精益领导力 ——管理者成长必经之路

在竞争激烈、经济下行、市场低迷的今天，原材料、人员、基本设施等成本呈现上升趋势，而产品的最终售价总体又呈现下降趋势，利润空间变得越来越少。如何能持续以低成本、高品质保持竞争优势获得永续经营，已成为许多企业经营者需要深入思考的问题。

今天，越来越多的企业已经开始认识并努力地实施推进精益，这几乎成为了一种企业管理大趋势。甚至有很多人说：早就听过了，精益理念已经不流行了。这是外行人说的话，“听过精益”与“理解精益”是两个不同的门槛，“现场执行精益”又是另一个更高的台阶。

精益是一次长征，一个永无止境的改善过程，要能脚踏实地地去发现问题，认识问题。精益不仅是一套工具，更是一种管理理念和解决问题的方法。精益是一种文化，是长期潜移默化形成员工做事的套路。精益是一趟没有终点的旅程，不懈坚持，靠的是领导和管理者不断实践、不断总结。

要想实施推进精益，全靠人，促使成功的是人，阻碍成功的也是人，要扫除障碍还是靠人，一切都与人分不开。所以一个企业的领导管理者，必须提升自身的管理能力，想办法激活员工的斗志，带领大家认识危机、接受改变、持续改善，不断努力提升企业利润。

所以本课程会站在全球企业发展的视野，企业经营与管理的角度，来启发学员的思想理念，提升学员的管理技能，建设企业的执行文化，优化企业精益的推进方法。要提升现场员工执行力，除了完善监管系统外，更重要的是要不断提升管理干部的问题意识能力和问题解决能力，对企业文化、经营思想、行动方针、行动目标等要得到落实，还是要靠管理者明确自身的职能职责，角色转变，业绩管理，正确的工作方法，有效的沟通能力，资料总结报告能力，对下属的指导激励能力，执行能力，异常处理能力等。才是将被动状态转变为主动状态的捷径，也是最有效的方法。

● 提升管理者的经营管理决策能力

● 掌握目标管理与执行的核心要素

● 掌握工作计划时间管理制定步骤

● 了解下属人才选拔的基本原则

● 掌握激发下属的意愿潜能方法

● 掌握提升下属专业技能的步骤

● 学会打造精益团队的五大步骤

● 理解制订规则标准的三大要素

● 掌握分析解决问题的系统思维

● 掌握团队有效沟通的方法技巧

● 提升管理者对下属的影响力

● 理解职业素养对工作的影响

● 打造积极面对的正能量心态

引言：企业持续成功的两大秘诀

第一部分：做正确的事

第一讲：实事求是与制定决策

一、精益思想：企业的首要任务是持续盈利

1. 精益团队持续盈利模型

案例分析：通用电气持续盈利的经营决策

工具分享：制定经营决策的调研精益模型分析图

二、精益思想：持续接近理想状态

案例分析：产品功能升级转型、客户消费升级转型、员工需求升级转型

案例讨论：企业持续提升利润四种途径

1. 提升利润唯有降低成本

三、精益决策：实事求是制定决策

1. 企业倒闭85%是因为管理者决策错误导致

2. 管理就是应对变化，做出决策并执行

案例分析：巨人大厦决策失误

案例分析：中国抗击疫情社会面清零决策

3. 有效决策的前提是充分的调查和联贯的思索

案例分析：温泉池发生令人尴尬的一幕

案例分析：2018年江苏龙哥反杀现场

1）决策调查工作四种手法

2）决策前调查的四大范围

工具分享：知己知彼的分析模型图

第二讲：目标管理与衡量标准

一、执行力不佳的原因

游戏互动：分组PK破气球体验环节

1. 工作是先有目标而不是先工作

案例：日产危机拯救奇迹

2. 没有目标的“三忙”理论

二、精益团队的建设步骤

第一步：拟定目标

第二步：成立组织

第三步：规则标准

第四步：执行检查

第五步：评比公布

三、目标具体衡量提升执行力

1. 必须的精益三大目标

1）方向型目标

2）过程型目标

3）理性型目标

案例：中国梦

2. 理性型目标的具体运用

工具分享：PE-SMART原则

工具分享：目标分解自上而下模型

工具分享：措施分解从大到小的模型

第三讲：工作计划与时间管理

一、执行目标的逻辑顺序

案例分析：一家企业是如何达成目标

二、精益原则：任何工作计划都只是一个假设

沙盘模拟一：沙漠掘金

在沙盘模拟操作过程中培训师会逐步带领学员进入神奇的沙漠寻宝的情境中。我们将被分成若干个探险小分队，每支探险队都将得到一些必要的“装备”；指南针、寻宝图、水和食物－－－－骑上骆驼，登上越野车，“出发”，一声令下，大家分头行动，踏上了充满挑战的寻宝之旅。

在前行的路上我们会遇到种种的考验，是寻找安全的绿洲还是深入沙漠的腹地，是在村庄中过夜还是到王陵里猎奇－－－－我们面对的不仅是选择走哪条道路的困惑，还要经受住沙漠中恶劣天气的考验：晴天、高温、沙尘暴－－我们的探险队要认真的对待寻宝之旅的每一天。机遇与挑战并存，荣誉与风险相伴。在沟通中达成团队的统一，齐心协力把握住我们的机遇。计划、执行、推进！推进！！！

沙盘模拟情景一：团队有清晰且共同认可的目标吗?

沙盘模拟情景二：我们有围绕既定目标制定周密的计划吗?

沙盘模拟情景三：我们的计划是否建立在对信息的主动占有和分析上，并能在外在环境改变时，进行灵活变通呢？

沙盘模拟情景四：我们在执行过程中是否时刻是以结果为导向的呢？

三、工作计划是执行目标的第一步

1. 经典精益管理的“戴明循环”

2. 达成企业目标的计划六大步骤

3. 影响工作计划的两大关键指标

4. 重点达成计划的关键环节OKR

案例分析：团队如何运用OKR达成目标

工具分享：OKR达成目标的工具表运用

5. 制定工作计划管理

工具分享：6W2H工具

6. 制定团队工作计划执行负责制

工具分享：RACI工具

7. 确保按计划执行的时间管理

工具分享：四大象限工具

案例分析：一份完整工作计划模版参考

第四讲：沙盘模拟二——企业的运营

学员模拟六个企业的运营。分别在制造企业模型上进行企业各部门的实际演练。通过角色扮演、情景演练、案例分析、课堂研讨、导师点评等，把平时工作中单一的部门工作通过跨部门协作管理，让学员体会企业整体运营过程。其“精髓”在于让学员透过模拟企业环境，深刻体验并理解企业运营中“产、供、销、人、财、物”之间的逻辑关系，从而引申到对财务、决策、生产、战略、流程和团队合作等方面知识的认识。实现“既见树木、又见森林”的全景。

1. 学员分组成立虚拟实业公司

2. 模拟外部商业竞争环境

3. 模拟内部营销生产采购研发环境

4. 模拟商务竞标环境

5. 财务核算盈利亏损

6. 学员总结讲师点评

第二模块：用正确的人

第五讲：量化评估岗位职责

案例引入：谁应该为企业的人才负责？

案例分享：大秦帝国的人才选拔匹配

1. 正确量化岗位成果能力

1）岗位的愿景使命

2）岗位产出的成果

3）岗位所需的能力

2. 正确理解岗位的职责两大内涵

案例讨论：该聘优秀经理？平庸经理？

3. 量化岗位成果能力的四个意义

第六讲：以岗定人筛选面试

一、精益思想：企业升级转型成功与否的关键是管理者

1. 管理者需要的天赋与才干

2. 管理具备的三大能力

二、精益的选聘流程

1. 精益选聘四大步骤

工具分享：A级招聘法

2. 岗位的意愿能力测试工具

工具分享：测试员工意愿的量化工具——意愿三维测试工具

工具分享：测试员工能力的量化工具——能力三维测试工具

案例运用：司机小王是个什么样的人？

案例运用：设备部张班长是个什么样的人？

3. 影响员工绩效的关键信息填写

4. 员工先天性性格测试工具——DISC问卷测试

第七讲：激发潜能优势互补

一、用好人才的三大原则

1. 确定工作有限事项

2. 发挥人才天赋强项

3. 定期沟通职业发展

二、界定岗位需要达到的三种结果

1. 界定岗位担负的责任

2. 界定岗位拥有的权力

3. 界定岗位享有的资源

三、激发人才潜能

1. 激发人才潜能的五部曲

2. 12个问题，了解员工潜能

3. 管理人才的四大要诀

4. 定期辅导员工面谈的六问法

5. 提升员工综合素质的20个方法

第八讲：沙盘模拟三——打造高绩效团队

组织中领导者，要想打造高绩效团队，首先认识团队中的个体：人的价值，人是企业最有价值的资产。让领导者深刻认识：“人”更能决定一个企业的生存和发展，“人”成为这个时代进步的主导力量甚至是决定性的力量。

在这个时代，人靠知识、能力、智慧对企业价值的创造起到主导甚至决定性的作用，“人”的价值已成为衡量企业整体竞争力的标准，所以作为领导者必须具备：领导角色与认知、面试选拔人才、高效工作任务分配、团队成员培育计划、团队成员绩效管理，激励团队人心策略，助推团队业绩突破和打造高绩效团队。

1. 分组成立精益团队

2. 团队内部人才盘点

3. 模拟团队选聘环节

4. 模拟提升员工绩效

5. 核算团队整体绩效

6. 学员总结讲师点评

第三模块：建正确关系

第九讲：信任——建立标准与提升执行

一、精益思想：做人、做事，必须明确规则

1. 没有规矩不成方圆，运用明确的规则建立信任合作的关系

案例分析：2018年高铁霸座男处理措施

案例分析：麦当劳的炸薯条味道为什么不变？

2. 规则形成的四个阶段

案例分享：各国家制度的形成史

二、精益思想：管理者必须是检查的疯子

1. 提升执行力的一大利器—检查

案例：滴滴顺风车下线最关键的问题是什么？

案例：乘客在机场的执行力为什么高？

2. 检查工作的四个维度

第十讲：忠诚——积极心态与维持改善

一、精益团队管理者的三大意义理解

1. 工作意义

2. 人生意义

3. 管理意义

二、团队管理者的心态修炼

1. 积极阳光心态建立忠诚合作的关系

案例分享：踢猫效应的故事

2. 不断结局问题的过程就是成长的过程

3. 精益团队管理四大原则

三、团队管理者维持改善的能力

1. 维持——标准规则的制定能力

2. 改善——发现问题和解决问题的能力

案例分析：吴京辉煌背后的死磕

3. 管理者辅导下属执行作业的四步法

第十一讲：合作——问题分析与有效沟通

一、分析解决问题的系统思维

案例分析：老奶奶如何让一只鸡每天生两个鸡蛋的

案例分析：泰勒如何每年给公司解约8万美元，并提升了员工的工资

1. 精益思想：没有所谓的解决方案，只有需要验证的假设

2. 精益思想：分析问题的第一步是彻底的三现主义

3. 精益思想：彻底三现主义前提是有充足工作经验和技术了解

4. 全员参与分析解决问题才能共同成长，有利于建立信任忠诚合作的关系

5. 精益团队分析问题的七部曲

二、问题的有效解决往往来自正确的对问题根源的分析

1. 对事的问题解决八大步骤

工具分享：一张A3纸的运用

2. 对人的问题解决四步法

案例讨论：项目组长对李明的处理方式是否正确？

三、管理者一项基本功——沟通

1. 沟通的核心目的三个说服

2. 沟通说服的三个维度

维度一：站对角度

维度二：亮明态度

维度三：要有信度

四、沟通说服的方式与技巧

1. 四种工作状态的沟通方式

2. 三种岗位级别的沟通方式

3. 三种性格思想的沟通方式

4. 沟通的三个技巧