玩转微信营销--零售客户线上经营

课程背景：、

微信目前是中国用户量最庞大的最 大社交软件，几乎覆盖了98%的中国手机用户，月活跃用户均为12亿左右，根据Mary Meeker的互联网趋势报告显示，微信不仅蝉联中国应用使用率第 一的宝座，还占据了国内30%的移动应用使用时间。微信已经成为人们社交，交流的主流使用工具。

微信营销也是作为私域流量运量的重要工具，一方面，微信在中国互联网市场占有率达到97%，市场份额遥 遥 领 先，在中国互联网市场占根据市场调研在线网发布的2023-2029年中国微信营销市场消费调查及经营模式分析报告分析，是营销的最 佳渠道;另一方面，微信拥有众多的营销工具，如微信公众号、微信小程序、视频号、直播、社群等，可以满足不同的营销需求，提升营销效率。

银行零售业务目前面临着，业务去网点化，邀约客户困难，建立信任困难等种种问题，如何利用线上用户数量大、业务轻的特点做营销创新？如何结合互联网人群的特点和自身优势挖掘爆点？如何设计有参与有传播的创新营销活动？

本次课程将以微信的私域流量运营为基础，结合私域经营的特征，帮你细分用户层级，通过线上微信、社群营销并结合直播、短视频等工具，通过线上的批量触达，与线下结合，打造让用户尖叫的营销活动，实现批量获客、提升客户粘性、有效提升业绩的效果！

课程特点：

本课程数字化时代的经营逻辑为基础理论，以银行业务在社群经济、微信营销领域的成功的案例为背景，深入分析如何通过微信运营进行客户的触达、触发、促成等要点。

1. 银行零售业务营销人员个人微信号的打造

2. 银行零售业务营销人员个人微信号的客户管理；

3. 银行零售业务社群营销如何有效开展

4. 银行零售业务的直播和短视频如何应用于业务发展；

引入：

现在，理财经理维护客户关系、开展营销的难点在哪里？

大家换位思考，如果客户对现在理财经理的期待在哪里？

教学方法：讲师讲述

1. 个人号名片设置

2. 朋友圈如何打造人设

3. 朋友圈如何开展营销

4. 个人微信号的客户如何管理

5. 个人微信好的客户如何互动

一、社群营销的四大优势

二、社群营销四步法

1、群定向

社区、村乡群、商户群、特色经济群、代发工资群、外出务工群

1、 群建立

1. 社群的四种建立方法

2. 案例演练：外出拓客吸粉建群

3. 案例分享：线上裂变建群

1． 群运营

1. 1+1+N的日常经营模式

2. 线上沙龙活动三大类

3. 案例演练：线上沙龙策划

4. 4、业绩促成

5. 线下引流三种方法

6. 案例分享：社群团购带动银行客户激活、促新

7. 案例分享：特色社群活动提升客户粘性和品牌影响力

8. 三、金融零售业务社群运营三个关键原则

9. 四、不同类型社群营销侧重不同

10. 五、社群营销的常见问题

一、银行做直播的优势

四大优势

教学方法：讲授、案例分享

二、如何做好直播

银行直播重在“四抓”

1、 一抓：前期宣发、流量组织

2、 二抓：直播选品、业绩植入

3、 三抓：直播间现场互动

4、 四抓：直播后产品交付、业绩促成

5、案例分享：银行网点“年货节”直播，带动储蓄存款、商圈开发双丰收

三、银行直播多种模式业务逻辑解析

1、总部品牌推广直播

2、与流量商户协同直播

3、政银联动直播

4、乡村振兴直播

四、短视频的应用场景

课后作业：

1、个人号的设置

2、社群的运营

3、直播、短视频工作的尝试