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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：企业相关管理人员
授课形式：理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论
授课天数：1 天
课程背景| Course Background
专业化管理 高质量发展 ---零售业务客户经营
讲师：宋仁熙
授课对象：支行长、支局长、财富团队长、零售分管行长
课程大纲| Course Outline
网点经营分析客户分层的基本逻辑
网点经营主打客群的基本逻辑
目前：银行业网点经营的平均标准
客户经营的基本思路
客户经营的全年节奏
客户片区经营的基本准则
存量客户联络的规则
1、全年业务指标测算
1）增量来源1：存量提升
2）增量来源2：到期转化
3）增量来源3：片区开发
4）增量来源4：主打客群新客开发
2、存款指标测算模型
3、中收业务测算模型
1、存量客户分层分户规则
2、AUM50万以上财富级以上客户经营
1）财富客户经营的行为标准
2）财富客户经营“7步法”
3）财富顾问/理财经理日常工作规范
3、AUM30-50万客户经营：促提档升级
4、AUM10-30万客户经营：档内提资
5、AUM1-10万客户经营：提资达标
6、AUM1000元-1万客户经营：批量激活
1、分群经营思路框架：1+1定位主打客群
2、客群经营体系——需求洞察
3、特色客群经营体系——营销活动增值服务
1）厅堂氛围营造
2）积分有好礼；
3）购物享优惠；
4）活动享快乐；
5）生活享品质；
4、特色客群产品组合投资策略
支行线上客户经营必备三项能力
微信群经营：
群管理
日常经营：1+1+X+O 的经营模式
短视频在客户经营中的应用
树立专业的形象
传递服务热情
银行直播客户经营中的应用
一抓：内容设计、直播选品、业绩植入
二抓：前期宣发、流量组织
三抓：直播间现场互动
四抓：直播后产品交付、业绩促成
网点经营管理“三抓六管”
一管：厅堂营销激发
二管：存量客户挖潜
三管：场景联动
四管：营销活动组织
五管：经营数据（每周四必查）
六管：日常管理（网点日常四管+两拓）
讲师背景| Introduction to lecturers
宋茜
--管理、党课专家
一、讲师资历
• 原金融机构高管
• 北京大学国家发展研究院人力资源协会理事
• 北京地铁特聘讲师
• 国家一级人力资源师
• AFP国际金融理财师
• 国际ICF认证共创式教练
• 中科院心理咨询师
• 《培训杂志》认证职业培训师
• 南开大学政治学理论硕士
• 北京大学国家发展研究院MBA
• IA制课师
• 《沟通密钥--职场沟通必修课》、《先锋--党业融合实战案例研讨》等版权课程的认证讲师
曾任：某银行行长助理（高管级）
某银行工会主席
某银行党支部纪检委员
二、行业经验
• 宋老师毕业于南开大学周恩来政府管理学院，主修政治学理论方向，取得政治学理论硕士学位。工作后，在北京大学国家发展研究院继续攻读MBA。现宋老师受聘于北京大学国家发展研究院人力资源协会任理事一职，持续开展行业研究及实践工作。同时，受聘于北京地铁主题培训指导职场沟通、党建工作、舆情管理等工作。
• 宋老师13年银行从业经验，具备基层、中层、高管的不同层级机构的管理实践，在持续深耕人力行政领域同时延展财富、渠道等方面的业务管理经验。多年高管经验曾直接分管过渠道运营条线、办公室、培训、零售业务条线、工会、党建，深度支持过小微业务、财富业务、对公业务、投行业务发展。具备多次从0-1部门、支行的组织搭建经验。作为高管曾直接推动12家支行渠道业务发展，两年内完成渠道业务拓客8000余户，新增存款5亿多元。
• 宋老师曾在管理咨询公司作为项目经理、高级顾问。3年的管理咨询培训经验，主要面向银行、国央企开展业务、管理、党建等方面培训咨询，曾辅导国有省级行财富管理体系化转型共1000+个网点，建立督训师队伍500多人，参与员工培训、定级、选拔。
• 宋老师专业科班出身，理论功底扎实，多有年业务经验及管理经验，课程实战、落地性强。授课过程中能充分调动学员的积极性，深受学员喜爱。授课过程中让学员完全沉浸在沙盘实训中，注重内容和实效，在讨论中升华思想，受到市场的高度认可。
主讲课程
• 《沟通密钥--职场沟通情景必修课》
• 《一点一策--银行零售业务管理》
• 《大单制胜--保险业务营销》
• 《先锋-党业融合实战案例研讨》
• 《凝心--意识形态与舆情管理》
• 《峥嵘--党史情景沙盘》
• 《党务工作之谈心谈话》
四、客户见证
金融银行：邮储银行、蒙商银行、北京银行、中原银行、恒丰银行、交通银行、兴业银行、、龙川农商行、武汉农商行、广东省联社、清新农商行、偃师农商行、英德农商行、中泰证券、中建集团等
电力通信：电力供用电稽查局、广西能投、国家电网、内蒙古电力经济技术研究院、中山大学岭南学院、上海电气、蒙电信产公司、安徽联通、中国移动；
其他：中国邮政集团、北京地铁党校、首钢集团、国家机关事务管理局等
五、交付见证
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
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