高效能管理--中高层管理者角色定位与能力建模

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13382173255（Karen郑老师）

学员背景| Course Background

参加对象：企业相关管理人员

授课形式：理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论

授课天数：2 天

课程背景| Course Background

在企业运营中，管理者在组织关系中有承上启下、上通下达的桥梁作用，又有带领团队拿到结果创造业绩的责任！但实际工作中,很多人被锁事缠身,抓不住重点,工作效能不足,最终导致绩效达不到公司的要求!如果工作做得好，就能促进组织的正常运营和稳定发展，获得更好的职业发展；如果工作做得不好，他就会给组织的管理发展和绩效增长带来重大阻力，自己也会变成“三明治”。因此，管理者要想在组织中有所作为，就必须清楚了解管理者的职责，认知自己的角色定位，并能在不同的环境根据角色的责任要求，展现自己的领导力！

• 产出目标

1) 岗位现状与核心职责分析表

2) 管理者能力雷达图

3) 角色行为角本转换方案

4) 领导者身份信念表

课程收益| Program Benefits

1) 了解管理者在企业（及所带领的团队中）应该扮演的角色职责

2) 学习中高层管理者人生定位、身份定位、能力定位与行为定位的基本方法论

3) 掌握做为管理者的筑基能力模型

4) 提升领导者的责任感、使命感, 了解优秀的管理标杆，找出能力短板;

5) 掌握日常生活做为管理者这个角色身份的行为模式与标准

6) 对自己每天的工作深入分析,作出自己的岗位责任表与角色定位表

• 授课模式：理论讲解、场景推演、案例分析、分组讨论、互动体验、角色定位实操

• 课前准备:

◦ 参训人员详细工作日志记录(无干预第三方记录更佳)

◦ 岗位职责现状分析表

◦ 参训人员直属上司期待表

• 课程框架

1． 前言--学习的预设前题

a) 打开学习开关

i. 如何让学习效果最大化

ii. 关注圈&影响圈的应用[参考史蒂芬-柯维《高效能人士的七个习惯》一书]

案例:职场晋升中如何有效、正向的竞争

iii. 理学对“管理者”的标准定义

1、 优秀管理者筑基--管理者角色职责与能力模型

a) 管理者七大角色错位

a) 技术专家—强将手下有弱兵

b) 救火队长—错位的管理契机

c) 传声筒—责任的恐惧

d) 地方—自我为中心

e) 质检员—眼里只有问题

f) 劳动模范—放着,我来

b) 定位定天下--管理者的角色定位“定”什么

i. 角色身份影响的六大角度

ii. 管理者角色定位的意义

iii. 角色定位的理解层次

实操练习：管理者对上/对下一个词角色定位法（身份/信念/能力）

a) 除了“管理者”,你还是谁--管理者的角色认知与自我觉察

讨论:

你心目中完美的团队应该是什么样的?这个世界上最有战斗力、最有凝聚力、最有学习力、最有生命力的组织分别在什么地方?

i. 四化型标杆团队学习--最有凝聚力、执行力、学习力与生命力的组织

1、 岗位职责现状分析

a) 现场填写岗位现状分析表

备注:每个小组确定一个岗位来讨论,共同完成,描述出最耗时与公司重点考核的核心指标(参考附表)

b) 构建岗位能力模型

i. 角色认识(公布前期调研)

1. 领导认为该岗位必备的3项核心责任(或能力)

2. 自己认为本岗位必备的3项核心责任

1、管理者的角色认知与自我觉察[视频导入，视频时长2.5分钟]

a) 自我诊断--管理者的面对下属常犯的角色错位

i. 批判

ii. 代劳/替换

iii. 过度的激励

iv. 过早的给予

b) 管理者的困惑--平衡的艺术

a) 管优秀管理者素质模①--管理者四大筑基能力

a) 打开下发心扉的能力--深度倾听

i. 深度倾听的重要性

ii. 接收信息的注意事项

案例:

李某某79元眉笔事件沟通过程剖析

孩子(或下属)叛逆不想上学(或不想工作)怎么办?

b) 日常行为反馈的能力--身份调控行为

讨论:

改变一个是最好的场景:犯错后的要求与惩罚&做对时的鼓励?

i. 有效反馈的重要性

ii. 反馈有效的三大前题条件

iii. 即时反馈的步骤[正强化、负强化、面谈反馈]

iv. 负面反馈、提建议与指正的基本流程与原则

c) 引导下属思考的能力--所问即所得

i. 启发式提问

ii. 基础沟通模型--T+C模式,让团队成长来自于日常

d) 有效支持下属成长的能力--塑造与激活员工潜力

1、 管理者角色行为重建

a) 公示<岗位日工作日志记录表>

b) 按时间管理四维模型进行讨论分类(以小组为单位)

c) 针对本期重点岗位行为角本转换方案

d) 产出个人岗位职责管理说明书

i. 岗位职责调整说明

ii. 核心职责

iii. 核心角色定位行动卡

2、 优秀管理者养成--管理者的责任职责与领导力

a) 管理者影响力的来源[视频导入，视频时长6分钟]

i. 皮格马利翁效应--对下的身份塑造

ii. 达客效应--对高手的示弱

iii. 对团队的责任担当

b) 以终为始--站在未来看今天

c) 四化型标杆团队学习--最有生命力的“事业化”的二大特点

d) 三思而后行--管理者身份背后的核心力量

i. “三思六力”模型简述

ii. 做自己的领袖--思所愿sdv

1. 理解层次（简单回顾）

2. 慢即是快—让忙忙碌碌的人生配得上职业目标

3. 合一的力量--个人愿心与企业愿景

iii. 实操练习：管理者对上/对下一个词角色定位法（领导者使命宣言制作）

1．结业答疑

a) 作业与课后挑战练习

b) 管理者个人进修建议

课程大纲| Course Outline

产出目标

岗位现状与核心职责分析表

管理者能力雷达图

角色行为角本转换方案

领导者身份信念表

课程时间：2天

课程收益:

了解管理者在企业（及所带领的团队中）应该扮演的角色职责

学习中高层管理者人生定位、身份定位、能力定位与行为定位的基本方法论

掌握做为管理者的筑基能力模型

提升领导者的责任感、使命感, 了解优秀的管理标杆，找出能力短板;

掌握日常生活做为管理者这个角色身份的行为模式与标准

对自己每天的工作深入分析,作出自己的岗位责任表与角色定位表

授课模式：理论讲解、场景推演、案例分析、分组讨论、互动体验、角色定位实操

课前准备:

参训人员详细工作日志记录(无干预第三方记录更佳)

岗位职责现状分析表

参训人员直属上司期待表

课程框架

前言--学习的预设前题

打开学习开关

如何让学习效果最大化

关注圈&影响圈的应用[参考史蒂芬-柯维《高效能人士的七个习惯》一书]

案例:职场晋升中如何有效、正向的竞争

理学对“管理者”的标准定义

优秀管理者筑基--管理者角色职责与能力模型

管理者七大角色错位

技术专家—强将手下有弱兵

救火队长—错位的管理契机

传声筒—责任的恐惧

地方—自我为中心

质检员—眼里只有问题

劳动模范—放着,我来

定位定天下--管理者的角色定位“定”什么

角色身份影响的六大角度

管理者角色定位的意义

角色定位的理解层次

实操练习：管理者对上/对下一个词角色定位法（身份/信念/能力）

除了“管理者”,你还是谁--管理者的角色认知与自我觉察

讨论:

你心目中完美的团队应该是什么样的?这个世界上最有战斗力、最有凝聚力、最有学习力、最有生命力的组织分别在什么地方?

四化型标杆团队学习--最有凝聚力、执行力、学习力与生命力的组织

岗位职责现状分析

现场填写岗位现状分析表

备注:每个小组确定一个岗位来讨论,共同完成,描述出最耗时与公司重点考核的核心指标(参考附表)

构建岗位能力模型

角色认识(公布前期调研)

领导认为该岗位必备的3项核心责任(或能力)

自己认为本岗位必备的3项核心责任

管理者的角色认知与自我觉察[视频导入，视频时长2.5分钟]

自我诊断--管理者的面对下属常犯的角色错位

批判

代劳/替换

过度的激励

过早的给予

管理者的困惑--平衡的艺术

管优秀管理者素质模①--管理者四大筑基能力

打开下发心扉的能力--深度倾听

深度倾听的重要性

接收信息的注意事项

案例:

李某某79元眉笔事件沟通过程剖析

孩子(或下属)叛逆不想上学(或不想工作)怎么办?

日常行为反馈的能力--身份调控行为

讨论:

改变一个是最好的场景:犯错后的要求与惩罚&做对时的鼓励?

有效反馈的重要性

反馈有效的三大前题条件

即时反馈的步骤[正强化、负强化、面谈反馈]

负面反馈、提建议与指正的基本流程与原则

引导下属思考的能力--所问即所得

启发式提问

基础沟通模型--T+C模式,让团队成长来自于日常

有效支持下属成长的能力--塑造与激活员工潜力

管理者角色行为重建

公示<岗位日工作日志记录表>

按时间管理四维模型进行讨论分类(以小组为单位)

针对本期重点岗位行为角本转换方案

产出个人岗位职责管理说明书

岗位职责调整说明

核心职责

核心角色定位行动卡

优秀管理者养成--管理者的责任职责与领导力

管理者影响力的来源[视频导入，视频时长6分钟]

皮格马利翁效应--对下的身份塑造

达客效应--对高手的示弱

对团队的责任担当

以终为始--站在未来看今天

四化型标杆团队学习--最有生命力的“事业化”的二大特点

三思而后行--管理者身份背后的核心力量

“三思六力”模型简述

做自己的领袖--思所愿sdv

理解层次（简单回顾）

慢即是快—让忙忙碌碌的人生配得上职业目标

合一的力量--个人愿心与企业愿景

实操练习：管理者对上/对下一个词角色定位法（领导者使命宣言制作）

结业答疑

作业与课后挑战练习

管理者个人进修建议

讲师背景| Introduction to lecturers

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珀菲特顾问|蒋宝熙老师

讲师简介 / About the Program Leader

蒋宝熙老师

工作履历

原新励成教学经理(配合公司5年完成1000万~年营收2亿)

授课风格

落地性强：以即学即用为主要目标，学坚持352原则 [训练与能力内化为主]，让学员在课堂上进行练习、反馈、改进，被学员评为“实用技能最多”的培训。

互动性强：通过贯穿始终的“提问”式教学方法，全程引导学员思考、参与,互动性最强的老师!再加以大量真实的情景案例+视频+游戏+引导+团体动力学等体验式教学，激发学员自主学习的意愿。

易学性强：复杂问题简单化，简单问题深入化，通过大量类比、举例与引导，让学员在轻松思考的环境中，理解知识体系，当场有改进，立刻有收获!

2021~2023年樊登读书(中山运营中心)授牌管理顾问

平安集团345系列版权课、非职权领导力等课程开发导师

广州演讲与口才促进会创会秘书长、终身荣誉顾问

老师简介:

蒋宝熙老师有深圳华为、日本先锋、东莞以纯三家企业十年甲方经验,从需求精准调研、内容匹配、课程呈现、需求落地到体系搭建都积累了丰富的经验!2014年正式转型商业讲师,2014年~2024年十年间,蒋老师精研中西方心理学系统,开发了管理心理学、沟通心理学、心理素质等相关的课程,其中《管理心理学》组织超过200+期,创下了同一公司公开课80+期的记录!

“只有对领导力的理解足够深刻,领导力的技巧才能极简”,版权课程《极简领导力》基于领导者的“三思六力”模型,深刻理解领导者影响力的核心来源,打造最简单的成就领导者个人影响力的系统,累计服务超过30+家企业,课程受到一致好评!

主讲课程:--

• 认证版权课程系列

• 《九段经理人™️》360°剖析经理人工作中接触的五大角色，用课堂情境还原管理现场，用围棋的哲学演绎管理精髓。课程将围棋的“十大要诀”与课程深度整合，让学员在19组工作场景，38个情景的研讨中享受”冲段“的乐趣。

• 《真探™-问题分析与解决》全沉浸式剧本结合课程的教学形式，设计七大不同类型的典型职场人物形象，通过沉浸式 “剧本沙”体验和以解决实际问题为导向的工作坊，深度还原工作中不断出现的真实问题与挑战场景，帮助学员熟练掌握问题分析与解决难题的方法论和工具，助力学员职场跃迁。

• 管理与心理学系列

• 《管理心理学》(标准版2天|集训版4天或3天2晚;以心理学为根基,从人性的多个角度与传统文化的经典中调取智慧,每一项课堂知识点,都匹配深度体验与分享,通过身体的体验启动管理者的使命感与价值感)「此课程已经超过100+期」

• 《沟通心理学》(2天版;把握人性的开关,从人性心理、需求层次论证听、问、赞等潜意识沟通技巧,全方位提升沟通的能力)

• 《心理素质》(暨《情绪与压力管理》)2天版(通过身法、心法、言法、意法等多角度,系统掌握情绪管理的、调动情绪价值与使用情绪推动力量的方法,做情绪的主人;理解信念系统与幸福能力系统,唤醒内在的潜能与自信)

• 领导力自有版权系列(版权登记号:渝作登字-2021-A-10074232)

[能对人性理解的足够深刻,技巧才能做到极简,领导力系列是基于人性的复杂而设计的领导者全面成长的系统]

• 《极简领导力™️》标准版(以四大筑基能力与“三思六力”基础,通过匹配体验打造领导者的使命感、价值感与个人影响力)

• 《卓越领导者的门内智慧™️》[2天版,以儒、释、道三家文化中的核心智慧做为启动的开关,以愿、行、成三者的转换,打造领袖智慧、培养领袖气质!(注:此课程涉及到部分宗教文化,但课程不宣扬任何宗教)]

培训课程 / Training courses

近四年部分授课记录

• 2014~2024年,广东新励成《管理心理学》《极简领导力》复购超100+期!

• 2020~2025黑龙江席朗口才培训《心理素质》《极简领导力》复购50+期!

• 2025年9月广州新豪精密《管理心理学》课程;

• 2025年9月,江苏常熟恺博座椅机械《课程开发与设置》;

• 2025年8月珠海交行《情绪与压力管理》集训;

• 2025年8月佛山博朗第五次采购《极简领导力》训练课程;

• 2025年8月,百润商学《领导者卓越领导力》课程;

• 2025年4月\8月《管理者角色定位》课程+工作坊;

• 2025年6月,惠州供电局/惠阳供电局《管理心理学》;

• 2024年11月,南方电网海口供电公司中层管理干部培训能力提升项目;

• 2024年10月,主导青岛名师孵化器讲师课程开发集训项目;

• 2024年9月,青岛远洋海运集团60多名干部组织数字化战略培训;

• 2024年9月,中国平安集团《非职权领导力》版权课程开发+交付;

• 2024年8月,中国平安集团《数字化战略》版权课程开发+交付;

• 2022~2024言无忧公司《极简领导力》《情绪与压力管理》多次复购!

• 2024年9月海口产投集团四天《极简领导力》管理干部培训;

• 2024年9月泰州供电公司《领导者的门内智慧》之传统文化系列课程;

• 2024年9月,为某大型500强企业开发的《非职权领导力》交付完成;

• 2024年8月,为中国平安开发的3、4、5系列版权课程交付;

• 2024年7月武汉黄鹤楼集团《管理心理学》管理干部培训

• 2024年4月、5月,智联招骋《情绪与压力管理》课程两期连开

• 2024年1月27/28日,佛山富士(FCC)集团管理层全员领导力培训!

• 2023年12月,深圳某培训公司《管理心理学》公开课,连续开班;

• 2023年11月1日为东莞宏川集团组织《极简领导力》课程培训;

• 2023年9月26日,为惠州拓邦集团组织《小团队管理》培训;

• 2023年06月03日~06日,广州医说友道第一界讲师训练营,同时训练60位讲师走向舞台,获得一致好评![2023年8月14~14日第二期、2023年10月16~18日第三期]

• 2023年5月1日~3日,广西铭言者《心理素质》训练营;

• 2023年4月24日~27日,福州《情绪与压力管理》四天训练营,满意度100%

• 2023年3月25、26日,两年内第三次为台资东莞鑫三益五金《极简领导力》训练;

• 2023年3月18、19日,受EPTP九型全球学会邀请,与蔡敏莉老师同台,为EPTP学员做《管理心理学》分享;

• 2022年6月16日为保利集团(中山)做《管理心理学》培训;

• 2022年4月23日为中山杰而普科技做《极简领导力》班底训练,并成为期特骋顾问;

• 2022年6月、2021年4月,为东莞绿洲鞋业四批次超200名管理干部做领导力、情绪与压力管理、效能提高培训,并成为长期合作伙伴;

• 2022年1月9日,获樊登读书(现帆书)中山运营中心特骋管理咨询顾问!(2021年~2025年,在樊登读书授课超10次以上,综合评分最高);

• 2022年1月8/9日,东莞科纯电子做为期两天的《跨部门沟通》课程;

• 2021年11月17日,为顺丰同城广佛大区200名管理干部做《领导力训练营》;

• 2021年、2020年两次为广东南粤银行做《管理心理学》培训,获复购与好评;

• 2018年、2019年,连续多次为江西南昌、赣西、吉安、德安等多地供电公司轮训青年干部提升培训课程!

• 2019年、2018年共四次受邀,为江门龙泉度假酒店管理层做领导力与管理能力提升训练,获超级好评,成为龙泉度假酒店终身会员!

[2019年以前及其它行业与企业授课经历、授课现场视频片断、照片可联络详聊]

部分授课照片

2019~2024新励成《管理心理学》系列2019~2024新励成《管理心理学》系列

2022年东莞鑫三益《领导力》系列课2022年东莞鑫三益《领导力》系列课

2019年珠海魅族《管理心理学》2019年珠海魅族《管理心理学》

代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

部分服务客户见证

深圳华为、日本先锋、广东新励成、海口产投集团、中国平安、珠海天方城发、中山奥马冰箱、广东南粤银行、工商银行、邮政储蓄银行、智联招骋、惠州拓邦、广东宏川集团、长华国际、佛山富士、中国远洋海运集团、中国南方电网、黑龙江席朗、中国电信、中国移动、惠州交警支队、东莞银行、农业银行、南粤银行、魅族手机、东莞以纯、流溪河国家森林公园、珠海特警支队、东莞绿洲鞋业、东莞鑫三益、保利集团、中山杰而普、顺丰同城、中化集团、南方电网、南昌/赣州/德安/陕西等供电公司、泰州供电公司、中国船舶公司、EPTP九型人格全球学会、广西铭言者、创丰达、中国免税集团、江苏泉迪化纤、迈尔顿英语、武汉金鼎泰丰、福州言无忧等……

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珀菲特顾问|蒋宝熙老师

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