• 400-008-4600

破局绩效沟通:从对抗到共赢的管理闭环(AI版)

珀菲特企业管理 PERFECT CONSULTANT
基本信息 COURSE INFORMATION
课程名称
破局绩效沟通:从对抗到共赢的管理闭环(AI版)
参加对象
董事长、总裁、总经理、副总经理、总监、经理、主管等管理者及必要的基层员工。
授课天数
1 天
授课形式
案例分析+实战方法+角色扮演+提问互动+分组讨论+精彩点评+课堂练习+课后作业
官网电话
400-008-4600,13382173255(Karen 郑老师)
公司官网
1500门公开课,2万门内训课,可登陆搜索:https://www.perfectpx.com/
课程背景 COURSE BACKGROUND

当前经济环境复杂多变,企业竞争加剧,绩效管理成为组织激活与战略落地的核心抓手。然而,多数企业的绩效沟通仍停留在"填表打分"的表面流程,管理者与员工因信息不对称、方法不科学导致矛盾频发,绩效提升效果有限。具体表现为:

• 绩效面谈形式化走过场无实效;

• 沟通缺乏数据支撑全凭主观判断;

• 员工抵触情绪高反馈变成"批斗会";

• 管理者技巧不足导致沟通变冲突;

• 结果应用脱节无法形成管理闭环。

针对上述挑战,王老多老师从认知、方法、工具、落地四维构建解决方案:首先解析绩效沟通在管理流程中的定位与价值,破除"为沟通而沟通"的误区;其次系统传授面谈准备、六步法、话术工具(如平衡轮、十六问)及情绪管理技巧,结合案例与情境演练强化实战能力;最后聚焦结果跟踪与应用,通过《跟踪落实表》《经营分析会》等工具,推动绩效改进形成闭环,真正实现"沟通-反馈-提升"的良性循环。

课程收益 COURSE BENEFITS

• 掌握绩效面谈全流程技巧,打破沟通壁垒提升效率

• 运用科学工具化解面谈矛盾,增强团队协作凝聚力

• 提升绩效问题分析能力,精准定位症结并有效解决

• 激发员工绩效改进动力,实现个人与团队目标共赢

• 构建完整绩效跟踪体系,让管理闭环落地产生实效

课程大纲 COURSE OUTLINE

一、为什么要做绩效沟通面谈?

1、绩效面谈在绩效管理的位置——系统化沟通才有价值

1) 绩效管理的的流程

2) 什么是绩效面谈

案例:某公司部门经理为什么消极抵制绩效面谈?

活动:我们听到的一样,但结果不一样

2、绩效沟通的意义——绩效沟通实现公司、管理层和员工共赢

• 对于管理者

案例:为什么张经理总抱怨团队没有执行力?

• 对于员工

案例:学会沟通,小张和领导关系融洽了。

3、为什么会沟通失败?——要考虑被沟通者的感受,这是成功的开始

情境剧:张经理绩效沟通是怎么失败的?

• 时间地点选择不合理

• 没有书面记录和数据

• 沟通方式和技巧缺乏

讨论:我们一起来找茬

4、绩效沟通的原则——绩效沟通不能聊天

• 直接具体与互动原则

• 基于工作原则

• 相互信任原则

• 分析原因原则

案例:为什么员工不喜欢和李经理沟通?

二、怎么做绩效面谈才更有效果?

1、绩效面谈的方法——绩效沟通要提前准备

• 面谈准备工作

• 面谈六步法

情境剧场:调整后的面谈方式练习

1、 绩效面谈常用的技巧和工具——绩效沟通是有话术的,不能“胡说”

• 开放式询问

• 肢体语言

• 聆听与反馈

• 赞美与批评

• 如何建议可行方案

• 面对强烈情绪

工具:魔力平衡轮的用法

工具:实现绩效结果的神秘方法——经典十六问

工具:绩效面谈表

三、如何进行绩效面谈结果的跟踪与应用?

1、工作进展跟进——沟通发现问题后要有行动

• 针对性培训

• 及时认可长处,发现不足

• 跟踪完成情况

工具:跟踪落实表

2、绩效面谈应用——“管理闭环”的最后一步

• 绩效考核结果反馈

• 绩效下降员工辅导

案例:王万多老师带领团队时的经验分享

3、《经营分析会》及各部门联动考核?——集中跟踪绩效结果

• 经营分析会的作用

• 经营分析会的内容

• 经营分析参加人及分工

• 经营分析分析会的会后跟踪

案例:为什么会议是“确认知会”,不是讨论?

四、AI-DeepSeek在绩效沟通中的应用

1、 DeepSeek技术概述

• 什么是DeepSeek?

• DeepSeek的核心技术与优势

• DeepSeek在绩效管理中的应用潜力

1、 绩效沟通中的具体应用

• 基于DeepSeek的绩效数据分析与反馈

• 智能化绩效沟通工具的设计与应用

• 员工个性化绩效反馈与改进建议

1、 DeepSeek在绩效沟通中的实施与优化

• 深度学习模型在绩效数据中的应用

• 案例分析:某企业绩效沟通体系的优化实践

• 持续优化与模型迭代策略

【案例分析】某互联网公司绩效沟通优化

4、其它常用AI工具在绩效管理中的应用

• 百度《文小言》应用

• 腾讯《元宝》应用

• KIMI+特点及应用

• 阿里《通义》应用

课程回顾与总结

赠送:绩效沟通所有工具使用模板

讲师介绍 INSTRUCTOR PROFILE
王万多老师

珀菲特顾问 | 王万多老师

更多课程
讲师简介 / About the Program Leader

王万多老师

——人力资源效能提升专家

• 曾任:广日集团(广东国资委旗下国企制造业)高管

• 曾任:日立集团(世界500强 隶属广州市政府国资委旗下的广日集团)人力资源总监

• 曾任:日立集团(世界500强 隶属广州市政府国资委旗下的广日集团)天津分公司总经理

• 中企联人力资源专家库成员

• 中国生产力学会人力资源专家

• 美的集团常年聘请绩效改善顾问

• 国美电器集团人力资源常年聘请改善顾问

• 国央企授课多次返聘:中粮集团(26期,后续持续返聘18期)、中国兵器(返聘12期)、中航工业集团(返聘4期)、中国铁建(返聘3期)、国家电网(返聘11期)

个人简介

王老师,资深组织发展与人力资源专家,拥有丰富操盘、培训及咨询经验。他构建了全面的人力资源管理体系,涵盖组织优化、职责明确、绩效考核、薪酬激励、人才引进及职业发展,为公司稳健发展奠定基石。王老师从零带领分公司成长至3000人精英团队,得益于其构建的产供销一体化运营体系产值达50亿元。在职业生涯中,他成功实施超百个咨询项目,主持2000余场培训,惠及3000多家企业、四万余名员工,显著提升企业业绩,赢得客户99.5%满意。    基于深厚实践经验与深入研究,王老师提炼出独到的人力资源效能提升理念与方法论,倡导“共建、共治、共享、共赢”的全员参与管理,强化跨部门协同。他还研发了一系列认识论、方法论及操作流程、工具与表单,为企业从人力资源角度优化经营绩效、实现可持续发展提供了切实路径与指导。

授课风格

风趣幽默:王老师生在东北,奋斗天津十余载,深谙喜剧和相声之道。课堂上,专业知识在欢声笑语中生动呈现。每一堂课,都是一次知识的盛宴,更是一次欢乐的体验。

情境互动:王老师的课堂注重情境互动,通过模拟真实场景,让学员在参与过程中深入理解和掌握知识。他鼓励学员提问和讨论,营造了轻松而富有活力的学习氛围。在王老师的引导下,学员们能够积极 思考,大胆表达,不断提升自己的综合素质。

实战落地:王老师的课程以其实战落地的特点广受好评。课程内容丰富,结合大量个人成功案例,让学员能够迅速掌握理论知识并将其应用于实际工作中,帮助学员快速提升技能,实现个人和团队的成长。

系统深入:王老师凭借深厚的学术背景和丰富的实践经验,为学员提供了高质量的教学内容。课程中,王老师深入浅出地讲解专业知识,引导学员思考,帮助学员建立起系统的知识体系和思维框架,为未来的工作发展奠定坚实基础。

实战经验

1、绩效激励管理系统优化实施---亚星汽车集团成本降低27.6%,核心人才流失降低了14.9%    在亚星汽车集团的合作中,王老师成功帮助企业优化了绩效激励管理系统,提高了员工的积极性,使生产成本降低了27.6%。同时,年度核心人才流失率也从20.3%降低到了5.4%,为企业长期高速发展奠定了坚实的基础。2、人力资源管理体系设计及落地实施---美的集团成本降低11.3%,利润增长可观

美的集团是多产品线、多事业部相对管理复杂的大型集团企业,人力资源制度频繁调整,虽然应对变化的市场,但给团队的稳定性带来极大的风险,王老师团队进驻后进行了综合调整,从顶层设计到目标明确、再到流程梳理、岗责清晰,最后将绩效管理和激励进行有效的结合,员工积极性上升,成本降低了11.3%,这给基数庞大的美的带来了可观的利润增长。3、绩效激励体系全面优化---迪信通讯店面扩张300家,业绩实现4倍增长王老师凭借其深厚的管理功底,帮助迪信通通讯全面优化绩效激励体系,实现了从200家店到500家店的行业扩张奇迹,业绩更是实现了4倍的增长,为迪信通通讯的发展注入了强大的动力。4、绩效管理系统优化---金鹏铝业产值增长30.8%,合计3.8亿元做为行业第二的金鹏铝业在绩效管理方面曾一度陷入僵局,员工根本不接受公司的绩效考核方案,在王老师的精心辅导下,企业成功突破了困境。王老师通过优化升级绩效管理系统,不仅提升了员工的满意度,还使产值增长了30.8%,由过去10亿元增加到13.8亿元,员工收入也大幅增加,这一转变让金鹏铝业真正实现了员工与企业的共赢。【培训经验】 1、《如何通过绩效管理让员工嗨起来》---中粮集团连续26期课程,参训企业家学员2000+,满意度95%,后返聘18期人力资源相关课程,业绩提升24.3%

王老师为中粮集团精心打造的《如何通过绩效管理让员工嗨起来》课程广受欢迎,26场培训惠及2000余名学员,反响热烈,满意度达到95%。鉴于其卓越成效,中粮集团追加18期人力资源相关课程返聘,以进一步提升员工效能。在中粮健康营养公司,业绩提升了24.3%,彰显了绩效管理的巨大潜力。2、《KPI指标设计及实施》---中国兵器凌云集团连续12期课程,参训企业家学员1500+,运营成本下降显著,人均价值飙升至47.2%,学员百分百好评    王老师为中国兵器凌云集团精心讲授《KPI指标设计及实施》课程12场,培训学员逾1500人,赢得百分百好评。王老师提供的工具方法助力集团全面优化绩效管理体系,当年人均价值飙升47.2%,运营成本显著下降。不仅提升了企业效益,更激发了员工潜能,为中国兵器凌云集团的蓬勃发展注入强大动力。3、《OKR敏捷绩效管理》---日本富士通(中国)公司5期课程,项目开发周期缩短20%,学员满意度96%王老师为日本富士通(中国)公司精心设计并培训了《OKR敏捷绩效管理》课程,共计5场,并辅以3场辅导培训。此举成功破解了软件项目开发岗位绩效管理的难题,员工工作效率显著提升学员满意度96%,公司平均项目开发周期缩短20%,为富士通公司的再次腾飞奠定基础。

培训课程 / Training courses

主讲课程

绩效管理类

《绩动人心:如何通过KPI绩效管理让员工嗨起来(Al版)》(独创精品课,年均授课30场)

《关键成果:KPI绩效指标设计与实施(AI版)》(爆款课,常年返聘)

《绩效赋能:打造战略落地的绩效领导力与团队(Al版)》(爆款课,年均授课23天)

《告别“考核绑架”:用 OKR 激活员工自驱力(AI版)》(出彩王,返聘率40%)

《破局绩效沟通:从对抗到共赢的管理闭环(AI版)》(出彩王,返聘率超35%)

《华 为高绩效管理PBC:上下同欲、力出一孔(AI版)》(华 为特色课)

《绩效改进商业画布:系统解码与效能跃升实战工作坊》(独创特色课)

《绩效失效破局:KPI+OKR敏捷绩效改革实战(Al版)》(经典课)

《研发绩效管理破局:从量化困境到AI赋能的解决方案》

《组织绩效解码:激发价值创造的绩效体系设计(Al版)》薪酬激励类

《心本激励:非物质激励在企业管理中的应用实践(AI版)》(独创课,年授课20场)

《玩转薪酬设计:战略薪酬管理实操落地全攻略(AI版)》(精品课,最 佳专业课)

《终 极激励:股权激励与股权架构设计实操》

《激励员工:5招点燃员工的"事业心"》

《留人更要留人心:员工激励的破解之道(AI版)》

人力资源规划类《心知肚明:人力资源数据管理与分析决策(AI版)》(特色课,年授课20场)

《非人力资源管理人员的人力资源管理(AI版)》(经典课,年授课20场)

《Al赋能HR:Al 10倍提升HR工作效率的方法与实践》

《量体载衣:基于工作分析的任职资格体系建立(AI版)》(精品课,最 佳满意度)

《全员驱动:跨职能人力资源管理策略(AI版)》(精品课,最 佳互动)

《登高望远:战略人力资源优化与效能提升(AI版)》(公开课之星)

《人力成本管控:赋能企业降本增效实战指南(AI版)》

《HRBP实战秘笈:七大场景精通与技术进阶(AI版)》

《高效能HRBP从工具到实战落地最 佳方法》

《HR+三支柱:人力资源管理转型升级与实践创新(AI版)》

《从HRBP走向HRD:HR如何像CEO一样思考? (AI版)》

人才招聘与培养

《知己知彼:如何进行人才盘点、人才培养与梯队建设(AI版)》(返聘王,返聘率超48%)

《赢在未来:职业生涯规划与培养体系建设(AI版)》(经典课)

《解码培训管理:从需求到转化的全景设计(AI版)》(最 佳实战课)

《人才开发:敏捷型人才培养实战体系构建》

《人才引进:全流程招聘管理实战与体系构建攻略(AI版)》

《人才战略:人才发展解决方案与标杆实践(AI版)》

【主要服务客户】

生产制造:中粮集团(26期,后续持续返聘18期)、中国兵器(返聘12期)、中航工业集团(返聘4期)、中国航发集团、国机新大洋造船(返聘2期)、日本太二蛋白、中国建材、福田戴姆勒汽车、美的电饭煲、长春一汽、联想集团、宝涞机械、海顺印业、金鹏铝业、亚星汽车实业、芙烈农食品、

工程项目:中国铁建(返聘3期)、 金隅集团、山西路桥集团、华成监理、汇众兴电力工程、金环造价

能源行业:国家电网(返聘11期)、中国石油、中国海油、中国石化、中国五矿、南京钢铁、鞍钢集团

金融业:南京钢铁投资公司,中电基金、吉林农商银行、华夏银行

软件IT通信互联网:日本富士通(返聘4期)、中国电信(返聘2期)、中国通服、中国移动、京东通信、猎聘网(返聘4期)、冰川游戏网络、智联招聘(返聘5期)、三只松鼠、良品铺子、美团外卖、车客88

商业贸易:泰林山海超市连锁 (返聘15期) 、大中电器、国美电器、家乐福、安踏、李宁、耐克、迪信通通讯连锁、鸿讯通通讯连锁、浪鲸卫浴、六福珠宝、中国黄金、

政府、事业单位:天津河西区文化局、雄安新区管委会、苏州高新区管委会

文化旅游:山西青龙古镇景区、北京古北水镇景区、张家界大峡谷景区、山西旅游集团

医疗教育:天津博粹中医(返聘10期 )、天津京津医院、同好医疗、成都电子科技大学、天津仁爱学院

代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

客户评价

王老师深入浅出地讲解了绩效管理的核心理念和方法,让我对绩效管理有了更深刻的认识。培训中,我学习到了如何制定科学的绩效指标,以及如何有效激励员工,提高团队整体绩效。这次培训对我今后的人力资源管理工作具有重要的指导意义。

——中国电信贵州  人力资源总监  赵红

我们以前一直认为绩效考核就是“扣钱”,所以团队的抵触情绪很大,做过几次都无果而终,王老师的课程深入浅出,给我们打开新的认知方式,团队很快接受,现在产值提升,员工收入增加,企业利润增加,员工的动力更强了,感谢王老师。

——金鹏铝业  副总裁 王薇

王老师凭借丰富的企业管理经验,结合多年咨询实践,为我们分享了许多针对实际问题的团队管理案例与工具。这些案例贴近我们的日常工作,工具设计精准,有效解决了我们多年的困惑,实战性强,落地效果显著,深受大家好评。

——国机苏美达 人力资源总监 毛连君

王老师的课程专业性强且系统化,他巧妙地将绩效、薪酬与晋升等板块融为一体,使我们能从更高层次理解绩效管理的精髓。在规划战略时,我们就能提前考虑绩效管理,确保后期导入时效果更直接、更有效,助力企业实现长远发展。

——亚星汽车实业  董事长 郭成平

我一直认为绩效是一门专业性很强的课程,王老师风趣幽默的分享风格,能快速让我们没有学习会专业人力资源管理的人茅塞顿开,早请老王师为我们培训我们少走好多弯路。

——攀钢集团国贸公司  党委书记 张海华

一直以来,人力资源部的价值得不到有效的体现,通过参加王老师主讲的《人力资源数据管理与分析》,掌握了人力资源数据分析的方法、可以更好的赋能职能部门,人力资源部不再是成本部门,可以产生直接的价值,感谢王老师。

——中国建材  人力资源总监   李清华

多年来,我们一直和王老师合作,王老师知识渊博,辅导经验丰富,其专业、敬业和使命感给我们做了很好的榜样,我们在王老的帮助下已经取得了一个又一个胜利。

——天津威玛特商贸集团 董事长 白亥佳

【精彩瞬间】

  
总裁班
《组织赋能:组织绩效管理实务》
山东鲁能
《如何通过KPI绩效管理让员工嗨起来》
  
公开课
《数字化时代的人才盘点》
宝涞机械
《组织系统管理》
  
中粮大健康
《如何通过绩效管理让员工嗨起来》
中海油
《人力资源数据分析与精准决策》
  
日本富士通(中国)
《OKR敏捷绩效管理》
中国兵器
《人才盘点、人才培养与梯队建设》
  
南京钢铁
《非物质激励在企业中的运用》
总裁班
《从战略目标到战略执行》
  
中国航空
《基于职业生涯规的培训体系建设》
中国建材
《如何通过绩效管理让员工嗨起来了》

【视频链接】

《组织人效增长》——如何弥补人才差距

https://1500026140.vod-qcloud.com/a29c5544vodtranssh1500026140/eb2453631253642697138151482/v.f1453242.mp4《绩动人心:如何通过KPI绩效管理让员工嗨起来》https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/74e3f1de3270835013442925294/v.f1453242.mp4

服务流程 Service Procedure

提交需求

明确内训需求与课程方向

沟通诊断

了解岗位、学员与业务痛点

项目调研

调研实际场景与学习目标

方案设计

定制课程内容与实操安排

达成共识

确认培训方案与实施细节

项目实施

讲师授课与现场实操

持续跟踪

跟进学习应用与问题反馈

效果评估

评估培训成果与落地效果

关于珀菲特顾问 ABOUT PERFECT CONSULTANT

我们是谁 Who We Are

珀菲特顾问成立于2011年,是一家专业为企业提供一体化解决方案的知识供应商。我们紧跟AI技术发展趋势,整合AI实战讲师资源,为企业提供从AI认知到落地的全链条赋能培训解决方案。

Founded in 2011, PERFECT CONSULTANT is a knowledge supplier specializing in integrated enterprise solutions. We closely follow AI technology trends and integrate practical AI instructor resources to provide full-chain empowerment from AI awareness to implementation.

我们做什么 What We Do

承接组织绩效提升与人才学习发展业务,覆盖企业内训、公开课、在线学习和项目咨询四大板块,并将AI赋能内容融入不同业务与岗位场景。

We support organizational performance improvement and talent learning development across enterprise internal training, public courses, online learning and project consulting, embedding AI empowerment into business and role-specific scenarios.

服务对象 Our Clients

服务世界500强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业及行业代表性企业,客户包括微软、Intel、阿里巴巴、腾讯、华为、三星、丰田等知名科技与制造企业。

We serve Fortune 500 companies, joint ventures, state-owned enterprises, fast-growing private companies and industry leaders, including Microsoft, Intel, Alibaba, Tencent, Huawei, Samsung, Toyota and other leading technology and manufacturing enterprises.

公司数据 Company at a Glance

2011 成立年份Founded
6000+ 服务企业Enterprise Clients
60万+ 累计学员Total Learners
2000+ 签约&特邀讲师Signed & Guest Instructors
300+ AI热门课题AI Courses
1500+ 现有公开课Public Courses
20000+ 现有内训课Internal Courses
20+ 覆盖城市Cities Covered
线下业务 OFFLINE BUSINESS

公开课

覆盖AI赋能与领导力、通用管理、人力资源、精益智造及个人效能等方向,为不同岗位提供实战课程。

企业内训

围绕组织绩效与人才发展定制培训方案,可将AI办公、智能体、AI研发与数字化供应链等内容嵌入业务场景。

项目咨询

提供人才梯队、智能制造与AI转型咨询,通过案例驱动、工具实操和模板交付推动方案落地。

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