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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
参加对象：班组长、工段长、线长、拉长、车间主任、生管、生产助理、文员等
课程费用：电话咨询（含：讲师费、税费、教材费、会务费、拍摄费）
授课天数：6 天
授课形式：内训
联系电话：400-008-4600；13382173255（Karen /郑老师）
1万门内训课，可登陆官网搜索：www.perfectpx.com
微信咨询：Karen（注明来意）
课程背景| Course Background
班组是企业组织中的基本细胞，班组长、工段长是直接带兵打仗的人，是公司战略和规章的落实者，班组长的素质直接影响到所辖班组成员的管理。他们中的很多人都是从优秀员工或技术骨干中提拔起来的，对班组管理缺乏一种系统的认识；而号称“兵头将尾”的班组长，在组织中起着承上启下的关键作用，是一线生产的组织者和执行者，他们的管理水平高低将最终影响公司的经营绩效。
欢迎参加本公司《优秀班组长综合管理技能培训》培训班，本课程主要针对企业生产一线管理人员、工程师及中层管理人员。以降低成本、提高资源利用率极生产效率为目标，理论结合实际，使相关人员能够学习和掌握生产管理的先进理念与方法，并贯彻到实际工作中去。欲造物，先造人，只有培养出符合公司需要的人才，才能更好的发展公司。同时进一步提高员工的综合素质及团队精神，也提升员工工作技能和沟通解决问题的能力。
课程收益| Program Benefits
了解一线班组长在企业所扮演的角色和职责，认识班组长应必备的素质和管理能力；
了解生产型企业一线班组团队建设与激励的方法及技巧，提升班组生产力；
掌握基本沟通技巧，以建立良好人际关系；
掌握现场早会管理方法、目标管理与计划制订、5S管理、目视与看板管理、4M变更、设备管理、时间管理技巧、培训管理、纪律执行、PDCA/SDCA循环的概念，自我管理艺术和管理理念的提高，从而全面提升班组管理效能。
通过此课程掌握必备的技能，帮助一线班组长提升领导能力，成长为一名出色的主管
获得一套精美的《优秀班组长综合管理技能培训》培训教材及《优秀班组长综合管理技能培训》考试合格证书。
课程大纲| Course Outline
第一篇 职责认知篇 （第1天）
前言 态度决胜负 能力定乾坤
您想做优秀班组长吗？
破冰 ～～优秀班组长必备素质能力讨论
优秀班组长必备素质能力
案例分析：有大境界，才有大作为
表单文件：班组长岗位说明书
优秀的态度
做人要充满爱心
做事要勤奋努力
做职员要敬业尽责
处理问题没有任何借口
干活要注意细节
做下属要主动积极
做同事要—诚信团结
做领导要关爱下属
做自己—要自信进取
成功班组长与失败班组长
表单文件：优秀班组长榜样事迹
认识班组长
企业的纵向管理层次
各层级简介
什么是班组
班组长的地位（班组长是兵头，也是将尾，别把自己不当成“官”，别太把自己当成“官”
班组长最根本性的任务
班组长的重要作用
班组长的职责
班组长管理水平现状（有能才能胜任、有才才能管人、有德才能服人、德才兼备才能优秀）
班组长角色认知（定好位，站稳位，别错位）
成就动机理论与管理高度
管理层的技能要求
案例：什么是管理？
文摘：现场管理者的角色
表单文件：班组长岗位说明书、班组长的KPI指标及考核表
目标管理与计划制订
目标管理与计划制订
目标的SMART原则 SMART原则练习
制定月、周计划
计划制订
计划制订 T 形思考
计划的要点
目标与计划制订练习
表单文件：生产计划、月工作计划
现场班组长的一天
上班前班组长工作内容重点
上班后班组长工作内容重点
上班中班组长工作内容重点
下班前班组长工作内容重点
下班后班组长工作内容重点
案例：班组长一日工作安排计划
第二篇 团队打造篇 （第2天）
时间管理技巧
时间观念
时间管理的发展历程
时间效率管理的方法
时间管理的具体方法
时间分配比例
艾森豪威尔原则
艾维李十分钟效率法
表单文件：日工作日志记录
有效的班组沟通
沟通与管理
沟通能力决定成功
管理者的技能要求分配比例
管理者的时间分配
沟通目的
班组长怎样与上级沟通
班组长怎样与平级沟通
班组长怎样与下级沟通
表单文件：工作报告
如何培训辅导员工
知人善任、因材施教
辅导部属的步骤：
操作培训四阶段（员工操作培训练习）
山本五十六训练法
教育培训重点理念：
新进员工的上岗培训重点
表单文件：作业指导书、培训记录表、培训效果评估表
激励与纪律管理
激励的定义
马斯洛需求层次理论
期望理论
如何通过激励提高员工士气
批评和表扬员工的技巧
80/90后员工的特点与管理
纪律管理概述
纪律严明的榜样
向解放军学习
态度变化三段论：
纪律执行的原则（电炉原理）
纪律执行的五个等级
三明治批评法
纪律检讨面谈六个步骤
引起纪律问题的原因分析
表单文件：处罚记录表
第三篇 综合管理技能篇 （第3天）
早会管理方法
早会作用及意义：
早会频次：
早会时间：
早会主持：
参加人员：
早会地点：
早会准备:
早会进行方式
早会内容重点：
早会注意事项
早会可选内容：
早会的现场演练
表单文件：早会准备表、早会会议记录
现场6S改善管理
什么是6S
6S简明定义
6S要点
6S基本原理
6S管理精髓
班组6S推行的主要步骤
6S推行8大要诀
表单文件：6S推行计划表、检查表、红单等
目视管理与看板
生活中的目视管理
目视管理定义
目视管理在班组的应用案例
目视安全管理——颜色的使用
看板管理
表单文件：现场看板制作比赛
第四篇 综合管理技能篇 （第4天）
现场安全管理
安全管理方针原则
海因里希法则
员工常见的不安全行为：
领班安全管理六大责任
安全管理防呆法
安全推动重点
表单文件：安全培训教材、安全标记及标准、事故调查处理表
现场质量管理
企业存在的目的
质量观念的发展
ISO9000质量管理八项基本原则
产品质量周期
戴明环
班组活用QC 七大手法
表单文件：检查表、鱼骨图等
4M变更管理
什么是4M变更
4M变更是什么造成的
4M 变更执行程序
4M变更如何实施及处理
设备管理
编制制造现场机台操作规范;
制程作业指导书训练;
编制检验作业规范的关键点
制造现场工作标准的应用
现场其它工艺标准
表单文件：4M变更通知表
第五篇 综合管理技能篇 （第5天）
发现、分析并解决问题的能力
什么是问题（发现问题）？
如何描述问题，分析问题？
如何解决问题
PDCA
5WHY
8D及8D表格
（案例讨论）
班级QC七手法工具应用
1.品管七大步骤
①何谓7个QC步骤
②何谓：三“现”主义和三“不”原则
③如何进行统计目标管理
2.品管七大手法简介
3.查检表
检查表制作演示及练习
4.直方图
解读直方图---依据直方图山形图案的分布作状态判断
5.柏拉图
用演示柏拉图制作及练习
6.特性要因图
特性要因图制作及练习
7.管制图
制作标准管制图
8.散布图的应用
制作散布图
9.层别法的应用
层别法的使用
情绪与压力管理
为何需要情绪管理？一念之间、一笑泯恩仇、一着出错，满盘皆输、一言既出，四马难追、一失足成千古恨
认识正面与负面情绪
如何控制情绪？
如何获得积极人生
课堂练习及现场指导练习（第6天）
现场提问、练习
生产现场指导及练习
提出改善计划任务
答疑
讲师背景| Introduction to lecturers
刘老师是一位拥有丰富实战经验的国家注册咨询师
专注于ESD&MSD控制、企业管理与电子工程领域
毕业于中山大学企业管理学士专业
拥有iNARTE Certification Engineer国际无线电、电信与电磁协会注册ESD静电防护工程师资格。
他是中国首批从事ESD&MSD研究的电子工程师、咨询师、培训师，具备丰富的行业经验。他曾受邀为诸如华为、宝马、大众、比亚迪等知名企业担任ESD专家，与多家行业权威机构及网站合作，深受业界认可。
拥有10年制造企业基层管理及技术实战经验，他曾在大型国企以及台、港、日企担任产品及工艺工程师、生产经理、培训经理等职位，负责技术改进、生产经营管理、精益生产、质量管理及人力资源培训等工作。
此外，他在管理咨询及培训方面有着10年的丰富经验，专注于ESD静电控制、MSD湿敏元件控制、CRM洁净间管理、IPC-A-610电子组件可接受性工艺标准等领域的研究。他在华东地区生产制造培训领域享有声誉，以及在全国范围内对ESD控制、MSD控制、班组长管理、6S/5S现场管理等专业领域具有广泛影响力。
刘老师已经为超过600家公司提供过培训，举办了超过500场公开课培训，累计培训人数超过6万人。他的客户遍布长三角、珠三角、京津唐等经济圈。
他的职业愿景是帮助更多中国企业提升品质、降低成本、保证交期、保障安全、环保、提高效率等管理控制能力，实现产品优质、成本优势、交期准确、安全可靠、节能环保、经营高效的目标。
《ESD静电控制（ESD S20.20-2014，IEC61340-5-1,EIA/JEDEC-625B）》、《MSD湿敏元件控制》、《CRM洁净间管理》、《IPC-A-610电子组件的可接受性工艺标准及手工焊接》、《IPC-7711C-7721C--2017电子组件的返工、修改和维修》
《ISO9001、14001、18001 质量环境及职业健康安全管理认证咨询培训》
《6S目视管理》、《TPM全面设备维护》、《TQM全面质量管理》、《质量意识提升》、《QCC管理》
《优秀员工》、《优秀班组长》、《安全生产管理》、《职业素养及服务礼仪》、《高效团队》培训
咨询特色
l 具有丰富的现场管理经验及培训咨询经验：为800多家公司提供过公开课及内训，公开课培训超过800场，累计培训人数三万人以上。
l 培训气场强大：激情演讲、表演加互动，案例多、故事多、游戏做、问答多。通过破冰、展开、体验、总结，将体验式拓展培训和课堂授课培训优点完美结合。
l 咨询注重将企业实际情况与标准结合：严格按前期洽谈意向、体系诊断、建立方针目标、体系策划、标准培训、文件编写、全员贯标、标准执行、内部审核、管理评审、认证准备、审核辅导、后续服务的标准咨询流程操作。
Ø 服务客户（仅罗列部分电子行业的ESD培训及咨询，以下排名不分先后）
l 北京燕东半导体有限公司（ANSI/ESD S20.20培训和咨询）
l 北京瑞萨半导体有限公司（ANSI/ESD S20.20培训和咨询）
l 芯健半导体浙江有限公司（ANSI/ESD S20.20认证培训和咨询）
l 太极半导体苏州公司（ANSI/ESD S20.20培训和咨询）
l 海太半导体无锡公司（ANSI/ESD S20.20培训和咨询）
l 通富微电子AMD半导公司（ANSI/ESD S20.20认证培训和咨询）
l 美光半导体（西安）有限公司（ESD控制培训及认证咨询）
l 力成半导体（西安）有限公司（ESD控制培训及认证咨询）
l 一汽大众汽车有限公司佛山分公司VW（ESD控制培训、电子件组装辅导）
l 一汽大众汽车有限公司长春、合肥、青岛公司VW（ESD控制培训、电子件组装辅导）
l LGM乐金麦格纳集团（ESD控制培训）
l 三安光电集团（ESD控制培训）
l 台达集团（ESD控制培训）
l 敏实集团（ESD控制培训）
l 安洁集团（CRM洁净室控制、ESD控制培训）
l 东山精密（CRM洁净室控制、ESD控制培训）
l 莫仕电子（CRM洁净室控制、ESD控制培训）
l 正泰集团（CRM洁净室控制、ESD控制培训、电子件组装辅导）
l 仁宝电子集团（ESD控制培训）
l 富士能、富士锦集团（ESD控制培训）
l 万都集团（ESD控制培训）
l 惠普集团（ESD控制培训）
l 舜宇集团（ESD控制培训）
l 宁德时代屏南电子工厂（ESD控制培训、电子件组装辅导）
l 联合创新显示科技（深圳）有限公司（ESD控制培训、电子件组装辅导）
l 湖南湘江鲲鹏信息科技有限公司（ESD控制培训及认证咨询）
l 博世汽车（无锡）有限公司（ESD控制培训）
l 宁波拓普集团有限公司（ESD控制培训、电子组装件工艺标准IPC培训辅导）
l 华高科技（苏州）有限公司（ESD控制培训及认证咨询）
l 闻泰通讯（嘉兴）有限公司（ESD控制培训）
l 奥托利夫汽车方向盘系统（上海）有限公司（ESD控制培训）
l 伟巴斯特汽车（武汉）有限公司（ESD控制培训）
l 华晨宝马（沈阳）有限公司（ESD控制培训）
l 明尼苏达矿务及制造业公司上海分公司3M（安全管理、电子技术培训及辅导）
l 富士康电子科技（昆山）有限公司（ESD控制培训、电子件组装辅导）
l 捷普绿点精密电子无锡有限公司JABIL（ESD静电控制培训）
l 江铃汽车（南昌）有限公司（ESD控制培训、电子件组装辅导）
l 京东方光电集团（CRM洁净室管理及ESD静电控制认证培训）
l 长电先进半导体（无锡）有限公司（ESD静电控制认证咨询及培训）
l 三星电子（天津）有限公司（ESD静电控制认证咨询及培训）
l 中电熊猫液晶集团（CRM洁净室管理及ESD静电控制认证咨询培训）
l 捷普电子（无锡）有限公司（ESD静电控制认证咨询及培训）
l 信利集团（汕尾）工厂（ESD静电控制认证咨询及培训）
l 中石油长城钻探技术有限公司（北京）（ESD静电控制认证咨询及培训）
l 西门子（北京）西伯乐斯电子科技有限公司（ESD静电控制培训）
l 霍尼韦尔传感设备（南京）有限公司（ESD静电控制培训）
l 伟创立电子（南京）有限公司（ESD静电控制培训）
l 通用电气（常州）有限公司（ESD静电控制培训）
l 江苏新通达电子科技有限公司（ANSI/ESD S20.20静电控制认证咨询）
l 帝森克虏伯汽车控制系统（上海）有限公司（IEC61340-5-1静电控制培训）
l 博泽汽车控制系统（中国）有限公司（ESD静电控制培训）
l 麦格纳斯汽车系统（上海）有限公司（ESD静电控制培训）
l 德尔福（苏州）电子科技有限公司（ANSI/ESD S20.20静电控制培训）
l 上海杉德金卡信息系统科技有限公司（ESD静电控制培训、手工焊接、电子元件及工艺标准培训）
l 萨康电子（上海）有限公司（ANSI/ESD S20.20静电控制认证咨询）
l 海太半导体（无锡）有限公司（ESD静电控制与MSD湿敏元件控制培训）
l 合肥京东方光电科技有限公司（ESD静电控制与洁净间管理培训）
l 美国联合技术UTC 海湾安全技术（秦皇岛）有限公司（ESD静电控制与MSD湿敏元件控制培训）
l 嘉联益电子（昆山）有限公司（ESD静电控制培训）
l 科世达(长春)汽车电器有限公司（ESD静电控制培训）
l 成都功率电子有限公司（ESD静电控制培训）
l 延锋伟世通汽车饰件系统（上海）有限公司（ANSI/ESD S20.20认证咨询）
l 碧彩衡器（上海）有限公司（ANSI/ESD S20.20静电控制培训）
l 博力谋商贸（上海）有限公司（ANSI/ESD S20.20静电控制培训）
l 伟亚光电(苏州)有限公司（ESD静电控制与MSD湿敏元件控制培训）
l 上海涵润汽车电子有限公司（ANSI/ESD S20.20静电控制培训）
l 芯发威达电子(上海)有限公司（ESD静电控制培训、MSD湿敏元件控制培训）
l 英华达（上海）科技有限公司 （ANSI/ESD S20.20静电控制认证咨询）
l 圣韵电子（上海）有限公司（ANSI/ESD S20.20静电控制认证咨询）
l 太仓市同维电子有限公司（ESD静电控制培训）
l 华为科技有限公司南方工厂（ESD控制培训及咨询）
l 比亚迪电子科技 惠州工厂（ESD控制培训及咨询）
l ……
l 刘老师给我们ESD体系的建立及维护帮助很大，我们在工作中遇到很多问题，都在培训中一一找到了答案。
德尔福 ---项目经理 刘小姐
l 两天的培训时间太短，这次的内容我们先消化消化，希望下次还来听刘老师上课，下一次我们再用专业的眼光参加学习。
海太半导体 ---质量经理 卞女士
l 培训效果达到我们预期的目标，我们很满意！
海湾安全技术 ---培训经理 钟女士
l 我希望能认真学习ESD技术，将培训内容巩固，像刘老师一样专业。
京东方光电科技 ---项目经理 杨先生
l 刘老师上课有趣、通俗易懂。
伟亚光电 ---生产经理 杨先生
l 上完课后发现我们ESD方面有这么多不符合，我们要想办法改善。
通用电气 ---运营经理 张经理
l 基层员工喜欢听这类培训，希望以后继续加强。
芯发威达电子 ---邱经理
l 这次培训过程中，气氛很好。
英华达 ---质量部邵经理
l 大众和沃尔沃审核零缺点通过，认证审核也通过了，谢谢刘老师帮忙！
圣韵电子 ---刘总
l 培训完成后我们都很满意，希望以后刘老师能帮我们做咨询。
可口可乐 ---EHS经理 王女士
l 课上得好，亲和力强，希望长期合作。
日本电产三协 ---严经理
l 能带团队，能教育员工，正是我们需要的人才。
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
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