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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：车间主任、生产主管、班组长以及具有培养潜力的储备干部
授课形式：内训
授课天数：4 天
课程背景| Course Background
如果把企业管理比作一棵大树的话，班组乃大树之根，企业利润及员工职业安全健康乃大树之果，无根则无果。 树根是大树的关键，只有树根稳固，吸收了充分的水分和菅养，大树才能茁壮成长。所以，班组建设是企业管理的关键，只有搞好班组建设，才能保证企业持续发展的根基。
如果把企业管理比作“人体”，班组则是人体的细胞，细胞健康、壮实，就有了身体健康的基础，而细胞是由细胞核(员工)、细胞质(岗位)、细胞壁 (作业现场)构成的，因此，形成了班组细胞理论。
化工制药企业和机械加工行业区别很大，照搬或按照传统管理理念和方法培训班组长，在制药化工企业实践效果不太好或产生副作用。张全磊老师95年毕业于西安交大，学习的是精细化工专业，毕业在化工企业工作五年后去日本丰田学习精益管理，回国后在制药企业工作10年，在工作过程中运用精益管理理念，融合转化精益管理工具和方法，探索实践出一套适合化工制药企业的班组长培训体系，为中国石化、中国石油、烟台万华、齐鲁制药、新华制药、福瑞达等知名企业服务多年。
课程收益| Program Benefits
ü 学习动车型班组的“四化”建设，掌握打造高效、科学、协作动车型班组的技能；
ü 班组长应扮演的八大角色、担当的十六项责任及必备的二十一项管理技能；
ü 学习班组管理的方法和调动员工积极性提高员工责任心的办法；
ü 学会班组的日常管理技巧，做好过程管控、班前准备、班中控制、班后总结等；
ü 完善基层管理工作标准、夯实班组管理基础，做好“三基”管理；
ü 系统提升班组管理能力，提高班组整体执行力；
ü 学会异常管控，掌握发现问题、分析问题的方法和工具，提高解决问题的能力；
ü 学会当好指战员，做到知人善用、有效激励，充分调动每位员工的积极性；
ü 跟部队学习管理“问题员工”的管理方法及不同类型员工的激励和管理技巧；
ü 让基层管理者具备现场改善意识，掌握改善工具和方法，实现降本增质；
ü 学会设备管理、做好自主保全提高设备的稼动率，确保产品的质量；
课程大纲| Course Outline
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动力一、领导力 班组长角色认知 ——当好领导 激活团队 |
动力二 沟通力 360度团队沟通 ——高效沟通 协同共生 |
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1.如何打造动车型班组 [创建高绩效团队] F 动车型班组的四大特点 F 新时代班组管理的“四化”模式 F 动车型班组“八大动力”系统 F 智慧领导——动车车头智能化控制系统 F 实战演练——团队共建 全员赋能 F 班组长核心能力——系统性解决问题法 2. 如何成为智慧型班组长 F 实例分析——化工班组长为什么“越来越难” F 管理的本质VS领导的价值 F 班组管理十大要素——班组长“日清点检表” F 当好领导的三种境界——心服口服 F 化工班组长必具备的八大能力 F 化工班组长必担当的八大角色 F 化工班组长应承担的十六个责任 F 化工班组长高效工作法——个人行动计划 F 化工班组长常犯的五大错误 化工班组长精准五大定位模型 3.处理好人际关系 创建高效团队 F “换位思考”让你事半功倍，提高工作效率 F 实例分析——与下属家属矛盾如何化解？ F “四站”换位思考法——团队高效的法宝 F 塑造“相互尊重”文化，让团队和谐高效 F 做到“反躬自省”，减少错误发生 F 反躬自省——管理自己的五个境界 ² 本着“合作共赢”让团队和谐高效 ² 团队人际管理处理的三步曲 3. 培训后的收获及价值 ü 自身定位准确 ü 领导方法高效 ü 工作方法正确 |
引言：沟通能力决定事业成功 1. 沟通从心开始 F 沟通测试——您的沟通水平怎么样？ F 360度沟通模型 F 沟通视窗——沟通四象限法 F 掌握沟通的三、四、五法则 2. 如何与上级沟通【有效服从 主动汇报】 F 实例分析——如何做到有效服从而不是盲从 F 实例分析——建立汇报机制，让汇报成为习惯 F 汇报工作 “三大纪律八项注意” F 汇报工作的五种方式和时机 F 主动汇报——“五一”工作汇报法 F 实例分析——如何给领导提供方案 3. 如何与平级沟通【换位思考 主动主导】 F 换位思考是沟通的精髓 F 实例分析——主导意识的四项要求 F 实例分析——平级沟通 “四要四不要” F 平级沟通八大技巧 F 跨部门沟通的技巧 4. 如何与下级沟通【指令准确 方法得当】 F 实例分析——沟通漏斗原理 F 火箭发射01指挥员如何下达指令 F 实例分析——“三明治式”批评模式 F 实例分析——五手指批评法 F 实例分析——通过沟通提高个人威信 F ORID沟通模式思考流程 5.培训后的收获及价值： 上下沟通达共识 左右协调求进步 |
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动力三 思考力 解决和预防问题 ——经验萃取 问题预防 |
动力四 驾驭力 员工管理 ——知人善用 激发潜力 |
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1.总结复盘——把经验转化成能力 F 中国航天“管理归零”复盘法 F 实例分析——联想GRAI 复盘法 F “五思”经验总结法 F 实例分析——五大时空工作法 F 实例分析——总结和规划5个步骤 管理工具——单点课(OPL)工作总结法 2.追根究底——如何发现分析解决问题 F 实例分析——冰山智慧问题分析方法 F 实例分析——“七不放过”工作法 F 实例分析——运用“5Why”分析法找主因 F 应用“5W2H”描述生产问题 F 运用“PDCA”解决生产问题 F 实例分析——“A3”报告解决生产问题 3.预防问题——预知状态 超前管理 F 实例分析——化工班组长如何做好点检 F 实例分析——四预八步法 确保万无一失 F 实例分析——化工班组如何做好应急演练 F 实例分析——化工班组STT系统问题解决表单 F 用“追根究柢”分析异常，做到“预知状态” F 用“七不放过”处理异常，做到“超前管理” F 用“异常预案”对待异常，做到“万无一失” 4. 培训后的收获及价值 ü 具备发现问题的水平， ü 掌握解决问题的能力； ü 建立暴露问题的勇气， ü 修炼正视问题的担当。 |
引言：“星星之火可以燎原” 1.有效激励 激发潜力 F 激励员工的黄金原则 F 实例分析——奖惩核心效能模型 F 实例分析——激励的四种有效方式 F 处理问题的八个步骤 F 员工做错事时处理方法 F 需求层次理论在管理中应用 2.零成本激励（不花钱的激励方法） F 挖掘员工潜力的方法 F 激励的黄金定律与黄金法则 F 开启员工心门的六把金钥匙 F 让员工自动自发的激励措施 F 马斯诺五大需求的管理实践 3.如何调动员工的积极性 F 改变员工工作态度的三个绝招 F 给员工做思想工作的技巧 F “七问”法改变“不愿干”员工 F “问题”员工的来源 F “问题”员工的四大特点 F “问题”员工的六大类型 F 如何管理六类“问题”员工 4. 培训后的收获及价值 ü 了解员工的需求动机 ü 培养不同类型的员工； ü 掌握激励员工的方法， ü 挖掘一线员工的潜力。 |
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动力五 组织力 日常事务管理 ——精准管理 完美执行 |
模块六：改善力 班组精益化管理 ——精益智造 降本增效 |
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引言：从卫星入轨过程学事务精准化管理 1.日常事务管理六项要求 F 目标明确具体，计划周密详尽 F 事前做好动员，提高团队士气 F 任务科学布置，减少人为失误 F 做好过程管理，确保高效精准 F 学会异常管控，确保万无一失 F 实现闭环管理，运用十二化法 2.GPS-PE精准工作导航系统 F 火箭发射如何确保万无一失 F 精准管理——用GPS法制定行动计划 F 制定三级管理目标 实现静动转化 F 通过目标激励 实现成本控制 F 5S时间管理法：分好四象限 提高工作效率 F 定向任务行动计划 滚动任务行动计划 F 标准化——流程科学 标准精细 操作精准 F 5H2H安排计划布置任务工作法 3.战前总动员【班前会与交接班】 F 班前会召开的四大目的 F 班前会召开的六个步骤 F 班前会成功的五大要点 F 班后会成功的四大要点 F 交接班十要十不要 4. 培训后的收获及价值 ü 日常管理标准化 ü 事务管理精准化 ü 团队管理高效化 |
1. “精益”求“经”——精益撬动利润模型（企业管理十大要素分析） 2. 决定企业利润的五大要素——质量、成本、交期、效率、安全 3. 实现企业利润的五大要素——人的士气、设备的稳定、制度流程的科学、…… 4. 撬动利润的支点——转变管理思维 创建精益企业（管理者必备的三种思维 价值倍增原理） 5. 撬动利润的杠杆——精益管理工具的应用与实践（PDCA 5W2H 5S TPM KYT OPL OPS） 6. 创建精益企业——精益管理体系建设（麻省理工学院、化工行业、机械行业、能源行业、中国高铁） 7. 精益管理实例——工作做到八个极致，提升企业整体效益 8. 化工现场5S精益化——消除浪费 提升工效 9. 寻宝活动——变“废”为“宝” 变“闲”为“用” 10. 化工安全管理精益化——安全事故成本分析（不出事故就是在创造利润） 11. 化工设备管理精益化——提升设备稼动率（设备闭环精益管理体系建设） 12.化工班组管理精益化——搞好班组建设 实现降本增效（当好八大角色 担当十六种职责） 培训后的收获及价值 ü 实现班组精益管理 ü 掌握精益管理方法 ü 培育系统思维理念 |
讲师背景| Introduction to lecturers
v 1995年毕业于西安交大
v 2011年获中国培训师十佳人气奖
v 2012年获中国十佳精益生产管理咨询师
v 2013年“我是好讲师”大赛亚军
v 2016年中国航天卫星发射中心安全顾问
v 2018年中国管理科学研究院精益生产与班组建设学术委员
v 2021年西交利物浦大学精益管理与智能制造校外导师
1995年毕业于西安交通大学（精细化工专业）
1995~2000年就职于中俄合资企业司普润有限公司（化工企业）
2000~2010年就职于鲁商集团福瑞达集团 （制药企业）
2010年~至今 专职于企业精益安全管理咨询培训
95年毕业于西安交通大学，从一线员工做起，曾担任生产班长、车间主任、设备科科长、生产部部长、工程部部长、生产总监等职。凭借在大型企业工作十余年的生产管理经历和近几年给几十个不同类型的企业做咨询、顾问，积累下丰富的生产管理实践经历和咨询培训经验，总结出一套适合中国企业的精益生产管控模式。
幽默风趣，知识面广，能与学员进行良好互动，营造出最佳的课堂氛围；并且运用案例实战、工具落地，使培训极具个人风采且富有亲和力。
《打造动车型班组》 《基层管理者8项技能提升》
《如何发现与解决生产问题》 《全能型车间主任实战技能提升》
《安全管理目标零事故》 《精益撬动利润》—企业效能提升十大系统
《精益现场管理》—5S/6S推行实务 《精益设备管理》—TPM推行实务
造船企业：金陵造船，三星造船，舟山造船，中国船舶等
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
ABOUT PERFECT CONSULTANT
We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
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