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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
对于企业来说,在快节奏的工作压力下,职场中大部分人员都是疲于应付繁重的日常事务,而对整个组织关键核心目标的达成过程中出现的协作问题一致困扰着我们。同时,在如今这个信息和变化无处不在的社会、企业系统中,团队协作是仅剩的一项可以持续下去的、有竞争力的优势,而大部分人却忽略了它。
情境模拟沙盘课程的特点是互动性、趣味性、竞争性强。“丢失的金矿”是一款国际版权沙盘课程,通过沙盘场景的体验,学员在热烈的氛围里感受团队工作中的多种“协作与沟通”任务场景。学员置身其中,如何设定目标,激发斗志;如何团队协作,迎接挑战;如何有效沟通、达成共识。沙盘形式的培训寓教于乐,带给学员无限体验的空间。
● 学员能够运用课程中各类团队协作、沟通技能制作一份行动计划书,提升管理能力
● 学员能够运用目标设定工具及实施步骤,提升目标设定的准确性
● 学员能够运用沟通技巧完成有效提问及表达能力
● 学员能够运用跨部门协作的方法避免和解决障碍
● 学员能够运用冲突处理策略强化风险管控思维
沙盘背景:
据西方考古和挖掘宝藏的文献记载,在美国西部亚利桑那州一座神秘的山顶上有一个“死亡洞穴”,具有神奇的魔力,因为神秘的洞穴内隐藏着大量的金矿,吸引很多的冒险家朝向山顶探险。登上山顶有三条路径可以成功到达“死亡洞穴”——山区、平原、泥泞的土地。面对达成目标的必经之路,我们陷入深深的思考:究竟选择哪一条路径才是风险最小,机会最 大成功达到山顶,寻找并挖掘到金矿并且成功的返回。
一段神秘之旅即将开启......
情境沙盘演练:引入情景,增加天气变量,开展沟通谈判、在变化中执行计划
一、已具备资源(模拟企业现金流)
——每组750元启动资金
沙盘引导:启动资金有限,路线和物资组合却有多种可能。团队是快速达成共识,还是陷入争论?是有人主动统筹,还是各自为政?
二、可选购资源
——根据计划和目标采购原材料,考验成员的计划统筹能力
1. 食物 2. 燃油 3. 帐篷
4. 轮胎 5.电池
三、风险变量
——模拟外部市场环境的变化、政策变量等
1. 晴朗天气
2. 寒冷雪天
3. 北极风暴
四、路线设置
——企业运营路线的选择,模拟外部变量环境
1. 高山
2. 平原
3. 洼地
【情境沙盘演练——探险队团队角色扮演】:
1. 领队:团队决策最终的决定者,并对团队责任
2. 交易员:负责团队与总交易站之间的供给品交换
3. 供应专家:确保所写文件资料的质量以及供给品的使用
4. 协调员:责收集信息,观察其他团队,出主意、找办法,以改变结果
5. 谋略者:定计划、定战术、为团队的最后决定提供支持。
——给学员提供一个情景,让他们在其中分别扮演不同的角色,做出他们认为适合于每一种角色的行为,表现出角色的情感。在结束后组织大家讨论,以各自对扮演角色的看法来发表意见,换位思考
一、了解团队
团队:团队不是简单的一群人凑在一起,而是:一群人+共同目标+相互协作+共同担责=团队
——团队构成五要素5P:人员、目标、定位、权限、计划
二、团队与群体的识别
1. 龙舟队VS旅行团
1)“龙舟队”式团队:有人指挥、目标一致、互相补位
2)“旅行团”式群体:各走各的、遇到问题才凑在一起、没人对结果负责
沙盘引导:所在团队更像哪类团队?
2. 团队与群体的差异六面体
1)领导 2)目标 3)协作
4)责任 5)技能 6)结果
三、群体向团队的过渡
管理方法论:动态管理、过程管理
1. 伪团队:由谁控制群体的问题上发生冲突
2. 真正的团队:结构比较稳定,成员对正确的成员行为达成共识
3. 表现出众的团队:从互相了解认识进入到了完成当前的工作任务上
工具:群体到团队的发展曲线模型
讨论:西游记“取经团队”的团队组成及角色分工
四、目标管理的特征
沙盘引导:各队现在写下你们的量化目标——写不出来具体数字的,说明目标仍是口号
1. 管理者与员工共同参与制订
2. 上下目标保持一致
3. 可衡量性
4. 关注结果
5. 及时的反馈与辅导
6. 以事先设定的目标评估绩效
工具:目标设定的SMART原则
一、真正的沟通
沙盘引导:在推演中记录一个真实沟通失误案例(匿名),现场还原
1. 沟通的构沙盘引导:成:发送者→编码→信息→渠道→解码→接收者→反馈
2. 沟通的真谛:得到期望的反馈
3. 沟通不畅的原因
1)发送方的原因:表达不清、编码不当、信息过载、情绪影响、目的不明
2)接收方的原因:选择性接收、理解偏差、注意力不集中、预设立场、情绪抵触
3)传递过程的原因:渠道不当、信息失真、噪声干扰、反馈缺失
4)环境与关系的原因:文化差异、地位差异、信任不足、利益冲突、时机不当
总结:说不清、听不进、传不准、环境差、关系僵
工具:沟通循环路径
二、准确表达的原则
沙盘引导:某队员连续两天记错物资消耗,导致账面和实际不符,各队如何沟通解决
原则1:谈论行为不谈论个性
原则2:表达自己的真实感受
原则3:多提建议少提主张
原则4:及时确认对方理解
工具:BRAA表达法
三、积极倾听
沙盘引导:在推演中观察各队的倾听行为
1. 倾听的好处
1)舒缓诉说者情绪
2)激发对方说话欲,获得更多信息
3)准确了解对方的意图
4)快速获得对方的信任
2. 倾听的五个层次
1)听而不闻
2)假装在听
3)选择性地听
4)专注地听
5)积极聆听
3. 积极聆听的原则
原则1:目光接触
原则2:不打断
原则3:不先评价
原则4:积极反馈
四、有效提问的4种常见方式
沙盘引导:各队掌握的天气信息、路线情报各不相同。如何通过提问获取有用信息,如何判断对方信息的可信度
第 一种:开放式
第二种:清单式
第三种:假设式
第四种:激励式
五、反馈的技巧
1. 反馈的4种形式
第 一种:正面反馈
第二种:修正性反馈
第三点:负面反馈
第四种:没有反馈
2. 给与反馈的3个关键:客观、具体、建设性
3. 寻求反馈的3个关键:主动、具体、多群体
沙盘引导:沙盘中有人做出贡献时,团队有没有明确肯定?有人出现失误时,是被当众指责还是私下提醒?还是根本没有人指出?
工具:乔哈里反馈视窗
一、跨部门沟通的四大原则
收盘引导:设置“跨队沟通”环节,观察各队的沟通策略
原则1:双向原则
原则2:认同原则
原则3:尊重原则
原则4:情境原则
二、跨部门沟通障碍之墙
1. 我是对的
2. 本位主义
3. 不良情绪
4. 能力不足
三、打破部门墙之破墙之术
1. 换位思考
2. 双赢思维
3. 目标导向
工具:个人沟通风格测评——分析型/推动型/表达型/亲切型
一、团队协作的五项原则
原则1:建立信任
原则2:拥抱冲突
原则3:达成承诺
原则4:承担责任
原则5:关注结果
二、高效协作的障碍与突破
——聚焦行为可观察、责任可追溯、改进可验证
1. 目标不一致导致内耗
2. 角色模糊引发推诿
3. 信息不透明削弱协同
4. 缺乏反馈机制影响改进
工具:RACI责任矩阵
三、团队精神解读
1. 团队的凝聚力
2. 团队合作的意识
3. 团队士气的高昂
四、团队协作中冲突处理策略
沙盘引导:推演中自然产生分歧如路线之争、物资分配之争、速度之争,各队如何化解
1. 冲突处理的五个步骤
1)深入分析
2)心态积极
3)换位思考
4)创造执行策略
5)行动执行
2. 冲突处理的五种策略
1)竞争策略
2)迁就策略
3)回避策略
4)妥协策略
5)双赢策略
工具:“托马斯-基尔曼冲突处理两维模型”
沙盘场景:各队陆续返回营地,公布最终数据。展示“掘金战绩总表”,各队横向对比。此时进入复盘环节,将沙盘经历转化为可迁移的经验
——做好5个过程的分析与思考
1. 对所拥有环境的分析反思
2. 对决策及目标的分析
3. 对跨部门沟通的分析与思考
4. 对天气、路线、竞争对手隐喻分析
5. 对风险及风险管理的分析
工具:团队复盘分析表单
——回顾目标、评估结果、分析原因、转化运用

| 讲师简介 / About the Program Leader |
冯建博老师 管理沙盘应用专家
10+年沙盘研究与应用实战经验
国际注册高级IPA情境沙盘讲师认证
AACTP AI应用训导师
曾任:智己汽车(国企/上汽集团控股)丨大区督导
曾任:郑州利星汽车销售有限公司(梅赛德斯-奔驰中国总代理)丨大区销售经理
擅长领域:沙盘——中高层管理、高绩效团队凝聚力/执行力/领导力、跨部门沟通、Z时代新员工素质、党史党建……
>>>>【从实践中来】:擅长沙盘化赋能企业管理——输出企业管理手册、带教手册、沙盘案例集等工具20+项,建立管理机制10+项,累计操盘销售额5亿元+,培养销售精英350+人;
将沙盘推演引入智己汽车35家门店管理实战,区域年销售额突破3.2亿元,辅导团队获全国销售精英战训营第二名;
以“模拟运营”全流程推演从0→1搭建利星汽车新店团队,开业首年即获区域销量前三,年销售额1.8亿元,客户满意度区域第 一;
>>>>【到沙盘中去】:深谙国内外热门沙盘实践累计认证12门经典国际沙盘课程,主导开发管理沙盘课程超20门,包括《勇攀高峰》、《加勒比海盗》、《丢失的金矿》、《南北战争》、《决战市场》、《古墓宝藏》等,累计授课天数超1000+天,落地200个沙盘培训项目,赋能5万+学员;
▪ 《勇攀高峰——团队领导力沙盘》累计授课40场,复购12次;
▪ 《丢失的金矿——高绩效团队建设沙盘》累计授课40场,复购10次;
▪ 《加勒比海盗——跨部门沟通与协作沙盘》累计授课30场,复购8次;
▪ 《古墓宝藏——中高层管理技能提升沙盘》累计授课30场,复购6次;
实战经验
冯建博老师拥有10余年沙盘应用实战经验,曾任多家大型企业的高层管理职务,深谙企业运营与团队管理。他累计认证/开发多门经典沙盘课程,擅长将沙盘推演思维植入企业管理、人才培养、团队运营三大场景,帮助企业实现管理标准化、人才实战化、业绩持续化。
→【沙盘化管理人才培养】推动智己汽车区域年度销售额3.2亿元、培养销售精英200+人
01-【管理者能力提升沙盘】——门店战队长带教机制落地运营
针对区域35家门店管理标准不一、店长带教能力参差不齐的问题,将沙盘推演逻辑引入门店管理实战,编写《门店战队长带教手册》;同时优化门店运营管理流程12项;
成果:培训覆盖区域35家门店共600+员工,累计开展沙盘式带教培训20+场;门店平均销量提升25-30%,利润率提升15%,人员流失率降低20%;所辅导区域销售团队参加智己销售精英战训营获得全国第二名,区域年度销售额突破3.2亿元;
02-【人才培养沙盘】——区域销售精英实战沙盘训战营
将销售场景转化为沙盘推演,设置“客户异议处理”“竞品拦截”“价格谈判”“大客户攻单”等模拟情境,让销售在推演中逐步精进:
成果:累计培训销售精英200+人,输出《销售实战沙盘案例集》1套,提炼可复制的销售方法论18条。参训学员平均成交率提升22%,大客户成交周期缩短30%,区域销售业绩连续两个季度环比增长18%以上;
→【沙盘化团队运营管理】推动利星汽车区域年度销售额1.8亿元、客户满意度区域第 一
01-【团队搭建沙盘】——新店开业团队从0→1的沙盘化搭建
面对全新团队、全新市场,以“沙盘模拟运营”的方式带领团队进行客户接待、竞品分析、价格策略、库存管理等全流程推演,提前识别运营盲区并制定应对预案:
成果:建立销售流程标准化体系,编写《销售顾问实战手册》,开业第 一年团队荣获区域销量前三;所带团队年度销售额突破1.8亿元,客户满意度区域排名第 一;
02-【流程优化沙盘】区域销售管理效能提升项目
针对区域经销商销售流程不统一、管理效率低的问题,主导推进“销售管理标准化”沙盘项目,建立日跟踪、周复盘、月总结的管理机制;引入“销售情景沙盘”训练模式,针对销售顾问在不同客户场景下的应对能力进行专项提升;
成果:累计开展沙盘式内训30+场,覆盖销售顾问150+人,区域整体销售效率提升20%,库存周转率提升25%,团队人员留存率提升30%,所辖区域连续两年超额完成年度目标。
部分沙盘陪跑项目:
项目一:上汽集团——销售管理者能力提升陪跑项目(3年)
针对该集团全国经销商销售管理者,设计“沙盘推演+实战辅导+复盘固化”的三阶陪跑模式。以《决战市场》沙盘模拟市场竞争与策略制定,以《加勒比海盗》沙盘训练跨部门沟通与资源整合,每年2期,累计6期,覆盖销售管理者200+人:
成果:参训区域年度销量平均增长18%,经销商盈利能力提升22%,管理者留存率提升25%;
项目二:太平洋保险——中高层管理技能提升陪跑项目(2年)
为该集团总部及分公司中高层管理者设计沙盘化培训体系。以《古墓宝藏》沙盘训练目标管理与执行,《模拟联合国》沙盘训练跨部门沟通与协作,累计开展沙盘培训6期,覆盖中高层管理者150+人。同步建立“沙盘复盘—行动承诺—跟进辅导”的闭环机制:
成果:参训管理者团队目标达成率提升30%,跨部门项目推进效率提升25%,内部沟通满意度提升20%;
项目三:焦作市明仁天然药物有限责任公司——营销精英大赛辅导项目(4期)
担任该集团全国营销精英大赛评委及导师,为参赛选手提供沙盘模拟辅导。以《决战市场》沙盘为训练载体,模拟真实市场竞争环境,训练选手的市场分析、策略制定、资源调配和团队协作能力。累计辅导参赛选手80+人,开展赛前沙盘集训4期:
成果:所辅导选手获得全国总决赛冠 军1名、亚军2名、季军3名,集团营销团队整体实战能力显著提升。
授课风格
玩中学,趣中悟:摒弃枯燥说教;激发团队“自己悟到”,而非“被告诉”。引导团队反思、争论、共识
量身定制、商业预演:团队在高仿真沙盘情境中,能安全、尽兴地探索各种策略的可能性,收获远超理论的、预演未来的宝贵信心
开放氛围、全情投入:擅长营造积极、开放且富有感染力的课堂氛围,鼓励碰撞、反馈创新、包容失败。每位学员都能被点燃,乐于分享与尝试。
结果导向、行为迁移:课程全程以解决企业具体问题,促成学员行为改变为锚点。通过工具方法、行动计划让所学能高效迁移并产生可衡量的实际价值。
洞察团队、激发合力:激发集体智慧,将团队潜能转化为可复制的胜利公式。通过复盘,将一次成功的沙盘体验,沉淀为可持续的团队合作心法与战斗力。
| 培训课程 / Training courses |
主讲课程
《丢失的金矿团队沟通与协作(沙盘模拟)》
《夺宝奇兵团队建设及高效执行(沙盘模拟)》
《吉塔行星高效决策与执行(沙盘模拟)》
《加勒比海盗中高层管理技能提升(沙盘模拟)》
《沙漠掘金打造高绩效团队(沙盘模拟)》
《勇攀高峰团队领导力(沙盘模拟)》
《开天辟地党建党史推演(沙盘模拟)》
| 代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO |
部分服务客户
金融保险行业:中原银行、中信银行、农业银行、民生银行、光大银行、兴业银行、浦发银行、上海银行、中国银行、中国邮政储蓄银行、中国银河证券、东北证券、中信证券、中国人寿……
汽车行业:一汽红旗、华 为赛力斯(问界)、东风岚图、上汽集团、北京奔驰、华晨宝马、广汽传祺、奇瑞汽车、长城汽车、捷豹路虎、东风日产、东风本田、广汽本田、东风雪铁龙、广汽丰田、凯迪拉克、上汽别克、上汽奥迪、上汽大众、长安汽车……
能源行业:国家电网、中国电建、中石油、中海油、中国三峡能源、中国核电、神华集团、国华能源集团、中国五矿、中化集团、中煤集团…
交通行业:首都机场、大兴机场、中国国航、海南航空、南方航空、北京地铁、内蒙古交通集团……
其他行业:郑煤机、施耐德电气、中粮集团、五粮液酒业集团、伊利集团、河南焦作市司法局、中建七局、中建八局、中铁建工集团……
部分客户评价
以前的管理培训我们组织过很多,而通过冯老师两天的沙盘模拟学习,让我们直接面对暴露的问题,用实践来提高我们的认知和思考能力,寓教于乐,增强了我们部门的应变能力、思考和解决问题的能力,比以往的理论课收货更大
▪ 建设银行某分行行长粱行长
和团队的成员一起参与了冯老师的《勇攀高峰沙盘》课程,不同于传统听课,沙盘模拟让我们真正‘动’了起来,亲身体验到企业经营的不易与关键决策的重要性,和团队一起分析数据、解决问题,不仅学到了干货,还收获了默契。大家一致表示,此次培训实用性强、代入感足,所学内容能直接应用到实际工作中。
广汽丰田某部长 张部长
在冯老师《丢失的金矿》这个沙盘课程中,我们的员工通过角色扮演和实际操作,亲身体验了企业管理、团队管理、计划实施、资源整合、信息管理、竞争合作等各种模拟过程,一方的决策行动会及时影响到多方,所以沙盘课程就可以很好将我们理论知识应用到实际操作中,通过实际的行动,让我们更好地理解和掌握管理的精髓。
▪ 中石化河南公司 王总
喜欢冯老师的沙盘课程,思路清晰,内容浅显易懂,非常方便理解记忆,领导和员工都很满意,以后还要多安排几次课程。
▪ 中国银河证券某人力资源负责人 陈总
在《加勒比海盗》这款沙盘课程中,冯老师的讲解和点评让我们学习到很多东西,尤其意识到我们企业必须加强信息化建设和精细化管理,如果能够做到课堂上老师那样快速、细致、精确的多角度的数据分析,企业的管理和执行力一定能大大提升,这是一次收获巨大的学习。
▪ 神华集团某人力负责人 刘总
部分授课案例
中原银行、民生银行、奇瑞汽车、中海油、中国三峡能源、中国国航等
《勇攀高峰—领导力执行沙盘》40+神华集团、国华能源集团、中国五矿、东风岚图等
《丢失的金矿—高绩效团队建设沙盘》40+海南航空、南方航空、郑煤机、施耐德电气、中粮集团等
《加勒比海盗—跨部门沟通与协作沙盘》30+东风日产、中化集团、中煤集团等
《古墓宝藏—中高层管理技能提升沙盘》30+伊利集团、河南焦作市司法局、中建八局、中信证券、中国人寿等
《模拟联合国—跨部门沟通与协作沙盘》30+
明确内训需求与课程方向
了解岗位、学员与业务痛点
调研实际场景与学习目标
定制课程内容与实操安排
确认培训方案与实施细节
讲师授课与现场实操
跟进学习应用与问题反馈
评估培训成果与落地效果
珀菲特顾问成立于2011年,是一家专业为企业提供一体化解决方案的知识供应商。我们紧跟AI技术发展趋势,整合AI实战讲师资源,为企业提供从AI认知到落地的全链条赋能培训解决方案。
Founded in 2011, PERFECT CONSULTANT is a knowledge supplier specializing in integrated enterprise solutions. We closely follow AI technology trends and integrate practical AI instructor resources to provide full-chain empowerment from AI awareness to implementation.
承接组织绩效提升与人才学习发展业务,覆盖企业内训、公开课、在线学习和项目咨询四大板块,并将AI赋能内容融入不同业务与岗位场景。
We support organizational performance improvement and talent learning development across enterprise internal training, public courses, online learning and project consulting, embedding AI empowerment into business and role-specific scenarios.
服务世界500强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业及行业代表性企业,客户包括微软、Intel、阿里巴巴、腾讯、华为、三星、丰田等知名科技与制造企业。
We serve Fortune 500 companies, joint ventures, state-owned enterprises, fast-growing private companies and industry leaders, including Microsoft, Intel, Alibaba, Tencent, Huawei, Samsung, Toyota and other leading technology and manufacturing enterprises.
覆盖AI赋能与领导力、通用管理、人力资源、精益智造及个人效能等方向,为不同岗位提供实战课程。
围绕组织绩效与人才发展定制培训方案,可将AI办公、智能体、AI研发与数字化供应链等内容嵌入业务场景。
提供人才梯队、智能制造与AI转型咨询,通过案例驱动、工具实操和模板交付推动方案落地。
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