班组长统合竞技场——从“救火队员”到“战略指挥官”

珀菲特企业管理 PERFECT CONSULTANT
基本信息 COURSE INFORMATION
课程名称
班组长统合竞技场——从“救火队员”到“战略指挥官”
参加对象
中、基层管理干部
授课天数
2 天
授课形式
内训
官网电话
400-008-4600,13382173255(Karen 郑老师)
公司官网
1500门公开课,2万门内训课,可登陆搜索:https://www.perfectpx.com/
课程背景 COURSE BACKGROUND

中国经济“新常态”下,制造业利润空间逼近临界点,企业面临“高质量、低成本、快交期”的生存挑战。与此同时,1.5亿新生代员工(90、95、00后)成为生产主力,其追求个性与自由的特质,与传统“命令式”管理激烈冲突,班组长陷入三重困境:

※ 角色僵化:疲于“救火”,未能协调通过部属来取得成果;

※ 人才流失:新人留存难、培养成本高,团队稳定性差;

※ 代际矛盾:强制管理引发抵触,执行效率低下。

班组长作为一线核心,亟需从“管控者”转型为“赋能者”,实现“部属心甘情愿工作”

本课程直击痛点,聚焦三大突破:

√角色重塑:破解班组长“重技术轻管理”困局,通过PDCA循环与质量/成本/安全等职责解析,驱动技术骨干向管理中枢转型,整合资源、精准落地生产计划。

√精准育才:植入TWI带教四步法与新生代激励策略,缩短培养周期,降低流失率。

√柔性领导:通过共情沟通与非职权影响力,化解代际冲突,打造高执行力团队,效率提升15%+。

在制造业存量竞争白热化阶段,班组能力决定企业生死。课程以“意识-工具-行为”闭环赋能,快速破解管理瓶颈,构建能打硬仗的一线铁军,助力企业突围行业洗牌,抢占转型先机。

课程收益 COURSE BENEFITS

1. 明确新晋班组长角色,管理职责与素质要求,成为“战略指挥官”;

2. 人员流动快,班组长的留人策略方法,为企业降低用人成本;

3. 掌握沟通技巧,使团队氛围融洽,提升团队凝聚力,促进高效班组建设;

4. 掌握科学的带教四步法,标准作业,守住质量防线第一关,减少浪费。

课程大纲 COURSE OUTLINE

课前:依照标准模板要求,学员准备2-3个实际教导案例

第一讲:班组长角色破局——驱动高效协同

互动:找找你在家族中的位置,我们在工作职场中有哪些基本角色?

一、班组长在企业中的地位和作用

二、班组长角色常见的五种错误

案例研讨:好班长李豪帅的苦恼

1. 劳动模范,亲力亲为

2. 群众代表,专做邮差

3. 地主老财,一方诸侯

4. 盲目执行,不会思考

5. 老好先生,无为而治

三、班组长基本职责与素质要求

1. 五大管理对象:人、机、料、法、环、(测)

2. 六大管理内容:质量Q、成本C、交期D、安全S、士气M、效率P

3. 班组长的管理职责

——按生产计划及任务指令安排生产、标准化作业、效率管理、品质管理、工作指导、设备

工具使用与管理、现场物料管理、现场5S管理、出勤管理、下属考核管理

4. 自我管理:由技术型转向管理型

视频案例讨论:按标准做,就不会出错吗?

视频分享:参观车间(安全)

四、班组长的承上启下定位

1. 向上:辅佐和执行

2. 向下:工作管理和下属培育

3. 横向:合作与分担

五、管理的PDCA循环

1. P:计划

2. D:执行

3. C:检查

4. A:改善

六、班组长管理的五大核心逻辑

1. 从“理事”到“管人”:通过他人完成任务

2. 目标导向:做对的事,把事做对

3. 资源整合:协调人机料法环达成目标

4. 标准落地:制定基准并明确要求

5. 人岗匹配:发挥个体效能,提升团队合力

视频分享:刘润访谈孙振耀

 

第二讲:班组长的留人策略——降低员工流失

互动:招来的人留不住,你会怎么办?

一、新生代员工的特点

1. 富足:他们能赚,他们更敢花

2. 感性:有表情包广告文案,比没多33%的关注

3. 颜值:凡是站在颜值对立面,都是错的

4. 独立:下班后,我们最好是陌生人

5. 懒宅:懒得社交、点赞、恋爱、出门

6. 养宠:我可以得过且过,但主子必须应有尽有

7. 意义:不是被缺钱的焦虑驱动,而是意义的动力

二、员工激励的原则

1. 针对人性因人而异

2. 奖励什么得到什么

3. 自身言行规章制度

4. 随时随地工作激励(游戏法)

5. 角色扮演好人坏人

6. 追求合理,勿陷公平

案例讨论:为什么准备被淘汰的新生代员工变成了职场达人?

案例讨论:有效激励新生代员工的方法?

三、留住员工的常见方法

1. 定时找员工面对面沟通

2. 及时认可表现好的员工

3. 营造快乐的工作氛围

4. 对人对事不偏不倚

5. 倾听采纳员工好意见

6. 持续有效的对员工培训

7. 让员工感受到被尊重

8. 启动竞争机制,激起斗志

9. 言出必行,行之有法

 

第三讲:班组长的有效反馈——打造优秀团队

一、生产现场沟通的两大痛点

1. 员工知道错但不敢说

2. 做得好却没人看见

二、强化正向行为,复制优秀经验

1. 正面反馈的三个分类

1)零级反馈:默认、没有任何表达

2)一级反馈:只说好,不说理由(最为常见)

3)二级反馈:给予表扬,并说为什么

2. 二级反馈实操的注意点

1)先写下台词、练习,再面对面二级反馈

2)TA可能会“泼冷水”,但TA的心是温暖的

3)把TA当成人,而非“木偶”

4)优雅的接受别人的二级反馈

3. 二级反馈的三个关键点

1)多看到对方的优点

2)表扬对方的过程和动机,不只是结果

3)赞美之后,不要再提其他更高的要求

现场演练:您是车间主任,如何对您的班长优秀表现做二级反馈?

视频分享:《爱在心头,口难开》

三、精准纠偏,降低执行成本

现场演练:您的下属造成比较严重的作业异常,您会如何做负面反馈?

视频案例:《朱主管与发飙的张“员工”》

1. 做负面反馈的初衷与目的

1)情绪先导,更改跟进

2)视问题为改善契机

3)聚焦问题解决,而非情绪宣泄

2. BIC负面反馈

1)Behavior:说出事实,而不是观点

2)Impact:对方的短期负面影响

3)Consequence:与对方长期负面结果,要与长期利益挂钩

现场练习:

1)何为事实&观点?

2)课程中有伙伴连续迟到,您如何运用BIC做反馈

3. 负面反馈的关键点

1)迅速、面对面、私下进行

2)双方就所犯的错误事实达成一致

3)询问与倾听

4)对事不对人

5)说明某项工作的重要性

6)就补救方案达成一致

7)以褒奖的言辞结束批评

4. 负面反馈的核心逻辑框架

1)提出问题:BIC反馈

2)分析原因:重在内部查找

3)实施对策:下级给出,上级补充。

现场练习:请您结合岗位实际状况,运用负面反馈做沟通,并分享。

 

第四讲:班组长带教四步——锻造技能铁军

一、带教筑基:四项核心筹备

1. 制定训战计划表

实战演练:编制《A线装配组训战计划表》
实战演练:设计《B组销售训练预定计划表》

2. 拆解作业关键链
1)标准作业书VS动作要素分解
2)三阶自问:核心步骤→成败要点→安全易做逻辑

3)要点铁律:攸关成败、安全底线、操作便捷

3. 配置教战资源包

1)训练设备/工具清单化管理

2)耗材预置≥7套(非重复使用场景)

4. 战场环境整备

沙盘推演:学员真实案例现场带教(分组PK+讲师复盘)

二、教导雷区:两类失效模式

1. 空谈理论——无动作示范

2. 机械演示——无原理阐释

三、四阶带教法:从输入到输出

1. 战前动员
1)松氛围

2)明任务

3)测基础

4)激兴趣

5)正站位

2. 示范精要
1)慢拆步骤

2)死磕要点

3)透解原理

4)量力施教

3. 实战淬炼
1)连贯操作

2)操作+口述步骤

3)操作+复述要点

4)操作+诠释逻辑
4. 战场移交
1)独立担责

2)指定导师

3)飞行检查

4)畅问机制

5)辅导递减
情景考核:《灯头结速成法》及学员自选课题演绎

四、作业解剖术(SOP升维战法)

1. 自问式分解表

——三阶穿透:动作链→关键因子→底层逻辑

2. 生活案例解剖

案例分享:红烧排骨的工作分解表(步骤/要点/原理三维验证

现场教学:打灯头结&学员现场演绎教导方法

案例练习:打电话方法的作业分解表

 

课程总结,学以致用

1. 每人总结印象最深刻的三个知识点,并拟定一份行动计划,两周内完成;

2. 课后作业:现场视频记录带教四步法全过程,并填写复盘报告。

讲师介绍 INSTRUCTOR PROFILE
郑祖国老师

珀菲特顾问 | 郑祖国老师

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讲师简介 / About the Program Leader

郑祖国老师  生产管理实战专家

25年上市企业生产管理实战经验

TWI培训师、物流师双资格认证

曾任:冠捷科技集团(全球领先的显示器生产商,世界500强,上市公司:000727)丨高级经理

曾任:新华都科技公司(上市公司:002264)丨仓储经理

擅长领域:精益生产、TWI管理、6S管理、班组管理、安全管理、现场问题分析解决等

➦ 50+生产项目与物流联运操盘者:为多家企业定制生产提效方案,操盘50+生产改善及物流优化项目,通过全要素管理,构建可视化体系,实现降本增效550万美金,生产周期缩短32%,仓储周转率提升28%。

➦ 120+生产管理人才培育者:以实战为导向,孵化6位总监级、38位精益经理人,培育78名物流行业专业人才,累计输送120+生产管理精英,助力企业打造高效团队。

➦ 70+企业生产赋能专家:为冠捷集团、福建永荣等70+企业/工厂提供定制化咨询服务,凭借扎实的专业能力与创新解决方案,收获企业97%以上的超高好评率,以实际成果引领企业生产管理变革新方向。

 

实战经验:

郑老师拥有25年的大型上市企业生产管理经验,擅长将复杂管理场景转化为标准化、可复制的方法论,在专业能力上,精通生产管理体系搭建、仓储精益化改造及现场安全防护等领域。在实践方法上,创新运用目视化管理,将生产现场转化为“可视化教科书”,同时构建360º现场防护体系,覆盖安全、质量、效率等关键环节。凭借丰富的实战经验,帮助企业构建科学管理体系,助力企业提升生产管理效能,降低成本,增强核心竞争力。

 

——任职冠捷科技集团期间——

01【仓储物流可视化管理】以标准化体系实现监管与效能双提升

❂ 成品仓库目视化管理:主导构建全场景目视化管理体系,完成内/外销区域功能规划,规范设置区域标识牌、货架信息标签及安全警示等标识,严格遵循保税货物海关监管要求,实现仓库管理总成本下降约35%。

❂ 进/出货精益管理:主导推进E-Shipping智能管理系统落地,通过全链路流程再造,出货签核时效从72小时压缩至1小时,实现货柜滞港费、单证处理人力等总成本下降约75%。

02【生产物流体系构建】以政策赋能实现物流效能突破

❂ 产品通关效能革新:运用海关特殊区域政策,开创广西出口加工区“即进即出”通关模式,取代传统香港转口流程,通关时间从14天压缩至0.5小时,年节约生产及物流成本900万元,成为区域通关效率标杆案例。

❂ 生产满柜率提升:统筹研发、制造、仓库、业务四部门启动“满柜率提升工程”,通过包装设计优化、HQ柜型标准化等策略,推动出货满柜率从65%提升至90%,年度节约物流成本350万美金。

03【生产人才培养与管理】以系统化培养体系打造核心团队

❂ 100+班组长技能提升:主导策划跨区域班组长实操技能大赛,覆盖北京、武汉、福建、厦门4大工厂超100人参与,通过实操演练与竞技考核,精准筛选10名储备干部,赛事满意度达98%,获集团战略人才储备专项表彰。

❂ 多名生产管理人才培育:主导新成立子公司储备干部培养计划,开发《班组长综合能力提升》等5门定制化课程,输出4套实操方案,历经2个月实地带教,成功培育5名储备干部,其中20%晋升核心管理岗。

 

——任职新华都科技公司期间——

01【仓储运营体系构建】以精益管理打造高效仓储系统

❂ 全流程标准化改造:主导商品收货、存储、测试、装货全流程标准化改造,通过ABC分类法优化库位规划,应用FIFO先进先出原则提升库存周转率,实现库存准确率从95%提升至99.2%,仓库年安全运行超4500小时无重大事故。

❂ 预算与设备精细化管理:编制仓储年度预算并实施动态管控,连续2年实现预算执行偏差控制在±3%以内;建立设备全生命周期管理台账,引入预防性维护机制,设备故障率下降40%,年度维修成本节约25万元。

02【应急安全管理】以360º现场防护体系保障运营韧性

❂ 应急管理体系搭建:建立《仓储重大突发事件应急预案》,主导完成6次防汛、防火应急演练,培养5名应急响应骨干,成功处置8起仓储突发事故(含设备故障、订单激增等),平均响应时间压缩至15分钟内,为仓储运营安全筑牢了坚实防线。

 

部分授课案例:

01-《精益生产》系列课程,累计授课300+场

作为冠捷科技集团和多家分公司的生产讲师,研发并主讲《5S现场管理》《现场八大浪费的识别与改善》《基层主管教导与部属培育》等7门核心课程,创新运用实战案例教学、情景模拟演练、现场实地操练等多元方法,引导学员分组输出3个可落地解决方案,直接转化为企业生产管理效能提升的实操工具。

02-《班组长能力提升》系列课程,累计授课70+场

聚焦一线及储备班组长群体,为福建永荣、联合铜箔、漳州建晟集团等20余家企业深度赋能,主讲《班组长的角色认知》《实战型班组长综合能力提升》《金牌班组长的管理能力》等核心课程。其中漳州建晟集团5次返聘、联合铜箔2次返聘,采用“理论讲授+案例研讨”模式,输出30+行业典型案例,累计培训学员2500余人,课程好评率达97%以上。

03-《TWI一线主管能力提升》系列课程,累计授课50+场

作为TWI认证讲师,为湖北诺德新材料、永荣锦江股份、福建建晟家具等企业的一线主管定制《工作教导》《工作改善》《工作关系》《工作安全》四大模块课程,采用“课程讲授+案例分析+分组实操”的立体化教学模式,累计培训50+场,成功助力5名学员晋升优秀主管,储备4名后备主管,有效构建基层管理人才的标准化培养路径。

 

授课风格:

★ 多互动交流:课堂上用分组讨论、现场问答、角色扮演等方式,让学员分享经验,一起分析问题、总结方法。

★ 重体验感知:用动画、视频展示生产场景,通过情景演绎和工具让学员动手操作,设计突发问题让学员模拟解决。

★ 讲实际案例:小案例讲具体问题(如设备故障处理),行业案例分类型(如机械、化工等)定制内容,对比案例分析不同企业管理模式的好坏。

★ 分层次教学:基层学员学现场管理、班组安排等实操;中层学生产计划、成本分析;高层学战略规划。练习分难易,分组让不同经验的人互相交流。

 

培训课程 / Training courses

《质量传承者——基层主管的“教练式”部属培育法》

《安全π——全员参与360º现场防护体系构建》

《班组长统合竞技场——从“救火队员”到“战略指挥官》

《TWI破壁计划——一线主管赋能实战训练营》

《向浪费宣战——现场八大浪费“歼灭”实战指南》

《5S&6S视觉革命——用目视化打造“会说话”的现场》

代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

电子行业:冠捷电子科技(福建)有限公司、冠捷(福州保税区)贸易有限公司、厦门光莆电子股份有限公司、福捷塑胶(福清)有限公司、福建正茂塑胶制品有限公司、福建五友模具科技有限公司、福建福强精密印制线路板有限公司、福清大朋电子配件有限公司、冠捷显示科技(武汉)有限公司、冠捷科技(武汉)有限公司、三捷科技(厦门)有限公司、冠捷显示科技(北海)有限公司、福捷(福清)五金电子配件有限公司、冠捷科技(青岛)有限公司、北海市鼎烽塑胶有限公司、北海博联科技有限公司、惠州联合铜箔电子材料有限公司、湖北诺德新材料集团、青海诺德新材料公司、北海六禾科技有限公司、北海创新科存储技术有限公司、广西北海翔鸿电子科技有限公司、国钰电子(北海)有限公司、北海华星科技有限公司、北海市创联科技有限公司、北海创新塑业有限公司、北海市快迅达机械有限公司、北海光利彩色印刷有限公司、福建建润电子科技股份有限公司、福建火炬电子科技股份有限公司、武汉星光昌盛电子科技有限公司、武汉帝光电子有限公司、鼎烽塑胶(武汉)有限公司、福清福捷包装材料有限公司、武汉市汉阳区金晨纸箱厂、武汉市蔡甸区利福纸箱厂、武汉市蔡甸区光明瓦楞纸箱厂、福清宏利发模具有限公司、福清市冠成塑胶模具厂、福清泳贸塑胶有限公司、福清鑫瑞塑胶科技有限公司、福清鸿硕电子有限公司、福清天祥电子配件有限公司等

供应链业:深圳市普路通供应链管理股份有限公司、裕程国际货运有限公司、福建中邮物流有限责任公司、盛丰物流集团有限公司、福建宏捷集团、深圳越海全球供应链股份有限公司、深圳市万利通货运有限公司、速派捷全球供应链(厦门)有限公司、福建福日集装箱货运有限公司、福建省万达货运有限公司、福建省长乐航捷货运有限公司、厦门永达信运输有限公司、厦门裕雄物流有限公司、厦门海投物流有限公司、福州大裕保税仓储有限公司、福州万全货运有限公司、中国外运福建有限公司福州分公司、厦门外代国际货运有限公司、福州万全物流有限公司、厦门金铁国际货运有限公司、上海金桥汉宏货运代理有限公司厦门分公司、中经得美国国际快运代理有限公司、香港德迅货运代理有限公司厦门代表处、广西陆顺物流有限公司等

其他行业:福建弘旺建材有限公司、福建永荣锦江股份有限公司、福建升隆食品有限公司、福建建晟家具集团有限公司、锦华食品(广州)集团有限公司等

 

服务流程 Service Procedure

提交需求

明确内训需求与课程方向

沟通诊断

了解岗位、学员与业务痛点

项目调研

调研实际场景与学习目标

方案设计

定制课程内容与实操安排

达成共识

确认培训方案与实施细节

项目实施

讲师授课与现场实操

持续跟踪

跟进学习应用与问题反馈

效果评估

评估培训成果与落地效果

关于珀菲特顾问 ABOUT PERFECT CONSULTANT

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珀菲特顾问成立于2011年,是一家专业为企业提供一体化解决方案的知识供应商。我们紧跟AI技术发展趋势,整合AI实战讲师资源,为企业提供从AI认知到落地的全链条赋能培训解决方案。

Founded in 2011, PERFECT CONSULTANT is a knowledge supplier specializing in integrated enterprise solutions. We closely follow AI technology trends and integrate practical AI instructor resources to provide full-chain empowerment from AI awareness to implementation.

我们做什么 What We Do

承接组织绩效提升与人才学习发展业务,覆盖企业内训、公开课、在线学习和项目咨询四大板块,并将AI赋能内容融入不同业务与岗位场景。

We support organizational performance improvement and talent learning development across enterprise internal training, public courses, online learning and project consulting, embedding AI empowerment into business and role-specific scenarios.

服务对象 Our Clients

服务世界500强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业及行业代表性企业,客户包括微软、Intel、阿里巴巴、腾讯、华为、三星、丰田等知名科技与制造企业。

We serve Fortune 500 companies, joint ventures, state-owned enterprises, fast-growing private companies and industry leaders, including Microsoft, Intel, Alibaba, Tencent, Huawei, Samsung, Toyota and other leading technology and manufacturing enterprises.

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