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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们:
13382173255(Karen郑老师)
课程背景| Course Background
我们每天都在解决问题,但有些问题始终存在,最后变成了“顽疾”,更有甚者把这一现象统统归咎于制度、习惯、惯例,于是我们就主观认为这个问题已经无能为力,消极应对,所以企业的现状往往是:
Ø 像救火队长一样做了很多工作,但是并不能解决问题,问题总是重复出现?
Ø 解决完一个问题,又出现新的问题,甚至更严重?
Ø 没有积极面对问题和处理问题的态度和方法,只关注怎样追责和怎样避责?
Ø 管理层想带领下属共同解决问题,但是没有科学、有效的分析思路?
Ø 处理问题时只考虑眼前的现象,用固定的经验主义处理,没有创新的意识?
这些问题的本质,是缺乏结构化思维的支撑——员工和管理者习惯用“点状思维”应对问题,陷入“现象描述→经验对策→再次复发”的恶性循环。结构化思维(Structured Thinking)能够从根本上改变这一困境,它通过清晰的逻辑框架,将模糊问题转化为可拆解、可归因、可解决的系统性任务,同时避免解决方案的碎片化和短视化。
基于以上痛点,朱雪莲老师开发了《结构化思维驱动的问题分析与高效解决实战 》课程,课程中所有人带着真实的工作问题去思考,通过结构化思维与系统思维的双重结合,课程采用大量真实案例分析和现场练习,引导学员将结构化思维融入系统思维,引导学员在实践中把问题维度降低,从容应对复杂变化、惯性思维、静态思维等困境,最终帮助企业形成“逻辑清晰、全局视角、创新落地”
课程收益| Program Benefits
ü 掌握结构化思维的核心方法,将复杂问题拆解为清晰、可操作的子问题,避免思维碎片化和经验主义。
ü 系统化分析问题,精准定位根因,从现象追溯到本质,减少“治标不治本”的无效解决方案。
ü 高效生成并评估解决方案,突破惯性思维,从多维度生成方案并科学选择最优解,提升决策质量。
ü 确保方案落地,避免执行偏差,将计划转化为可追踪、可复盘的执行动作,减少“纸上谈兵”。
ü 建立团队共同的问题解决语言,统一团队分析问题和汇报决策的逻辑,减少沟通成本与协作摩擦。
课程大纲| Course Outline
模块一:认知重构——结构化思维为何是问题解决的底层逻辑?
1. 传统思维模式的失效场景
案例对比:
▶ 无效场景:团队用“经验主义”处理客户投诉,导致重复发生
▶ 有效场景:用结构化思维将投诉率降低60%的案例
2. 结构化思维的三大核心价值
精准定位:避免“头痛医头”的碎片化解决
高效协作:统一团队的问题解决语言(如MECE原则)
创新突破:通过逻辑框架激发创造性方案
3. 思维对比实验
情景模拟:对比“碎片化记忆”与“结构化记忆”的效率差异(如会议纪要整理)
模块二:思维建模——结构化思维的四大核心工具
工具1:金字塔结构(逻辑表达框架)
核心规则:
结论先行
上下对应
分类清楚
排序逻辑
小组练习:
▶ 汇报提案:用金字塔结构3分钟说服决策层
▶ 会议讨论:快速提炼核心争议点
工具2:MECE原则(问题归因框架)
核心规则:相互独立、完全穷尽
应用场景:
▶ 问题分析:用MECE拆解“项目延期”的根源(如技术、资源、沟通)
▶ 方案制定:确保解决方案无遗漏
工具3:5Why法(根源追溯工具)
核心规则:连续追问,穿透表象
应用场景:
▶ 质量事故:通过5Why定位“产品缺陷”的真正原因
工具4:2×2矩阵(决策选择工具)
核心规则:
紧急-重要四象限
风险-收益四象限
成本-利润四象限
应用场景:
▶ 资源分配:用矩阵法确定优先级
模块三:问题解决四步法——结构化思维的全流程应用
第一步:掌握现状(全局分析)
工具链:
▶ MECE原则:拆解现状维度(如“人机料法环”)
▶ 柏拉图法:定位关键问题(如80%的投诉来自20%的产品)
小组练习:用MECE原则拆解“项目进度滞后”的现状
第二步:明确目标(问题定义)
工具链:
▶ 5W2H模型:明确问题的背景、范围、目标
▶ SMART原则:设定可量化的目标(如“30天内将客户投诉率降低20%”)
互动讨论:如何避免目标模糊导致执行偏差?
第三步:设计方案(创新生成)
工具链:
▶ 头脑风暴法:用“纸质头脑风暴”激发创意
▶ SCAMPER创新法:对现有方案进行系统性改进
小组练习:头脑风暴出解决方案
第四步:付诸行动(执行闭环)
工具链:
▶ 甘特图:将方案转化为可执行的任务计划
▶ PDCA循环:通过“计划-执行-检查-改进”持续优化
视频案例:王熙凤协理宁国府(展示计划落地与资源协调)
模块四:实战演练——结构化思维解决复杂问题
情景模拟:团队冲突解决
背景:跨部门协作中因沟通不畅导致项目延期
任务:用结构化思维工具链(如MECE、5Why、2×2矩阵)分析问题并制定解决方案
小组汇报与互评:每组展示解决方案,其他组用结构化思维工具(如金字塔结构)点评
讲师背景| Introduction to lecturers
朱雪莲老师 职场效能与创新思维专家
15年职场效能提升实战经验
GCDF全球职业生涯规划师
BCF职业生涯规划师
国家心理咨询师
OH卡引导技术执行师
东南大学国家大学科技园创新创业辅导导师
南京大学硬科技创新创业项目辅导老师
曾任:捷信集团(世界500强)丨业务培训主管
曾任:中企动力(中国互联网云计算500强)丨创新项目培训顾问
曾任:上海秦苍(消费金融行业)丨全国培训负责人
曾任:XbotPark机器人基地(高新技术、智能制造行业)丨常州事业部总监/培训总监
擅长领域:创新思维、问题分析与解决、结构性思维与表达、OH卡技术引导、团队沟通与协作、目标管理、新晋管理者能力提升等;
核心标签:
跨行业实战派导师:15年世界500强/头部企业高层管理经验,横跨金融、互联网、智能制造三大黄金赛道,并在外企、民营和国企均有长期从业经验;
创新硬科技孵化操盘手:主导XbotPark机器人基地硬科技创新战略,成功孵化云鲸、松灵机器人等3家智能制造独角兽企业;
企业培养硬核领航者:0-1培养并孵化13家科技型企业产品上市,独创"企业生命周期适配培养体系",累计赋能超60000+人次,培训满意度平均在95%以上;
新生代赋能专家:独创「深度体验化训战+实际场景化落地」模式,同时擅用OH卡引导技术和心理咨询技术,专攻95后/00后管理团队能力跃迁,深度服务50+国央企及行业龙头;
实战经验:
朱雪莲老师横跨互联网、金融、智能制造三大黄金赛道,具备丰富的创新培训管理和人才培养实战经验,并将其经验进行打磨萃取、融会贯通,形成了运用创新思维、系统思维、科学思维解决企业实际业务问题的“双钻模型”,赋能企业由管理驱动向市场和用户驱动的快速转型。
——任职XbotPark机器人基地期间——
1)在企业发展规划上:作为公司二把手角色,负责从0到1搭建并落实硬科技创新创业战略规划;
成果:成功孵化李群自动化、云鲸、松灵机器人等智能制造独角兽企业。
2)在创新型人才培养上:统筹管理新媒体、校企合作、创业培训、孵化管理、技术部等6大部门,打造并践行开放创新的企业文化,并与政府、高校、乙方企业端合作创新思维、工程思维、供应链管理、商业画布等项目;
成果:培养创新业务中基层管理人才共计80+人,成功交付30多套定制化的创新创业培训项目与80多个可落地孵化的硬件产品创业项目。
总成果:仅用6个月,创新业务人才留存率提升10%,提升公司业绩60万(110%),企业运营成本减少35%,基地在孵的种子轮项目从0个快速增长到13个,其中5个已经完成天使期融资,孵化成功率高达80%以上。
——任职上海秦苍任职期间——
1)在企业培训体系搭建上:作为人力模块的1号位管理者,凭借专业能力与战略眼光,主导从 0 到 1 搭建消费金融、直销、运营商三大事业部的员工培养体系,以管理能力、创新思维、系统思维等多维能力为纲领精心设计培训方案,为企业培养高质量的优秀人才;
成果:为公司培养300多位管理者+100多位优秀的储备人才,同时从0开始组建并管理全国40多人的培训师、培训主管、培训专家的培训团队和近200人的兼职讲师团队,为公司的业务、风控、技术、运营等部门提供各项培训支持外,同步支持全国20000+人各级代理商的业务培训赋能需求,为公司的高速扩张和发展打下扎实基础,
2)在企业大学建设上:从0开始搭建并管理线上商学院,配合全国线下的培训开展,共计产出20多套业务技能课程、50多套通用素养类课程、20多个业务实战问题解决的培训项目和10多套晋升考核管理类课程。
成果:在职半年后即获得TTT首席金牌培训师(全国唯一)和年度优秀培训师荣誉称号,培养了5000多名员工晋升到基层管理者,200多名基层管理者晋升到中层管理者,助力企业的人才流失降低了38%,确保企业的良好发展。
总成果:通过一系列系统化、专业化的人才培育与管理举措,成功为公司培育 300 余位管理者、100 余位优秀储备人才,推动 5000 多名员工与 200 多名基层管理者实现层级晋升,有效降低人才流失率 38%,为企业的业务拓展、高速扩张和稳健发展筑牢根基,显著提升了企业的人才竞争力与综合实力。
授课风格:
真产出:实用性强,效果显著,以学员所在的组织真实问题作为课程中的分析场景,真正在培训现场分析、学习、交流、行动解决,真正地做到以“问题解决”为导向,随堂产出成果;
高互动:直击人心,训战结合,全程互动式训战教学,搭配OH卡心理学培训工具与教练技术融合,激发学员的学习热情和动力,脑力激荡后产出可视化学习成果;
强参与:给与空间,效果持久,课程更多是由内而外引发学员深层次地探讨而非强压式的,学员们是主角,高频次的组内分享和团队互评,老师是引导者和启发者的角色;
多维度:全面体验,全情共创,充分运用案例分析、角色演练、肢体行动、视觉刺激等一系列手段,开启一切可以调动的感官功能,对所学理念形成深度记忆。
《创新思维与创新领导力》
《创新思维下的问题分析与解决》
《结构性思维与表达》
《OH卡破局:新晋管理者角色认知与转变》
《化解压力的艺术——情绪与压力管理》
《以用户为中心的创新思维——斯坦福设计思维方法论及训练》
《战国七雄——目标管理沙盘》
《战国七雄——团队沟通与协作沙盘》
《职场新纪元——校园人到职场人的蜕变与飞跃》
政府+高校:武进国家高新区青年干部、常州智能制造产业园青年干部、常州市汽车产业协会、宁波柴桥街道青年干部、常州市钟楼经济开发区妇联、中国科学技术大学、东南大学国家大学科技园、上海交通大学、南京大学、哈尔滨工业大学、吉林大学、南京航空航天大学、南京理工大学、河海大学、华中科技大学、南京医科大学、东华大学、江南大学、合肥工业大学等50多所高校;
金融行业:中国建设银行、中国民生银行、中国浦发银行、中意人寿等;
建筑/建设行业:中建八局、宁波建工集团、恒盛建筑装饰、一米家居等;
电气/能源行业:中核集团、皖能集团、施耐德电气(中国)、汉普斯新能源科技、乃思电气科技等;
制造行业:招商局工业集团、中国烟草、中国航发南方、东陶集团(中国)、铜陵特材、联盟化工、天工国际、兴业合金等;
高科技/机器人行业:固高智能装备技术研究院、李群自动化、固立高端装备、毅格目智能科技、广东逸动科技、长沙智能驾驶研究院、大疆创新DJI、云鲸智能创新(深圳)、海柔创新、霍曼科技、松灵机器人、奇诺动力、睿魔智能、木卫科技、欧卡智能、未知星球、恩茁科技、铁恒精密技术(常州)、毅格目智能科技、沃安科技Switchbot、本末科技、Ecoflow正浩创新、飞途汽车科技、德维嘉汽车电子系统等;
其它:中国移动、中国电信、中远海运、永辉彩食鲜、悦活里、昆山安保公司等
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验,并对企业进行深度研究和剖析,总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念,既具备理论知识,又重视项目的实操性。经过多年的经验,我们积累了丰富的案例库,涉及18个领域,近千个案例,并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域,拥有多年的业内从业经验,具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前,我们会为客户匹配多位业内咨询师,供客户进行比对选择,根据客户需求及问题,定制化地设计咨询方案,确保项目的顺利进行。
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What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
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