1.点击下面按钮复制微信号
点击复制微信号
珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：中、基层管理干部
授课形式：内训
授课天数：2 天
课程背景| Course Background
中国经济“新常态”下，制造业利润空间逼近临界点，企业面临“高质量、低成本、快交期”的生存挑战。与此同时，1.5亿新生代员工（90、95、00后）成为生产主力，其追求个性与自由的特质，与传统“命令式”管理激烈冲突，班组长陷入三重困境：
※ 角色僵化：疲于“救火”，未能协调通过部属来取得成果；
※ 人才流失：新人留存难、培养成本高，团队稳定性差；
※ 代际矛盾：强制管理引发抵触，执行效率低下。
班组长作为一线核心，亟需从“管控者”转型为“赋能者”，实现“部属心甘情愿工作”
本课程直击痛点，聚焦三大突破：
√角色重塑：破解班组长“重技术轻管理”困局，通过PDCA循环与质量/成本/安全等职责解析，驱动技术骨干向管理中枢转型，整合资源、精准落地生产计划。
√精准育才：植入TWI带教四步法与新生代激励策略，缩短培养周期，降低流失率。
√柔性领导：通过共情沟通与非职权影响力，化解代际冲突，打造高执行力团队，效率提升15%+。
在制造业存量竞争白热化阶段，班组能力决定企业生死。课程以“意识-工具-行为”闭环赋能，快速破解管理瓶颈，构建能打硬仗的一线铁军，助力企业突围行业洗牌，抢占转型先机。
课程收益| Program Benefits
1. 明确新晋班组长角色，管理职责与素质要求，成为“战略指挥官”；
2. 人员流动快，班组长的留人策略方法，为企业降低用人成本；
3. 掌握沟通技巧，使团队氛围融洽，提升团队凝聚力，促进高效班组建设；
4. 掌握科学的带教四步法，标准作业，守住质量防线第一关，减少浪费。
课程大纲| Course Outline
课前：依照标准模板要求，学员准备2-3个实际教导案例
第一讲：班组长角色破局——驱动高效协同
互动：找找你在家族中的位置，我们在工作职场中有哪些基本角色？
一、班组长在企业中的地位和作用
二、班组长角色常见的五种错误
案例研讨：好班长李豪帅的苦恼
1. 劳动模范，亲力亲为
2. 群众代表，专做邮差
3. 地主老财，一方诸侯
4. 盲目执行，不会思考
5. 老好先生，无为而治
三、班组长基本职责与素质要求
1. 五大管理对象：人、机、料、法、环、（测）
2. 六大管理内容：质量Q、成本C、交期D、安全S、士气M、效率P
3. 班组长的管理职责
——按生产计划及任务指令安排生产、标准化作业、效率管理、品质管理、工作指导、设备
工具使用与管理、现场物料管理、现场5S管理、出勤管理、下属考核管理
4. 自我管理：由技术型转向管理型
视频案例讨论：按标准做，就不会出错吗？
视频分享：参观车间（安全）
四、班组长的承上启下定位
1. 向上：辅佐和执行
2. 向下：工作管理和下属培育
3. 横向：合作与分担
五、管理的PDCA循环
1. P：计划
2. D：执行
3. C：检查
4. A：改善
六、班组长管理的五大核心逻辑
1. 从“理事”到“管人”：通过他人完成任务
2. 目标导向：做对的事，把事做对
3. 资源整合：协调人机料法环达成目标
4. 标准落地：制定基准并明确要求
5. 人岗匹配：发挥个体效能，提升团队合力
视频分享：刘润访谈孙振耀
第二讲：班组长的留人策略——降低员工流失
互动：招来的人留不住，你会怎么办？
一、新生代员工的特点
1. 富足：他们能赚，他们更敢花
2. 感性：有表情包广告文案，比没多33%的关注
3. 颜值：凡是站在颜值对立面，都是错的
4. 独立：下班后，我们最好是陌生人
5. 懒宅：懒得社交、点赞、恋爱、出门
6. 养宠：我可以得过且过，但主子必须应有尽有
7. 意义：不是被缺钱的焦虑驱动，而是意义的动力
二、员工激励的原则
1. 针对人性因人而异
2. 奖励什么得到什么
3. 自身言行规章制度
4. 随时随地工作激励（游戏法）
5. 角色扮演好人坏人
6. 追求合理，勿陷公平
案例讨论：为什么准备被淘汰的新生代员工变成了职场达人？
案例讨论：有效激励新生代员工的方法？
三、留住员工的常见方法
1. 定时找员工面对面沟通
2. 及时认可表现好的员工
3. 营造快乐的工作氛围
4. 对人对事不偏不倚
5. 倾听采纳员工好意见
6. 持续有效的对员工培训
7. 让员工感受到被尊重
8. 启动竞争机制，激起斗志
9. 言出必行，行之有法
第三讲：班组长的有效反馈——打造优秀团队
一、生产现场沟通的两大痛点
1. 员工知道错但不敢说
2. 做得好却没人看见
二、强化正向行为，复制优秀经验
1. 正面反馈的三个分类
1）零级反馈：默认、没有任何表达
2）一级反馈：只说好，不说理由（最为常见）
3）二级反馈：给予表扬，并说为什么
2. 二级反馈实操的注意点
1）先写下台词、练习，再面对面二级反馈
2）TA可能会“泼冷水”，但TA的心是温暖的
3）把TA当成人，而非“木偶”
4）优雅的接受别人的二级反馈
3. 二级反馈的三个关键点
1）多看到对方的优点
2）表扬对方的过程和动机，不只是结果
3）赞美之后，不要再提其他更高的要求
现场演练：您是车间主任，如何对您的班长优秀表现做二级反馈？
视频分享：《爱在心头，口难开》
三、精准纠偏，降低执行成本
现场演练：您的下属造成比较严重的作业异常，您会如何做负面反馈？
视频案例：《朱主管与发飙的张“员工”》
1. 做负面反馈的初衷与目的
1）情绪先导，更改跟进
2）视问题为改善契机
3）聚焦问题解决，而非情绪宣泄
2. BIC负面反馈
1）Behavior：说出事实，而不是观点
2）Impact：对方的短期负面影响
3）Consequence：与对方长期负面结果，要与长期利益挂钩
现场练习：
1）何为事实&观点？
2）课程中有伙伴连续迟到，您如何运用BIC做反馈
3. 负面反馈的关键点
1）迅速、面对面、私下进行
2）双方就所犯的错误事实达成一致
3）询问与倾听
4）对事不对人
5）说明某项工作的重要性
6）就补救方案达成一致
7）以褒奖的言辞结束批评
4. 负面反馈的核心逻辑框架
1）提出问题：BIC反馈
2）分析原因：重在内部查找
3）实施对策：下级给出，上级补充。
现场练习：请您结合岗位实际状况，运用负面反馈做沟通，并分享。
第四讲：班组长带教四步——锻造技能铁军
一、带教筑基：四项核心筹备
1. 制定训战计划表
实战演练：编制《A线装配组训战计划表》
实战演练：设计《B组销售训练预定计划表》
2. 拆解作业关键链
1）标准作业书VS动作要素分解
2）三阶自问：核心步骤→成败要点→安全易做逻辑
3）要点铁律：攸关成败、安全底线、操作便捷
3. 配置教战资源包
1）训练设备/工具清单化管理
2）耗材预置≥7套（非重复使用场景）
4. 战场环境整备
沙盘推演：学员真实案例现场带教（分组PK+讲师复盘）
二、教导雷区：两类失效模式
1. 空谈理论——无动作示范
2. 机械演示——无原理阐释
三、四阶带教法：从输入到输出
1. 战前动员
1）松氛围
2）明任务
3）测基础
4）激兴趣
5）正站位
2. 示范精要
1）慢拆步骤
2）死磕要点
3）透解原理
4）量力施教
3. 实战淬炼
1）连贯操作
2）操作+口述步骤
3）操作+复述要点
4）操作+诠释逻辑
4. 战场移交
1）独立担责
2）指定导师
3）飞行检查
4）畅问机制
5）辅导递减
情景考核：《灯头结速成法》及学员自选课题演绎
四、作业解剖术（SOP升维战法）
1. 自问式分解表
——三阶穿透：动作链→关键因子→底层逻辑
2. 生活案例解剖
案例分享：红烧排骨的工作分解表（步骤/要点/原理三维验证
现场教学：打灯头结&学员现场演绎教导方法
案例练习：打电话方法的作业分解表
课程总结，学以致用
1. 每人总结印象最深刻的三个知识点，并拟定一份行动计划，两周内完成；
2. 课后作业：现场视频记录带教四步法全过程，并填写复盘报告。
讲师背景| Introduction to lecturers
郑祖国老师 生产管理实战专家
25年上市企业生产管理实战经验
TWI培训师、物流师双资格认证
曾任：冠捷科技集团（全球领先的显示器生产商，世界500强，上市公司：000727）丨高级经理
曾任：新华都科技公司（上市公司：002264）丨仓储经理
擅长领域：精益生产、TWI管理、6S管理、班组管理、安全管理、现场问题分析解决等
➦ 50+生产项目与物流联运操盘者：为多家企业定制生产提效方案，操盘50+生产改善及物流优化项目，通过全要素管理，构建可视化体系，实现降本增效550万美金，生产周期缩短32%，仓储周转率提升28%。
➦ 120+生产管理人才培育者：以实战为导向，孵化6位总监级、38位精益经理人，培育78名物流行业专业人才，累计输送120+生产管理精英，助力企业打造高效团队。
➦ 70+企业生产赋能专家：为冠捷集团、福建永荣等70+企业/工厂提供定制化咨询服务，凭借扎实的专业能力与创新解决方案，收获企业97%以上的超高好评率，以实际成果引领企业生产管理变革新方向。
实战经验：
郑老师拥有25年的大型上市企业生产管理经验，擅长将复杂管理场景转化为标准化、可复制的方法论，在专业能力上，精通生产管理体系搭建、仓储精益化改造及现场安全防护等领域。在实践方法上，创新运用目视化管理，将生产现场转化为“可视化教科书”，同时构建360º现场防护体系，覆盖安全、质量、效率等关键环节。凭借丰富的实战经验，帮助企业构建科学管理体系，助力企业提升生产管理效能，降低成本，增强核心竞争力。
——任职冠捷科技集团期间——
01【仓储物流可视化管理】以标准化体系实现监管与效能双提升
❂ 成品仓库目视化管理：主导构建全场景目视化管理体系，完成内/外销区域功能规划，规范设置区域标识牌、货架信息标签及安全警示等标识，严格遵循保税货物海关监管要求，实现仓库管理总成本下降约35%。
❂ 进/出货精益管理：主导推进E-Shipping智能管理系统落地，通过全链路流程再造，出货签核时效从72小时压缩至1小时，实现货柜滞港费、单证处理人力等总成本下降约75%。
02【生产物流体系构建】以政策赋能实现物流效能突破
❂ 产品通关效能革新：运用海关特殊区域政策，开创广西出口加工区“即进即出”通关模式，取代传统香港转口流程，通关时间从14天压缩至0.5小时，年节约生产及物流成本900万元，成为区域通关效率标杆案例。
❂ 生产满柜率提升：统筹研发、制造、仓库、业务四部门启动“满柜率提升工程”，通过包装设计优化、HQ柜型标准化等策略，推动出货满柜率从65%提升至90%，年度节约物流成本350万美金。
03【生产人才培养与管理】以系统化培养体系打造核心团队
❂ 100+班组长技能提升：主导策划跨区域班组长实操技能大赛，覆盖北京、武汉、福建、厦门4大工厂超100人参与，通过实操演练与竞技考核，精准筛选10名储备干部，赛事满意度达98%，获集团战略人才储备专项表彰。
❂ 多名生产管理人才培育：主导新成立子公司储备干部培养计划，开发《班组长综合能力提升》等5门定制化课程，输出4套实操方案，历经2个月实地带教，成功培育5名储备干部，其中20%晋升核心管理岗。
——任职新华都科技公司期间——
01【仓储运营体系构建】以精益管理打造高效仓储系统
❂ 全流程标准化改造：主导商品收货、存储、测试、装货全流程标准化改造，通过ABC分类法优化库位规划，应用FIFO先进先出原则提升库存周转率，实现库存准确率从95%提升至99.2%，仓库年安全运行超4500小时无重大事故。
❂ 预算与设备精细化管理：编制仓储年度预算并实施动态管控，连续2年实现预算执行偏差控制在±3%以内；建立设备全生命周期管理台账，引入预防性维护机制，设备故障率下降40%，年度维修成本节约25万元。
02【应急安全管理】以360º现场防护体系保障运营韧性
❂ 应急管理体系搭建：建立《仓储重大突发事件应急预案》，主导完成6次防汛、防火应急演练，培养5名应急响应骨干，成功处置8起仓储突发事故（含设备故障、订单激增等），平均响应时间压缩至15分钟内，为仓储运营安全筑牢了坚实防线。
部分授课案例：
01-《精益生产》系列课程，累计授课300+场
作为冠捷科技集团和多家分公司的生产讲师，研发并主讲《5S现场管理》《现场八大浪费的识别与改善》《基层主管教导与部属培育》等7门核心课程，创新运用实战案例教学、情景模拟演练、现场实地操练等多元方法，引导学员分组输出3个可落地解决方案，直接转化为企业生产管理效能提升的实操工具。
02-《班组长能力提升》系列课程，累计授课70+场
聚焦一线及储备班组长群体，为福建永荣、联合铜箔、漳州建晟集团等20余家企业深度赋能，主讲《班组长的角色认知》《实战型班组长综合能力提升》《金牌班组长的管理能力》等核心课程。其中漳州建晟集团5次返聘、联合铜箔2次返聘，采用“理论讲授+案例研讨”模式，输出30+行业典型案例，累计培训学员2500余人，课程好评率达97%以上。
03-《TWI一线主管能力提升》系列课程，累计授课50+场
作为TWI认证讲师，为湖北诺德新材料、永荣锦江股份、福建建晟家具等企业的一线主管定制《工作教导》《工作改善》《工作关系》《工作安全》四大模块课程，采用“课程讲授+案例分析+分组实操”的立体化教学模式，累计培训50+场，成功助力5名学员晋升优秀主管，储备4名后备主管，有效构建基层管理人才的标准化培养路径。
授课风格：
★ 多互动交流：课堂上用分组讨论、现场问答、角色扮演等方式，让学员分享经验，一起分析问题、总结方法。
★ 重体验感知：用动画、视频展示生产场景，通过情景演绎和工具让学员动手操作，设计突发问题让学员模拟解决。
★ 讲实际案例：小案例讲具体问题（如设备故障处理），行业案例分类型（如机械、化工等）定制内容，对比案例分析不同企业管理模式的好坏。
★ 分层次教学：基层学员学现场管理、班组安排等实操；中层学生产计划、成本分析；高层学战略规划。练习分难易，分组让不同经验的人互相交流。
《质量传承者——基层主管的“教练式”部属培育法》
《安全π——全员参与360º现场防护体系构建》
《班组长统合竞技场——从“救火队员”到“战略指挥官》
《TWI破壁计划——一线主管赋能实战训练营》
《向浪费宣战——现场八大浪费“歼灭”实战指南》
《5S&6S视觉革命——用目视化打造“会说话”的现场》
电子行业：冠捷电子科技(福建)有限公司、冠捷(福州保税区)贸易有限公司、厦门光莆电子股份有限公司、福捷塑胶（福清）有限公司、福建正茂塑胶制品有限公司、福建五友模具科技有限公司、福建福强精密印制线路板有限公司、福清大朋电子配件有限公司、冠捷显示科技（武汉）有限公司、冠捷科技（武汉）有限公司、三捷科技（厦门）有限公司、冠捷显示科技（北海）有限公司、福捷（福清）五金电子配件有限公司、冠捷科技（青岛）有限公司、北海市鼎烽塑胶有限公司、北海博联科技有限公司、惠州联合铜箔电子材料有限公司、湖北诺德新材料集团、青海诺德新材料公司、北海六禾科技有限公司、北海创新科存储技术有限公司、广西北海翔鸿电子科技有限公司、国钰电子(北海)有限公司、北海华星科技有限公司、北海市创联科技有限公司、北海创新塑业有限公司、北海市快迅达机械有限公司、北海光利彩色印刷有限公司、福建建润电子科技股份有限公司、福建火炬电子科技股份有限公司、武汉星光昌盛电子科技有限公司、武汉帝光电子有限公司、鼎烽塑胶（武汉）有限公司、福清福捷包装材料有限公司、武汉市汉阳区金晨纸箱厂、武汉市蔡甸区利福纸箱厂、武汉市蔡甸区光明瓦楞纸箱厂、福清宏利发模具有限公司、福清市冠成塑胶模具厂、福清泳贸塑胶有限公司、福清鑫瑞塑胶科技有限公司、福清鸿硕电子有限公司、福清天祥电子配件有限公司等
供应链业：深圳市普路通供应链管理股份有限公司、裕程国际货运有限公司、福建中邮物流有限责任公司、盛丰物流集团有限公司、福建宏捷集团、深圳越海全球供应链股份有限公司、深圳市万利通货运有限公司、速派捷全球供应链(厦门)有限公司、福建福日集装箱货运有限公司、福建省万达货运有限公司、福建省长乐航捷货运有限公司、厦门永达信运输有限公司、厦门裕雄物流有限公司、厦门海投物流有限公司、福州大裕保税仓储有限公司、福州万全货运有限公司、中国外运福建有限公司福州分公司、厦门外代国际货运有限公司、福州万全物流有限公司、厦门金铁国际货运有限公司、上海金桥汉宏货运代理有限公司厦门分公司、中经得美国国际快运代理有限公司、香港德迅货运代理有限公司厦门代表处、广西陆顺物流有限公司等
其他行业：福建弘旺建材有限公司、福建永荣锦江股份有限公司、福建升隆食品有限公司、福建建晟家具集团有限公司、锦华食品（广州）集团有限公司等
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
ABOUT PERFECT CONSULTANT
We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
10年更懂你
中大型企业共同选择
累计培训学员
现有公开课
现有内训课
现有在线课程
辐射城市
OFFLINE BUSINESS
高层团队引导工作坊
中层管理内训
基层管理内训
人才梯队建设咨询项目
工厂运营咨询项目
TTT内训师咨询项目
领导力公开课
精益智造公开课
个人效能公开课
Video Information
【见证企业成长每一步】
AI效能提升 × HR实战干货 × 领导力精要，前沿管理智慧每周更新，
关注视频号获取全场景管理解决方案，让卓越触手可及！
企业视频号
官网电话：400-008-4600；手机号：13382173255（Karen郑老师）；网站：www.perfectpx.com
PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO
热线咨询
周一至周日9:00-18:00
微信咨询（注明来意）
周一至周日8:00-20:00
珀菲特咨询顾问客服助手
Copyright © 2006-2025 PerfectPX All rights reserved. 苏州珀菲特企业管理顾问有限公司 版权所有 苏ICP备11056827号-1 苏公网安备 32050702010145号
微信咨询
关注公众号
关注视频号