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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
课程名称
战略驱动绩效突破—基于实现战略目标的绩效管理技术
参加对象
公司管理者、人力资源管理者
授课天数
1 天
授课形式
理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论
官网电话
400-008-4600，13382173255（Karen 郑老师）
公司官网
1500门公开课，2万门内训课，可登陆搜索：https://www.perfectpx.com/
在当今竞争激烈的商业环境中，企业要想实现持续发展和战略目标的达成，必须建立一套有效的绩效管理系统。该课程应运而生，旨在帮助企业通过绩效管理技术与战略目标的紧密结合，实现组织和个人的共同成长。课程背景强调了绩效管理与战略目标之间的密切联系，指出了明确的企业战略目标对于绩效管理的重要性。课程的重要性体现在其能够指导企业构建战略平衡记分卡原型，提供构建方法论，使管理者和人力资源管理者能够现场学习并立即应用。通过课程，学员可以深入理解绩效管理与战略目标的关联，掌握如何将战略目标转化为可衡量的绩效指标，并学会如何通过绩效考核过程管理推进绩效指标的达成。
对企业而言，它不仅有助于企业明确战略方向，还能促进各部门之间的协同合作，确保每个员工的工作都与公司的整体战略目标保持一致。此外，课程还涵盖了如何调动员工积极性，通过绩效面谈、辅导和激励机制，促进员工个人成长，从而推动企业战略目标的实现。总之，该课程是企业实现战略目标、提升绩效管理水平的重要工具。
• 理解绩效管理与战略目标的关联，明确企业的战略目标
• 运用平衡记分卡（BSC）来连接战略与绩效管理，构建公司战略平衡记分卡原型。
• 掌握定义战略的关键财务指标，明确各维度之间的因果关系，平衡长短期战略主题。
• 理解如何将公司的战略平衡记分卡拆解到部门绩效指标，并确保其有效实施。
• 掌握绩效考核周期设定的依据，以及如何进行绩效数据的收集与分析。
• 理解绩效考核的公平性与透明度，明确评价标准，建立透明的流程。
• 运用绩效面谈技巧，设定目标明确期望，进行员工激励，解决问题以促进绩效改进。
• 掌握绩效辅导的方法，通过设定改进目标和制定行动计划来帮助员工成长。
• 理解如何将绩效考核结果转化为实际行动，运用激励理论模型来激发员工的潜力
【课程特色】
现场学之即用，构建公司的战略平衡记分卡原型，提供构建方法论。
一、什么是战略平衡记分卡？它如何帮助我们实现战略目标？
1、给定义：BSC战略平衡记分卡定义与起源，它如何连接战略与绩效。
2、讲维度：财务数据维度、市场客户维度、内部运营维度、学习成长维度
3、做平衡：平衡记分卡在平衡什么？
4、明联系：各维度之间的互相支撑关系是什么？
5、建指标：平衡记分卡的战略目标项目、衡量指标、路径 。
案例分析：某公司如何通过BSC实现战略
二、如何构建与公司战略一致的BSC战略性平衡记分卡？
1. 明战略:
• 定义战略的关键财务指标
• 明确各维度之间因果关系
• 平衡长期和短期战略主题
• 内部运营对战略的支撑性
1. 定指标：
• 确定关键成功因素和关键绩效指标（KPIs）
• 绩效指标的类型与选择
• 设定确定目标值
• SMART原则在绩效指标设定中的应用
1. 可视化
• 设计战略地图，将战略目标可视化
战略地图工作坊：设计自己公司的战略性平衡记分卡初稿
三、公司的战略平衡记分卡如何拆解到部门绩效指标？
1、开发本部门平衡计分卡：平衡记分卡指标如何分解到部门层面？
• 纵向和横向分析
• 部门平衡计分卡的组成部分
• 部门绩效指标的设计和选择
案例分析：不同职能部门的绩效指标
2、如何确保部门绩效指标的有效实施？
• 绩效指标的实施与跟踪
• 绩效反馈和改进机制
• 案例研究：成功实施平衡记分卡的企业实践
四、如何通过绩效考核过程管理推进绩效指标的达成？
1、绩效考核周期的设定的依据
• 组织战略和目标的要求
• 工作性质
• 业务周期
• 员工的接受度
• 数据的可获取性
• 考核的频率
• 资源和能力
• 沟通和共识
• 绩效反馈和改进
2、绩效数据的收集与分析
• 澄清目标与指标定义
• 选择合适的数据来源
• 数据清洗
• 统计分析、趋势分析、对比分析
• 数据整合与可视化
• 结果解读
3、绩效考核的公平性与透明度
• 明确评价标准
• 透明的流程
• 多方参与评价
• 建立申诉机制
• 培训评价人员
• 倡导绩效考核结果信息公开
• 定期的反馈
五、如何调动员工层完成绩效，以达成战略目标？
（1）绩效面谈：如何进行有效的绩效面谈？
1、绩效面谈的目的
• 设定目标明确期望
• 职业发展激励员工
• 解决问题绩效改进
• 增强沟通强参与感
• 强化文化和价值观
2、绩效面谈准备
• 绩效数据准备
• 员工自我评估
• 目标和任务回顾
• 准备面谈议程
• 设定面谈目标
• 选择时间和地点
• 发展和培训计划
• 激励和奖励讨论
• 记录和文档
• 预期管理
• 后续行动计划
3、绩效沟通表达的实施技巧
• 倾听技巧
• 非语言沟通的重要性
• 清晰和准确的表达
4、绩效沟通反馈：正面和负面反馈
• 如何提供正面反馈
• 如何进行建设性的批评
• 处理防御性和抵触情绪
案例：绩效结果不佳的反馈案例
（2）绩效辅导：如何通过绩效辅导帮助员工成长？
1、设定改进目标
2、制定行动计划
3、识别员工的培训与发展需求
4、设计个性化的辅导计划（IDP）
5、制定不胜任员工的个人改进计划（PIP）与汰换计划
小组练习：为你的组员设计一个个人成长计划
（3）绩效考核结果应用与激励：如何将绩效考核结果转化为实际行动？
1、激励的三大理论模型与应用：内容型激励、过程型激励和行为改造型激励
• 内容型激励理论-马斯洛需求理论
1) 生理需要
2) 安全需要
3) 社交需要
4) 尊重需要
5) 自我实现需要
• 过程型激励理论-弗鲁姆的期望理论
激发力量=目标价值（效价）*期望概率（期望值）
1) 努力和绩效的关系
2) 绩效与奖励的关系
3) 奖励和个人需要的关系
• 行为改造型激励理论-斯金纳的强化理论
1) 以正强化方式为主
2) 惩罚手段要慎重。
3) 注意强化的时效性。
4) 因人制宜
5) 利用信息反馈增强强化的效果。
案例：这样的员工如何激励
六、课程回顾与行动计划：我们接下来做什么？
1、课程回顾
呈现方式：知识分享法
2、行动计划
小组讨论：我将如何细化公司和我部门的战略平衡记分卡？
珀菲特顾问 | 穆生一老师
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穆生一老师
—招聘面试与人力资源管理能力提升专家
Ø 曾任：津荣天宇（精密零配件加工行业领域头部企业）人力资源总监
Ø 曾任：施耐德电气（全球供应链排名第五）人力资源HRBP
Ø 曾任：美团外卖（国内知名互联网头部）人力资源HRBP
Ø 18年人力资源实战和管理经验、曾任国网电力面试官
Ø 培训杂志荣德学院 认证职业讲师
Ø 中科院心理研究所 心理咨询师
Ø 《SPOT团队引导技术》认证
【个人简介】
外企、民企，多个行业近20年人力资源管理实战经验：穆生一老师从事世界500强、国内头部互联网公司、上市公司人力资源管理工作近20年，使得他在面对不同行业，不同企业性质的企业学员进行培训时，具有很好的适应性。
从员工到高层管理的工作经历，使得课程贴近工作场景：从外企人事专员到上市公司人力资源总监的实际工作经验，使得穆生一老师积累了不同企业类型的选人育人，搭建人力资源管理体系上的实战经验。课程结合实际工作场景讲解专业知识，深入浅出。
具有HRBP经验和视角，善于使用业务语言融入学员：凭借多年的与业务部门的实战经验，穆生一老师的课程善于使用业务部门的语言，出色的引导技术和教练技术能够引发学员的思考与共创，利用培训所学并调用自身经验，创造性的解决工作中的痛点问题。
【实战经验】
1、绩效管理体系搭建能力——助力上市公司人效提升11%
在民营制造业上市出海公司-津荣天宇公司任人力资源总监期间，作为精密金属零配件加工行业领域头部企业，面临着疫情和制造业下行的行业压力，穆生一老师将人效管理嵌入BSC战略平衡记分绩效管理体系中，使得人效管理从组织战略落地到员工个人绩效，使得企业人效逆势增长11%。
2、提升组织招聘能力——互联网头部企业所属业务区域月增员36%
在互联网头部企业美团外卖事业部任HRBP期间，恰逢外卖事业部历史上最大一次人员扩编和业务升级期。穆生一老师将基于心理学的精准选人和基于教练技术的人才培养保留课程赋能给所辖业务团队，使得所辖区域业务团队近300人团队，在一个月内增员36%，且每周周招聘完成率始终保持95%以上。
3、结构化面试组织和实施能力——任央企面试官；成功完成多家国企竞聘中心搭建
为天津滨海新区南区管委会组建竞聘中心，对下属三家国企实施竞聘，从0-1全流程
规划和搭建，含竞聘规则制定、公告、公示、面试官甄选、培训、面试题库搭建、评分标准制定、面试主持、全程录像等等，含前期10余人的协商一致解除劳动关系100%谈判成功完成，圆满完成竞聘项目。搭建专业题库300余题，竞聘岗位10余个，面试官20余人，面试约40人次。
曾任国网电力东区应届生招聘结构化面试官，面试人数近百人。
【培训经验】
1、人力降本增效系列——世界五百强企业销售业务模式升级，助力业务增长12%
在全球供应链排名第五，世界五百强企业施耐德集团任销售HRBP期间，穆生一老师开发并交付了《降本增效-人效管理体系建设》，《盘活你的团队-分工与授权》《管理就是建机制-团队组织建设》等课程，历经一年的时间完成了20余场培训课程，培训近300名销售员工，满意度98%。助力当年销售业务增长12%。被销售团队评为最懂销售的HRBP。
2、招聘官赋能-AI助力招聘提效-授课30场+，学员满意率100%，并多次被返聘
坚持立足学员工作场景，运用新技术、新理念解决问题。所有招聘类课程中都引入了AI技术在胜任力建模到面试实施过程中的应用。《招聘官赋能-AI助力招聘提效》、《聚才—让你的岗位变畅销》、《金牌招聘官-招聘面试全流程》、《精准招聘—从岗位规划到精准选人》实际授课30余场次，学员人数累计1500人，多次返聘，学员好评度100%。
3、人力资源解决方案输出——陪伴十余家企业共同成长，输出咨询方案过百，使得多家企业人均效能得到大幅度提升
穆生一老师在传统制造、教育、互联网支付、物流等多行业企业任人力资源管理顾问。陪伴新能源物流企业全电绿动集团成长期间，为集团奠定了初期的组织架构以配套商业模式创新，考核和分配制度，《企业文化构建与实施》、《降本增效-人效管理体系建设》、《企业文化构建与实施》、《降本增效-人效管理体系建设》、《激活你的团队-多元化激励与竞争机制设计》等培训课程的赋能培养，近3年授课20余场，返聘不断，学员满意度95%以上。穆老师课程结束后的辅助辅导等工作，使得集团战略得以实现，连续7年业务增长率超过10%。
【授课风格】
实用性强：凭借近20年的实战经验，给学员带来面对实际工作场景的实用知识。
行动学习：利用行动学习技术，改变学员的体验进而转变学员认知，促进行为发生改变。
深入浅出：将系统的管理专业知识转化为业务部门的语言和工作场景进行讲授。
亲和力强：职场基层到高层的工作经历，使得与学员之间没有距离感，无缝沟通。
幽默有趣：针对不同年龄段和层级的学员特点，灵活运用学员易接受的多种案例和形式。
| 培训课程 / Training courses |
人力资源管理专业系列--针对HR从业人员
人才招聘
《招聘官赋能-AI助力招聘提效》
《聚才—让你的岗位变畅销》
《金牌招聘官-招聘面试全流程》
《精准招聘—从岗位规划到精准选人》
《组织能力支撑-素质模型的构建与运用》
《围绕工作成果的人才画像五步法》
人才培养
《定制化人才盘点与人才发展体系》
体系搭建
《企业文化构建与实施》
《降本增效-人效管理体系建设》
非人课程系列-针对中基层管理人员课
非人：《非人力资源部门的人力资源管理》
选：《打造你的团队-招聘面试全流程》《金牌招聘官-招聘面试全流程》
用：《盘活你的团队-分工与授权》《管理就是建机制-团队组织建设》
育：《赋能你的团队-教练技术实操》《点燃你的下属-管理者辅导员工能力提升》
励：《激活你的团队-多元化激励与竞争机制设计》
| 代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO |
制造业：大众汽车企业大学、利德华福、盖泽工业、柴洋模具、栗生园食品
互联网IT类：国网电力数科、育杰科技、凹凸云科技，场景大师
金融销售类：平安普惠天津分公司，捷信消费金融、人保财险滨海分公司
其他行业：铁塔集团张家口分公司、全电绿动集团、宏仁市政，中网基业、宅美智能、强视科技
提交需求
明确内训需求与课程方向
沟通诊断
了解岗位、学员与业务痛点
项目调研
调研实际场景与学习目标
方案设计
定制课程内容与实操安排
达成共识
确认培训方案与实施细节
项目实施
讲师授课与现场实操
持续跟踪
跟进学习应用与问题反馈
效果评估
评估培训成果与落地效果
我们是谁 Who We Are
珀菲特顾问成立于2011年，是一家专业为企业提供一体化解决方案的知识供应商。我们紧跟AI技术发展趋势，整合AI实战讲师资源，为企业提供从AI认知到落地的全链条赋能培训解决方案。
Founded in 2011, PERFECT CONSULTANT is a knowledge supplier specializing in integrated enterprise solutions. We closely follow AI technology trends and integrate practical AI instructor resources to provide full-chain empowerment from AI awareness to implementation.
我们做什么 What We Do
承接组织绩效提升与人才学习发展业务，覆盖企业内训、公开课、在线学习和项目咨询四大板块，并将AI赋能内容融入不同业务与岗位场景。
We support organizational performance improvement and talent learning development across enterprise internal training, public courses, online learning and project consulting, embedding AI empowerment into business and role-specific scenarios.
服务对象 Our Clients
服务世界500强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业及行业代表性企业，客户包括微软、Intel、阿里巴巴、腾讯、华为、三星、丰田等知名科技与制造企业。
We serve Fortune 500 companies, joint ventures, state-owned enterprises, fast-growing private companies and industry leaders, including Microsoft, Intel, Alibaba, Tencent, Huawei, Samsung, Toyota and other leading technology and manufacturing enterprises.
公司数据 Company at a Glance
2011
成立年份Founded
6000+
服务企业Enterprise Clients
60万+
累计学员Total Learners
2000+
签约&特邀讲师Signed & Guest Instructors
300+
AI热门课题AI Courses
1500+
现有公开课Public Courses
20000+
现有内训课Internal Courses
20+
覆盖城市Cities Covered
公开课
覆盖AI赋能与领导力、通用管理、人力资源、精益智造及个人效能等方向，为不同岗位提供实战课程。
企业内训
围绕组织绩效与人才发展定制培训方案，可将AI办公、智能体、AI研发与数字化供应链等内容嵌入业务场景。
项目咨询
提供人才梯队、智能制造与AI转型咨询，通过案例驱动、工具实操和模板交付推动方案落地。
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