高绩效团队建设与协作

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13382173255（Karen郑老师）

学员背景| Course Background

参加对象：企业中高层管理者及核心骨干人员。

授课形式：内训

授课天数：2 天

课程背景| Course Background

团队管理者怎样才能有效带领一个团队不断创造更高的绩效？

如何才能使团队成员更好地相互包容和合作？

怎样才能使团队成员的潜力发挥出来？

如何才能加强组织的凝聚力、向心力？

如何加强团队之间的精诚协作，发挥协同效应？

以上都是企业团队建设中需要解决的问题，都需要企业的高度重视和大力推进。只有每一个团队的管理者充分认识到团队建设重要性与团队管理的特点，有效提高团队管理的能力，才能有效加强组织凝聚力，改善组织成员的精神面貌，提高工作效能。

本课程贴合团队管理实践，全方位扫描团队建设中存在的问题，从原理、策略、方法、工具等不同层面，帮助企业管理者打造与管理抑制优秀团队。

课程收益| Program Benefits

1、掌握团队管理的知识和技能，有效提升带队伍、管团队的水平

2、掌握高绩效团队建设的相关策略、方法与工具

3、掌握团队协作的策略、方法，提升促进团队协同的能力

课程大纲| Course Outline

第一讲：什么是高绩效团队

案例解析：从雁行理论到《流浪地球》

一、重新认识团队

1. 什么是高效团队

案例：华为的客户参观接待团队

2. 团队的五大作用

1）协同提升绩效

2）互补能力不足

3）激发无穷智慧

4）相互支持激励

5）降低沟通成本

案例分析：雁行理论启示

3. 团队管理的误区

1）团队的四大误区

2）团度与团体的区别

4. 团队构成要素——5P模型

5. 工作群体与团队的辨析

6. 团队的类型

1）问题解决型团队

2）自主管理型团队

3）多功能型团队

案例分享：水投集团如何组建高效的问题解决型团队

7. 高绩效团队的特点

1）目标统一

2）协调补位

3）自动自发

二、团队建设过程与特点

1. 形成期：工作要点与解决方案

2. 风暴期：工作要点与解决方案

3. 稳定期：工作要点与解决方案

4. 高产期：工作要点与解决方案

第二讲：如何促进团队关系的融合

一、团队成员的性格特点分析

1. 复杂的人性，复杂的沟通

2. 关系融洽的秘诀——一把钥匙开一把锁

3. 四大性格类型的特点

游戏：猜猜看我是哪一类人

4. 性格的互补与互斥

视频解析：李敖的精彩呈现

5. 学会判断性格类型，各型和谐相处

二、促进团队成员融合

1. 先跟后带原理与应用

2. 原则与和谐——君子和而不同

3. 如何尊重差异，妙用差异

三、促进团队互补

1、长板效应与优势互补原则

2、团队成员组成的特点

3、贝尔宾九大角色认知

第三讲：高绩效团队建设的策略与方法

一、强化团队领导

1. 团队领导者的职责与使命

2. 团队领导者对团队的关键引导作用

1）团队风格与团队领导的气质

2）团队领导的教练角色和顾问角色

3. 作为团队领导者，最需要的“四力”

1）魄力

2）影响力

a影响的金字塔

b实施影响力的方式与过程

案例分析：粗暴的总裁为什么还有人追随？

3）决策力

4）洞察力

游戏：管理七巧板与团队合作

二、凝聚共同目标

1. 描绘共同愿景

案例分析：阿里巴巴的十八罗汉

2. 促进愿景落地

1）愿景的五大特点

2）三级愿景：从公司、部门到个人的融合

3. 转化为共同目标——进行目标的融合

1）目标如何才能进行融合

2）目标融合后的稳固措施

4. 分解为成员目标——进行目标的承接

1）目标分解的两个方法

2）目标分解后的协同

三、塑造团队精神

1. 团队精神是怎么来的

案例分析：从军队到企业——一样的优秀

2. 团队精神建设的“一个中心，两个基本点”

小组讨论：我们的团队精神

3. 如何塑造团队精神

1）构建：有小到大，逐步落地

2）宣传：树标立杆，引领众人

3）刺激：团队活动，相互PK

4）跟踪：设立标准，评估奖励

四、增进团队信任

1. 信任是金

案例：城门立柱的启示

2. 如何建立信任——团队和个人

原理：期望值理论

3. 信任需要有条件吗？

4. 建立信任的关键——团队管理者的以身作则

情境游戏：捕鱼季节

五、善于多样化激励

1. 两大激励要素与团队效能的关系

1）员工行为的不等式-ABC理论

2）激励的第一性原理：刺激-重复-习惯

2. 满足人性，激发士气

1）马斯洛层次需要理论与激励应用

2）期望值激励理论与应用

3. 常见的激励类型与方法

1）物质激励

2）情感激励

3）成长激励

4）奖惩激励

5）授权激励

6）目标激励

4. 掌握如何高效授权

1）授权的好处

2）授权出现的三个典型问题

视频分析：王总监的尴尬一天

3）哪些权应该授

4）哪些权不应该授

5）授权的信任度等级同步增减原则

6）授权的基本原则

第四讲：加强团队协作的策略与方法

一、培养知己知彼的“同理心“

1、案例讨论：中国游客为什么会在瑞典被粗暴对待

2、沟通的底层系统——同理心

3、同理心反馈的两大步骤与应用

4、同理心在听的过程中的应用

（1）听的五个层次

（2）聆听的秘诀

5、同理心在说的过程中的应用

（1）有心VS无心

（2）收益性措辞VS破坏性措辞

4、同理心矩阵：沟通双方诉求点

（1）四个维度看双方视角

（2）同理心矩阵的构建

讨论：同理心矩阵如何巧妙的运用

二、共同当责，共建ARCI协作体系

1、推卸责任的内在原理：责任稀释原理

2、从负责到当责

（1）负责：对于本部门责任而言

3、当责：对于整体绩效而言

4、ARCI多部门责任系统系统

（1）A: Accountable 当责者

（2）R：Responsible 负责者

（3）C：Consulted 咨询者

（4）I：Informed 告知者

5、构建ARCI 矩阵

6、ARCI原则与跨部门协作系统中的应用

7、实战练习：公司跨部门场景

三、优化横向沟通机制

1、邮件、微信沟通

（1）子弹头表达法

（2）提炼准确的中心思想

2、有效的会议沟通

（1）跨部门会议沟通的优势

（2）跨部门会议的会议地图

3、正确运用前置沟通程序

案例：质量部与生产部的矛盾是怎么产生的

四、梳理优化流程

1、从美军快速炮火支援看流程优化

2、不低于35%——跨部门流程在改善沟通中的价值

3、如何分析跨部门流程中的障碍与冲突

案例：江南仪器厂的跨部门客户服务流程

4、如何优化跨部门流程

（1）学习简单的流程符号与画法

（2）优化流程的六个方向策略

五、灵活应用冲突管理策略

（一）探索：冲突的意义

1、冲突对组织绩效的影响

2、冲突的两大类型

（1）破坏性冲突

（2）建设性冲突

（二）冲突处理的五大策略

1、竞争：单赢的选择

2、让步：单输的选择

3、妥协：不输不赢的选择

4、回避：双输的选择

5、合作：双赢的选择

（四）冲突解决五大策略的应用

（五）如何达成合作双赢

1、对立冲突的结构：

（1）共同目标（2）需求（行动）

2、如何运用冲突图找到双赢解决方法

（1）对立冲突图

（2）四组矛盾与解决方案

案例讨论：如何运用上述冲突管理策略解决冲突问题

结尾：点评、答疑

说明：本大纲为《高绩效团队建设与协作》课程基本结构，如企业有其它要求，讲师可在实际授课中作出调整。

讲师背景| Introduction to lecturers

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珀菲特顾问|熊伟老师

讲师简介 / About the Program Leader

熊伟老师 管理与思维训练专家

北京理工大学MBA

资深企业管理咨询顾问及项目总监

CALFA国际认证行动学习促动师

英国博赞©思维导图认证讲师

《结构性思维》版权课程认证讲师

讯飞/DATAWHALE AI工程师认证

阿里巴巴达摩院AI训练师（高级）认证

北京理工大学、南昌大学客座教授

国际版权课程《当责领导力®》认证讲师

北京大学、上海交大、武汉大学总裁班特约讲师

曾任：正邦集团（中国500强）丨副总裁

曾任：远成股份（三板上市公司）丨副总裁丨监事会主席

曾任：江西蓝谷能源（三板上市公司）丨总经理

曾任：江西省水投工程建设集团丨外部董事

擅长领域：MTP、团队建设、创新思维、系统思维、结构思维、问题分析解决

熊伟老师拥有20年企业高端管理经验，曾任500强企业人力资源总监、副总裁、三板上市公司总经理，知名管理咨询公司合伙人，大型国企独立董事，精通企业管理及人力资源体系建设，管理视角宽广，理论与实践功底扎实，尤其擅长企业管理、团队与组织建设、人力资源体系建设、企业管理问题诊断分析。曾受邀担任南昌大学06-08年连续三年的MBA入学面试考官，荣获2009年中国现代农牧企业人力资源管理优秀贡献奖；长期兼任福建省、江西省中小企业服务中心特聘讲师，江西省工信委特聘企业专家。

同时，熊伟老师专注思维类培训课程多年，系统掌握了东尼博赞思维导图、结构化思维、行动学习等版权课程讲授。经过多年的实战总结，熊伟老师总结了一整台丰富的思维类教学手法，擅长将管理经验与思维技术有效地结合在一起，帮助学员深刻理解、掌握各种思维技术的原理、方法和工具，培训效果得到了客户的一致好评和高频返聘。

【企业高端管理经验】

新三板上市公司——江西蓝谷新能源科技股份有限公司（股票代码870465）

任公司总经理，兼任子公司鼎宸节能科技服务有限公司总经理

中国超大型农牧企业集团，中国500强企业——正邦集团（股票代码002157）

集团3万余人，年销售额近400亿元。历任正邦科技股份有限公司人力资源总经理、正邦集团管理学院执行院长、集团养殖事业部副总经理、集团党委委员、集团副总裁、总裁助理

大型综合制药企业集团——华润江中药业（证券代码600750）

历任北京药物研究所生物工程试验室副主任、销售经理、市场部经理、挂职余干县黄金埠乡副乡长、集团人力资源副总

中国汽配行业龙头企业、全球隐形冠军——远成集团（证券代码：834388）

历任集团副总裁、人力资源中心总监、远成科技股份有限公司监事会主席。分管集团人力资源中心、总经办、信息部

大型汽车销售服务集团——江西弘基集团及其子集团国力集团

历任集团副总裁兼人力资源中心总监，分管人力资源中心、总经办、信息部、审计部

【企业管理咨询项目操盘能力】

3年多的企业管理咨询经验，曾担任某管理咨询公司合伙人，为10余家企业提供管理咨询服务，积累了丰富的行业和企业解决方案。部分案例如下：

☛《福建泉州仁建集团组织优化与薪酬绩效体系设计》项目总监

☛《浙江润华集团绩效管理咨询项目》项目经理

☛《浙江恒达集团管理沟通与组织再设计咨询项目》项目经理

☛《江西省血液中心薪酬与绩效体系建设》项目总监

☛《南昌燃气集团组织优化与薪酬设计管理咨询》项目经理

☛《江西百神药业组织与管理体系诊断》项目经理

☛《江西中邮人寿组织管理体系咨询》项目经理

☛《南昌印钞有限公司研发管理体系优化》项目经理

思维技术类部分授课案例：

课程	期数及企业
《高效问题分析与解决》	35期：杭州公开课、上海公开课、青海国家电网、宝武集团、一汽集团、上汽集团等企业
《创新思维与创新管理》	47期：北京公开课、神华集团、上汽集团、东风悦达起亚、江西移动等企业
《思维导图与职场应用》	34期：广西邮政、上汽集团、中源化学、通化药业、太平人寿等企业
《结构化思维技能提升》	21期：吉林公开课、中国电子集团、南昌市政公用、台州烟草、浙江农商银行
《系统思维与高效决策》	6期：青岛国信酒店集团、佛山高科技园区、武汉大学EDP项目

培训课程 / Training courses

1、综合管理类

《管理者角色认知》

《MTP系列训练》

《目标与计划管理》

《高绩效团队建设》

《高效时间管理》

《高品质管理沟通》

《跨部门沟通与协作》

《蜕变：卓越领导力升级之路》

2、思维技术类

《AI赋能企业管理创新》

《AI破界创新-赋能企业管理创新》

《AI+赋能：创新思维与问题分析解决》

《高效问题分析与解决》

《麦肯锡分析与解决复杂问题的秘籍》

《创新思维与创新管理》

《结构化思维技能提升》

《管理者系统思维能力升级》

《系统思维与科学决策》

《思维导图与职场应用》

代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

★其中管理者的系统思维与科学决策，在印度尼西亚的中资企业集团也广受欢迎，在大型国企山东重工连续十期轮训。

授课风格：

1、内容上具备高度、深度、广度：高瞻远瞩，全局化思维。深耕管理，功底深厚，见解深刻。管理视野宽广，行业涉足广泛，服务数百家客户，主导多个大项目，积累了大量成功案例。

2、收益上注重落地、实用、实效：授课聚焦企业需求，注重价值输出，大量方法、工具、案例，深入浅出，内容丰富

3、形式上注重互动、参与、活泼：采用分组PK、角色扮演、视频解析、小组演练、案例研讨等多种演绎形式，学员兴趣度高、参与性强，气氛活泼

【部分服务客户】

知名企业：中车集团、中粮集团、中铁集团、中核集团、三一重工、中联重科、华润医药、中兴通讯、沈飞集团、山东重工、三星电子、松下能源、富士康集团、中国平安、中国银行、美国通用汽车、东风汽车集团、上海大众、广汽集团、宝武集团、富士康、神华集团、包钢集团、万科地产、星河地产、中建五局、中建八局、统一实业、云南烟草、浙江烟草、山东烟草、中国联通、中国电信、中国移动、工信部电子第五研究所、中国电子系统工程第四建设公司、长沙城发石化、西南兵器工业、央企中国电子系统、内蒙西部燃气集团、央企中国建筑五局西南公司、中国移动广东中山分公司、中国石油集团渤海石油装备制造、中国航发航空科技股等

金融行业：中国银行长春分行、苏州中行、苏州银行、中国工商银行江西分行、中国农业银行陕西分行、浙江农信学院江山农商行、中邮保险江西分公司、沈阳农银人寿、平安普惠、浙江农商行、大地保险、中国人保PICC新疆分公司、太平洋保险山西公司、平安财险秦皇岛分公司、太平洋财险南京公司、香港汇丰公司、农商行（温州、德清、宜春、江山等）

地产/建筑行业：万科股份、武汉汉正街控股集团公司、鲁能集团（地产）海南分公司、河北隆基地产、深圳星河地产集团、南昌市政公用集团、龙湖地产、联泰地产江西公司、河南建业新生活集团、湖北润联物业、北京南极星集团、长春城开集团、株洲城开集团、中海物业、中建三局、中建五局、中建八局、中建新疆建工集团、武汉中建商砼、中核工业二三建设公司、中核华辰建设公司、中天三建、浙江城建集团、深圳海龙建筑、广东建筑科学研究院集团、安徽水安建设集团、山东历城建设集团、成都宏基建材、湖北兴发集团、山西建投集团智奥公司、中建八局智能公司、海南海航日月广场商业、中建集团

医药行业：广药集团、南京医药集团、吉林修正药业集团、吉林万通药业、华润三九医药股份公司、上海医药集团、重庆医工院、广州迈普医学、上海皓元医药、江西百神药业、山东燕喜堂医药连锁公司、江西东信医疗集团、四川远大蜀阳药业股份公司、浙江中医药大学中药饮片公司、深圳全药网医药有限公司、淄博市市立医院、奥克斯医疗集团、葵花药业、老百姓大药房连锁、内蒙古伊品生物科技、

汽车行业：上汽通用、武汉通用、烟台通用、上海大众、成都一汽大众、长春一汽集团、东风汽车集团、十堰汽车制造厂、广汽集团研发中心、重庆金康新能源汽车、东风悦达起亚公司、武汉东风本田、无锡东方汽车公司、江铃汽车、湖南艾盛汽车……

电力行业：河北国家电网、上海国家电网、吉林国家电网、内蒙古国家电网、浙江国家电网、温州电网、台州电网、安徽国家电网、甘肃国家电网、青海国家电网、四川国家电网、湖北能源集团、大唐电力南京发电厂、金雷风电股份公司、上海电力经济技术研究院、中电四公司四分公司、国网福建电力、九洲电气集团、

电子/IT行业：三星（中国）惠州公司、松下能源（无锡）有限公司、富士康（深圳）科技有限公司、中兴通讯集团南京、上海、兰州、深圳研发中心、中国电子集团南京十四所、安徽万泰电子股份公司、中科院电子所、浙江强润电子、中国电子系统工程第四建设有限公司

烟草行业：山东临沂烟草专卖局、山东费县烟草专卖局、云南烟草玉溪烤复厂、宁夏吴忠卷烟厂、浙江烟草公司衢州分公司、浙江烟草公司台州分公司、江苏泰州烟草公司、江苏盐城烟草公司、湖北烟草红安卷烟厂、广西烟草公司柳州市公司、中烟江西广丰卷烟厂、江西烟草专卖局铁路分局、广西来宾烟草专卖局

制造行业：山东重工集团、美的电气、包钢集团、中海油装备公司、沈飞集团、三一重工、中联重科、徐工集团、扬子江船业集团、中车集团、中远海运重工、中船重工、天山股份、杭州叉车、合肥叉车、卧龙电气、康师傅、西子电梯、山鹰纸业、全友家居、中原化学、衡水老白干股份、景德镇市政公用集团、宝武集团、湖南伍子醉集团、吉利集团新能源商用车公司、中核集团陕西新华水利水电、南昌顶津（康师傅）、潍柴控股集团、青山集团、浙江力诺股份、新希望乳业、龙大美食、上海星服企业、江苏扬子江船厂、徐工集团工程机械股份

总裁班：

武汉大学EDP、北京大学总裁班、上海交大总裁版、湖南大学继续教育、南昌大学经管EMBA班、石油大学继续教育学员、上海海事大学、贵州大学高培中心、阜阳创业大学、南京大江商学院等总裁班

……

部分客户评价：

专业、系统、实战、有高度 !每次学员报名都异常踊跃，精彩的领导力课程让我们豁然开朗，耳目一新，真没想到领导力课程如此精彩有趣!

——中兴通讯上海、深圳、南京、西安四大研发中心培训负责人

熊老师MTP三天的课程信息含量大，不仅具有系统高度，而且非常实战、实用，易于践行。

——富士康深圳总部网络大学负责人

两天的问题分析与创新能力提升培训，让我们的年轻新任管理人员受益匪浅，原来创新能力是可以这样获得的，创新能力是可以这样培养出来的。

——宝武集团宝武学院李总

感谢熊老师为中邮人寿市场部和各市、区转型大使授课，我们感觉到熊老师不仅具有丰富的知识和经验，而且培训方式多样化，容易理解和接受，这三天的课程可谓完美收官。

——中邮人寿江西分公司运营副总刘总

熊老师的思维导图课程，让我们思维洞开，感受到思维体操不一样的韵律。今天来的50多名企业家，都爱上了《创新思维与创新管理》，学习以后，都赶紧想着应用。

——安徽阜阳创业大学张校长

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关于珀菲特顾问

我们是？人才培养与智能制造解决方案提供商。

我们做什么？承接组织绩效提升与人才学习发展业务。

服务的客户：世界五百强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业、行业领头企业。

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