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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
参加对象：企业现场生产主管、一线班组长、储干等
课程费用：电话咨询（含：讲师费、税费、教材费、会务费、拍摄费）
授课天数：1 天
授课形式：内训
联系电话：400-008-4600；13382173255（Karen /郑老师）
1万门内训课，可登陆官网搜索：www.perfectpx.com
微信咨询：Karen（注明来意）
课程背景| Course Background
有效的企业内部沟通是企业成功的关键，它不仅能够充分体现员工在企业中的良好心态和对事物的认识以及工作责任感，增进理解，达成共识，消除误解，避免内耗；同时它还能及时发现企业在经营管理方面存在的不足和问题，最大限度减少因对企业文化缺乏深入理解所造成的与企业倡导和遵循的文化相违背的工作作风和行为，避免官僚主义给企业造成的决策失误和损失。也就是说，沟通才能“双赢”。
如何在团队内部让沟通突破层级障碍？ 打造创造和谐，赢得人心，凝聚士气的团队氛围，快速共识协调,最终取得“双赢”，答案就在此培训课程中………..
课程收益| Program Benefits
掌握沟通有效性的方法，减少无效的沟通，提升沟通效率；
掌握发现和聚焦事实的技巧方法，减少误会的发生；
学会如何与人高效沟通地达成共识；
学会如何倾听，抓住沟通谈话的关键，快速达成共识并协调好；
课程大纲| Course Outline
第一部分：沟通的主要问题与障碍
思考：我们在日常工作中主要存在哪些沟通问题？
沟通的目的和挑战、重要性;
沟通四种媒介；
优秀团队的沟通特征
★沟通过程中有丰富的创意，能够接纳不同意见
★有良好的沟通秩序和方法，能有效控制情绪冲突的负面影响
★最终能达成高度共识,并形成言行一致的高度执行力
导致沟通问题的根本原因（个体差异）与关键原因（沟通频道差异）。
沟通频道差异的类型
★关闭频道对倾听、表达习惯的影响；
★争夺频道引发的冲突与情绪对立；
★频道分叉引发的误解与分歧；
第二部分：如何有效沟通，协调？
人际沟通的要点
★先处理情绪，在处理谈话内容
高绩效团队沟通的六大原则
从乔哈里沟通视窗看沟通
有效沟通的六个步骤
★事情准备
★确认需求
★阐述观点
★处理异议
★达成共识
★共同实施
如何做到有效倾听？--移情聆听技术运用--反映对方情感式沟通技巧
学以致用：课堂案例演练1
如何做到有效倾听？---结构化倾听技术FIRE模型（F事实、I解读、R反应、E结果）
学以致用：课堂案例演练2
职场沟通技巧：如何与上级、下属、同级有效沟通？
跨部门沟通协调方法
总结：提问答疑
讲师背景| Introduction to lecturers
杨新刚老师
高级咨询顾问；
15年以上制造企业经历；
日本丰田研修TPS（精益生产） ；
50多个精益生产项目咨询经历；
中国化工集团精益生产改善三年项目首席顾问
杨老师曾经就职于丰田合资企业，服务长达19年，任职部门经理，主要负责车间的日常安全、生产、品质、设备管理及现场改善和TPM,TPS自主研等专案改善推进等。
杨老师一直从事精益生产相关的项目咨询与培训工作，高级咨询顾问 ,日本JIPM（设备管理协会）专业资格讲师，在精益生产改善咨询辅导方面卓有成效，对铸造、机械加工、组装、模具、热处理、电子、化工、汽车零配件汽车电池材料等行业有丰富的咨询工作经验。擅长运用价值流分析工具对企业进行诊断评估，对厂房布局进行优化改善，对其生产、安全、品质管理、及现场改善具有丰富实践经验；
作为资深顾问和专业培训讲师，为许多家企业培训、辅导推行精益生产项目，一线班组长培训，受到许多企业的好评。
●企业咨询辅导、培训，离散型和流程型企业均做过，模块：5S\TPM,VSM,班组长沟通技能提升、TWI、QCC\生产现场浪费分析与改善、精益生产、生产流程分析与改善、快速换模、标准作业、自働化、防错法、U型产线布局改善、流程优化、设备管理等。
2010年、某汽车铸造企业 精益生产咨询 价值流分析及其它工具运用
2010年、浙江某企业5S项目推进6个月，效果显著。
2011年、杭州某科技公司精益改善项目，5S咨询工作3个月，精益咨询工作6个月，效率提升33%，设计一件流产线带来很汽车精益项目、实施拉动生产、单元生产、一件流等，效果显著.
2011年昆山某钢材加工制造企业5S项目咨询辅导,效果显著.
2011年国内某炼油企业5S项目咨询辅导,效果显著.
2012年广州某企业精益方面项目咨询辅导5S,TPM推动效果显著.
2012年昆山某机械加工企业精益项目咨询辅导，效果显著。（3家）
2012年无锡某外资加工制造业精益方面项目咨询辅导，效果显著。
2012年国内某轮胎企业精益方面项目咨询辅导5S,TPM推动，仅维修费用节省近120万/年。
2012年国内炼油企业TPM项目咨询辅导（3家），设备故障大幅降低，维修费用节省200万/年
2013年国内最大的轴承生产集团之一哈轴集团辅导精益生产改善，成果显著；
2013年中国化工集团山东青州设备管理培训班8天公开课。
2013-2014年厦门钨业精益项目辅导改善，成果显著；
2014年浙江宁波凯耀照明集团精益生产实战培训2天；
2014年中国商飞精益项目咨询辅导；
2015年苏州春兴精工精益管理TPM项目咨询辅导培训。
2015年苏州工业园区企业设备管理8天培训.
2015年苏州工业园区三星设备管理5天培训。
2016年苏州礼来制药5S和TPM培训
2017-2018山东昌邑石化TPM项目咨询辅导培训；
5S\TPM,VSM,班组长沟通技能提升、TWI、QCC\生产现场浪费分析与改善、精益生产、生产流程分析与改善、快速换模、标准作业、自働化、防错法、U型产线布局改善、流程优化、设备管理等。
杭州数腾科技、双喜轮胎、淮河化工、江苏安邦电化、华星石化、昌邑石化、正和石化、南通玻璃、上海欧姆龙自动化系统有限公司、苏州欧瑞康、江苏银佳集团、东南汽车零部件工厂、上海梅克朗、华明达钢材、远轻铸铝、环久铸造、新裕电机、巴马格纺机、苏州格瑞德、仁宝电子、上海纳铁福传动系统有限公司、新泽谷，兴达机械、昆腾机械、恒特精密模具、无锡凯登、哈轴集团、厦钨集团、河北沧州大化、四川晨光化工、上海商用飞机制造有限公司、苏州希捷国际科技、无锡康斯博格、富乐(南京)化学有限公司、康玛尼奥家具（昆山）有限公司、宁波凯耀照明、苏州礼来制药、福州六和、苏州三星液晶显示科技有限公司，阿斯顿强生技纺（苏州）有限公司、厦门沙迪克…………
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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