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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们:
13382173255(Karen郑老师)
课程背景| Course Background
随着制造业转型升级和数字化技术的快速发展,企业对基层管理者的能力要求日益提高。班组长作为生产一线的核心管理者,是连接企业战略与执行落地的关键纽带,其管理水平直接影响生产效率、团队凝聚力和企业核心竞争力。然而,在传统管理模式下,许多班组长因缺乏系统化培训,往往面临以下挑战:
角色认知不足:部分班组长仍停留在“技术能手”思维,未能有效转型为“团队领导者”;
管理方法滞后:对精益生产、数字化工具应用、跨部门协作等现代管理技能掌握不足;
新生代员工管理难题:面对“95后”“00后”员工个性化需求,传统指令式管理方式难以激发团队活力;
问题解决能力薄弱:在质量管控、成本优化、安全风险预防等场景中缺乏系统性思维与应对策略。
为破解上述痛点,本课程以“实战赋能、知行合一”为核心理念,结合标杆案例与前沿管理工具,聚焦班组长的角色转型、现场管理、团队建设和能力驱动四大维度,深度融合“精益管理”与“人性化领导”理念,围绕新时代班组长的五大关键角色(现场指挥官、团队教练、变革推动者、安全守门员、数据决策者)展开能力重塑,助力企业实现基层管理升级。
课程收益| Program Benefits
●学会精准剖析成功实施全面质量管理的关键要素,透彻理解其底层逻辑。
●全面掌握全面质量管理的标准步骤,熟知各环节主要内容,能够独立梳理流程。
●熟练运用所学方法,正确开展全面质量管理工作,确保操作的规范性与有效性。
●清晰认知全面质量管理的涵盖范围及边界,精准界定工作范畴,避免管理误区。
●精准学会运用适配的方法论,灵活应对不同场景下的全面质量管理需求。
●学会制定切实可行、具备持续改进效能的全面质量管理工作计划,并可高效执行。
课程大纲| Course Outline
导入:班组长在企业的基本功能及班组长的地位和使命
第一板块:班组长的团队管理能力提升
第一讲:解锁班组长角色密码,奠定团队管理基石
一、精准对焦班组长角色定位
1. 班组长的角色和自我认知
1)员工业务管理
2)现场工作关系管理
3)作业方法和成果管理
4)安全作业管理
2. 班组长的职责和权利
1)日常管理
2)维持管理
3)异常管理
4)维持管理
讨论:如何正确行使权利
3. 班组长与其他角色的关系
1)中高层管理区分
2)技术专家管理区分
3)作业管理区分
二、班组长四大工作职责
职责一:计划与组织
职责二:指导与激励
职责三:沟通与协调
职责四:分析与反馈
讨论:班组长职责的权重
三、班组长的管理任务
1. 管理对象(4M1E)
管理对象一:人员:建立良好的工作关系、提供培训和发展机会、鼓励员工参与决策
管理对象二:机器:定期检查设备、进行预防性维护、及时修复设备故障
管理对象三:材料:规划物料需求、建立库存管理制度、确保物料的质量和数量
管理对象四:方法:制定科学的生产计划、优化工艺流程、提高生产效率
管理对象五:环境:建立安全工作环境、保持工作场所整洁有序、确保环保措施实施
2. 班组长的管理结果(QCDSMP)
项目一:质量——改进的六大策略
案例分析:QC改善的路径与方法
项目二:成本——成本降低的五大策略
讨论:基层管理如何控制成本
项目三:交期——交期管理的策略及交期的影响
讨论:交期不能满足的影响
案例分析:交期调整改善及效果
项目四:安全——安全事故的原因与预防
案例分析:安全事故的案例及后果
项目五:士气——持续的士气激励与文化建设
案例分析:员工士气如何提升
项目六:效率——提高生产效率的策略
案例分析:大型制造业公司班组生产效率评估与考核
第二讲:实战锤炼班组管理硬技能,推动生产现场质效双升(四项管理)
第一项管理:握工作教导精髓,培育班组优秀人才
1. 教导的四个阶段
阶段一——学习准备
阶段二——传授工作
阶段三——试做
阶段四——考核成效
演练:选择一项日常工作进行工作教导步骤拆解
2. 四种特殊的教导方法
1)冗长工作的教导方法
2)嘈杂工作场所的教导方法
3)感觉的教导方法
4)秘诀的教导方法
3. 不同类型部署的教导
1)负担型
2)评论家型
3)舍不得发挥型
4)唐吉柯德型
5)守旧型
6)理论优先型
7)老实型
8)坚定的前进型
案例分析:不同部署的应用案例
第二项管理:深挖工作改善路径(现场管理及问题发现与解决)
1. 问对问题
讨论:问题究竟是不问题?
2. 工作改善的四个阶段
阶段一:工作分解
阶段二:就每个细目作核检
阶段三:展开新方法
阶段四:实施新方法
案例分析:如何能简单快速识别工作流程的改善点
方法:5M目视管理
3. 流程优化与改善
讨论:如何识别和解决生产流程中的瓶颈和问题
案例分析:如何通过流程优化提高生产效率和品质
4. 问题发现与解决技巧
案例分析:成功的生产现场工作改善
讨论:如何根据实际情况进行生产现场工作改善
第三项管理:洞察人员管理奥秘(职业性格影响及人际关系)
1. 四型人格人员管理——职业性格对于管理的影响
讨论:如何根据员工的个性类型制定相应的管理策略
2. 因才管理实践技巧——通用型管理与个性化管理的应用策略
讨论:如何根据员工的个性类型进行沟通与协调。
讨论:如何激发不同类型的员工潜力,提高生产效率。
讨论:如何处理不同个性员工之间的冲突和问题。
案例分析:如何在实际生产管理中运用四型人格理论进行人员管理
3. 不同年代人员管理——年龄区别对于管理的要求与策略
讨论:为什么关注不同年代员工的差异很重要
第四项管理:畅通团队沟通渠道(有效沟通及冲突解决)
1. 班组管理中有效沟通的重要性
1)提高工作效率
2)工作质量
3)员工满意
4)度减少冲突
2. 班组管理中有效沟通的技巧
3. 班组沟通障碍和冲突的解决策略
讨论:如何识别和评估沟通障碍和冲突
案例分析:有效沟通在班组管理中的应用
角色扮演:模拟实际工作场景中的沟通情境
第二板块:从优秀到卓越——班组长自我成长与领导力进阶
第一讲:管理者的思维能力升级——系统思维驱动问题解决
讨论:什么是思维能力?
一、拓展思维边界,以多元思维驱动班组创新发展
1. 系统思维
2. 创新思维
3. 多角度思考问题
4. 批判性思维
5. 思维导图
二、运用思维能力解决实际问题
案例分析:运用思维能力解决实际问题
讨论:如何在团队中运用思维能力解决问题
第二讲:行动力塑造与执行落地——从计划到结果的闭环管理
一、洞察行动力的关键价值与影响要素
讨论:什么是行动力?
1. 行动力在成功中的重要性
1)实现目标
2)克服挑战
3)持续改进
2. 影响行动力的重要因素
1)对于要行动的动作没有明确
2)太过计较得失,瞻前顾后,迟迟不行动
3)行动量不够,导致无效果、体验不好而放弃
4)人云亦云,盲目行动,无疾而终
5)只思考,不行动
案例分析:阻碍行动力的常见模式
二、掌握行动力提升的实用方法和技巧
1. 目标设定(计划制定)
2. 时间管理(优先级设定)
3. 克服拖延(提升效率)
4. 自我激励(积极心态培养)
案例分析:目标制定及执行的过程
三、培育积极心态和良好习惯,为行动力续航
1. 信念对行动力的影响
2. 培养积极的心态和习惯
3. 应对挫折和保持动力
案例分享:行动力在日常生活和工作中的应用
第三讲:总结力构建与经验沉淀——从碎片化到结构化的管理输出
讨论:什么是总结力?
一、领悟总结力在班组工作中的核心价值
1. 整理思路
2. 提升语言和书面表达能力
3. 提高工作效率
4. 提升沟通效果
5. 解决问题
二、掌握提升总结力的实用方法
1. 练就快速阅读和精准抓取关键信息的本领
2. 有效整理和筛选信息(去粗取精)
3. 精准简洁的表达技巧(一语中的)
4. 把复杂信息简明扼要地表述(化繁为简)
讨论:如何避免总结中的常见误区
三、有效总结和归纳的能力培养
1. 把握总结的重点和核心(突出关键)
2. 运用逻辑思维进行有序总结(条理分明)
3. 运用金字塔原理进行结构化总结(层次清晰)
4. 总结的写作技巧和口语表达技巧(生动呈现)
案例解析:总结力的应用场景
第四讲:演说力修炼与影响力构建——从任务传达者到团队领导者的语言升级
讨论:什么是演说能力?
一、演说能力的重要性
1. 有效沟通
2. 影响力
3. 解决问题
4. 说服力
5. 知识传播
二、提升演说能力的策略和方法
1. 确定和构思演讲主题(吸引听众目光)
2. 建立演讲的结构和逻辑(条理清晰阐述)
3. 进行有效的演讲准备和排练(确保万无一)
4. 克服紧张和恐惧,保持自信(自信展现风采)
5. 运用语言和表达技巧吸引听众(点燃听众热情)
三、有效演说/沟通的能力培养
1. 把握听众心理和需求
2. 运用非语言沟通技巧(肢体语言、面部表情、声音等)
3. 设计有效的问答环节
4. 应对突发情况和挑战
案例解析:演说能力的应用场景
讲师背景| Introduction to lecturers
王学彬老师 生产管理实战专家
10年跨国公司生产管理+流程持续改善实战经验
精益六西格玛黑带(黑带大师)
曾任:安踏(运动鞋服行业国内第一)|品质质量总监
曾任:碧桂园服务(全球物业行业第一)|精益首席专家
曾任:创科集团(全球电动工具前三)|全球业务流程经理
曾任:扬智咨询(精益六西格玛咨询行业前三)丨技术总监
曾任:富士康(世界500强)丨六西格玛课课长
曾任:三星(世界500强)丨全职黑带
擅长领域:全面质量管理、班组长能力提升、现场改善、精益管理、六西格玛等
丰富多元的实战经验:任职过多家500强企业(涉及零售行业、房地产/物业行业、电子行业等),暗深多行业的企业生产管理全线条,致力于为企业解决“疑难杂症”的问题;
扎实的项目实操经验:曾主导操刀过200+个项目;其中【精益六西格-绿、黄、黑带30+个项目】、【安踏-质量管理项目】、【富士康-六西格管理体系建设项目】、【创科集团-全球研发流程优化项目)】、【碧桂园服务-精益改善项目】、【华为-六西格改善项目】、【招行-六西格改善项目】、【徐工-精益六西格改善项目】等
超强辅导精准能力:曾为华为、徐工,三一、国家电网、南方电网、成飞集团、长城信息、海尔、海信、比亚迪、福特等企业讲授生产管理领域系列课程,累计300+期;培养了精益六西格玛黑带150+名、绿带200+人
实战经验:
王老师先后任职于三星、富士康、扬智咨询、TTi(创科集团)、碧桂园、安踏等知名企业,这种跨企业、跨行业的经历,让他对不同企业的运营模式和管理需求了如指掌,能根据企业实际情况精准定制培训内容,让知识转化为切实的生产力。在项目辅导上,他成果斐然,辅导的众多项目取得了可观的经济效益,为企业创造了巨大价值。
(1)任职富士康期间,将企业战略落地与持续改善计划结合,针对企业的研发+生产+销售+财务四维度,建立全新的持续改善流程,调整现有研发流程,引入六西格玛统计工具,提升企业30%效能,促使企业经营成本下降10%,项目累计收益2亿+
(2)任职TTi(创科集团)期间,负责企业全球研发流程优化及调整,搭建BPI职能体系,提供研发流程优化工具-六西格玛设计(DFSS)的专业培训,整体提成企业研发人员的专业能力,累计为企业培养了200+名六西格玛的专业人员,大大提升企业的效益(预估收益1亿+)。
(3)任职碧桂园服务期间,负责企业的全业务流程精益导入及推动,引入精益服务体系,针对顺碧、广清区域进行精益改善,客户满意度提升至全公司前三,人力精简5%以上
(4)任职安踏期间,执行大型改善项目落地,市场质量提升,退残率降低2‰,退残仓储优化,仓储利用率提升10%,人力精简8%
授课风格:授课风格激情风趣、互动性强,落地实操,课堂略带些幽默,使课堂有干货不枯燥,会有案例来分析并结合实际来输出内容,能有效提升学员能力和企业绩效。
定制教学:依据学员所在企业的行业特性、岗位层级和知识水平定制教学内容,为制造业学员聚焦生产优化,给服务业学员侧重服务精益化,确保所学即所用。
互动性强:课堂上,王老师积极引导互动,采用小组讨论、案例分析等方式,激发学员思维碰撞,让学员在交流中深化知识理解,收获新思路。
深入浅出:面对精益六西格玛的复杂概念和工具,王老师用通俗语言、形象比喻将其简化,像把六西格玛改进流程比作医生看病,方便学员理解。
注重实用:以解决企业实际问题为目标,王老师传授的知识技能实用性强,会详细说明应用步骤和注意事项,并提供后续辅导,保障培训内容能在工作中落地。
《TQM全面质量管理》
《质量五大工具应用》
《班组长管理能力提升》
《现场改善和生产效率提升》
《六西格玛黑带工具及应用》
《面向制造和装配的产品设计DFMA》
《降本增效——精益管理在企业中的应用》
《品质管理与改善——助力企业流程优化》
《精益管理——提升客户价值,引导流程革新》
三星、富士康、创维精密、杉幸电子、住友集团、福建厦门信达、富相电子、泽冠塑胶、玉川化成、新辉开科技、元茂橡胶、四川富临精工、捷荣模具工业、裕同印刷、嘉宾彩印、风华高科、振华通信、国人通信、盈聚电子、优品电子、町强机电、健益五金、华宏眼镜、泰昌荣、秋叶原实业、伟创力、宏柏化学、泰硕电子、东光电子、麦克电子、昊阳天宇、怡高马达、耐毕斯、威勇电子、蓝海五金、夏瑞科技、德普特电子、亿得电器、彩塑塑胶、东莞亚通光电、方正电路板、君临集团、康捷电子、江西吉西电子、联竣科技、瑞阳机械、三诺集团、松柏电池、华粤宝电池、深超光电、山康电子、谷林电器、建业集团、劲抖科技、金泰德胜、维达力锂电池、新隆漆包线、艾礼富、安费诺东亚、港加贺电子、亚伦集团、乐瑞达科技、欣旺达股份、联茂电子、精量电子、格力凌达、汇龙皮件、金科大五金、安捷利实业、信浓马达、恒达电机、高效电子、美维电子、成谦音响、沃尔核材、邦基实业、群光电子、晶华电子、至卓飞高、江西合力泰、允发实业、崇达电路、江西江铃汽车、江苏现代摩比斯、江西金力永磁、迈瑞医疗、南洋烟草、深圳烟草、湖南常德烟草、尾形集团、铁一中国际班、陕西师范大学附中(国际班)、大连大学、重庆邮电大学、陕西科技大学、西安科技大学、中北大学、中国矿业大学、西安建筑科技大学、陕西学前师范大学等
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我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念,既具备理论知识,又重视项目的实操性。经过多年的经验,我们积累了丰富的案例库,涉及18个领域,近千个案例,并将案例与咨询项目完美结合。
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