全面绩效管理体系设计与绩效管理提升

全面绩效管理体系设计与绩效管理提升

参加对象：企业中高层管理者

课程费用：电话咨询（含：讲师费、税费、教材费、会务费、拍摄费）

授课天数：2 天

授课形式：本课程运用角色演练、案例研讨、问题分析、团队学习等方式，让受众在学习方法论的同时，能够与日常管理实践紧密结合，运用工具，解决问题。

联系电话：400-008-4600；13382173255（Karen /郑老师）

1万门内训课，可登陆官网搜索：www.perfectpx.com

微信咨询：Karen（注明来意）

课程背景| Course Background

在竞争激烈、市场变革的今天，如何能持续以低成本、高品质保持竞争优势获得永续经营，成为许多企业管理者需要深入思考的问题。企业发展改革，促进成功的是人，阻碍成功的也是人，要扫除障碍还是靠人，一切都与人分不开，帮助企业设计绩效管理方法，想办法激活员工的斗志，持续改善团队业绩，努力提升企业利润，是人力资源管理的重中之重。

绩效是员工履行岗位职责或角色要求的有效产出。绩效导向是责任结果导向。责任结果就是这个岗位应该承担的职责所要求的结果，最终体现为客户创造的价值，所以优秀的绩效管理可以为企业创造更大的价值，也是管理者必备管理技能。

课程收益| Program Benefits

1．认知管理者在人力资源管理中的角色与定位，在管理中实施绩效管理，保证团队业绩得到提升；

2．学习PBC管理办法，参考企业最先进的绩效管理经验，做好目标管理，最大限度开发与管理人才；

3．掌握全面绩效管理技术，学习绩效管理设计、学习绩效管理办法，使组织潜能得到最大限度的发挥；

4．管理者如何上接战略，下启运营，成为战略管理伙伴，成为员工辅导教练，促进业务发展与运营。

课程大纲| Course Outline

第一讲：管理者人力资源管理的思维认知

案例分析：刘备为什么要三顾茅庐请诸葛亮出山？

1. 管理者三个管理维度

1) CEO角度：发挥HR管理杠杆作用

2) 业务角度：HR管理帮助业务拓展实现业务目标

3) 职能角度：整合HR职能提升管理水平

案例分析：刘邦成功V项羽失败？

2. 中国人力资源发展的三个阶段

1) 人事管理

2) 人力资源管理

3) 组织人力资源管理

第二讲：管理者人力资源管理的价值定位

1. 企业HR价值链三项打造

1) 价值创造（做蛋糕）

2) 价值评价（论功）

3) 价值分配（行赏）

2. 企业“赢”模式体系

1) 战略环境（上下同欲）

2) 支撑环境（人尽其才）

3) 领导环境（领导有方）

3. 管理者的HR角色与挑战

1) 战略伙伴

2) 变革推动者

3) 员工支持者

4) 管理专家

第三讲：绩效管理知识

1．绩效管理：是一个管理过程、不只是绩效评价

2．绩效管理的目的：

1) 落实战略

2) 核心价值强化

3．绩效管理的实施分工模型

4．企业成功模型

5．绩效管理的作用

6．绩效管理误区

第四讲：绩效管理方法

1．KPI考核法

1) 考核特点

2) 考核示例

3) 关键程序

4) 衡量指标库

2．MBO考核法

1) 目标管理定义

2) 目标设定步骤

3) 目标管理特点

4) 目标管理原则

3．360考核法

1) 权重设计原则

2) 特点分析

3) 问题与对策

4．PBC考核法

5．BSC考核法

1) 顾客维度

2) 财务维度

3) 学习与成长

4) 内部运营

6．OKR考核法

第五讲：PBC绩效管理

1．PBC的形成：战略解码、目标分解、个人PBC

2．PBC的结构

3．绩效辅导（日常辅导、中期审视）

4．评什么？全面评价个人绩效

5．怎么评？分层分级相对评价

6．绩效反馈

1) 基于绩效事实的双向沟通

2) 绩效评价结果和改进措施的沟通

7．低绩效员工管理的主要环节和原则

1) 绩效预警

2) 警告

3) PIP实施

4) 结果沟通

8．绩效结果应用

第六讲：OKR敏捷绩效管理

1．SMART目标原则

案例分析一：建立优秀的企业文化OKR

案例分析二：在第一季度成功发布新产品OKR

案例分析三：优化付费搜索广告OKR

案例分析四：成功发布新产品OKR

2．OKR绩效管理模型

1) 目标设定

2) 持续反馈

3) 考核薪酬

4) 激励认可

3．团队如何运行OKR

1) 目标适应团队和组织

2) 有效反馈与教练

3) 年度考核

4) 半年度自评与他评

5) 季度OKR面谈

6) 月度辅导

7) 每周工作小结

8) 每周站会

9) 每周例会

10) 给员工想要的反馈

4．OKR与年度考核解决方案

5．KPI与OKR结合方案

第七讲：目标制定&目标分解

案例分析：目标设定对不同孩子人生的意义？

一、设定业绩目标需参考的四个维度

第一个维度：财务

第二个维度：客户

第三个维度：内部运营

第四个维度：学习与发展

二、SMART目标制定

个人练习：设计个人近期的SMART目标，并进行班内分享

三、业绩目标分解剥洋葱法

1. 年度目标

2. 季度目标

3. 月度目标

4. 每周目标

5. 每日目标

四、目标分解遵循的四个要求

要求一：上下一致

要求二：资源保障

要求三：相到协调

要求四：平等尊重

五、目标实施PDCA法

1. 计划

2. 执行

3. 监督

4. 改进

——检查目标达成及奖惩，不做“海鸥经理”

第八讲：计划制定&计划管控

一、计划难以达成的三大问题

问题一：计划

问题二：执行

问题三：控制

二、七步制定工作计划

第一步：审视目标（SMART目标）

第二步：分析现状（SWOT定性分析、定量分析清单）

案例研讨：用SWOT分析法分析个人晋升的优势、劣势、机会、威胁

第三步：分解步骤（头脑风暴法）

第四步：计算时间（里程碑）

第五步：制定预算（人、财、物）

第六步：风险控制（识别、评价、预案）

第七步：完成计划（工作计划网络图）

工作场景演练：制定一份公司员工团建计划

第九讲：绩效管理&业绩提升

一、员工绩效管理全景图

1. 组织目标分解

2. 绩效计划

3. 绩效辅导

4. 绩效评估

5. 绩效面谈

6. 评估结果适用

二、低绩效行为的管理流程

1. 指出差距

2. 说明影响

3. 提出要求

4. 寻找原因

工作场景演练：两人一组，用学习到的方法，对张兰进行低绩效行为的反馈

三、低绩效员工PIP管理

讲师背景| Introduction to lecturers

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珀菲特顾问|苏洁老师

讲师简介 / About the Program Leader

苏洁老师组织人才发展专家

20年组织人才发展实战经验

19年团队管理经验，领导过2000人以上的团队

15年管理者培养与辅导经验，在企业中发展1300位中高管

浙江大学高管进修班领导力讲师

社会科学院大学高管进修班人力资源讲师

天津大学管理课讲师

北京外国语大学特邀管理课讲师

武汉大学领导力讲师

中粮行动学习导师

联想复盘认证讲师

曾任：华谊兄弟集团（上市）|组织与人才发展总监、高管行动学习辅导教练
曾任：中粮集团（世界500强）|管理学院院长、高管教练、培训总监、人才发展总监

曾任：摩托罗拉（世界500强）中国区|培训师、管理教练

曾任：联想集团（世界500强）|零售经理、渠道经理、消费事业群人力资源经理

擅长领域：领导力、管理者能力提升、高效沟通、复盘技术、行动学习、团队搭建与高效协作、战略人力资源、HR三支柱、OD组织与人才盘点、金牌面试官、IDP、非人等

→从0到1：操刀3家大型企业（摩托罗拉、中粮、华谊）人才发展体系与培训体系的建立

→从0到51300：培养了1000名中层管理者、300名高层管理者、50000名行业专业人员

→从0到1000：是今日头条、中国烟草、联想、一汽大众等企业的长期特聘讲师，累计授课1000场，课程好评度高达97%

实战经验：

苏老师秉持“化繁为简，化简为易，化易成趣，化趣成道”的理念，坚信培训应该从企业需求出发，提供场景化的问题解决方案；曾为多家企业搭建企业管理、关键人才、组织架构改革等体系并成功开展，从根本上优化企业管理体系、人才流失、效率低下等问题。

—■任职于华谊兄弟集团期间■—

【01-管理技术】：运用BLM战略模型，推进公司的发展战略的设计与执行，同时整合并优化企业的电视剧业务+实景业务，促使在2019年剧集业务实现扭亏为赢，业务盘子达10亿。

【02-人才培养】：通过组织问卷调查和访谈的方式，在公司建立定向反馈渠道，并以此为基点，制定职业经理人培训体系，运用“测评+模型”技术，全方面提升人员专业水平，为企业输送了100+位职业经理人，助力企业成为行业内人才培养专业的标杆。

【03-组织人才发展】：通过人才盘点定期回顾组织内人才状况，梳理、识别公司关键职位，形成关键职位池，通过人才盘点、测评做出关建岗位的任用建议（6年测评人员样本量约2000人次），促使企业人才留存率达97%，超出行业基准线22%。

—■任职于中粮集团期间■—

【01-人才培养】：建立公司Y型人才（专业+管理）发展体系，以人才培养721法则为核心，同时遵循人力资源部的人才评估与发展机制，开展封闭式培训（培训维度：管理自我、管理团队、管理业务、管理策略）为公司输出管理人才900名。（其中晋升为大区总经理76名，晋升为总监129名，晋升为高级经理895名）

【02-建立企业大学】：主导设立管理学院的组织架构、运营流程，并根据企业发展战略及人员要求,搭建领导力、销售力、生产力、运营力、职业力五大培训体系，促使企业当年人均培训课时达到59小时，企业人才培养打造一条可持续发展的路线。

—■任职于摩托罗拉期间■—

【01-培训体系搭建】：开展系统化员工或客户需求调研与分析，根据需求搭建企业内部培训体系+企业带客户培训体系，制作学员手册、讲师手册、试题、案例集等课程材料；累计企业轮训300场，辅导全国管理者200人，企业大客户（中国移动、中国联通、中国电信）轮训200+场，3年培训走过的城市近100个，连续三年获得公司优秀讲师荣誉。

【02-管理者辅导】：利用组织诊断工具及BEI访谈方法，定期调研组织效能、领导力360情况，做组织诊断报告，并且公司负责人进行深度研讨，辅导做出行动计划，推进实施。辅导的管理者操盘生意额达32亿/年，2007-2009年中国区销售额持续增长10%以上，管理者晋升率达到70%，建立了通讯行业首个辅导标准和评价手册，成为行业翘楚。

—■任职于联想集团期间■—

【01-人力资源管理】：参与公司发展战略、经营策略的讨论，根据公司整体发展战略，制定公司人力资源战略规划和各项具体人力资源工作计划，同时制定市场、销售、支持三个序列岗位胜任力与培训实施计划，组织核心2000家店面20000人培训，全面提升企业员工的专业核心能力，助力当年企业营业额达生意额为2.4亿元人民币。

【02-复盘管理】：参与企业【零售PC销售奖励项目】，通过复盘引导技术（回顾目标→评估结果→分析原因→总结经验），增加系统识别和数据核验等改进项，促使项目组全年节约费用2亿元，被集团授权优秀项目。

授课风格：

实战性强：多年企业组织与人才发展工作经验，擅长将理论与实际相结合，以企业案例为支撑点，针对企业需求和目标定制培训内容，场景化设计教材，结束后交付课程中的实用工具，可使企业用在日常工作制度中。

结果性强：课程设计过程中，讲授理念便于理解，方案复制便于有据可循，课程中针对学习目标设计内容及评估标准，先后对比改进显著。

引导性强：善于利用复盘引导技术，帮助公司或学员分析工作中面临的实际问题，找到阻碍点，团队共创推演出解决方法，制定行动计划，促进学员从内而外改变。

互动性强：拒绝枯燥乏味的理论教学，寓教于乐，课程以大量情景演练+视频+管理游戏+团队竞赛+实操练习等多元化场景化体验式教学，使学员在轻松愉快中学习，激发学员行动意愿，从而真正实现学员学以致用。

部分授课案例：

序号	企业	课题	期数
1	今日头条	《时间与会议管理》《管理者目标与计划管理》《会沟通者走遍天下——管理者四大场景沟通术》	10期
2	中国烟草	《复盘技术与复盘引导师》《管对工作，理好人心——管理者十项能力修炼》	8期
3	联想手机（特邀）	《组织与人才盘点》《管对工作，理好人心——管理者十项能力修炼》《会沟通者走遍天下——管理者四大场景沟通术》	6期
4	一汽集团	《复盘技术与复盘引导师》《育人有为，人财倍出——部属IDP培养发展反馈辅导》	6期
5	中化集团	《情商与压力管理》《复盘技术与引导师培训》《管对工作，理好人心——管理者十项能力修炼》	6期
6	金立集团	《目标与计划管理》《非人力资源的人力资源管理》《管对工作，理好人心——管理者十项能力修炼》	5期
7	冠捷电子	《育人有为，人财倍出——部属IDP培养发展反馈辅导》《管对工作，理好人心——管理者十项能力修炼》《会沟通者走遍天下——管理者四大场景沟通术》	5期

培训课程 / Training courses

组织人才管理：
《金牌面试官》
《战略人力资源管理》
《OD-组织与人才盘点》
《非人力资源的人力资源管理》
《HR人才发展体系建立与实施》
《人力资源如何上接战略下促业绩创新管理》
《识人有术，选人有道——内部选才与外部招聘》
《OD与HR专家课-人力资源三支柱建设与八项功能》
《人力资源管理干部赋能训练营-构建4.0组织发展体系》

通用管理：
《4D领导力与卓越团队建设》
《观为得——高效沟通与协作赋能课》
《联想复盘——复盘技术与复盘引导师技巧》
《企业中高层企业标杆管理&创新经营工作坊》
《用对方法，使困难变简单——问题分析与解决》
《管对工作，理好人心——管理者十项能力修炼》
《团队研讨，驱动创新-复盘技术与行动学习工作坊》
《高情商领导，高绩效团队——管理者情商与压力管理》
《育人有为，人财倍出——部属IDP培养发展与反馈辅导》

项目系列：
《行动学习项目》
《领导力发展与提升》
《组织活力&人才测评》
《管理者梯队培养计划》
《继任者(HIPO)IDP发展项目》
《人才梯队建设——干部继任体系计划》
《基于企业战略的人才发展体系化建设》
《HR助力组织发展与绩效发展的核心驱动项目》
......

代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

互联网：阿里巴巴集团（全国销售团队、阿里大健康、饿了么、淘票票）、腾讯、今日头条、高德地图、美团、携程网、去哪网、知乎等
银行保险：中国工商银行、中信银行、中国邮储银行甘肃省分行、宁波银行嘉兴分行、广发银行北京分行、河北围场农村商业银行、光大银行、桂林银行、招商银行南京分行、农业银行北京东城支行、农业银行天津西青支行、中信银行南宁分行、恒丰银行上海分行、工银安盛人寿保险河南分公司等
投资租赁：、国网国际融资租赁、中国通用咨询投资、中原华信控股集团、长春市国有资本投资运营（集团）、红星美凯龙控股集团等
学校/院校：武汉大学、北京外国语大学、天津大学、浙江大学、社会科学院大学、北京市第四幼儿园、四川三河职业学院、三峡电力职业学院等

食品乳制品：伊利集团、蒙牛集团、利乐包装、首农集团、中粮肉食、中国食品、中粮米业、中粮屯河、中粮面品、正大集团、中粮油脂、安得利（深圳）食品等

医药保健：云南白药、同仁堂、强生集团、养生堂、华润内蒙古医药、成都迪康药业、广东一方制药等

烟酒饮料：酒鬼酒、中国长城、孔乙己、赖茅、天朝上品、中国烟草、可口可乐、中粮茶叶、火山鸣泉等

通讯行业：联想手机、金立手机、广州三星通信技术、网络通信与安全紫金山实验室、中国电信、中国移动、中国联通、百邦集团等

销售终端：联想新零售、苏宁易购、中复电讯、国美电器、北纬机电、迪信通等

房地产：国贸集团、融创地产、北辰集团、金隅国际、中粮地产、大悦城等

汽车行业：长春一汽、北汽新能源、中车哈尔滨车辆、一汽大众、奥迪一汽、襄阳达安汽车检测中心、重庆东风汽车零部件等

影视娱乐：华谊兄弟、新圣堂影业、欢娱影业、乐视网、阿里影业、广州灵创互娱、去哪（北京）国际旅游等
电力电子科技制造：国家电网、国电科技环保集团、福建闽高电力股份、冠捷电子、杭州大和热磁电子、内蒙古蒙电招标、中国航天、中国核电、光邦（河北）集团、方正电脑、特灵科技（中国）、兴三星云科技、曙光信息产业股份等

农业能源化工燃气：中化集团、金正大、杜邦集团、中海油能源、西宁中油燃气、广西凤糖生化股份、陕西煤业股份、河北新天科创新能源技术等
其他：大连港散货物流中心、中国航天科工集团、中交路桥北方工程、丹东港口集团等

部分客户评价：

苏老师讲授的《管理者10项能力修炼》课程，非常系统和详实的给学员培训了管理者的能力修炼与提升，通过大量的实战案例和工具运用，传播了先进的管理理念和方法，对于公司管理团队的成长和进步帮助多多。

——中国烟草唐经理

这次培训使我们受益浅，苏老师的《部属IDP发展与培训辅导》如同为我们量身定做的一样，所讲到的都是我们目前所面临着，却不知如何解决的问题；这次培训收获很多的知识和指导，以后工作一定会按照这些方法来执行，能够听到苏老师的课感到非常荣幸。

——长春一汽魏总监

苏老师的培训，很快乐！老师的风趣、激情感染着整个课堂，互动、交流与现场的实践让学习的过程充满成就感，使求知变成一个快乐的过程。

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服务优势

对行业特性的深刻理解

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关于珀菲特顾问

我们是？人才培养与智能制造解决方案提供商。

我们做什么？承接组织绩效提升与人才学习发展业务。

服务的客户：世界五百强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业、行业领头企业。

2011年成立

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