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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：班组长、工段长、线长、车间主任、生产课长、生管、生产助理、生产文员、生产主管
授课形式：内训
授课天数：2 天
课程背景| Course Background
很多企业的高层和现场管理干部经常被以下问题弄得焦头烂额：
生产效率低，辛苦拿来的订单，却常常因无法按时交货而失之交臂
产品品质不稳定，客户投诉一单接一单
生产成本高，利润越来越薄，甚至无利润可言
现场管理混乱，浪费严重
人员流失率高，要冲产量了，却人手不够
员工很娇气，不好管。管严了抱怨，管松了任务完不成
上下级之间、部门之间成天扯皮，相互推诿
员工安全意识低，不按规范操作，意外事故频频发生
今天出问题，明天又卷土重来，同样的问题总是反复出现
布置下去的工作总是得不到很好地执行，与期望值总是相差甚远
现场出了问题，老板总是最后一个知道
那么
如何搭建起现场管理者的“黄金屋”？
如何打造起一支钢铁般基层队伍？
如何在短时间内让生产效率、质量、成本、交期、安全、士气等得以快速改善？
制造业中产品成本的50% - 80%是在制造现场发生，90%的问题源于班组现场管理，因此现场管理水平的高低直接影响着工厂管理的效率和竞争力，直接影响产品质量、成本、交货期、安全生产和员工士气，企业的班组长不仅承担着这些重要任务，还要上下沟通协调，管理好团队，需要较高的管理与沟通艺术。要成为优秀的企业，企业领导必须正视这一点：车间的班组长是工厂不可或缺的人力资源，优秀的班组建设是世界级工厂提升管理效率的重要部分！
课程收益| Program Benefits
1. 了解优秀班组长所承担的角色和职责
2. 熟悉优秀班组长日常管理
3. 掌握优秀班组长的基本技能
4. 能够打造优秀班组团队建设
5. 掌握基本沟通技巧，以建立良好人际关系
6. 掌握处理冲突的技巧，以能有效解决员工间的冲突事件
7. 了解优秀班组长的目标管理
8. 掌握基础的问题解决方法
课程大纲| Course Outline
第一天上午第一节课9:00-10:25
1. 班组长角色认知
1.1 认知企业
认清企业概念
1.2 认知管理
1.2.1 认清管理职能
1.2.2 理解企业管理模式
1.3 认知自我
1.3.1 认清班组概念
1.3.2 认清班组长的角色
1.3.3 认清班组长的职能
1.3.4 用好班组长的权力
1.3.5 班组长管理原则
1.3.6 班组长常犯的错误
第一天上午第二节课10:40-12:00
2. 日常管理
2.1 人员能力管理
2.1.1 班组长日常管理三做到
练习：班组长一天职责
2.1.2 班组长如何管人——选育用留管理
2.1.2.1 如何选人？
-应该在哪些方面选人？德、智、体、美、劳
-如何淘汰西游记的人？
-团队竞聘法
2.1.2.2 如何育人？
-现场育人四原则
-思考：员工的犯错期是在哪里度过的？
案例展示：道场
-练习：新人培育计划
第一天下午第一节课13:30-14:40
2.1.2.3 如何用人？
-这位组长为什么三年后离职了？
2.1.2.4 如何留人？
讨论：为什么留不住人？
案例：FSK留人案例
潜能测试：鼓掌一分钟！
公司四种人：你给自己打几分？
-如何搞清员工需求？
-马斯洛需求理论
-练习：激励和关怀方案
-激励绩效评估
第一天下午第二节课14:50-15:50
2.2 设备能力管理
2.2.1 设备管理流程
2.2.2 预防性保养
案例展示
2.2.3 预测性保养
案例展示
2.2.4 易损件更换
案例：易损件更换计划
练习：列出你管理的设备的易损件更换计划
2.3 物料管理
2.3.1 库存管理
2.3.1.1 料卡账一致
2.3.1.2 FIFO
2.3.1.3 保质期
2.3.1.4 周转率
2.3.2 不良管理
2.3.2.1 不良缺陷类别CMM
2.3.2.2 不良反应计划
第一天下午第三节课16:00-17:00
2.4 方法管理
2.4.1 作业指导书的制定和管理
2.4.2 快速换线管理
案例：移模平台
2.4.3 ECN/PCN管理
2.4.4 基本作业管理
-基本作业注意点
2.5 环境管理
2.5.1 环境要求
2.5.2 看板管理
案例：常见的目视看板
2.5.3 颜色管理
案例：颜色的RYLG
第二天上午第一节课9:00-10:25
2.5.4 5S管理
案例：检查清单
3. 技能管理
3.1 质量管理
3.1.1 质量的概念
3.1.2 质量三不政策
3.1.3 质量异常三现原则
3.1.4 质量巡查表
第二天上午第二节课10:40-12:00
3.2 成本管理
3.2.1 消除浪费
练习：寻宝活动
3.2.2 成本与利润
3.2.3 降低成本系统图
3.2.4 降低成本核查表
3.3 交期管理
3.3.1 交期管理流程
3.3.2 产能负荷分析
3.3.3 销售计划与生产计划
3.4 安全管理
3.4.1 危险源识别
练习：寻找危险源
3.4.2 安全四必有
3.4.3 安全三不放过原则
第二天下午第一节课13:30-14:40
4. 团队管理
4.1 团队沟通
4.1.1 沟通的7-38-55定律
测试：沟通传递
4.1.2 沟通方式
4.1.3 有效倾听
案例：你真的听懂了吗？
4.1.4 如何与下属沟通？
4.1.5 如何与上司相处？
4.2 团队协作
案例：长者的恩赐
案例：哪个胎暴了？
4.3 团队冲突
4.4.1 冲突的行为
4.4.2 冲突的原因
4.4.3 冲突处理策略
4.4.4 冲突的处理流程
4.4.5 如何处理与下属的冲突
第二天下午第二节课14:50-15:50
5. 自我管理
5.1 目标管理
5.1.1. 美国哈佛大学统计
5.1.2. 常用的目标管理项目
5.1.3. 目标实现的策划
5.1.4. 目标达成趋势
5.2时间管理
5.2.1. 你选哪个维度？
5.2.2. 时间管理能力测试
5 问题解决方法
6.1 BS头脑风暴法
第二天下午第三节课16:00-16:50
6.2 8D解决法
案例：包装不良
第二天下午16:50-17:00
7 班组长问题解答
讲师背景| Introduction to lecturers
王绪旺 Allen Wong 质量经营和精益六西格玛专家
个人资历
国家CCAA注册认证人员继续教育六西格玛培训教师(MBB)
中国质量协会CAQ认证六西格玛黑带培训教师(MBB)
深圳质量技术监督培训中心六西格玛培训教师(MBB)
中国质量协会CAQ注册全面质量管理培训教师（TQM）
中国质量协会CAQ注册全国质量奖评审员（PEM）
国际研发方法协会RDMI认证TRIZ三级专家
国际训练协会AITA注册国际职业培训师（PTT）
VDA QMC认证 VDA6.3：2023过程审核员
深圳市 QC 质量管理小组诊断师（QCC）
资深顾问、高级培训师。曾任多家知名机构资深讲师
金上晋科技六西格玛常年顾问、广东丰明电子质量管理变革常年顾问
20多年企业咨询及培训经验、300多家企业咨询及培训经验、全国1000多场公开课培训经验
授课风格：实战轻松 清晰条理 活跃互动 透彻易懂 系统实用
《六西格玛管理》、《六西格玛设计》、《TQM全面质量管理》、《DOE试验设计》、
《FMEA潜在失效模式和后果分析》、《SPC统计过程控制》、《QFD质量机能展开》、
《APQP质量先期策划和控制计划》、《MSA测量系统分析》、《QCM质量成本管理》、
《LP精益生产》、《LM精益管理》、《BPM业务流程管理》、《TRIZ发明问题解决理论》、
《ZDM零缺陷管理》、《8D问题分析和解决》、《IE工业工程》、《5Why》、《Cpk/Ppk/Cpm》、
《QC质量小组》、《QCT14新旧七大手法》、《VDA6.3过程审核》、《VDA6.5产品审核》、
《IATF16949汽车质量管理体系》、《GB/T19580 PEM卓越绩效评价准则》、《防错管理》、
《ISO31000风险管理》、《QRM质量风险管理》、《NUDD新独异难》、《5S/6S/7S/8S》、
《ISO9001质量管理体系》、《ISO14001环境管理体系》、《ISO45001职业健康安全管理体系》。
松下电子，LG化学，伟创力，比亚迪，广汽，现代摩比斯，上汽华域，阿维塔，东风本田，
吉利汽车，江铃汽车，李尔，赛诺菲巴斯德，南洋烟草，常德烟草，深圳烟草，红塔烟草，住友钢材，住友电工，云南锗业，中联重科，国人通信，蓝思科技，方正电路，国家电网，富士康，航嘉集团，群光电子，厦门信达，迈瑞医疗，青岛特钢，美的制冷，格力凌达，锐捷网络，中航光电，中信集团，中联水泥，中国船舶，中国建材，中国重汽，中国机械，华勤科技，安费诺，TDK，裕同印刷，宁德时代，中广核，TCL，中兴新材，徐工，日立，
伟易达，美维电路，湘钢，欣旺达，光宝，创维，艾默生，爱普生，中国铝业，中国航天。
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
ABOUT PERFECT CONSULTANT
We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
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