4+4微咨询：TWI一线管理者督导能力提升训练

第一阶段 JI工作教导（Job Instruction）     第1-2天（12小时）

训（1天）

战（1天）

第一章节：TWI的背景及一线督导人员的角色职责

1.何为TWI      2.知名企业对TWI的评价

3.TWI产生的背景与发展 4.TWI的重要性、内容

5.TWI的特点   6.基层班组管理者的现状

7.班组长的角色定位与认知 8.班组长要掌握的知识

9.班组长的任务10.管理者必备的2种知识，3个技能

11.班组长应有的7大心态   12.什么是爱岗敬业

13.从技术走向管理  14．一线管理干部的胜任力模型

互动体验：打破你的固化认知、

第二章节：JI工作教导（教导员工的技能）

1.何时对部属进行教导    2.工作教导的错误方法

3.培养部属的四大技巧    4.工作教导的四大步骤

5.第一阶段：学习准备

6.工作教导的四个阶段

Ø 学习准备

Ø 传授工作

Ø 尝试练习

Ø 检验成效

7.工作教导的六步法

Ø 放松心情

Ø 说给他听

Ø 做给他看

Ø 让他试着做

Ø 说给我听

Ø 检查夸奖

8.训练预定表应考虑的事项

9.工作分解的主要步骤和要点

10.工作分解表的做法

11.三种特殊的教导方法

Ø 冗长工作的教导方法

Ø 嘈杂工作场所的教导方法

Ø 感觉的教导方法

12、不同类型部署的教导

² 案例分析：T型产品之工作教导

² 案例分析：解手环分解

² 实战演练：结合企业工艺流程工作分解表

² 教三练四方法演练

² 视频分享：某塑胶企业的

日本丰田公司333工程

1. 工作教导内部展开

2. 工作教导技能辅导

辅导方式： 咨询师深入现场发现问题 、现场辅导 、分析问题解决问题。

对象：企业现场管理干部

产出：1.内部课题实践2.内部课题开展。3.梳理企业工作教导流程

4. 训练计划表模版制定5.工作分解表模版

6. 让学员熟练掌握工作教导技能并会结合本公司的情况应用

根据第一阶段所学，布置作业，学员在一个月内完成

第二阶段    JM工作改善(Job Method)   第3-4天（12小时）

训（1天）

战（1天）

第一章节：卓越班组长现场管理新思维

1.当前制造业面临的问题

2.精细化制造管理成为必然

3.大野耐一的现场管理

4.现场管理体现我们的尊严

5.现场管理体现我们的智慧

6.微利时代车间管理面临的问题与挑战

7.现场管理的特点

8.现场管理干部四大意识

9.做好现场管理的5个条件

10.日常管理的八大误区

第二章节：JM工作改善工作方法，工作改善的关键点

1. 现场改善的定义

2. 现场改善的方向：Q、C、P

3. 工作现场的管理改善

4. 现场管理中的七大浪费

Ø 过量生产的浪费

Ø 搬运的浪费

Ø 等待的浪费

Ø 库存的浪费

Ø 加工自身的浪费

Ø 管理不当的浪费

动作的浪费现场的12种动作的浪费

视频案例：某企业的零动作浪费分析

案例：生产线你看到了什么？

 ※生产不良的浪费

5. 现场管理中效率的改善

Ø 6S环境改善

Ø 目视化与看板管理（大量的现场图片参考）

Ø 效率改善（视频分享）

Ø 设备故障改善

Ø 质量稳定性改善

Ø 现场成本控制改善

6. IE七大改善手法介绍：动改法、防错法、五五法、双手法、人机法、流程法、抽查法

7.工作作改善的四个阶段

Ø 分解作业

Ø 自问细节

Ø 构思新方法

Ø 实施新方法

² 工具：《问题点检查表》

² 工具：《不合理检查表》

² 视频：何为JM及观后感想

² 改善范例：1.搬运改善 2.效率改善

² 《Kaizen登记表》

² 一个视频案例学会ECRS工具

² 解决问题的8D方法

1. 辅导学员运用工作改善流程

2. 试点作业改善

3. 改善项目  

辅导方式：咨询师深入现场发现问题 、现场辅导 、分析问题解决问题。

对象：企业现场管理干部

产出：

1. 工作改善流程优化

2. 提案改善制度

3. 试点项目质量/效率改善成果

4.小组改善成果分享点评

根据第一、二阶段所学，布置作业，学员在一个月内完成

第三阶段    JR (Job Relation) 工作关系  第5-6天（12小时）

训（1天）

战（1天）

第一章：JR(Job Relation) 工作关系，职场人际关系的重点

1. 管理者定义

2. 管理者的职责

3. 现场管理：管事和管人

4. 工作关系问题四种类型

Ø 工作关问题系之一：预想到的

Ø 工作关系问题之二：感觉到的

Ø 工作关系问题之三：找上门来的

Ø 工作过关系问题之四：跳进去的

5.工作关系处理的四个阶段

6. 沟通的重要性与三大心态

7. 如何和上级沟通、平级和下级有效沟通

8.对待特殊型员工如何使用你的影响力

9.如何表扬人？让你的下属更配合（互动）

10.如何批评人？让你的下属不尴尬（互动）

11.如何科学有效的激励员工

12. 通过互动加强班组团队建设

13.了解人性及马斯洛需求层次论

14.良好的人际关系是解决问题的金钥匙

15.95/00后新生代员工的引导与管理

15.关于领导力

Ø 领导艺术之一：及时指导

Ø 领导艺术之二：及时表扬

Ø 领导艺术之三：提前告知

Ø 领导艺术之四：知人善任

现场互动：PAP性格测试

案例分析：西游记四位主要角色的性格分析

性格测试：根据故事案例，填写你心目中的排序

练习：如何与员工做情感投资

案例分享：优秀小王为何要离职

视频：这样的工作关系为哪样？

探讨：如何做好自我情绪管理

1. 人际关系四阶段法

2. 人际问题改善项目实践

3. 工作关系课题辅导

辅导方式： 咨询师针对企业实际破解员工关系问题给 、现场辅导 、分析问题解决问题。

对象：企业现场管理干部

产出：1.掌握人际关系四阶段法2.掌握情景领导和性格分析的方法，分析对不同类型员工的管理方式和有个性员工的管理技巧。3.塑造高效团队凝聚力和责任感。

根据第一、二、三阶段所学，布置作业，学员在一个月内完成

第四阶段    JS工作安全(Job Safety)   第7-8天（12小时）

训（1天）

战（0.5天）

第一章：关于安全概述与安全思维

1.树立安全发展理念

2.安全概述与安全管理

3.不安全状态分类与精益安全理念

4.2021版安全生产法修改亮点解读

5.管业务管安全与全员安全工作责任制

6.工会依法对安全生产工作进监督

7.安全意识三问

8.安全意识的提升

9.安全管理不仅视6月，月月都是安全生产月

视频分享：元芳你怎么看

第二章：JS工作安全 安全第一，员工至上

1. 安全意识

Ø 一场惨痛的教训

Ø 什么是事故

Ø 海因理希法则如何解释安全事故

Ø 是什么习惯导致了安全事故

2. 员工做到三懂三会

3. 三级教育缺一不可

4. 安全行为的十大禁令

5. 安全生产的四不伤害和三不违章原则

6. 安全管理的3E原则

7. 员工作业前中后安全管理

8. 二种技术手段确保现现场安全

9. 安全生产的四种监督方式

10. 安全生产中的三违现象；

11. 安全生产教育培训的八大方法；

12. 事故处理的四不放过原则；

13. 安全事故分析与预防

Ø 安全事故发生的人群分析

Ø 事故中的“人”

Ø 事故中的“机器”

Ø 事故中的“物”

14.常发生事故发生的“十六种”人有哪些

15.危险源识别与防范

² 《安全生产责任书》样本

² 《生产安全自检表》样本

² 《工作安全分析表》样本

² 《隐患整改通知单》样本

²  培训现场场景，学员找安全隐患

视频：我要安全搭档

视频：经验不等于安全

1. 能识别安全隐患

2. 能安全隐患的预防

辅导方式： 咨询师针对企业实际破解员工关系问题给 、现场辅导 、分析问题解决问题。

对象：企业现场管理干部

产出：1.安全隐患改善识别2.工作安全分析表3.优秀企业安全文化建设

4.工作安全四个阶段法5.安全作业标准表6.安全作业分析6步骤

训后（0.5天）复盘、成果发布

改善案例成果分享（小组PK）  结业典礼 颁发奖品

项目输出:人才队伍-优秀团队、金种子 资产-优秀案例、工具模板