的表达
2)主动积极的工作沟通
3)站在上级角度思考问题
2.与下属沟通
1)管理者角色定位
2)学会授权
3)激励他人
3.与同事沟通
1)学会提出请求
2)以同理心倾听
4.与客户沟通
1)表达感激与赞赏
2)化解冲突,调和纷争
案例拆解:客服中心录音
六、沟通中的表达和倾听技巧
1.结构化表达三步法
第一步:定义问题
第二步:结构化分析
第三步:交付
练习:采用结构化表达三步法分享工作中的一个问题,讲师和学员共同点评
2.3F倾听
1)事实
2)感受
3)意图
练习:采用3F倾听法听一段内容,用3F法分享自己倾听的内容,讲师和学员共同点评
七、跨部门沟通中的注意事项
1.营造安全氛围,预判冲突
1)暂停对话
2)适当道歉
3)对比说明
4)共同目标
2.综合陈述内容,明确5W2H
3.厘清灰色地带,分析权责
1)正式沟通---建立跨部门沟通会议制度,高效解决问题,信息共享
2)非正式沟通---提升情感帐户的存款
课程总结和回顾
1.课程内容回顾与总结
2.问题和解答
3.个人行动计划及分享
讲师背景| Introduction to lecturers
朱雪莲老师 职场效能与创新思维专家
15年职场效能提升实战经验
GCDF全球职业生涯规划师
BCF职业生涯规划师
国家心理咨询师
OH卡引导技术执行师
东南大学国家大学科技园创新创业辅导导师
南京大学硬科技创新创业项目辅导老师
曾任:捷信集团(世界500强)丨业务培训主管
曾任:中企动力(中国互联网云计算500强)丨创新项目培训顾问
曾任:上海秦苍(消费金融行业)丨全国培训负责人
曾任:XbotPark机器人基地(高新技术、智能制造行业)丨常州事业部总监/培训总监
擅长领域:创新思维、问题分析与解决、结构性思维与表达、OH卡技术引导、团队沟通与协作、目标管理、新晋管理者能力提升等;
核心标签:
跨行业实战派导师:15年世界500强/头部企业高层管理经验,横跨金融、互联网、智能制造三大黄金赛道,并在外企、民营和国企均有长期从业经验;
创新硬科技孵化操盘手:主导XbotPark机器人基地硬科技创新战略,成功孵化云鲸、松灵机器人等3家智能制造独角兽企业;
企业培养硬核领航者:0-1培养并孵化13家科技型企业产品上市,独创"企业生命周期适配培养体系",累计赋能超60000+人次,培训满意度平均在95%以上;
新生代赋能专家:独创「深度体验化训战+实际场景化落地」模式,同时擅用OH卡引导技术和心理咨询技术,专攻95后/00后管理团队能力跃迁,深度服务50+国央企及行业龙头;
实战经验:
朱雪莲老师横跨互联网、金融、智能制造三大黄金赛道,具备丰富的创新培训管理和人才培养实战经验,并将其经验进行打磨萃取、融会贯通,形成了运用创新思维、系统思维、科学思维解决企业实际业务问题的“双钻模型”,赋能企业由管理驱动向市场和用户驱动的快速转型。
——任职XbotPark机器人基地期间——
1)在企业发展规划上:作为公司二把手角色,负责从0到1搭建并落实硬科技创新创业战略规划;
成果:成功孵化李群自动化、云鲸、松灵机器人等智能制造独角兽企业。
2)在创新型人才培养上:统筹管理新媒体、校企合作、创业培训、孵化管理、技术部等6大部门,打造并践行开放创新的企业文化,并与政府、高校、乙方企业端合作创新思维、工程思维、供应链管理、商业画布等项目;
成果:培养创新业务中基层管理人才共计80+人,成功交付30多套定制化的创新创业培训项目与80多个可落地孵化的硬件产品创业项目。
总成果:仅用6个月,创新业务人才留存率提升10%,提升公司业绩60万(110%),企业运营成本减少35%,基地在孵的种子轮项目从0个快速增长到13个,其中5个已经完成天使期融资,孵化成功率高达80%以上。
——任职上海秦苍任职期间——
1)在企业培训体系搭建上:作为人力模块的1号位管理者,凭借专业能力与战略眼光,主导从 0 到 1 搭建消费金融、直销、运营商三大事业部的员工培养体系,以管理能力、创新思维、系统思维等多维能力为纲领精心设计培训方案,为企业培养高质量的优秀人才;
成果:为公司培养300多位管理者+100多位优秀的储备人才,同时从0开始组建并管理全国40多人的培训师、培训主管、培训专家的培训团队和近200人的兼职讲师团队,为公司的业务、风控、技术、运营等部门提供各项培训支持外,同步支持全国20000+人各级代理商的业务培训赋能需求,为公司的高速扩张和发展打下扎实基础,
2)在企业大学建设上:从0开始搭建并管理线上商学院,配合全国线下的培训开展,共计产出20多套业务技能课程、50多套通用素养类课程、20多个业务实战问题解决的培训项目和10多套晋升考核管理类课程。
成果:在职半年后即获得TTT首席金牌培训师(全国唯一)和年度优秀培训师荣誉称号,培养了5000多名员工晋升到基层管理者,200多名基层管理者晋升到中层管理者,助力企业的人才流失降低了38%,确保企业的良好发展。
总成果:通过一系列系统化、专业化的人才培育与管理举措,成功为公司培育 300 余位管理者、100 余位优秀储备人才,推动 5000 多名员工与 200 多名基层管理者实现层级晋升,有效降低人才流失率 38%,为企业的业务拓展、高速扩张和稳健发展筑牢根基,显著提升了企业的人才竞争力与综合实力。
授课风格:
真产出:实用性强,效果显著,以学员所在的组织真实问题作为课程中的分析场景,真正在培训现场分析、学习、交流、行动解决,真正地做到以“问题解决”为导向,随堂产出成果;
高互动:直击人心,训战结合,全程互动式训战教学,搭配OH卡心理学培训工具与教练技术融合,激发学员的学习热情和动力,脑力激荡后产出可视化学习成果;
强参与:给与空间,效果持久,课程更多是由内而外引发学员深层次地探讨而非强压式的,学员们是主角,高频次的组内分享和团队互评,老师是引导者和启发者的角色;
多维度:全面体验,全情共创,充分运用案例分析、角色演练、肢体行动、视觉刺激等一系列手段,开启一切可以调动的感官功能,对所学理念形成深度记忆。
《创新思维与创新领导力》
《创新思维下的问题分析与解决》
《结构性思维与表达》
《OH卡破局:新晋管理者角色认知与转变》
《化解压力的艺术——情绪与压力管理》
《以用户为中心的创新思维——斯坦福设计思维方法论及训练》
《战国七雄——目标管理沙盘》
《战国七雄——团队沟通与协作沙盘》
《职场新纪元——校园人到职场人的蜕变与飞跃》
政府+高校:武进国家高新区青年干部、常州智能制造产业园青年干部、常州市汽车产业协会、宁波柴桥街道青年干部、常州市钟楼经济开发区妇联、中国科学技术大学、东南大学国家大学科技园、上海交通大学、南京大学、哈尔滨工业大学、吉林大学、南京航空航天大学、南京理工大学、河海大学、华中科技大学、南京医科大学、东华大学、江南大学、合肥工业大学等50多所高校;
金融行业:中国建设银行、中国民生银行、中国浦发银行、中意人寿等;
建筑/建设行业:中建八局、宁波建工集团、恒盛建筑装饰、一米家居等;
电气/能源行业:中核集团、皖能集团、施耐德电气(中国)、汉普斯新能源科技、乃思电气科技等;
制造行业:招商局工业集团、中国烟草、中国航发南方、东陶集团(中国)、铜陵特材、联盟化工、天工国际、兴业合金等;
高科技/机器人行业:固高智能装备技术研究院、李群自动化、固立高端装备、毅格目智能科技、广东逸动科技、长沙智能驾驶研究院、大疆创新DJI、云鲸智能创新(深圳)、海柔创新、霍曼科技、松灵机器人、奇诺动力、睿魔智能、木卫科技、欧卡智能、未知星球、恩茁科技、铁恒精密技术(常州)、毅格目智能科技、沃安科技Switchbot、本末科技、Ecoflow正浩创新、飞途汽车科技、德维嘉汽车电子系统等;
其它:中国移动、中国电信、中远海运、永辉彩食鲜、悦活里、昆山安保公司等
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验,并对企业进行深度研究和剖析,总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念,既具备理论知识,又重视项目的实操性。经过多年的经验,我们积累了丰富的案例库,涉及18个领域,近千个案例,并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域,拥有多年的业内从业经验,具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前,我们会为客户匹配多位业内咨询师,供客户进行比对选择,根据客户需求及问题,定制化地设计咨询方案,确保项目的顺利进行。
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We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
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