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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们:
13382173255(Karen郑老师)
课程背景| Course Background
在制造业、能源、建筑、服务等行业中,基层班组是企业运营的最小单元,也是战略落地的“最后一公里”。然而,许多企业的基层管理仍面临诸多挑战:管理方式粗放、标准化不足、员工技能参差不齐、团队执行力弱、安全隐患频发等,导致生产效率低下、质量波动大、成本居高不下,严重制约企业的高质量发展。
随着数字化转型和精益管理的深入推进,企业对基层管理者的能力要求越来越高。传统的“经验式管理”已无法适应现代化生产的需求,亟需一套科学化、系统化的管理模式,提升班组的综合竞争力。“五星班组建设”应运而生,通过规范化、精细化、人性化的管理手段,打造高绩效、高凝聚力的基层团队。
《打造卓越基层管理者——五星班组建设管理实战》基于国内外优秀企业的班组管理实践,结合现代管理理论,提供一套可落地、可复制的管理工具和方法,帮助基层管理者从“被动执行者”成长为“主动管理者”,助力企业夯实管理基础、提升运营效率、实现可持续增长。
课程收益| Program Benefits
Ø 明确从“业务能手”到“团队管理者”的角色转变,掌握基层管理者的核心职责(目标达成、人员培养、团队建设)。
Ø 学习目标分解、PDCA闭环、5S现场管理、问题解决(如8D法)等工具,提升班组执行效率。
Ø 掌握跨部门协作、员工激励(如正向反馈BIA模型)、冲突化解等方法,营造和谐团队氛围。
Ø 理解“安全、质量、效率、成本、团队”(或企业定制维度)五星班组评价体系,制定可量化的班组提升路径。
Ø 学习如何通过班会管理、荣誉机制、师徒制等方式塑造班组凝聚力与执行力文化。
课程大纲| Course Outline
导入:基础班组管理是企业的免疫系统,卓越企业赢在“基层”
第一讲:班组自我管理
一、班组管理基础
1. 管理的五大职能
——计划、控制、组织、协调、领导
2. 管理的框架
二、现场管理的4大任务
案例分析:忙碌的马主任
① 持续改善
② 标准建立
③ 机制建立
④ 培训教导
三、班组长角色意识
案例分析:张主管遇到了什么问题?
1. 两种典型错误的角色意识
2. 两种正确的角色意识
四、班组管理十大职责
1. 按计划及指令安排生产
2. 工艺标准贯彻
3. 成本和效率管理
4. 品质管理
5. 工作教导
6. 设备、工具使用管理
7. 环境5S管理
8. 部属考核管理
9. 出勤管理
10. 公司规章制度贯彻执行
课堂讨论:现场主管的自画像
五、压力和情绪管理
1. 认知调节
2. 行为调节
课堂讨论:日常压力管控的方法有哪些?
六、职业道德和意识
1. 不故意损害客户的利益
2. 忠诚
3. 公平
4. 保密
案例分析:如何培养积极的职业心态
七、职业行为规范
1. 不给别人添麻烦
2. 高效能人士的七个习惯
八、班组长职业规划
1. 以终为始
2. 舍远求近
3. 刺猬理论
第二讲:班组工作管理
一、班组目标管理的六个步骤
1. 由最高管理层制订大目标,并以此制订策略计划
2. 各层的管理者制订各自的短期目标
3. 依据短期目标制订行动计划
4. 制订目标执行状况及监控制度,并将有关资料向上司进行反馈
5. 如不到预期目标,采取纠正措施
6. 目标达成的情况要纳入绩效评价
案例分析:如何设立部门和个人目标
二、班组工作计划之5W2H
1. why何故
2. what何事
3. where何处
4. when何时
5. who何人
6. How to do如何做
7. How many资源消耗多少
三、班组过程控制
1. 事前管理:小时看板,日清日结
2. 事中管理:大野耐一圈
3. 事后管理:目视化看板,安灯
案例分析:刘班长的现场为什么不受控
四、班组日清日结
1. 海尔OEC
2. 5W3H1S:日清工作法的9要素
第三讲:班组业务管理
一、班组现场管理——SDCA循环
1. 异常发生时,先去现场
2. 检查现物
3. 掌握现实,当场采取暂时处置措施
4. 发掘真正原因,并将之排除
5. 标准化
二、现场PQCDSM管理
1. 效率
2. 质量
3. 成本
4. 交期
5. 安全
6. 士气
三、班组安全管理——KYT
1. 安全管理的内容
1)人的不安全行为
2)物的不安全状态
2. KYT危险预知活动的涵义
1)危险(Kiken)
2)预知(Yochi)
3)训练(Training)
3. KYT的四个关键点
1)掌握现状
2)追求根本
3)找出对策
4)设定目标
4. 手指口述活动
5. KYT标准化
案例分析:KYT安全训练,潜在危险识别与对策
四、班组3级区域管控
1. 现场管理的三个区域
1)班组的区域
2)线/工序的区域
3)车间/课的区域
2. 现场快速反应
3. 问题上报
4. 召开层级会议
第三讲:班组人员管理
一、员工培训的三大体系
1. OJT:在岗培训
2. Off—JT:离岗培训
3. SD:自我开发
二、班组JI——工作教导四阶段法
第一阶段:学员准备
第二阶段:操作示范
第三阶段:学员演练
第四阶段:成效检验
三、人员领导模型与方式
1. 授权
2. 参与
3. 教练
4. 指示
四、90后员工的管理策略——FISHED模型
1. Friendship友谊
2. Involve涉及到
3. Salary薪酬
4. Harmony和睦
5. Environment环境
6. Development发展
第四讲:班组团队管理
一、班组工作关系基本原则
1. 告诉部属工作情形如何
2. 表现好时要及时表扬认可
3. 变更事项要在之前告知本人
4. 充分发挥部属的能力
二、班组沟通基础
课堂沟通演练:沟通时,信息为什么丢失?
1. 沟通的三个环节
1)表达
2)反馈
3)倾听
2. 沟通效果分析
三、班组面谈技巧
1. 营造融洽的氛围
2. 清楚说出你所观察到的不良行为
3. 指出引起你关注的原因
4. 询问原因,聆听解释
5. 强调必须改善此行为,并请其提出解决方法
6. 讨论提议并向员工提供协助
7. 采取具体行动及订下跟进日期
案例分析:不了了之的闪光报警器
四、下属的批评与表扬
1. 表扬员工的流程
2. 批评下属的技巧
1)在一对一的情况下责备
2)选择适当的场所
3)明确说出责备的理由(不翻旧账)
案例分析:车间主任和班长做得对吗?
五、接受指示与布置任务
1. 下达命令的流程
1)遵循5W2H的原则
2)激发下属的意愿
3)确认下属的理解
4)鼓励下属提出疑问
5)听取下属的想法,必要时进行指导
2. 接受命令的流程
1)认真倾听
2)准备记录
3)5W2H检查
4)确认要点
5)表达意愿和初步方案请上司确认
6)复杂问题形成书面备忘
六、团队推动与执行
案例分析:大雁群飞的启示
1. 高效团队的构成要素
1)明确的团队目标
2)良好的沟通
3)归属感
4)有效授权
2. 团队推动与执行要素
1)目标
2)意志力
3)任务分解
4)反馈
5)激励
七、团队激励
1. 激励员工的三种基本方式
1)恐惧激励法
2)诱因激励法
3)人性激励法
2. 激励的两大理论
1)人类需求层次论
2)双因素理论
讨论:管理者平时如何激励下属?
3. 基层管理者的激励菜谱
八、班组会议召开
1. 交接班
2. 班前会
九、冲突管理
1. 冲突的根源
2. 团队冲突的解决方案
3. 五种策略的涵义
4. 消除团队有害冲突的方法
5. 通过协商寻求协作
6. 激发正常冲突的方法
研讨:作为主管,你如何化解班长之间的冲突?
管理经验分享:学员可选择主题,着重谈谈培训前后的感受和实践以下项目后员工、团队和管理本人的变化。
第五讲:五星班组建设
一、五级班组的内涵
1. 五星班组推进模型
1)高效生产
2)完美品质
3)成本控制
4)现场管理
5)团队建设
2. 五星班组建设目标
3. 五星班组建设“13535”
① 一个绩效中心
② 三个文化(军、校、家)
③ 五大模块(团队、效率、品质、成本、设备)
④ 三化(生活化、自主化、活性化)
⑤ 五星
二、五星班组管理基础
1. 文化建设
2. 持续改善
3. 现场管理
4. 培训管理
5. 文件管理
三、五星班组管理重点
1. 质量管理
2. 成本管理
3. 交期管理
4. 安全管理
四、五星班组管理清单
1. 日别管理清单
2. 周别管理清单
3. 月别管理清单
五、五星班组认证方法
1. 班组成长地图ROADMAP
① 转角色
② 定目标
③ 带团队
④ 赢绩效
⑤ 促发展
2. 星级班组建设认证模型
① 高效生产
② 完美品质
③ 成本控制
④ 现场管理
⑤ 团队建设
3. 星级班组建设考核激励
① 认证基准
② 激励制度
案例与回顾
1. 课程总结回顾、温故知新
2. 五星班组建设案例研讨、交流、学员提问及答疑
讲师背景| Introduction to lecturers
李希老师 精益管理实战专家
20+家世界500强、国央企、上市公司特聘顾问
17年生产制造领域咨询/培训落地实战经验
制造业精益六维管理体系倡导者
自主经营/成本精细化核算体系创始人
中国制造业新工厂建厂0-1管理咨询第一人
TPS/TPM/TWI/TQM/TCM/LSCM/AMB管理孵化导师
曾任:富士康科技集团(全球电子制造业龙头,世界500强) 丨 精益TPM总干事
曾任:南玻集团(中国玻璃制造领域龙头,上市公司) 丨精益运营负责人
曾任:华昊企管集团(国内管理咨询机构前50大) 丨 副总经理
曾任:上海谋益企业顾问有限公司(敢于承诺结果的精益咨询机构) 丨 咨询技术副总经理
擅长行业&领域:汽车行业及零部件、食品饮料、医药行业、光电行业、新能源、造纸包装、集成电路、医院、铸造行业、电力行业、石油化工、煤炭行业、家电行业、电子制造、服装行业、金属加工,特种设备;精益六维运营管理、新工厂0-1建厂、战略成本+精细化核算、智能制造+数字化生产
—→10+精益咨询技术创造者:主导研发战略成本咨询系统、自主经营管理体系、精益六维降本、赚钱的TPM系统、精益研发系统、供应链管理、精益采购体系、质量零缺陷管理、智能工厂0-1建厂体系、工厂效率管理体系等,国内唯一精通精益全系统实战咨询/培训技术实战导师;
—→200+精益管理项目操盘者:,实操200+精益项目,其中40+为国内龙头企业精益生产项目,实现降本增效业绩累计10亿+RMB;
—→800+工厂/企业赋能者:为800+企业提供咨询/培训,开展1000多场精益相关培训,好评率超99%;
—→10000+精益人才培养者:培养制造业精益人才10000+,内部专家200+人,精益倡导者50+位;
实战经验:
李希老师深耕精益管理17年,历经外企、国企、大型上市公司等多类型企业落地实践,为几十家世界500强、国央企、上市公司提供管理咨询服务,横跨17大行业,系统研习日本丰田模式TPS理论及研修,主导创建不同类别企业精益生产差异化理论&实践体系、方法论设计,擅长企业精益生产3-5年推进活动整体规划、改善氛围营造和长效推进机制的建立,擅长精益策划、战略实施、变革管理与企业持续改进系统的建立;能够有效激励团队实施突破性改善,提升团队成员领导力。熟练策划国内大、中、小型企业精益生产差异化推进方式技法,所主导咨询项目续约率80%以上,曾通过精益成本改善体系导入帮助多家企业实现经营扭亏。结合多年咨询经历与制造业实际构建“精益六维全价值链降本”“自主经营/黄金批次成本管理”“智能工厂前期管理” “五星班组建设”四大精益管理实践系统,获得客户广泛认可。
❀【咨询培训领域】:注重产品力建设敢于承诺质量与结果的咨询培训赋能
——任职上海谋益企业顾问有限公司--咨询技术副总经理
☛60+课程培训体系:主导建立制造业精益运营全系列课程及内部专业咨询师培训认证框架,公司的咨询培训、实践、认证体系100%建立完成;
☛首创智能工厂建厂0-1管理课程体系:助力国内新工厂建厂快速指标爬坡提升及自动化设备管理数字化搭建,帮助国内新能源上市4个智能工厂企业实现新工厂产能、良率爬坡周期缩短50%以上,直接财务收益超过5000万以上形成国内制造业比较成熟的建厂0-1快速复制模式及管理系统;
☛咨询产品模块化、标准化:基于工厂生产运营的全系统、全过程,搭建制造业精益六维运营体系(涵盖效率、成本、质量、设备、现场、安全);同时针对制造业班组管理设计了基层现场管理体系,是国内最完整涵盖生产制造精益化系统。
❀【精益智造领域】:以咨询价值创造助力中国制造从优秀走向卓越
——任职华昊企管集团--副总经理
☛赋能制造:主导参与200+企业(包含近20+上市公司)精益项目推进,累计为企业培养精益推进专员超过200名,精益人才超过10000名;
☛客户满意:培养专业顾问10 余名; 为企业进行上门诊断服务,新客户诊断签约率达到30%以上, 老客户转介绍率达到50%以上; 辅导 客户项目年度续约率逐步提升至80%以上;
☛智造降本:项目辅导期间累计为辅导企业降本增效,并取得数十亿元财务改善收益,其中通过精益成本改善体系导入帮助多家上市企业实现年度经营业绩扭亏; 为多家上市公司提供智能装备选型、精益数字化、机联网+数据决策系统等数据开发基础计算 逻辑指导,助力企业智能工厂、数字化工厂建设;
☛系统搭建:结合多年咨询经历与制造业实际构建“精益五维降本”“自主经营/黄金批次成本管理”“智能工厂前期管理” 三大精益管理实践系 统,并在10余家制造企业咨询辅导中得到充分实践验证。
❀【玻璃制造领域】以系统精益方法论重构生产体系
——任职南玻集团 —集团精益负责人
☛生产模式变革:导入拉动式生产方式、VSM价值流改善,聚焦公司订单交付及库存管理,订单准时交付率提升5%以上,总在制品周转天数由 9.3天下降到5.63天;
☛全员改善提案:主导公司改善提案培训及推进,通过近2年时间人均改善提案由0.2件/人/月提升至1件/人/月;
☛班组长能力提升:集团TWI班组建设推进,建立TWI培训体系及推行手册,班组长、后备班组长培育30人以上,班组认证通过率80%;
☛精良装备:负责推进公司TPM体系应用,搭建设备管理手册及开展AM/PM改善活动,通过TPM焦点改善项目切磨线设备综合效率提升 21%,设备故障率下降70%,镀膜车间设备故障率下降50%以上,抛光车间一次合格率提升3%;
☛成本领先:设立独立核算的利润中心开展内部自主经营活动,与信息化部门联合开发按班组成本核算软件,并负责数字化化成本核算系统 逻辑框架设置,实现成本按订单、班组核算,成本2012-2013年制造单位成本降幅近20%,专项成本改善金额达到1192万元。
❀【电子制造领域】向设备要效益实现资源效能最大化
——任职富士康科技集团--精益TPM总干事
☛体系搭建:主导制造处精益TPM管理体系推进,负责制造处成型、冲压、电镀、装配TPM推进过程知识培训、项目过程管控、推进期间参与搭建TPM知识课程体系,人员内训率90%以上;
☛人员精简:参与成型自动化机械手、自动包装设备导入,安装、调试,成型自动化率大幅提升,作业人员精简30%以上,人均效率UPPH 提升20%以上;
☛产能提升:参与设备数字化MES系统搭建,配套建立各制程设备OEE数据化,导入OEE以来,制造处各制程标杆设备OEE提升 20%-30%,MTBF延长50%,MTTR缩短20%以上;
☛项目管理:参与搭建制造处精益战情中心,定期组织事业部TPM成果发表,项目成果宣传推广,自2009-2011年推进期间,主导阶段三级 诊断认证以来AM1-3阶段三级诊断通过率80%以上,专项改善结案率90%;
部分咨询案例:
——担任资深咨询顾问期间,助力中国制造业从“制造”到“智造”,从“规模”到“精益”,致力于中国智造与精益管理的结合,推动制造业转型升级、实现高质量发展,实现全球领先核心竞争力。
►►国内某新能源上市公司智能新工厂建厂0-1管理咨询项目项目成果:
【1】构建业内最快产能爬坡速度,30天内完成样板线达产,新线碎片率3个月内下降50%以上;
【2】新工厂3个月内A级率从90%提升至97%以上;返工率6个月内下降幅度达50%以上;
【3】设备综合效率OEE提升10%以上;焦点课题结案30件以上;
【4】工厂精益TPM人才育成20名以上,累计节约生产成本5000万以上;
【5】建立国内最系统全面的智能新工厂前期管理(从筹建到满产全流程)应用体系+设备运维管理数据决策数字化系统。
►►卡士乳业、马应龙药业集团、健民集团全价值链战略成本管理改善咨询项目成果:
【1】 卡士乳业:成本核算到生产班组,形成公司上下贯通的成本精细化指标体系;建立了一套成本核算报表体系,完成成本精细化报表系统操作手册建立,搭建成本精细化报表系统操作手册;
【2】 马应龙:综合毛利率提升1.93%, 成本费用率下降1.05%,产能利用率提升13%,人均生产产值提升14.5%,生产成本累计节约1300万以上并构建成本精益化核算体系、自主经营体系、成本管理手册1套;
【3】健民集团:构建国内唯一的成本管理黄金批次理论模型,完成十大品种标准成本核定,产品批次成本核算建立,产品批次成 本生产损失指标管理建立;生产材料成本降本547万元,管辅人员编制比例从原来的32.4%左右下降到20%左右,建立车间/班组/ 岗位KPI绩效考核体系,管辅、计件定岗定编优化,完成丸剂自主经营模式搭建及制造中心奖惩机制设计。
►►华润三九、福耀集团、金钼集团、易事特集团、伟星股份、天津普林精益生产管理变革咨询项目成果:
【1】 华润三九:关键工序设备OEE提升10%以上,产品切换时间缩短40%以上,能耗成本下降5%,材料、人工成本年 化改善收益1000万以上,瓶颈设备故障率下降50%以上;
【2】 福耀玻璃:人均生产效率提升13%,炉外炉单位成本下降5.2%,重点提案95件,一般提案1190件,创新改善174件,完成设备管理标准化体系搭建;
【3】 金钼集团:2#多膛炉产品一次出炉合格率88.31%提升至97.87%;多膛炉原料制备偏差率17%降低至9.08%;天然气单耗 169Nm3/t降低至139Nm3/t;钼铁一分厂破碎机故障频次3.5次/月降低至0.67次/月;水淬符合率47.79%提升至73.6%;配料一次 出炉合格率98.5%提升至99.4%;
【4】 易事特:生产线平衡率LOB从60-70%提升至85%以上;制一部人均总成本项目辅导期间由1.58元/件降低至1.4元/件;装配产品直通率项目辅导期间由98.8%提升中99.5%;研发产品直通率项目辅导期间由91.5%提升至100%;制四部UPPH项目辅导期间从 1.83提升至2.03;
【5】 伟星股份:金属分厂设备稼动率提升18.4%,尼龙分厂设备稼动率提升30%以上,拉头分厂换型时间缩短12.9%,染色分厂天然气单耗下降9.9%,星传分公司设备OEE提升2.5%,初级内训师19名,中级内训师4名,督导师11名,技能型操作工认证通过 74.24%,技能型机修认证通过率90%,重点改善提案有形收益421万元;
【6】 天津普林:重点提案有形价值619.4万元,干部课题经济价值1147.57万元;钻孔生产性提升21%,湿处理效率提升20%,阻焊效率提升52%,报废率下降44%,铣床生产性提升5%;阻焊报废率下降74%,一次合格率提升19.5%,湿处理报废下降 29.2%,一次合格率提升8%,外层报废下降15.6%,一次合格率提升143%,压合报废率下降50.1%,一次合格率提升3.6%;关 键设备故障率下降30%以上,MTBF延长20%以上,MTTR下降30%以上,产能增幅28.6%,在线量下降18%;多层板加工周期缩 短38%,双面板加工周期缩短50%,交付率提升31.6%。
授课风格:
u 专业:课程内容基于扎实的学术理论及多年制造业实战经验,确保知识体系科学严谨,逻辑清晰,让学员学有所依。
u 敬业:以学员需求为导向,注重课堂互动与个性化辅导,确保不同背景的学员都能高效吸收知识,学以致用。
u 勤业:持续追踪制造业前沿趋势,动态更新案例库与教学方法,使课程始终保持行业领先性和实用性。
u 以理论指导实践:先构建系统化的知识框架,再结合制造业典型场景进行拆解,帮助学员理解底层逻辑。
u 以案例驱动学习:精选汽车、电子、机械、化工等不同行业的标杆案例,通过对比分析,培养学员跨行业思维与问题解决能力。
u 以实战检验真知:采用“课堂讲授+沙盘推演+项目实战”相结合的方式,让学员在模拟真实业务场景中深化理解,提升实操能力。
u 聚焦制造业核心痛点:围绕降本增效、精益管理、智能制造等关键议题展开,确保课程内容直击企业实际需求。
u 高效教学模式:采用“学-练-用-优”四步法,减少无效理论灌输,强化技能训练,让学员快速掌握核心方法论。
u 推动行动转化:通过课后行动计划、企业参访、案例复盘等方式,帮助学员将所学知识转化为可执行方案,真正实现“学得会、用得上、有效果”。
《企业永续经营竞争力构建-全价值链精益成本管理与改善》
《中国式阿米巴经营-自主经营管理模式实战》
《设备管理利器-卓有成效的TPM系统管理模式》
《质量零缺陷-全面质量管理与改善体系运营》
《赢在效率-制造业生产效率改善运营实战》
《精益采购-挖掘企业降本增效的无限潜力》
《向设计要效益-制造业精益研发管理实战》
《打造卓越基层管理者-五星班组建设管理实战》
《世界级工厂打造-新工厂建厂0-1管理运营实战》
《工厂改善体系构建-精益项目改善技法与应用》
富士康集团、福耀集团、南玻集团、伟星集团、陕煤集团、金钼集团、新宙邦集团、玉溪卷烟厂、赣州卷烟厂、爱旭太阳能、东莞易事特、普林电路、华润怡宝、华润三九医药、华润双鹤、上海医药、健民药业集团、马应龙药业集团、正大青春宝、华润电力、虹信通信、绿雪生物、欣旺达、珠海特艺、浙江万赛、德福科技、欣星磊、华润怡宝、宝明科技、鸿泰门业、凯米特、海科化工、陶燕工艺、时间新材料、鄞州区疾控中心、临沂高新区人民医院、茅山医院、安可信、新地医疗、货郎先生、湖南航磁、青华包装、强信机械、华翔翔能、南昌弘益等企业……
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验,并对企业进行深度研究和剖析,总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念,既具备理论知识,又重视项目的实操性。经过多年的经验,我们积累了丰富的案例库,涉及18个领域,近千个案例,并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域,拥有多年的业内从业经验,具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前,我们会为客户匹配多位业内咨询师,供客户进行比对选择,根据客户需求及问题,定制化地设计咨询方案,确保项目的顺利进行。
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个人效能公开课
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【见证企业成长每一步】
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