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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
课程名称
打破部门壁垒：中高层管理者的跨部门沟通与协作
参加对象
• 企业中高层管理者 • 部门负责人 • 职能部门负责人 1、 培训时间：1天（6-7小时） 2、 培训形式：讲授 + 体验 + 讨论 + 案例复盘；互动比例约30%—40% 七巧板协作体验、真实案例分析、小组讨论、场景复盘、方法总结
授课天数
1 天
授课形式
理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论
官网电话
400-008-4600，13382173255（Karen 郑老师）
公司官网
1500门公开课，2万门内训课，可登陆搜索：https://www.perfectpx.com/
在大型组织中，随着业务复杂度的提升，跨部门协作已成为影响组织效率的重要因素。在实际工作中，很多中高层管理者都会遇到类似情况：
• 各部门目标不同，协作困难
• 信息传递过程中出现偏差
• 工作推进过程中责任不清
• 出现问题时容易相互推诿
很多时候问题并不在于个人能力，而是组织协作方式不清晰。中高层管理者不仅要做好本部门工作，还需要具备：
• 跨部门沟通能力
• 复杂任务协调能力
• 组织协同推进能力
通过更有效的沟通方式与协作机制，减少组织内耗，提升整体效率。
1、理解跨部门协作困难的根本原因，建立系统认知2、掌握推动跨部门协作的关键原则与方法3、提升复杂任务推进中的沟通效率与协同能力4、减少部门之间的内耗与冲突
1、组织协作的现实挑战
• 部门目标不同带来的协作困难
• 信息层层传递导致理解偏差
• 任务依赖关系复杂
• 部门边界带来的责任模糊
2、跨部门协作中的典型问题
• 各说各话
• 信息不透明
• 推动困难
• 协作效率低
3、跨部门协同不畅的根源
• 角色冲突
• 信息不足
• 环境压力
• 个体差异
4、组织协作的三种关键流
• 信息流
• 资源流
• 情绪流
1、团队协作经典体验项目，模拟真实组织协作场景
• 多团队协作
• 信息不完全
• 资源有限
• 时间压力
2、协作复盘：问题从哪里产生
• 信息不透明
• 角色不清
• 资源配置混乱
• 沟通方式混乱
3、协作中的典型行为模式
• 抢资源
• 等指令
• 各自为战
• 被动执行
4、优秀协作团队的关键特征
• 统一目标
• 信息共享
• 明确分工
• 协同推进
1、跨部门沟通的常见误区
• 只关注自己部门需求
• 缺乏整体视角
• 沟通方式简单
• 缺乏持续沟通
2、沟通问题背后的管理本质
• 是否建立信任
• 是否理解彼此目标
• 是否关注组织整体绩效
3、高效沟通的关键原则
• 清晰表达需求
• 有效倾听他人
• 减少误解与情绪冲突
4、同理心沟通与有效倾听
• 同理心沟通的意义
• 倾听的三个层次
• 如何识别对方的逻辑与情绪
1、中高层管理者在协作中的角色
从“部门负责人”到“组织协调者”
2、推动跨部门协作的三步法
第 一步：明确目标第二步：对齐责任第三步：推进节奏
3、减少组织内耗的三个原则
• 信息模糊
• 责任模糊
• 推进模糊
4、建立长期稳定的协作关系
• 信任关系
• 长期合作
• 组织视角
• 协作问题的本质
• 高效沟通原则
• 推动协作方法
珀菲特顾问 | 张帆老师
更多课程| 讲师简介 / About the Program Leader |
项目管理绩效提升顾问
广东省工信厅企业管理咨询服务专家库成员
中山大学EDP特聘讲师
华南理工大学特聘讲师
国际注册管理咨询师认证（ICMCI -CMC）
项目管理专业人士（PMI-PMP）
敏捷项目管理专业人士（PMI-ACP）
商业分析专业人士（PMI-PBA）
受控环境下的项目管理专业人士（PRINCE2）
帆软项目管理专家智库
收益为王-交付项目管理版权课程创始人
专业领域：
张帆老师在咨询培训行业深耕11年，系统掌握企业项目管理和企业变革推进的理论体系，擅长组织级项目集和项目管理体系建设，帮助企业将项目与企业战略落地的具体现实结合到一起，提出符合企业当前实际的变革路径和操作方法。
张帆老师是企业运营和项目管理的复合型顾问，特别擅长非标制造、装备/产线交付场景下的项目管理，在交付型项目管理、项目管理与组织变革、项目经营分析与成本管控等方面，有着深刻独到的见解和丰富的培训、咨询经验，倍受客户好评。张帆老师每年主导或参与咨询项目约15家；累计授课学员超过2万人次。
实战经验：
张帆老师曾在世界五百强松下电器集团在华企业工作8年，从事管理企划、运营管理和企业变革项目统筹等方面的工作，并主导多个流程再造、运营体系建设，涉及研发、供应链、系统重构等各跨界领域。张帆老师从基层成长起来，对企业经营管理体系、项目（课题）推进模式及企业变革有着丰富的实战经验和深刻独到的见解，并在工作中积累了丰富的实战经验。
☑曾任松下集团品质经理、经营企划经理
——负责企业经营课题推进，其中08-12年构造改革，公司经营损失削减50%。
——全球QCC白金奖策划人。
——总经理集体金奖项目负责人。
——总经理个人金奖获得者
☑企业管理顾问公司高级合伙人、总经理
——“快赢机会”/“战略课题落地”/“课题研修”累计为企业创造收益：约 12,000万 RMB
——师从前松下中国区总裁（600亿→1000亿掌 门人）
——累计咨询项目数58个，平均80万/个，续签率82%
——累计授课学员10000人+，课程复购率100%
| 培训课程 / Training courses |
《非标交付项目管理实战》
《管好项目，驱动增长——实战型项目管控两日通》
《权轻责重——微权力下的项目管理》
《项目群管理实战：选对项目、管好资源、打赢胜仗》
《企业PMO治理与构建》
《组织变革：项目化工作方式的导入》
《项目沟通与冲突管理》
授课风格：
■ 风格生动、感染力强，课堂能将复杂的理论通俗化，学员接受与参与度高
■ 理论与实务并重，可对学员进行业绩辅导与课题研修，课程内容可操作性强
■ 理论联系实际，授课内容来自企业实际案例
■ 可现场诊断，帮助企业迅速找出问题点，并给予彻底解决问题的办法，管理技术全面，专业性强
| 代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO |
中车集团、中广核、南方电网、中国烟草、广州电力、成都飞机工业集团、中国航天科技集团、中国电建集团、南方网络、德赛西威、亿纬锂能、邦普循环、腾盛精密、大族激光、思客琦、本田制锁、东风本田发动机、电装（中国）、益海嘉里（金龙鱼）、美的集团、格力集团、松下电器、伊之密、宝莱特医疗、好莱客家居、柔宇科技、燕山钢铁、高明基业、泰基工程、广亚铝业、广东联钢、志高暖通、中南创发、国际香精香料、LG伊诺特、广州提爱思、中精汽车、泰极爱思、毕玛时、鞍兆电器、东江环保、万力轮胎、同德化工、劳卡家具、伽蓝洁具、绿宝石股份、载歌服饰、实力连杆、聚赛龙股份、迪森锅炉设备等
提交需求
明确内训需求与课程方向
沟通诊断
了解岗位、学员与业务痛点
项目调研
调研实际场景与学习目标
方案设计
定制课程内容与实操安排
达成共识
确认培训方案与实施细节
项目实施
讲师授课与现场实操
持续跟踪
跟进学习应用与问题反馈
效果评估
评估培训成果与落地效果
我们是谁 Who We Are
珀菲特顾问成立于2011年，是一家专业为企业提供一体化解决方案的知识供应商。我们紧跟AI技术发展趋势，整合AI实战讲师资源，为企业提供从AI认知到落地的全链条赋能培训解决方案。
Founded in 2011, PERFECT CONSULTANT is a knowledge supplier specializing in integrated enterprise solutions. We closely follow AI technology trends and integrate practical AI instructor resources to provide full-chain empowerment from AI awareness to implementation.
我们做什么 What We Do
承接组织绩效提升与人才学习发展业务，覆盖企业内训、公开课、在线学习和项目咨询四大板块，并将AI赋能内容融入不同业务与岗位场景。
We support organizational performance improvement and talent learning development across enterprise internal training, public courses, online learning and project consulting, embedding AI empowerment into business and role-specific scenarios.
服务对象 Our Clients
服务世界500强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业及行业代表性企业，客户包括微软、Intel、阿里巴巴、腾讯、华为、三星、丰田等知名科技与制造企业。
We serve Fortune 500 companies, joint ventures, state-owned enterprises, fast-growing private companies and industry leaders, including Microsoft, Intel, Alibaba, Tencent, Huawei, Samsung, Toyota and other leading technology and manufacturing enterprises.
公司数据 Company at a Glance
2011
成立年份Founded
6000+
服务企业Enterprise Clients
60万+
累计学员Total Learners
2000+
签约&特邀讲师Signed & Guest Instructors
300+
AI热门课题AI Courses
1500+
现有公开课Public Courses
20000+
现有内训课Internal Courses
20+
覆盖城市Cities Covered
公开课
覆盖AI赋能与领导力、通用管理、人力资源、精益智造及个人效能等方向，为不同岗位提供实战课程。
企业内训
围绕组织绩效与人才发展定制培训方案，可将AI办公、智能体、AI研发与数字化供应链等内容嵌入业务场景。
项目咨询
提供人才梯队、智能制造与AI转型咨询，通过案例驱动、工具实操和模板交付推动方案落地。
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