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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：销售
授课形式：内训
授课天数：1-3 天
课程背景| Course Background
给客户介绍产品、方案时，很多人可能会遇到以下痛苦的场景：
▶ 场景一：产品介绍：你花费了一周，精心准备产品介绍演讲，终于轮到你上场了，不过刚过5分钟，客户就叫停，"这不是我们想听的内容"。
▶ 场景二：项目讲解：你向客户滔滔不绝讲了30分钟项目方案，只见下面聊天、玩手机、看电脑，把你完全当成透明人。结束后客户开玩笑说了一句："小张啊，你在台上讲得好枯燥啊，我们都被你成功催眠了"。
▶ 场景三：技术分享：作为技术专家，给客户讲解技术亮点，可是刚到台前，双腿不争气的发抖，声音不给力的颤抖，眼睛时不时的看地板。好不容易稳定下来，却忘词了。
职场销售演讲，考验我们的不仅是一种能力，更是一种思维。如何真正做到"思考清晰、表达逻辑、说服有力"？本课程教你形成严谨的结构思考习惯，在面临汇报任务时清晰而全面地思考，跳出固有经验和思维，站在对方的角度去思考，并通过有力的表达让听众不仅想听，而且听得明白，更能够记得牢靠。
课程收益| Program Benefits
● 找准方向，事半功倍：能够围绕听众的痛点，找准表达的方向，事半功倍
● 抓到点，切中要害：能够找准表达的关键点，切中要害，讲听众想听的
● 说得明白，清晰有理：能够梳理表达的框架，提炼讲解的亮点，瞬间打动听众
● 讲解有趣，绘声绘色：能够在开场抓住听众的注意力，中间生动形象，结尾有力印象深刻
● PPT精彩，震撼眼球：PPT能够做到逻辑清晰、一目了然，重点突出、紧抓要点，图文并茂、形象生动
● 自信从容，专业有范：台上能够做到突破紧张、波澜不惊，舞台风范、专业自信，应对提问、游刃有余
课程大纲| Course Outline
第一心动♥：有意，明确目标
【常见痛点】方向跑偏或者没有一个明确的方向
【受益点】方向对，不出错
● 第1招：升级思维，锁定痛点
解决方案：
○ 升级思维：从利己思维升级到利他思维，站在对方的角度表达
○ 坚守原则：一个原则为利他原则
○ 狠抓关键点：两个基本点为关注对方痛点、给予利益点
● 第2招：围绕痛点，梳理目标
解决方案：3步理清目标，保驾护航不跑偏
○ 预设场景，越具体越好
○ 分析对象，站在对方角度
○ 理清自己，站在自己角度
【辅助案例】销售人员张小白向客户产品介绍时，内容跑偏了
【练习互动】案例分析、小组讨论、情景模拟、正反案例对比
【落地工具】听众分析表、痛点分析表、目标梳理表
【成果产出】听众痛点分析、演讲目标制定
第二心动♥：有料，挑选内容
【突破痛点】讲话抓不住关键点
【呈现收益】抓到点，说出对方想听的，听众听得进去
● 第3招：站在对方角度，九宫格巧提问
【常见痛点】汇报表达，内容有遗漏怎么办
【受益点】确保演讲汇报内容有系统，不遗漏
解决方案：自上而下，疑问回答
○ 第一步：设想问题，从对方角度出发的新模式
○ 第二步：回答问题，提前想好答案事半功倍
● 第4招：站在自己角度，3步信息整理法
【常见痛点】汇报表达，内容有遗漏怎么办
【受益点】确保演讲汇报内容有系统，不遗漏
解决方案：自下而上，概括总结
○ 第一步：发散思维找信息
○ 第二步：分类思维，理信息
○ 第三步：概括总结，给结论
【辅助案例】销售人员张小白向客户介绍方案时，一直抓不住关键点
【练习互动】案例分析、小组讨论、情景模拟、正反案例对比
【落地工具】九宫格内容梳理、发散思维表
【成果产出】内容梳理
第三心动♥：有序，梳理逻辑
【突破痛点】内容逻辑混乱，毫无亮点
【呈现受益】内容更清晰，突出亮点，对方听得清晰有力
● 第5招：4个原则，理清思路
解决方案：结构化工作汇报的四个基本原则
○ 论：结论先行
○ 证：以上统下
○ 类：归类分组
○ 比：逻辑递进
● 第6招：1个套路，让说服更有力
解决方案：演绎法
○ STAR情景-任务-行动-结果
○ 麦肯锡框架：现象-原因-解决方案
○ 黄金圈：Why-What-How
● 第7招：3种结构，让要点更清晰
解决方案：归纳法
○ 时间顺序
○ 结构顺序
○ 重要性顺序
● 第8招：提炼亮点，让对方更好记忆
○ 提炼关键字/词
■ 英文单词
■ 数字组合
■ 心法口诀
■ 颜色标签
【辅助案例】销售人员张小白向客户介绍产品时，没有亮点，客户不买单
【练习互动】案例分析、小组讨论、情景模拟、正反案例对比
【落地工具】表达逻辑模型表、亮点提炼清单
【成果产出】表达思维导图、演讲亮点提炼
第四心动♥：有趣，趣味表达
【突破痛点】演讲枯燥，晦涩难懂
【呈现受益】讲得生动，绘声绘色
● 第9招：开场——巧妙开场，一句话吸引对方的注意力
【解决问题】公众演讲表达干涩难懂、沉闷乏味、听众跟不上节奏等问题
○ 开场抓手SCQA法
■ Scene情景
■ Conflict冲突
■ Question问题
■ Answer答案
● 第10招：主体内容——巧表达，多互动
Part 1：巧表达
○ 生动讲授三化法
■ 形象化：比喻、类比
■ 具体化：讲故事、举例子、视频
■ 数字化：对比、突出
■ 数字对比法
■ 数字关联法
■ 数字放大法
■ 数字缩小法
Part 2：多互动
○ 巧互动小妙招
■ 问：互动提问
■ 示：现场展示
■ 测：趣味测试
● 第11招：结尾——一锤定音，让听众回味无穷
○ SPA法（Summary总结、Prospect展望、Action行动）
【辅助案例】销售人员张小白给客户介绍产品，可是只有10分钟时间，不知道内容怎么把控
【练习互动】案例分析、小组讨论、情景模拟、正反案例对比
【落地工具】SCQA法、类比法、数字法、SPA法
【成果产出】设计演讲开头、完成内容的设计、完成结尾的设计
第五心动♥：有颜，优化PPT
【突破痛点】PPT毫无吸引力
【呈现受益】PPT精彩，震撼眼球
● 第12招：逻辑清晰，一目了然
○ PPT中6种重要的逻辑页：PPT标题、封面页、目录页、转场页、总结页、结束页
○ 单页PPT标题常见挑战与解决方案：
■ 无标题——解决方案：添加标题
■ 有标题无明确观点——解决方案：提炼标题
● 第13招：重点突出，紧抓要点
○ 信息适量的四化原则：
■ 文字概念化：去除、合并、提炼、重组、简化
■ 概念层次化：归类分组（MECC法则）、逻辑递进（时间顺序、结构顺序、重要性顺序等）
■ 层次图形化：SmartArt图形高效使用、专业图示高效使用
■ 图形动态化：动画四种类型（进入、强调、退出、路径动画）、动画设置（单个高效设置、批量动画高效设置）
● 第14招：图文并茂，形象生动
○ 配图——添场景：
■ 好图片的来源：10大TOP网站清单
■ 图片处理小技巧：去白色背景、高级去多色背景、抠图、剪裁照片
■ 图片排版小技巧：文配图、图配图
○ 配表——添数据：
■ 高效图表优化三步法：想清楚、巧优化、添动画
【辅助案例】销售人员张小白PPT遇到的痛
【练习互动】案例分析、小组讨论、实操演练、小组PK赛
【落地工具】PPT逻辑页模板包、封面工具包、目录转场页工具包、抠图小软件、裁剪工具、去背景工具（普通和高级）、去水印小工具、四化原则、200套专业图示模板、文配图模板、高效图标插入三步法
【成果产出】完成演讲对应的PPT设计
第六心动♥：有范，提升状态
【突破痛点】紧张，台上毫无专业
【呈现受益】讲的从容，听得信服
● 第15招：波澜不惊——突破紧张6大方法
【能量】同一个内容，不同的人，传递的能量是不同的，将消极模式转换为积极模式，提升能量
○ 紧张的反应
○ 紧张是怎么来的
○ 紧张的应对技巧：
■ 一念之转
■ 超量准备
■ 一个姿势
■ 提前考察
■ 一个礼物
■ 天使学员
● 第16招：专业自信——展示专业5大风范
○ 站姿：站姿-上挺下压、左右相夹；走动-正面朝人、移动有向
○ 手势：大开大合、动静得益
○ 走动：正面朝人、移动有向
○ 声音：抑扬顿挫、宁顿勿乱
○ 眼神：环顾全场、3-5秒
● 第17招：4A模型，瞬间化解尴尬现场
【常见痛点】对方提问，回答不上来怎么办？
【受益点】巧妙应对台前听众提问
解决方案：4A模型
○ Accept接收对方
○ Ask反问澄清
○ Adjust调整问题
○ Answer回答
【辅助案例】销售人员张小白给客户介绍方案时，台上紧张和不专业的肢体带来的麻烦
【互动练习】案例分析、小组讨论、情景模拟、正反案例对比
【落地工具】紧张分析表、5大风范口诀、4A模型
【成果产出】紧张分析、台上演讲正反视频
讲师背景| Introduction to lecturers
TTT培训实战专家
商务演说实战专家
20年培训管理实战经验
15年世界500强人才发展实战经验
国家注册企业培训师/TTT国际职业培训师/TED中国演讲教练
霍尼韦尔（苏州）、中新置地、艾默生、苏州政府等多家特约讲师
曾任：库力索法半导体（苏州）有限公司（外资）| 培训主管
曾任：Kemet基美电子（苏州）有限公司（外资）| 培训经理
曾任：霍尼韦尔有限公司（世界500强）| 华东区人才发展经理
擅长领域：课程开发、授课技巧、商务演讲、工作汇报，PPT制作/表达等
曾于2018年辅导10名讲师获得全国微课大赛“优秀奖”
曾任TED中国教练，辅导专家团队如何在TED中做18分钟演讲，获高度好评
曾为苏州政府开发12门精品微课，并成为当前网上点击量最多的微课课程，好评如潮
曾个人独创【好导师5步“成亲”法】、【路演超越绽放路径图】、【企业文化推广3带1路法】
司马老师拥有20年的培训管理实战经验，其中15年的TTT培训实战经验，曾为500强企业、民营企业、政府高校等多家企业进行近300场授课，参训学员高达上千人；其中老师研发精品课程4门，开发精品微课制作高达200门，培养了近400名优秀内训师，且辅导了近500名优秀路演学员，经老师授课辅导的学员均在不同领域中发挥着作用。
实战经验：
玩转【微课制作】：曾为世界500强企业（霍尼韦尔企业-苏州），从2017年开始带着企业内部训师自主拍摄开发微课，经过3年的时长已累计开发精品微课100门以上；并在2018年受苏州园区培训管理中心邀请，带领36家企业的36位员工一同开发12门精品微课，并在苏州微信公众号“金鸡湖培训”平台，开放给所有苏州企业。
培养【优秀讲师】：曾为外资企业（库力索法半导体），搭建从无到有的培训师团队，共计55名优秀讲师，其中包含了生产线技能、通用技能等培训师；并带领团队为企业开发22门精品课程，年均企业学员受训100场，提升了企业内部通用技能和专业技术学习的参与度和热情。
突破【商务演讲】：曾辅导码捷科技企业的55岁清洁工阿姨成功走上商务演讲，利用短短的3周时间，按照独创的【路演超越绽放路径图】，从选主题，定内容，定框架、定语言，定舞台一步一步突破，最终走向了企业的舞台成为公司员工心中的成长榜样。
课程开发与授课技巧类
《成为明星讲师 — 内训师课程开发与授课技巧》
《上承需求，下接绩效 — 内训师课程设计与开发》
《出神入化 —— 内训师授课技巧》
《小白变大咖，8 仙过海打造吸睛微课》
经验萃取类
《炼 “经” 成金，基于经验萃取的课程开发》
《炼经成金 - 高效经验萃取四步法》
演讲汇报类
《怦然心动，高效商务演讲与表达》
《爆单，销售高手演讲与表达》
《像乔布斯一样，成为路演高手》
《笑傲职场，六脉神剑轻松应对职场工作汇报》
《基于Deepseek的结构化思维与工作汇报》
《会议效能破局：黄金三角闭环管理实战工坊》
《想清楚，抓到点，说明白，呈现精彩 — 商务精英结构化工作汇报技巧》
沟通表达类
《拆掉部门里的墙 - 跨部门高效沟通 5 步法》
《卓越管理与沟通 - 上中下三维度打通职场沟通技巧》
《一线班组长管理与沟通技巧》
培养体系建设类
《像华为一样 - 明星导师能力实战训练》
《上接战略，下接绩效 - 企业培训体系建设》
《上接需求，下承绩效 - 培训需求分析与项目设计》
PPT 与短视频制作类
《怦然心动 — 商务精英 PPT 制作与呈现》
《5G 时代，不得不学的制作工具 — 高效短视频制作实操训练》
时间管理类
《目标与执行，高效时间管理与工作习惯》
苏州园区党支部《TTT呈现与授课技巧》3期
璨宇光学《TTT呈现与授课技巧》3期
美蓓亚《笑傲职场，结构化工作汇报技巧》4期
金龙汽车《笑傲职场，结构化工作汇报技巧》5期
纽威数控《内训师课程设计与开发》2期
艾默生《完美呈现-PPT报告制作技巧》5期
中新置地《魔力演说-富有影响力的商务演说》3期
耐世特《出神入化——培训师授课技巧》4期
横河电机《出神入化——培训师授课技巧》5期
百得电子《基于情景的企业微课设计与开发》3期
苏州园区培训管理中心《基于情景的企业微课开发与》研发12门精品微课
外企霍尼韦尔（苏州工厂）《出神入化——培训师授课技巧》轮训华东区5家工厂
………………
授课风格：
司老师气质高雅、秀美端庄、极具亲和力,以优雅的仪态和实战的经验真正做到言传身教；授课风格互动性强、极富感染力，理论讲解与实战案例以及互动游戏相结合，以实用性为目标，注重学员需求、尊重学员感受，广受好评，得课程到了受训企业和学员的高度评价。
部分服务客户：
博士汽车、施耐德电气、松下电器、三星电子、伟创力、艾默生、百得电子、横河电机、大金空调、耐世特、璨宇光学、协鑫、欧莱雅、码捷科技、伯恩斯坦、美蓓亚、纽威数控、中新置地、金龙汽车、中交豪生、苏州园区培训管理中心、苏州党支部、苏州政府……
部分客户评价：
感觉时间不够的培训，三天如同一天在过，感谢司马老师，课程优秀，过程优秀，品质优秀，照顾优秀，感受到什么是最棒的培训，这样的好老师值得我们多多返聘，值得我们多多的去上课！
——三星电子企业 学员代表
老师的功力在辅导点评中展现完美，每一次都能够给到学员最准确的反馈，并提出建议，从而让学员看到自己的优势和下一步行动方案。
——百得电子 培训黄经理
司马老师是我见过的老师中最贴近业务的一位，实战经验丰富，案例满满，而且工具简单实用，容易上手，学完就可以在工作中轻松运用了，让我减轻了工作的同时也提升了工作的效率，十分感谢老师的辅导！
——金龙汽车 培训徐经理
司马老师每次来给我们上课，即使是同一个主题，也都不一样，她每次都能够根据我们的学员不同需求，为我们量身定制课程，学员收获满满！不知道以后司马老师能否再次给我授课，但是每一次的学习都是不同的收获，不同的感悟。
——耐世特 培训金经理
司马老师课程中激情满满，而且实战演练环节非常多，让我们在行动体验中收获。但互动的学习更让我们吸取了更多的学习知识点，而且课程内容也很通俗易懂，让我们受益匪浅！
——欧莱雅 精益部门沈经理
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Service Procedure
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我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
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