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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
课程名称
结构性思维与表达
参加对象
企业全员
授课天数
2 天
授课形式
内训
官网电话
400-008-4600，13382173255（Karen 郑老师）
公司官网
1500门公开课，2万门内训课，可登陆搜索：https://www.perfectpx.com/
在当今快节奏的工作环境中，沟通表达已成为影响组织效率的关键因素。我们常常遇到这样的情况：由于没有构建有效的沟通结构，杂乱无章的言语表达使得接收者陷入困惑，难以准确把握对方的核心意图。这种低效的沟通方式不仅增加了交流的难度，更在一定程度上拖慢了整个组织的工作进程。
如何在第一时间就能理清思路，把握解决问题的关键？
如何在短时间内清晰的表达观点，并有效说服他人？
如何在书面表达时不堆砌文字、不再混乱、不再头疼？
如何在短时间内就能提高记忆力，提高工作效率？
如何让会议讨论不再沟通堵塞，一直在一个问题上纠缠不清？
世界500强经典课程《结构性思维与表达》可以帮助我们厘清思维结构，这门课程旨在帮助学员构建清晰、有条理的思维结构，提升沟通表达的效能。在课程中，朱雪莲老师将运用丰富的案例拆解，结合大量的现场练习和精准点评，使学员在课堂上就能开始训练自己的清晰思考和有力表达的能力。
——组织收益：改善思维，提升绩效
1、员工能力提升：提高员工思考和表达水平，更容易抓住问题的本质并达成共识；
2、组织效率提升：建立彼此交流时有共同的思维和语言平台，提高组织效率；
3、公司形象提升：沟通时，给客户及合作伙伴留下良好的印象，提升公司形象。
个人收益：思考清晰，表达有力
1、独立思考能力提升：理解结构思考力的核心理念，能清晰而全面的进行思考；
2、沟通表达能力提升：表达时，使观点更明确，结构更严密，能更有效说服他人；
3、问题分析能力提升：在短时间内找出问题的具体原因，并制定有效的解决方案；
4、会议引导能力提升：引导团队理清思路、快速达成共识并找到问题的解决方案。
课程导入：3分钟看完81集《芈月传》
1.结构化思维能解决的问题
2.为什么要学习结构性思维
——麦肯锡芭芭拉.明托的成功之道
1）解决沟通不畅问题
2）解决思绪混乱问题
3）解决协作头疼的问题
4）解决记忆力差的问题
练习：下级向上级汇报调整会议时间时，如何沟通？
第一讲：金字塔原理——结构化思维的底层逻辑构建
一、什么是结构性思维？
1.结构性思维的定义
——找规律下定义+让思维像搭积木
2.标准结构：金字塔
讨论：为什么是金字塔
讨论：什么是金字塔结构
3.结构性思维四大原则
1）结论先行
2）分类清楚
3）排序逻辑
4）上下对应
练习：请帮忙整理出差时使用的物件
二、如何深入拆解结构性思维
1.结构性思维的标准子结构
——纵横+上下+演绎与归纳
2.自上而下询问和回答
1）设定场景
2）明确目标
3）确定主题
4）设想问题
5）回答问题
3.自下而上概括和总结
1）收集信息
2）分类整理
3）概括总结
4.横向结构中的演绎
1）三段论
2）三段论的规则
3）常见式三段论
5.横向结构中的归纳
练习：将汇报内容重新按照金字塔原理调整
第二讲：职场沟通障碍破解——结构性思维的人际应用
一、沟通表达中的障碍和雷区
1.主客体：找到对的人才能谈对的事
2.渠道：多样畅通
3.编码：高效简洁
4.解码：充分正确
练习：以上方法均同步配套采用练习和点评的方式开展
二、职场沟通中技巧的应用
1.与上司沟通
1）有逻辑的表达
2）主动积极的工作沟通
3）站在上级角度思考问题
2.与下属沟通
1）管理者角色定位
2）学会授权
3）激励他人
3.与同事沟通
1）学会提出请求
2）以同理心倾听
4.与客户沟通
1）表达感激与赞赏
2）化解冲突，调和纷争
案例拆解：客服中心录音
第三讲：模型实战——结构化表达的黄金公式
一、结构性思维如何应用在沟通表达中
——目标、主题、标题和序言
1.如何设定明确的目标
需求拆解：明确沟通的“为什么”与“给谁看”
优先级排序：聚焦“核心矛盾”与“关键行动”
工具：ICE模型（Impact影响力×Confidence信心度×Ease易实现度）
目标量化：将“抽象目标”转化为“可验证结论”
1）设定目标
2）单点聚焦
3）用户导向
4）结构化验证
5）风险可控
6）动态迭代
讨论：如何明确对话的目标
2.好主题是怎样炼成的
1）酝酿：长期积累，偶然得之
2）提炼：全面分析，发现本质
3）升华：主打价值，提升层次
3.SCQA模型及变形模型
1）开门见山：回答-背景-冲突
2）冲突优先：冲突-背景-疑问-回答
3）突出信心：疑问-背景-冲突-回答
练习：以工作中的事件为例，用SCQA模型及变形进行表达
二、沟通表达的技巧
讨论：什么是沟通
工具：沟通的模型
1.隐私象限：正面沟通，避免误解
2.盲点象限：利用反馈看到自身局限
3.潜能象限：不要轻视每名员工的潜能
4.公开象限：利用公开象限扩大团队影响力
OH卡心理探索：我眼中的你
第四讲：工作汇报全流程解析——从新手到高手的进阶路径
一、工作汇报的重要性
1.工作汇报的情境和要求
讨论：思考一个重要的问题：你为什么要汇报工作？
——上司对回报的期待
——根据情境要求选择恰当的汇报策略
2.工作汇报中新手与高手的区别
1）照本宣科、沉闷乏味VS灵活互动、专业高效
2）结构混乱、不知所云VS条理清晰、有理有据
3）事无巨细、啰嗦冗长VS重点突出、详略得当
4）自说自话、记流水账VS听众导向、观点鲜明
二、工作汇报的准备流程和把控
1.准备流程
第一步：需求分析：明确汇报的“靶心”
第二步：内容架构：用“金字塔原理”搭建汇报框架
第三步：逻辑分层：用“SCQA模型”组织内容
第四步：风险预判：用“预案思维”提升汇报可信度
2.工作汇报的4P把控：plan-PPT-practice-present
第五讲：汇报结构设计——三类经典模型的场景化应用
一、确定汇报目标
1.受众分析
2.关注点分析
3.需求分析
二、汇报的思路
1.如何在工作汇报开场快速抓住上级领导注意力？
1）惊人的数据
2）动人的故事
3）生动的案例
4）有趣的观点
5）深入的提问
2.循序渐进，要点内容逐次展开
1）演讲路线图：引导听众的清晰路标
2）工作汇报的3种经典结构
进展型汇报：what-why-how（问题+原因+技术方案）
总结型汇报：story-question-point（故事+提问+成功要点）
立项/结项汇报：PREP结构（观点+论据+证明+重申观点）
珀菲特顾问 | 朱雪莲老师
更多课程| 讲师简介 / About the Program Leader |
朱雪莲老师 职场效能与创新思维专家
15年职场效能提升实战经验
GCDF全球职业生涯规划师
BCF职业生涯规划师
国家心理咨询师
OH卡引导技术执行师
东南大学国家大学科技园创新创业辅导导师
南京大学硬科技创新创业项目辅导老师
曾任：捷信集团（世界500强）丨业务培训主管
曾任：中企动力（中国互联网云计算500强）丨创新项目培训顾问
曾任：上海秦苍（消费金融行业）丨全国培训负责人
曾任：XbotPark机器人基地（高新技术、智能制造行业）丨常州事业部总监/培训总监
擅长领域：创新思维、问题分析与解决、结构性思维与表达、OH卡技术引导、团队沟通与协作、目标管理、新晋管理者能力提升等；
核心标签：
跨行业实战派导师：15年世界500强/头部企业高层管理经验，横跨金融、互联网、智能制造三大黄金赛道，并在外企、民营和国企均有长期从业经验；
创新硬科技孵化操盘手：主导XbotPark机器人基地硬科技创新战略，成功孵化云鲸、松灵机器人等3家智能制造独角兽企业；
企业培养硬核领航者：0-1培养并孵化13家科技型企业产品上市，独创"企业生命周期适配培养体系"，累计赋能超60000+人次，培训满意度平均在95%以上；
新生代赋能专家：独创「深度体验化训战+实际场景化落地」模式，同时擅用OH卡引导技术和心理咨询技术，专攻95后/00后管理团队能力跃迁，深度服务50+国央企及行业龙头；
实战经验：
朱雪莲老师横跨互联网、金融、智能制造三大黄金赛道，具备丰富的创新培训管理和人才培养实战经验，并将其经验进行打磨萃取、融会贯通，形成了运用创新思维、系统思维、科学思维解决企业实际业务问题的“双钻模型”，赋能企业由管理驱动向市场和用户驱动的快速转型。
——任职XbotPark机器人基地期间——
1）在企业发展规划上：作为公司二把手角色，负责从0到1搭建并落实硬科技创新创业战略规划；
成果：成功孵化李群自动化、云鲸、松灵机器人等智能制造独角兽企业。
2）在创新型人才培养上：统筹管理新媒体、校企合作、创业培训、孵化管理、技术部等6大部门，打造并践行开放创新的企业文化，并与政府、高校、乙方企业端合作创新思维、工程思维、供应链管理、商业画布等项目；
成果：培养创新业务中基层管理人才共计80+人，成功交付30多套定制化的创新创业培训项目与80多个可落地孵化的硬件产品创业项目。
总成果：仅用6个月，创新业务人才留存率提升10%，提升公司业绩60万（110%），企业运营成本减少35%，基地在孵的种子轮项目从0个快速增长到13个，其中5个已经完成天使期融资，孵化成功率高达80%以上。
——任职上海秦苍任职期间——
1）在企业培训体系搭建上：作为人力模块的1号位管理者，凭借专业能力与战略眼光，主导从 0 到 1 搭建消费金融、直销、运营商三大事业部的员工培养体系，以管理能力、创新思维、系统思维等多维能力为纲领精心设计培训方案，为企业培养高质量的优秀人才；
成果：为公司培养300多位管理者+100多位优秀的储备人才，同时从0开始组建并管理全国40多人的培训师、培训主管、培训专家的培训团队和近200人的兼职讲师团队，为公司的业务、风控、技术、运营等部门提供各项培训支持外，同步支持全国20000+人各级代理商的业务培训赋能需求，为公司的高速扩张和发展打下扎实基础，
2）在企业大学建设上：从0开始搭建并管理线上商学院，配合全国线下的培训开展，共计产出20多套业务技能课程、50多套通用素养类课程、20多个业务实战问题解决的培训项目和10多套晋升考核管理类课程。
成果：在职半年后即获得TTT首席金牌培训师（全国唯一）和年度优秀培训师荣誉称号，培养了5000多名员工晋升到基层管理者，200多名基层管理者晋升到中层管理者，助力企业的人才流失降低了38%，确保企业的良好发展。
总成果：通过一系列系统化、专业化的人才培育与管理举措，成功为公司培育 300 余位管理者、100 余位优秀储备人才，推动 5000 多名员工与 200 多名基层管理者实现层级晋升，有效降低人才流失率 38%，为企业的业务拓展、高速扩张和稳健发展筑牢根基，显著提升了企业的人才竞争力与综合实力。
授课风格：
真产出：实用性强，效果显著，以学员所在的组织真实问题作为课程中的分析场景，真正在培训现场分析、学习、交流、行动解决，真正地做到以“问题解决”为导向，随堂产出成果；
高互动：直击人心，训战结合，全程互动式训战教学，搭配OH卡心理学培训工具与教练技术融合，激发学员的学习热情和动力，脑力激荡后产出可视化学习成果；
强参与：给与空间，效果持久，课程更多是由内而外引发学员深层次地探讨而非强压式的，学员们是主角，高频次的组内分享和团队互评，老师是引导者和启发者的角色；
多维度：全面体验，全情共创，充分运用案例分析、角色演练、肢体行动、视觉刺激等一系列手段，开启一切可以调动的感官功能，对所学理念形成深度记忆。
| 培训课程 / Training courses |
《创新思维与创新领导力》
《创新思维下的问题分析与解决》
《结构性思维与表达》
《OH卡破局：新晋管理者角色认知与转变》
《化解压力的艺术——情绪与压力管理》
《以用户为中心的创新思维——斯坦福设计思维方法论及训练》
《战国七雄——目标管理沙盘》
《战国七雄——团队沟通与协作沙盘》
《职场新纪元——校园人到职场人的蜕变与飞跃》
| 代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO |
政府+高校：武进国家高新区青年干部、常州智能制造产业园青年干部、常州市汽车产业协会、宁波柴桥街道青年干部、常州市钟楼经济开发区妇联、中国科学技术大学、东南大学国家大学科技园、上海交通大学、南京大学、哈尔滨工业大学、吉林大学、南京航空航天大学、南京理工大学、河海大学、华中科技大学、南京医科大学、东华大学、江南大学、合肥工业大学等50多所高校；
金融行业：中国建设银行、中国民生银行、中国浦发银行、中意人寿等；
建筑/建设行业：中建八局、宁波建工集团、恒盛建筑装饰、一米家居等；
电气/能源行业：中核集团、皖能集团、施耐德电气（中国）、汉普斯新能源科技、乃思电气科技等；
制造行业：招商局工业集团、中国烟草、中国航发南方、东陶集团（中国）、铜陵特材、联盟化工、天工国际、兴业合金等；
高科技/机器人行业：固高智能装备技术研究院、李群自动化、固立高端装备、毅格目智能科技、广东逸动科技、长沙智能驾驶研究院、大疆创新DJI、云鲸智能创新（深圳）、海柔创新、霍曼科技、松灵机器人、奇诺动力、睿魔智能、木卫科技、欧卡智能、未知星球、恩茁科技、铁恒精密技术（常州）、毅格目智能科技、沃安科技Switchbot、本末科技、Ecoflow正浩创新、飞途汽车科技、德维嘉汽车电子系统等；
其它：中国移动、中国电信、中远海运、永辉彩食鲜、悦活里、昆山安保公司等
提交需求
明确内训需求与课程方向
沟通诊断
了解岗位、学员与业务痛点
项目调研
调研实际场景与学习目标
方案设计
定制课程内容与实操安排
达成共识
确认培训方案与实施细节
项目实施
讲师授课与现场实操
持续跟踪
跟进学习应用与问题反馈
效果评估
评估培训成果与落地效果
我们是谁 Who We Are
珀菲特顾问成立于2011年，是一家专业为企业提供一体化解决方案的知识供应商。我们紧跟AI技术发展趋势，整合AI实战讲师资源，为企业提供从AI认知到落地的全链条赋能培训解决方案。
Founded in 2011, PERFECT CONSULTANT is a knowledge supplier specializing in integrated enterprise solutions. We closely follow AI technology trends and integrate practical AI instructor resources to provide full-chain empowerment from AI awareness to implementation.
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