如何提升向上管理的能力

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13382173255（Karen郑老师）

学员背景| Course Background

参加对象：所有需要与领导高效协作的员工

授课形式：内训

授课天数：2 天

课程背景| Course Background

下级需要对上管理吗？上级掌握了下级工作与达成结果的最大资源分配权，如何去支持、引导、理解、影响上级，对于绩效的提升，自身和上级的发展与进步都有着重大的影响。

与传统的看法不同，要做好管理工作，不仅管理者要做好向下管理，同样管理者也必须掌握如何向上沟通和影响上级决策的能力：即掌握“向上管理”能力。从而，与上级保持良好互动，形成高效的合作生态，这才是一个全能和高效的管理者。

善于“向上管理”的下属，通常都具备下述特点：

准确领会与理解上级“意图”，可以与上级形成互补，获得上级的信任和支持，可以与上级进行有效地对话，能够获得上级的资源输出，能够更快地实现自身职业发展目标，能够取得更好的业绩水平等。

成功“向上管理”的前提是要对组织、上下级关系、和自身有一个正确的认识；其次是要对上级的行为进行正向的管理和影响、播下一颗与上司合作共赢的种子，打造一个“和而不同”的团队。

课程收益| Program Benefits

1、懂得如何向上管理的重要性；

2、学会如何成为上司的“高效能下属”和好助手；

3、学会如何与上级和谐相处的沟通方法；

4、学会上级掌握的有效思考方法，与上级思维同频、有效对话

课程大纲| Course Outline

第一讲 为什么要进行向上管理

一、从管理的含义看向上管理

前言：向上支持还是向上管理

1、对资源的管理

问题：谁拥有我们所需要的资源

2、通过他人完成任务

问题：通过上级我们可以完成哪些任务

二、有效向上管理的好处

1、寻求有力的支持

2、获得必要的资源

3、获得指点和指导

4、获得上级的信任

5、获得上级的授权

三、向上管理的基础

1、准确理解上级的想法

2、可以进行有效地上下对话

（1）上级思考的通常是什么问题

（2）知识、换位、思考方法

3、与上级沟通，澄清认识

第二讲：培养与上级的协作型关系

一、与上级应该形成什么样的关系

（一）下级基本定位：上级的好助手

1、最好的下级是让上级安心

（1）让上级安心：做事稳妥，极少出错

（2）安心的基础：思考周全，计划跑过变化

2、安心的根本：对不确定的预测与防范

（1）后果链分析：危机的涟漪效应

（2）后果链分析案例解读

（3）后果链分析的基本原则

（4）用后果链分析消除计划中的不确定

（二）成功的下级画像：上级喜欢提拔什么样的下级

1、拿到结果是最大的支持

2、保证结果落地的工作法：做事到位

（1）准确理解上级意图——OGSMT法

（2）OGSMT的概念与分析

（3）如何将上级意图变成可操作计划

（4）OGSMT应用法则

二、培养与上级之间协作型关系

（一）相互理解，才能形成协作关系

1、周哈利之窗——消除背脊我

2、换位思考

（1）我执是沟通与立场对立的最大障碍

（2）换位思考的两个要素

（3）换位思考的实战练习

（二）位置互补，才能与上级形成合力

1、上下级视角的差异

2、如何向上级提建议

3、如何向上级提反对意见

（三）上下协作：形成角色互补

1、PAC风格互补策略

（1）P：权威角色（2）A：成人角色

（3）C: 服从角色

2、PAC风格的匹配与冲突

（1）PAC平行互补

（2）PAC错位冲突

3、如何在工作中进行风格互补

第三讲：和上级高效地沟通

一、做一个好的倾听者

（一）听的五层次

（二）听的价值

1、信息漏斗

2、会听的才是高手

3、如何进行聆听信息的解读

（1）信息面

（2）情绪面

（3）隐藏面

（三）倾听的四步曲

1、接收

2、理解

3、评估

4、反馈

（四）高效倾听的小技巧

二、做一个好的表达者

（一）表达的艺术

1、为什么上级不愿意听

2、为什么上级听不懂

3、会工作，更要会表达

（二）有效表达

1、表达的结构化

（1）PREP表达结构

（2）STAR表达结构

（3）黄金三点表达结构

2、向上沟通：如何高效汇报和反馈

（1）向上汇报的四步构思法

（2）汇报的基本形式：金字塔原理

（3）汇报可以采取的三种结构

三、促进沟通结果落地

1、工作任务沟通：听懂任务

（1）五何任务法

（2）如何征询疑问的策略

2、双向沟通：高效工作复盘

（1）复盘与总结的区别

（2）复盘的基本要求

（3）复盘四步曲

四、善于化解上下沟通冲突

前序活动：冲出亚马逊

（一）探索：冲突的意义

1、冲突对组织绩效的影响

2、冲突的两大类型

（1）破坏性冲突

（2）建设性冲突

（二）冲突处理的五大策略

1、竞争：单赢的选择

2、让步：单输的选择

3、妥协：不输不赢的选择

4、回避：双输的选择

5、合作：双赢的选择

第四讲：如何与上级同频思考

原则：无法对话的根本在于思考方式的不同

一、提升思考高度，与上级看的一样远

1、跳出管理做管理

（1）做好管理的人要懂得战略

（2）做好管理的人要懂得经营

2、提升思考高度的方法—举一反三法

（1）具象思维与抽象思维

（2）归纳：可以提高思维的高度

3、举一反三四步法

（1）抛砖：随机

（2）引玉：归纳

（3）添枝：发散

（4）散叶：具象

4、举一反三在帮助上级完成任务中的作用

二、提高思考深度，拥有与上级一样洞察力

1、每一个问题都是复合体

2、第一性原理思考法与分解思维

3、分解的三种方式

（1）关键词分解法

（2）逻辑分解法

（3）多维切片法

4、分解思维解决复杂问题的方式

（1）选择双维度

（2）建立问题矩阵

（3）寻求局部解

三、提高思考广度，与上级一样具备大格局

（一）框架思考

1、框架思考，纵览全局

2、考虑问题周到的秘诀：MECE法则

3、思考框架如何构建

4、向高层领导一样进行框架思考

（二）跨界思考

1、全局思考的两个维度：时间与空间

2、三个系统

（1）超系统

（2）系统

（3）子系统

3、六屏幕分析法

4、六屏幕分析法：进入上级思考的层次

讲师背景| Introduction to lecturers

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珀菲特顾问|熊伟老师

讲师简介 / About the Program Leader

熊伟老师 管理与思维训练专家

北京理工大学MBA

资深企业管理咨询顾问及项目总监

CALFA国际认证行动学习促动师

英国博赞©思维导图认证讲师

《结构性思维》版权课程认证讲师

讯飞/DATAWHALE AI工程师认证

阿里巴巴达摩院AI训练师（高级）认证

北京理工大学、南昌大学客座教授

国际版权课程《当责领导力®》认证讲师

北京大学、上海交大、武汉大学总裁班特约讲师

曾任：正邦集团（中国500强）丨副总裁

曾任：远成股份（三板上市公司）丨副总裁丨监事会主席

曾任：江西蓝谷能源（三板上市公司）丨总经理

曾任：江西省水投工程建设集团丨外部董事

擅长领域：MTP、团队建设、创新思维、系统思维、结构思维、问题分析解决

熊伟老师拥有20年企业高端管理经验，曾任500强企业人力资源总监、副总裁、三板上市公司总经理，知名管理咨询公司合伙人，大型国企独立董事，精通企业管理及人力资源体系建设，管理视角宽广，理论与实践功底扎实，尤其擅长企业管理、团队与组织建设、人力资源体系建设、企业管理问题诊断分析。曾受邀担任南昌大学06-08年连续三年的MBA入学面试考官，荣获2009年中国现代农牧企业人力资源管理优秀贡献奖；长期兼任福建省、江西省中小企业服务中心特聘讲师，江西省工信委特聘企业专家。

同时，熊伟老师专注思维类培训课程多年，系统掌握了东尼博赞思维导图、结构化思维、行动学习等版权课程讲授。经过多年的实战总结，熊伟老师总结了一整台丰富的思维类教学手法，擅长将管理经验与思维技术有效地结合在一起，帮助学员深刻理解、掌握各种思维技术的原理、方法和工具，培训效果得到了客户的一致好评和高频返聘。

【企业高端管理经验】

新三板上市公司——江西蓝谷新能源科技股份有限公司（股票代码870465）

任公司总经理，兼任子公司鼎宸节能科技服务有限公司总经理

中国超大型农牧企业集团，中国500强企业——正邦集团（股票代码002157）

集团3万余人，年销售额近400亿元。历任正邦科技股份有限公司人力资源总经理、正邦集团管理学院执行院长、集团养殖事业部副总经理、集团党委委员、集团副总裁、总裁助理

大型综合制药企业集团——华润江中药业（证券代码600750）

历任北京药物研究所生物工程试验室副主任、销售经理、市场部经理、挂职余干县黄金埠乡副乡长、集团人力资源副总

中国汽配行业龙头企业、全球隐形冠军——远成集团（证券代码：834388）

历任集团副总裁、人力资源中心总监、远成科技股份有限公司监事会主席。分管集团人力资源中心、总经办、信息部

大型汽车销售服务集团——江西弘基集团及其子集团国力集团

历任集团副总裁兼人力资源中心总监，分管人力资源中心、总经办、信息部、审计部

【企业管理咨询项目操盘能力】

3年多的企业管理咨询经验，曾担任某管理咨询公司合伙人，为10余家企业提供管理咨询服务，积累了丰富的行业和企业解决方案。部分案例如下：

☛《福建泉州仁建集团组织优化与薪酬绩效体系设计》项目总监

☛《浙江润华集团绩效管理咨询项目》项目经理

☛《浙江恒达集团管理沟通与组织再设计咨询项目》项目经理

☛《江西省血液中心薪酬与绩效体系建设》项目总监

☛《南昌燃气集团组织优化与薪酬设计管理咨询》项目经理

☛《江西百神药业组织与管理体系诊断》项目经理

☛《江西中邮人寿组织管理体系咨询》项目经理

☛《南昌印钞有限公司研发管理体系优化》项目经理

思维技术类部分授课案例：

课程	期数及企业
《高效问题分析与解决》	35期：杭州公开课、上海公开课、青海国家电网、宝武集团、一汽集团、上汽集团等企业
《创新思维与创新管理》	47期：北京公开课、神华集团、上汽集团、东风悦达起亚、江西移动等企业
《思维导图与职场应用》	34期：广西邮政、上汽集团、中源化学、通化药业、太平人寿等企业
《结构化思维技能提升》	21期：吉林公开课、中国电子集团、南昌市政公用、台州烟草、浙江农商银行
《系统思维与高效决策》	6期：青岛国信酒店集团、佛山高科技园区、武汉大学EDP项目

培训课程 / Training courses

1、综合管理类

《管理者角色认知》

《MTP系列训练》

《目标与计划管理》

《高绩效团队建设》

《高效时间管理》

《高品质管理沟通》

《跨部门沟通与协作》

《蜕变：卓越领导力升级之路》

2、思维技术类

《AI赋能企业管理创新》

《AI破界创新-赋能企业管理创新》

《AI+赋能：创新思维与问题分析解决》

《高效问题分析与解决》

《麦肯锡分析与解决复杂问题的秘籍》

《创新思维与创新管理》

《结构化思维技能提升》

《管理者系统思维能力升级》

《系统思维与科学决策》

《思维导图与职场应用》

代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

★其中管理者的系统思维与科学决策，在印度尼西亚的中资企业集团也广受欢迎，在大型国企山东重工连续十期轮训。

授课风格：

1、内容上具备高度、深度、广度：高瞻远瞩，全局化思维。深耕管理，功底深厚，见解深刻。管理视野宽广，行业涉足广泛，服务数百家客户，主导多个大项目，积累了大量成功案例。

2、收益上注重落地、实用、实效：授课聚焦企业需求，注重价值输出，大量方法、工具、案例，深入浅出，内容丰富

3、形式上注重互动、参与、活泼：采用分组PK、角色扮演、视频解析、小组演练、案例研讨等多种演绎形式，学员兴趣度高、参与性强，气氛活泼

【部分服务客户】

知名企业：中车集团、中粮集团、中铁集团、中核集团、三一重工、中联重科、华润医药、中兴通讯、沈飞集团、山东重工、三星电子、松下能源、富士康集团、中国平安、中国银行、美国通用汽车、东风汽车集团、上海大众、广汽集团、宝武集团、富士康、神华集团、包钢集团、万科地产、星河地产、中建五局、中建八局、统一实业、云南烟草、浙江烟草、山东烟草、中国联通、中国电信、中国移动、工信部电子第五研究所、中国电子系统工程第四建设公司、长沙城发石化、西南兵器工业、央企中国电子系统、内蒙西部燃气集团、央企中国建筑五局西南公司、中国移动广东中山分公司、中国石油集团渤海石油装备制造、中国航发航空科技股等

金融行业：中国银行长春分行、苏州中行、苏州银行、中国工商银行江西分行、中国农业银行陕西分行、浙江农信学院江山农商行、中邮保险江西分公司、沈阳农银人寿、平安普惠、浙江农商行、大地保险、中国人保PICC新疆分公司、太平洋保险山西公司、平安财险秦皇岛分公司、太平洋财险南京公司、香港汇丰公司、农商行（温州、德清、宜春、江山等）

地产/建筑行业：万科股份、武汉汉正街控股集团公司、鲁能集团（地产）海南分公司、河北隆基地产、深圳星河地产集团、南昌市政公用集团、龙湖地产、联泰地产江西公司、河南建业新生活集团、湖北润联物业、北京南极星集团、长春城开集团、株洲城开集团、中海物业、中建三局、中建五局、中建八局、中建新疆建工集团、武汉中建商砼、中核工业二三建设公司、中核华辰建设公司、中天三建、浙江城建集团、深圳海龙建筑、广东建筑科学研究院集团、安徽水安建设集团、山东历城建设集团、成都宏基建材、湖北兴发集团、山西建投集团智奥公司、中建八局智能公司、海南海航日月广场商业、中建集团

医药行业：广药集团、南京医药集团、吉林修正药业集团、吉林万通药业、华润三九医药股份公司、上海医药集团、重庆医工院、广州迈普医学、上海皓元医药、江西百神药业、山东燕喜堂医药连锁公司、江西东信医疗集团、四川远大蜀阳药业股份公司、浙江中医药大学中药饮片公司、深圳全药网医药有限公司、淄博市市立医院、奥克斯医疗集团、葵花药业、老百姓大药房连锁、内蒙古伊品生物科技、

汽车行业：上汽通用、武汉通用、烟台通用、上海大众、成都一汽大众、长春一汽集团、东风汽车集团、十堰汽车制造厂、广汽集团研发中心、重庆金康新能源汽车、东风悦达起亚公司、武汉东风本田、无锡东方汽车公司、江铃汽车、湖南艾盛汽车……

电力行业：河北国家电网、上海国家电网、吉林国家电网、内蒙古国家电网、浙江国家电网、温州电网、台州电网、安徽国家电网、甘肃国家电网、青海国家电网、四川国家电网、湖北能源集团、大唐电力南京发电厂、金雷风电股份公司、上海电力经济技术研究院、中电四公司四分公司、国网福建电力、九洲电气集团、

电子/IT行业：三星（中国）惠州公司、松下能源（无锡）有限公司、富士康（深圳）科技有限公司、中兴通讯集团南京、上海、兰州、深圳研发中心、中国电子集团南京十四所、安徽万泰电子股份公司、中科院电子所、浙江强润电子、中国电子系统工程第四建设有限公司

烟草行业：山东临沂烟草专卖局、山东费县烟草专卖局、云南烟草玉溪烤复厂、宁夏吴忠卷烟厂、浙江烟草公司衢州分公司、浙江烟草公司台州分公司、江苏泰州烟草公司、江苏盐城烟草公司、湖北烟草红安卷烟厂、广西烟草公司柳州市公司、中烟江西广丰卷烟厂、江西烟草专卖局铁路分局、广西来宾烟草专卖局

制造行业：山东重工集团、美的电气、包钢集团、中海油装备公司、沈飞集团、三一重工、中联重科、徐工集团、扬子江船业集团、中车集团、中远海运重工、中船重工、天山股份、杭州叉车、合肥叉车、卧龙电气、康师傅、西子电梯、山鹰纸业、全友家居、中原化学、衡水老白干股份、景德镇市政公用集团、宝武集团、湖南伍子醉集团、吉利集团新能源商用车公司、中核集团陕西新华水利水电、南昌顶津（康师傅）、潍柴控股集团、青山集团、浙江力诺股份、新希望乳业、龙大美食、上海星服企业、江苏扬子江船厂、徐工集团工程机械股份

总裁班：

武汉大学EDP、北京大学总裁班、上海交大总裁版、湖南大学继续教育、南昌大学经管EMBA班、石油大学继续教育学员、上海海事大学、贵州大学高培中心、阜阳创业大学、南京大江商学院等总裁班

……

部分客户评价：

专业、系统、实战、有高度 !每次学员报名都异常踊跃，精彩的领导力课程让我们豁然开朗，耳目一新，真没想到领导力课程如此精彩有趣!

——中兴通讯上海、深圳、南京、西安四大研发中心培训负责人

熊老师MTP三天的课程信息含量大，不仅具有系统高度，而且非常实战、实用，易于践行。

——富士康深圳总部网络大学负责人

两天的问题分析与创新能力提升培训，让我们的年轻新任管理人员受益匪浅，原来创新能力是可以这样获得的，创新能力是可以这样培养出来的。

——宝武集团宝武学院李总

感谢熊老师为中邮人寿市场部和各市、区转型大使授课，我们感觉到熊老师不仅具有丰富的知识和经验，而且培训方式多样化，容易理解和接受，这三天的课程可谓完美收官。

——中邮人寿江西分公司运营副总刘总

熊老师的思维导图课程，让我们思维洞开，感受到思维体操不一样的韵律。今天来的50多名企业家，都爱上了《创新思维与创新管理》，学习以后，都赶紧想着应用。

——安徽阜阳创业大学张校长

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服务优势

对行业特性的深刻理解

丰富的案例库及落地方案

经验深厚的咨询团队

关于珀菲特顾问

我们是？人才培养与智能制造解决方案提供商。

我们做什么？承接组织绩效提升与人才学习发展业务。

服务的客户：世界五百强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业、行业领头企业。

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