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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
参加对象：班组长、线长、片长、职场长、工位长、工段长等一线主管
课程费用：电话咨询（含：讲师费、税费、教材费、会务费、拍摄费）
授课天数：4 天
授课形式：内训
联系电话：400-008-4600；13382173255（Karen /郑老师）
1万门内训课，可登陆官网搜索：www.perfectpx.com
微信咨询：Karen（注明来意）
课程背景| Course Background
在制造型企业里，基层管理者是企业生产运作的基石，也是生产一线的指挥者，他们的管理水平和指导管理下属的方法，直接影响员工的情绪，甚至会影响到员工的流失问题，最终影响产品质量、生产效率和经营目标的达成。
如何让一线的现场管理者，掌握基本的管理技巧和方法，并掌握人员管理的工具，让他们带领下属员工保质保量的完成生产目标，并成为一线员工所拥戴的管理者？
本课程将从班组长自我管理、管人、精益制造、生产现场管理四个维度，将提升基层主管的能力，让他们体验和感受管理的技巧和方法，使他们更加明确自身的作用和责任，更好地履行管理者的职责，学会管理员工的心，减少员工流失。懂得掌握现场改善技术，降本增效，提升企业竞争力。
课程收益| Program Benefits
引导一线主管认清自身角色与职责，对自身的管理行为有正确的认识
掌握正确的工作教导技术，提升新人培训效率，缩短培训周期
掌握基本沟通技巧，提升班组长激励人心的领导能力
认识七大浪费，掌握精益制造的基本工具，降本增效，提升企业竞争力
掌握现场事务管理的基本要求
课程大纲| Course Outline
第一部分：班组长角色认知与职责
1.1班组长的成长路径与班组管理现状
1.2角色认知的意义
1.3班组长在上司面前的角色定位
1.4当责的内涵
1.5班组长在下属面前的角色定位
1.6管理的意义与管理者的价值
1.7管理是解决团队问题
1.8班组长的权利与非权力影响力
1.9班组管理架构与精益屋
1.10班组长的职责
1.11班组长的六大职业素养
案例：典型的失败班组长
1.12班组长时间管理技巧
研讨：班组长应该忙在哪里
1.13班组长一日行动路线
第二部分 班组长员工教导技巧
2.1班组岗位分析与SOP编制
案例研讨：传统的SOP为何只能在体系审核时使用
研讨：员工能高效学习的SOP的基本要求
SOP编制五大原则
SOP的三大内容
SOP编制：流程标签法
2.2工作教导前的准备
教导与培养下属的必要性
案例研讨：沈组长为何如此忙碌？
对下属的培训方法与技巧简介
一线主管教导能力的重要作用
工作教导前的四项准备
2.3工作教导的实施
一线主管常犯的错误教导方法
错误教导方式：张班长错误的教导方式
研讨：师傅带徒弟教导的弊病
新老员工不同的教导方法
OJT工作教导四阶段法实施
角色演练：正确教导方式模拟示范
OJT四阶段教导效果的评估与演练
特殊场景下的教导技巧
2.4工作教导中激励、鼓励的技巧
第三部分 班组长高效沟通技巧与非物质激励技巧
3.1沟通认知
案例研讨：为什么刘组长好心帮助下属，却得不到下属的认可
沟通常见形式与沟通障碍
沟通的三要素
游戏：双向沟通的必要性
3.2高效沟通技巧
非语言沟通（肢体、表情在沟通中的运用）技巧
同理性沟通技巧
学会在沟通中运用赞美
赞美的八种表达方式
倾听技巧
游戏：失败的倾听
3.3一线主管实际沟通中的技巧
向上司沟通的三个积极意义与六种技巧
与下属之间的顺畅沟通的三大技巧
演练：批评下属的技巧
四大典型错误的批评方式
3.4非物质激励的运用
激励模型与班组激励技巧运用
激励的九种形式
实用激励工具的运用
3.5“问题”员工管理
第四部分：班组目标设定与绩效辅导
4.1目标的意义：没有目标就没有管理
4.2班组目标管理模式的选择
4.3确定班组目标的步骤
4.4目标设定过程中的沟通
4.5目标的分析与分解
4.6目标管理的检查与修改
4.7测试：你的目标管理能力如何
4.8用目标管理法进行绩效评估
4.9绩效考核中的数据的收集与亮化
4.10绩效辅导的关键是加强沟通
4.11对绩效评估结果的处理
4.12绩效不佳者的处理方式与绩效辅导
第五部分 精益班组建设
5.1认识七大浪费
精益经营哲学
企业的经营（财务）目标
精益生产对浪费的认识
七种浪费认知与产生原因
浪费使企业走向衰亡
七大浪费控制技术
5.2问题分析基础工具运用
案例研讨：叉车为什么屡修屡坏？
认识问题：问题的表现与本质
5WHY法的起源
5WHY法的实施原则
案例：刘云班长工作很轻松源自团队的智慧
尽人之智：头脑风暴实施技巧
鱼骨图绘制技巧
5W1H认知
5W1H在工作改善中的运用
5.3问题分析与解决
问题分析与表述步骤
问题解决的策略
问题方案的四大要求
如何防止问题再发生
演练：现场异常分析实践
第六部分 高效现场管理
6.15S认知
6.2目视化管理在班组现场的运用
6.3演练：目视化三定的运用技巧
6.4班组设备管理的必要性
6.5演练：OEE计算
6.6设备自主保全七步法
6.7班组长品质管理与防错纠错技术的运用
6.8班组安全管理
讲师背景| Introduction to lecturers
祝成军
注册安全工程师
注册企业培训师
一线管理者“四力”模型参与研发者
班组安全标准化模型研发主持人
危险源辨识与系统控制研发人
工作经历和成果
祝老师长期就职于知名欧美资企业，涉及造纸、机械加工等行业，在担任EHS部门高级主管期间，成功运作风险指标管理、班组安全标准化建设研发、班组一日模型构建、6S与目视化管理、职业健康安全管理体系（OHSAS18001）建立、安防体系构建等重要项目。
长期以来，祝老师专注于工厂安全环境（HSE）管理与一线管理者绩效提升的课程与咨询体系研发，借鉴跨国公司的成功经验，将管理理论和丰富的实践经验相结合。不管是培训还是咨询，均从实际出发，致力于帮助客户解决实际的问题。
成功运作的咨询项目
企业安全文化建设、班组安全文化建设、班组长一日模型构建、一线主管技能（TWI）导入、安全生产标准化体系建立、现场目视化管理(6S)导入、危险源辨识与系统控制咨询、施工安全管理咨询、应急管理体系构建、班组安全管理标准化、安全培训体系建设、法律法规合规性评价等。
安全管理与工具
《安全领导力与安全体系构建》《工作安全分析(JSA)与系统控制》《班组长安全意识提升与管理标准化》《应急管理体系建设》《承包商与施工安全管理》《事故应急、调查与对策管理》《制造业危险化学品管理》《危险预知训练（KYT）》《新安法下的安全管理》
安全意识与技能
《零事故安全意识与事故防范》《办公室人员安全知识》《基于人体工效学的搬运安全知识》《全员消防意识与技能》《交通安全与防御性驾驶》《挂牌上锁（LOTO）》《叉车作业安全技能实践》《高风险作业与作业许可管理》《机械安全管理》
一线主管绩效提升
《TWI之工作关系》《TWI之工作教导》《TWI之工作改善》《卓越一线主管训练营
《新任一线主管管理技能提升训练》《一线主管团队绩效提升训练》《班组新生代（85后）员工管理》《高效沟通与员工关系管理培训》《5S与目视化管理》
国家电网南京电力公司、南京远能，中石化润滑油、日立化成、范罗氏办公用品、飞弹化妆品、牛尾电机、SEW-电机、南港橡胶、浙江华邦特种纸业、浙江力诺机械、森松集团、下村特殊钢、康宝莱（中国）、齐齐哈尔电力、渭河发电、黄河电力、电子科技集团长城开发、银鹭食品、金鸡湖房产开发、中国移动研究院、苏州工业园区酒店集团、凯宾斯基、金鸡湖大酒店、金鸡湖高尔夫、苏州工业园区体育发展、商旅旅游产业公司、商业旅游发展公司、阳澄半岛酒店、独墅湖科教发展、世尊酒店、元禾控股、礼来医药、远程电缆、博西威家电、天禄能源、高创电子、雅马哈建设、奥图泰工艺设备、空调国际等。
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我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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