城市代理总经理管理基本功：从自我驱动到团队结果

————城市负责人团队管理、执行推动与沟通影响力提升

讲师：魏亮

1、 培训背景及需求

随着平台业务在不同城市持续拓展，城市代理总经理作为区域经营负责人，不仅需要推动业务目标达成，更需要管理本地团队、维护合作关系、推动执行落地。

但在实际管理过程中，城市负责人普遍面临：

• 从业务参与者到城市管理者的角色转换不足

• 团队管理经验有限，松紧尺度难以把握

• 任务安排后执行不到位，缺少持续推动

• 面对合作伙伴和团队成员时，沟通影响力不足

本课程围绕城市负责人真实管理场景，通过案例分析、情景演练、小组共创等方式，帮助城市总经理提升“管自己、带团队、推动结果”的综合管理能力。

1、 目标学员：城市总经理100人

2、 课程时间：6小时

模块一｜为什么团队管理了，结果还是不稳定？

——城市负责人从“做业务”到“带结果”

1. 城市负责人常见管理困境

（1）事情很多，但团队没有形成合力

• 总经理自己忙在一线

• 团队依赖负责人推动

• 离开负责人后事情推进缓慢

（2）任务安排了，但结果没有达到预期

• 说了，但理解不一致

• 做了，但方向偏了

• 很努力，但结果不明显

2. 管理者需要完成的三个转变

转变一：从“亲自解决问题”到“推动团队解决问题”

转变二：从“完成动作”到“关注最终结果”

转变三：从“等待问题发生”到“主动发现并推动解决”

3. 核心认知，管理不是自己做更多，而是设计让结果发生

【案例分析】《为什么有的人很努力，但团队结果依然不稳定》

小组讨论：

1. 问题到底出在哪里？

2. 如果你是城市负责人，会调整什么？

模块二｜任务安排了，为什么团队还是执行不到位？

——让任务从“布置”走向“落地”

1. 安排任务 ≠ 结果发生

（1）任务没有讲清楚

（2）责任没有明确

（3）过程没有推动

2. 城市负责人必须掌握的三个管理动作

动作一：把任务讲清楚

• 目标结果

• 关键动作

• 完成标准

动作二：让责任真正落到人

动作三：做好过程跟进

• 了解进度

• 发现问题

• 调整动作

模块三｜团队管理：如何做到松紧有度，既有关系又有原则

——建立城市负责人的管理边界

1. 为什么管理太松或太紧都会失效

太严格：

• 团队压力过大

• 合作关系紧张

• 主动性下降

太宽松：

• 标准降低

• 规则失效

• 管理失去影响力

2. 管理的核心：有温度，但有边界

对人：

• 尊重

• 理解

• 沟通

对事：

• 标准

• 原则

• 底线

3. 城市负责人管理三原则

原则一：关系可以近，但规则不能破

原则二：可以授权，但必须有标准

原则三：可以理解困难，但必须推动改变

模块四｜带出一支能打结果的小团队

——从“靠个人能力”到“团队持续输出”

1. 管理者最 大的价值，不是自己优秀，而是让团队变优秀

2. 小团队管理三个关键动作

动作一：识别人

• 能力不同

• 性格不同

• 工作动力不同

动作二：用对人

• 人的特点

• 任务特点

• 当前阶段

动作三：带人成长

优秀管理者：不仅安排工作，还帮助团队提升能力

【模拟演练：案例研讨】《管理团队：4个人如何完成复杂任务》

第 一阶段：识人分析

• 四个人分别有什么特点？

• 谁适合承担什么类型工作？

第二阶段：任务分配

• 如果你是负责人，如何安排？

• 为什么这样安排？

第三阶段：推动执行

• 如何让团队开始行动？

• 如果过程中出现问题怎么办？

模块五｜沟通影响：让别人听懂、愿意行动

——提升城市负责人的管理表达力

1. 为什么管理者说了，别人却没有行动？

• 表达没有重点

• 只讲过程，不讲结论

• 只提出问题，没有解决方案

2. 管理沟通三步法

第 一步：先讲结论

第二步：说明事实和原因

第三步：提出下一步行动

3. 三类关键沟通场景

模拟演练：向团队传递管理要求

模块六｜行动转化：成为更有影响力的城市负责人

1. 我的管理短板

反思：我当前最 大管理问题是什么？

2. 我的三个改变动作

一个任务推动动作

一个团队管理动作

一个沟通提升动作