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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：中基层管理者、新晋管理者、储备干部、业务骨干、管培生以及其他需要提升结构化思维的员工
授课形式：内训
授课天数：2 天
培训形式：
通过案例研讨、角色扮演、互动游戏、实操演练、小组讨论、分组教学进行，课程中根据学员实际业务场景，练习掌握结构化思考、表达和问题分析与解决的工具方法。
课程背景| Course Background
当今商业环境复杂多变，结构化思维已成为企业衡量职场人综合素质的关键指标。企业期望员工能够迅速捕捉信息、逻辑清晰地思考、高效准确地表达，并有效解决工作中遇到的各种问题。结构化思维不仅关乎个人工作效率，更是团队协作与创新能力的基础。它帮助职场人将复杂信息条理化，从而做出更加明智的决策，推动项目顺利进行，最终实现企业目标。
很多职场人士缺乏结构化思维带来的种种挑战：
※ 决策迟缓：在面对海量信息时，往往感到无所适从，思考过程杂乱无章，面对复杂问题时，难以快速梳理关键信息，做出有效决策，导致决策过程冗长且可能不精 准。
※ 项目管理混乱：缺乏系统的规划和组织能力，项目进展难以跟踪，资源分配不合理，易导致项目延期或超出预算。
※ 问题解决能力弱：难以准确识别问题根源，容易陷入盲目试错的困境，效率低下
※ 团队协作障碍：团队成员间缺乏共同的语言和思维模式，协作效率低下，难成合力
这些挑战不仅影响个人职业发展，还可能给企业带来不必要的损失和风险。本课程旨
从逻辑思考、精 准表达、问题分析与解决三个维度全面提升职场人的结构化思维能力，通过系统化的训练，帮助学员掌握结构化思维的核心技巧，从思考到表达，全面提升职场效能，能够在职场中更加自信地应对各种挑战，实现个人与企业的共同成长。
课程收益| Program Benefits
● 结构化思维工具：使用逻辑思维图、MECE原则、金字塔原理等工具，使思考更有条理
● 问题分析能力：通过案例分析，学会快速识别问题本质，运用结构化方法分解复杂问题
● 结果化表达能力：以清晰、简洁的方式呈现思考结果，提高汇报与沟通效率
● 优化决策制定过程：运用结构化思维框架，提升决策的科学性与速度
● 促进团队协作：共同的思维语言促进团队成员间的有效沟通与合作
● 提升个人职业形象：结构化思维与表达使个人在职场中显得更加专业、可信赖
课程大纲| Course Outline
热身游戏：12s钟快速记忆数字代表的图形
第一讲：想清楚——结构思考，化混乱为有序
互动问答：学员沟通现状小调查
一、结构化思维的奥秘
小组讨论：如何把200ml水装进100ml的杯子里？
1. 常见思维两大误区：着急忙慌找答案、拿着现象当问题
2. 特点：重点突出、逻辑清晰、主次分明
3. 核心价值：想清楚、说明白
好处1：解决沟通不畅的问题
好处2：解决思绪混乱的问题
案例分析：成功者的思维习惯
实战练习：个人思维地图绘制
二、结构化思维的核心理念
情景案例：会议延期如何汇报
理念1. 金字塔原理
理念2. 结构化思维（4个核心原则）
1）论：结论先行
2）证：结论先行
3）类：归类分组
4）比：逻辑递进理念
3. MECE原则
理念4. 归类分组（3步骤）
1）信息归类
2）归纳归类
3）结构提炼
三、隐性思维显性化步骤
第1步：识别
第2步：判断
第3步：概括
小组讨论：结构化思维的自我评估与反思
第二讲：说明白——精 准表达，清晰的语言模式
一、表达的艺术：清晰与精 准
1. 3大表达问题场景
场景1：汇报工作、没有思路
场景2：汇报沟通、自说自话
场景3：书面材料、杂乱无章
2. 表达的目标与受众分析
3. SCQA模型设计开场白的四种变式
1）标准式：SCA
2）开门见山式：ASC
3）突出忧虑式：CSA
4）突出信心式：QSCA
实战案例分析：成功与失败的表达对比
实战练习：某城市经济增长放缓的原因汇报
小组互评：表达效果的评估与改进
二、基于目标定主题
1. 设定场景：明确对象
2. 确定目标：ABCD法则
3. 包装主题：SAP法
三、纵向结构分层次
1. 自上而下：疑问回答做分解
步骤1：设想问题——以对方需求为中心的思维模式
步骤2：回答问题——把对方最关心的问题放在关键位置
步骤3：填充素材——填充事例和数据，推进论据向观点靠近
案例分享：打造飞一般的5G网络
2. 自下而上：概括总结做聚合
1）一个中心思想
2）2W1H3）N个理由
课堂练习：老板安排的工作信息如何分类
四、横向结构选顺序
1. 标准式：理性思考的根本，让表达具有说服力
2. 常规式：最常见，实用的说服方式
第三讲：解困难——攻克难题，推动改变优化
课程导入：如何把大象放到冰箱里
一、问题的识别与界定
1. 透过结构看问题的三个基本原则：特定目的、可拆解、特定的逻辑和方法
2. 发现问题的公式：问题=现实-期望
1）现实：用5W1H要素法来描述“现实”
——比较认知与事实，对问题进行确认
练习实战：运用5W1H来描述工作中遇到的真实问题现状
2）期望：描述的“期望”SMART原则
——根据“现实”和“期望”，找到“问题”
对比：期望与目的对比“万 能公式”：验证问题能否解决
二、问题的分解与剖析
1. 拆解问题——符合MECE原则
2. 二分法解题思路
3. 归纳结构的3种顺序
1）时间顺序
2）结构顺序
3）重要顺序
实战演练：构建并优化表达框架
4. 自下而上拆解问题（3步走）
1）列举相关要素
2）找出各类的关联
3）确认核心原因和关键逻辑（4个工具）
工具1：逻辑层次模型
工具2：吉尔伯特行为工程模型
工具3：鱼骨图分析案例
工具4：5why实战操作：复杂问题的结构化分解
小组分享：问题分解的路径与发现
三、解决方案的构思与评估
1. 制定方案和创新
原则：先技控再人控
1）有参考答案：对标
2）没有参考答案：逆向思维、强制关联、放大问题、加强约束
2. 头脑风暴与创意激发技巧
3. 3种决策工具视情况做选择
1）利弊图
2）二维矩阵
3）优选矩阵
4. 成本效益分析与风险评估方法
实战演练：构思并评估解决方案
四、方案的执行计划，促进改变
1. 3种常用的任务分解方法：WBS、PBS、OBS
案例分析：谁来给猫挂铃铛？
2. 行动计划的详细制定与责任分配
3. 时间管理与进度监控策略
4. 促进改变：PDCA
第四讲：报工作——汇报呈现，提升职场竞争力
一、商务邮件写作（4部分）
1. 标题：写明主题
2. 开头：概括出需要接收者做的事
3. 中间：说明情况
——用简单词，避免长句，重要内容特殊标出
4. 结尾：给出明确行动指令，截止时间
2个锦囊：
1）单独某部分内容过多，使用链接或附件
2）发送前用5WIH检查所给信息是否完整
实战演练：按照情景撰写邮件
二、工作总结撰写（3件事）
1. 写工作业绩
1）可量化的业绩：用数据量化
2）非量化的业绩：4个参考
2. 写个人成长
3. 写工作计划
1）Plan-计划：结合公司规划,定明年业绩目标
2）Do-执行：拆解目标，分步骤执行
3）Check-检查：核查目标的完成度
4）Action-修正：核查后未达成目标,及时修正
三、形象表达更容易记——PPT制作的两大原则
对比：Word和PPT的区别——呈现方式、用途场景、信息组织
原则1. 一目了然（4步走）：提炼文字→化繁为简→突出关键→保持一致
演示案例：酸奶制作流程
原则2. 让幻灯片可视化（3方法）
1）图片应用 2）文字图示化 3）图表归纳
小组讨论：如何使数据更有说服力
课程回顾
1. 课程内容总结回顾
2. 行动计划制定：学员按KISS工具，制定沟通提升行动计划
讲师背景| Introduction to lecturers
AI工具应用实战专家
15年企业人才培养实战经验
工业和信息化部培训考核认证的AIGC中级证书
二级人力资源管理师
CSTD学习项目设计师
绩效改进师认证、学习路径图认证
国际职业训练协会（IPTA）中国分会常务理事
曾任：协鑫集团（中国民营企业500强） | 培训总监
曾任：普源精电（科创板上市） | 人才发展总监
曾任：汇川技术（中国500强） | 学习发展经理
曾任：歌尔声学（中国民营企业500强） | 培训专业经理
★ AI赋能提效：在Chatgpt刚兴起时，分别在普源精电科技、协鑫集团引入AI工具培训赋能，最早在企业内部接入OpenAI并在全公司进行推广使用，在企业内部组织AI赋能培训超过2500人，在协鑫使用AI做校招宣传视频获得1万+的点赞量，管培生项目赋能学员运用AI绘制企业愿景画。
★ 模式育人：从0-1的搭建歌尔声学、汇川技术、普源精电科技3家企业人才发展体系，为企业实现人才培养机制的从无到有，培养中基层管理者、骨干员工等各级人才超10000人
★ 技能提效：曾为汇川技术、普源精电、上海通联支付、上海药材、江苏永钢集团、伟亚光电等企业开展超过200场的职场技能课程，帮助学员提高工作效率，提高企业效能。
擅长领域：职场沟通、时间管理、目标与计划、会议管理、情绪压力管理、结构化思维等。
实战经验：
于老师多年专注于企业人才的培养工作，他从【点】技能课程培训→【线】针对性培养项目设计与开展→【面】人才培养体系建设，为企业构建发展人才储备库，培养所需人才，奠定企业蓬勃发展的基础：
——建体系，全方位培养高效能人才
01-曾为歌尔声学，基于公司发展特点及与各业务负责人需求访谈内容，搭建与优化事业部培训体系，系统建设人才培养体系，覆盖15000员工/年
02-曾为汇川技术，建设企业导师带教的人才培养体系，优化开发在岗带教OA培养电子流，实现带教辅导延迟率减低43%，新员工岗位胜任时间缩短8%，新员工绩效提升15%。
03-曾为协鑫集团，优化升级并成功实施了“鑫梯队”领导力培养体系，培养输出400多位干部梯队人才，输出晋级人员推荐名单，形成了一套完整的培养闭环机制。
——筹项目，定向解决痛难点提效能
01-为管理者，开展管理能力提升项目，提升企管理效能
→ 乐语世纪【储店、区经培养项目】，参训80人，晋升率达37.5%
→ 歌尔声学【Running Man.经理人训练营】，培养输出管理干部100+位
→ 永卓控股【华为变革赋能项目】，覆盖中高层管理干部500+人
02-为新员工/管培生，设计并开展技能学习项目，保障企业人才供给：
→ 乐语世纪【门店新员工标准培训项目】：实现管培生离职率下降32%，平均销量增加18%
→ 华联超市【管培生“活力100”项目】：为苏州区域输出100+的后备梯队人才
→ 歌尔声学【管培生歌尔之翼熔炼培训项目】：覆盖歌尔800+位应届生
——授技能，用工具方法提高工作效率
01-曾为歌尔声学，开展《高效时间管理》《全方位职业化素养提升》等课程50+场
02-曾为北京乐语世纪科技，开展《职业生涯规划》《压力与情绪管理》等课程40+场
03-曾为汇川技术，开展《从目标到执行》《全方位职业化素养提升》等课程30+场
04-曾为普源精电科技，开展《掌握AI工具，解锁职场新技能》《职场场景化沟通技巧》等课程20+场
05-曾为协鑫集团，开展《AI工具使用技巧》《跨部门沟通与协作》等课程15+场
授课风格：
以学员所需为中心：15年的企业人才培养经验，对企业人才发展困扰与路径有深刻的理解，善于发现员工工作痛点，为之提供解决方案，并总结归纳有系统模型和独特的话语系统，帮助员工解决实际工作场景问题。
引发学员独立思考：老师善于通过诙趣幽默的互动，引导学员将方法于所遇的问题相结合，培养学员独立思考解决问题的能力。
设计课程生动有趣：老师擅长总结贴近职场、实用性强的案例，通过深入浅出的分析，生动有趣的讲解，让课程轻松有趣，欢乐无限。
一、职场效能与职业素养提升
《掌握AI工具，解锁职场新技能》
《AI助力提质增效：Deepseek工具从入门到精通》
《航向 · 真北——变局领导与团队协作提升》（数字化电子沙盘）
《从学霸到精英：从校园到职场角色转身》
《“权”新沟通：360度职场场景化沟通》
《勇攀高峰-综合能力提升训练课程》（沙盘课）—领导力、决策力、沟通力、执行力、复盘力
《速度与激情-从计划到执行》（沙盘）
《商战博弈—卓越团队打造与高效协作》（沙盘）
《职场精英塑造：全方位职业化素养提升》
《打破部门墙：跨部门沟通与协作》
《精进时间管理：解锁高效工作的密码》
《高效会议管理：打造职场协作新引擎》
《职场韧性塑造：高效压力转化与情绪导航》
二、培训技术类
《育人有数-数字化企业大学建设》
《TTT企业内训师授课技巧》
《明师优徒：岗位导师带教体系》
《淘金术—敏捷课程开发工作坊》
《产品化学习项目设计与运营——像开发产品一样设计学习项目》
部分曾服务客户：
通联支付网络服务股份有限公司、景缘财税服务有限公司、上海市药材有限公司、华莱士食品股份有限公司、必维国际检验集团、江苏杰士德精密工业有限公司、苏州杰锐思智能科技股份有限公司、石通瑞吉亚太电子、伟亚光电有限公司、苏州伟创电气设备技术有限公司、浦项(张家港)不锈钢、内蒙鑫元硅材料、无锡地铁、常熟理工学院等。
部分客户评价：
于老师的课程内容实战性超强，每一个知识点都紧密结合实际工作场景，直接针对职场中的各种挑战给出有效解决方案，所学知识能迅速应用到工作中，效果立竿见影。对我们的提升和改变非常大！
——江苏杰士德企业大学校长 魏总
参加于老师的课程真是一次超值的体验！他的授课风格十分有趣，通过诙谐的互动和生动的案例，能把枯燥的知识变得妙趣横生，整个课堂充满欢声笑语，学习过程轻松愉快！
——内蒙鑫元硅材料培训负责人 孙经理
老师的课程系统有逻辑，从基础到深入，层层递进，引导我们逐步深入理解和掌握知识要点，帮助我们构建了完整的知识框架，还会引导我们对遇到的问题展开深思，这个课程对我的职业发展有很大的帮助，受益匪浅！
——上海药材人力资源负责人 陆总
于老师的深入了解企业运营的各个环节，课程内容紧密围绕实际工作需求。比如在目标与计划课程中，不仅教授理论方法，还引导我们结合自身岗位制定可落地的目标计划，模拟实施过程中的挑战并提供应对策略，使我们在课程结束后能迅速将所学应用到日常工作，切实提高了工作绩效。
——合肥协鑫集成人力资源经理 王经理
项目报价| PROJECT QUOTATION
| 模块 | 内容 | 单价 | 天数 |
| 主题 | / | 默认 | |
| 运营费 | / | 默认 | |
| 推荐讲师 | 老师 | ||
| 合计 | 元（含:调研费、课程设计费、讲师费、教材、教具、税费） | ||
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
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