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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：中层管理者
授课形式：内训
授课天数：2 天
课程背景| Course Background
本课程抛去了传统管理课程理论逻辑讲授套路，从内部问题案例入手，以实战落地工具辅助实景案例进行问题解决训练。并通过多角度全景案例解析，让学员比较清晰的掌握管理思维和方法……而为了更持久的支持学员成长，课堂中更是把工具使用落地应用充分延展化，教授学员持续借助工具精进成长方法，使课程的后续使用价值大大提升，甚至可以终生支持学员成长……
课程收益| Program Benefits
1、 认识管理的本质；
2、 通过内部问题案例代入式课堂讲授，课堂现场解决学员当下困惑问题；
3、 通过课堂案例实操练习，让学员学会使用课堂教授的有效管理工具；
4、 了解问题解决工具的实战应用场景及方法；
5、 掌握用工具持续自我精进的方法；
6、能专业的做背景分析，并应对性做问题解决有效方案设计；课程大纲| Course Outline
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章节目录 |
培训方法 |
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第一部分：管理与领导力共识 1、卓有成效的管理者 关于有效？落地正确视角解读 走出领导力的理解误区： 1>管理者更多要释放他人的能力； 2>管理者的能力体现在你的团队绩效； 3>执行力不好员工不是最大问题者，核心一定是管理出了问题； 4>技巧服务于管理策略，没有配合策略的技巧常常是画蛇添足。 2、沟通系统与领导力的关系 企业管理即是一个全程沟通的过程行为管理 沟通是领导力落地的生命线 管理的过程也就是沟通的过程 |
问答互动 案例说明 视频展示 |
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第二部分：领导力核心落地能力--实操指导训练 1、从“本能”到“能力”的三大核心能力训练 辅助--问题解决工具操作学习（以企业内部案例做课堂代入） -- 自我洞察与干预能力.课堂实操指导训练 -- 认识与理解他人能力.课堂实操指导训练 -- 解决问题的影响思维塑造能力.课堂实操指导训练 2、区分管理互动中的“我帮你”和“我要” -- 案例1解析（工作案例） -- 案例2解析（生活案例） 3、人际心理学的团队管理启示 -- 心理学人际核心解析 -- 人际心理学对团队管理的启示及影响技巧建议 |
问答互动 案例讲授 视频讨论 体验互动等 |
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第三部分：六大领导力落地篇章实战指导（配合八大工作情景） （事务协调篇） 情景1：工作谈判 -- 谈判的5个关键性控制要素 -- 谈判策略路线解读 （上传下达篇） 情景2：工作汇报 -- 汇报工作步骤与原则 -- 汇报的特别提示细节 -- 有效上下级合作的问卷分析 -- 工作案例情景成效对比展现 情景3: 任务布置与执行 -- 有效上传下达的核心沟通原则 -- 接受任务思考 -- 布置任务思考 -- 辅助沟通的5元素工具 -- 逻辑表达四字原则 （指导激励篇） 情景4：员工指导与激励 -- 首先你需要确定员工真的需要建议 -- 90后，00后员工的沟通模式分析 -- 性格分析锁定沟通模式（不对频的沟通会让激励变成伤害） -- 学会认同激励式沟通，让自己变成员工的有力充电器 赏识性沟通＋有效赞美 正确示范、责任内归因表达法、 授权式话语习惯、积极思维式引导提问 -- 时刻牢记“赢得员工比赢了员工更重要！！” （共事篇） 情景5：跨部门沟通 -- 跨部门沟通合作不佳的原因分析？ -- 解决跨部门沟通必须学会的“非暴力沟通”原则 事实、感受、需求、帮助 （服务管理篇） 情景6：服务沟通管理 -- 服务沟通话术7原则 -- 学会根据工作流程自己设计应景工作用语 -- 现场练习服务用语设计 （异议处理篇） 情景7：纠纷异议处理 -- 纠纷异议的处理原则 -- 纠纷异议沟通路线设计 -- 道歉艺术与语言原则 -- 内部案例问题解决练习 情景8：危机公关处理 -- 互联网时代危机公关是各个组织都要关注的工作 -- 危机公关6步骤 -- 公关声明三忌讳 -- 案例练习 |
问答互动 案例讲授 方法训练 角色模拟 体验互动等 |
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讲师背景| Introduction to lecturers
22年培训咨询实战工作经验
11年独立操盘咨询项目执行经验
个人独家版权工具系统，颠覆传统视角
（个人资历）：
---AACTP国际注册培训师
---国家二级心理咨询师
---应用心理学实战落地专家
---中国企业教育“专业十佳培训师”
---中国企业培训“首选培训师100强”
央视、凤凰卫视、赢家大讲堂、聚邦传媒、中和黄埔成长吧等多家黄金媒体平台合作讲师
（代表案例）：
◎“G20峰会接待定制项目-优质服务体验提升落地督导”总负责人（培训＋现场督导＋团队管理指导），因项目超好口碑在行业广泛传播，后续主动找来行内转介绍客户连续排档2年多……
◎“奔驰CAM客户权益官”客诉应对系统（大赛主点评＋痛点问题解决强化训练营＋全国经销商系统岗位轮训＋内部岗位必修定制网课）多链条辅导老师
◎“卓越领导力◆八大工作场景实战落地管理”落地督导项目-10期轮训后，因效果好评反响巨大，在经销商多次申请下，品牌方又特别增加经费-加购了4期课程；后又因多位经销商申请学习，品牌方又在第二年，为该课程2次立项，又安排了8期课程轮训。
◎“中信银行两高人才轮训项目”--《情绪压力管理》救场老师（在轮训项目先后调换了多位老师客户不满背景下，成功救场，得到客户高度认可好评，直接确定为后续轮训课程主讲老师，也因此课程合作影响，各地分行随后陆续邀约合作，从此开始了与中信银行多年系列合作--各地分行合作代表：广州、兰州、厦门、大连、长春、沈阳、承德、青岛、石家庄、济南、天津……等）
◎“3.0时代的执行管理能力提升”团队管理课程，多个行业客户重复采购，线下授课百场以上……
◎“高效团队◆业绩赋能”落地督导项目（原投标公司竞标落选，因客户指定必须由牟老师授课），中标公司又通过原投标公司与老师合作完成项目轮训；首期试讲课-获得全场满分超高好评。
◎5门公开课（北京、上海、深圳、广州），后续合作转化率高---内训多次复购（代表客户：公北京创富港内训后好评，深圳创富港再次复购（反馈为历年采购最好1次外训，并表示确定还要再次复购）；上海延锋彼欧内训好评，当日确定今年下半年要再次复购），海大集团，首钢……等公开课多次报名复购（暴龙眼镜因人员分散不便内训--分多批次反复送人过来听公开课）＋个人学习超级好评（多家公司代表共性反馈感受：出来上过多次公开课，但牟老师课程是学习收获最大，内容最实用的课程）
老师长期为金融证券、保险、汽车、能源重工、医疗行业进行培训授课，专注管理咨询培训22年。既有系统专业培训师成长经历，也有丰富企业实践职场经历；既有成熟课程现场授课经验，又有长达11年独立操盘咨询落地项目执行经验。
多次亲身参与实践督导工作，亲自操盘过多个原创督导项目，项目中创建了多个具备个人独特风格的督导落地方法系统。还应问题解决需求角度，以心理学为人性互动影响基石，研发大量原创且高效落地工具系统，参训学习企业客户对老师最多反馈就是“实用、转化高、成果输出价值高““复购，高返聘”是最直观课程效果证明。
2025年公开课（全年四地开课）---北京、上海、深圳、广州
《双赢谈判-心理博弈与成果驾驭.细化步骤拆解》---2天（版权课）
《顾问式销售-7步攻单谈判》---2天（版权课）
《职场高效沟通心理学》---2天（版权工具课）
《心理学在员工激励和团队管理中的应用》---2天（版权工具课）
《成果为王-打造以结果为导向的行动改善》 ---2天（版权工具课）
微咨询工作坊--（授课同步）帮助企业产出咨询成果
微咨询服务课程项目：《企业顾问式销售SOP共创》--2天（版权工具课）
学员：提供真实具化行业信息
老师：做全面销售技术逻辑把关指导
共创成果：与企业匹配的顾问式销售SOP系统
数字化时代--刚需定制课
新员工：《3.0变革职场：新生代适配进阶与高能级职业素养淬炼》--1天（版权工具课）
老员工：《新变革时代：职场心智进阶与转型破局》--1天（版权工具课）
管理者：《AI革命.新生代主场：企业管理破局升级实战》--1天（版权工具课）
管理者：《抓人心.强管理：关键人才赋能与管理能力突破》
综合素养：《三维硬核能力：服务意识、抗压、沟通攻坚实战训练》--1天（版权工具课）
情压课：《新职场情压-从内耗到自洽的破局实战》--1天（版权工具课）
协作课：《打通壁垒-职场高效跨部门协作-实战课》--1天（版权工具课）
思维课：《3.0时代的用户思维与客户体验升级思考》--1天（版权工具课）
品牌热需课
《客户真需求挖掘与深度合作驾驭》--2天（版权工具课）
《专业客诉谈判 . 关键要点分步细化指导》--2天 （版权课）
《采购谈判技巧》--1天（版权工具课）
《卓越领导力-八大工作场景实战落地管理》--2天（版权工具课）
《管理者沟通技巧与方法◆如何开展谈心谈话》--1天（版权工具课）
《实战落地式 . 情商领导力》--2天（版权工具课）
《双赢式-职场冲突化解与高效合作沟通》 --1天
《投诉心理疏导与疑难客户案例解析》 --1天
《人文关怀式营销服务与健康正能心理管理》--1-2天
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
ABOUT PERFECT CONSULTANT
We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
10年更懂你
中大型企业共同选择
累计培训学员
现有公开课
现有内训课
现有在线课程
辐射城市
OFFLINE BUSINESS
高层团队引导工作坊
中层管理内训
基层管理内训
人才梯队建设咨询项目
工厂运营咨询项目
TTT内训师咨询项目
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