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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：青年骨干员工
授课形式：内训
授课天数：1 天
培训形式：
导师讲解+案例分析+视频教学+小组讨论+游戏体验+微情景剧
课程背景| Course Background
在当今快速发展的商业环境中，青年骨干员工作为企业未来的中坚力量，其综合能力的提升直接关系到企业的可持续发展。然而，许多青年干部在从执行者向管理者转型的过程中，常常面临角色认知模糊、执行力不足、沟通效率低下等问题，同时还需兼顾政治素养、业务素养和管理素养的全面提升。如何帮助他们快速适应角色转变，掌握高效的工作方法，并具备战略思维与团队协作能力，成为企业人才培养的重要课题。
青年骨干员工是企业发展的中坚力量，其角色定位、执行力、沟通力以及政治、业务、管理素养的提升，对于个人成长和企业发展至关重要。本次培训旨在帮助青年骨干员工明确自身角色，提升综合能力，为企业高质量发展贡献力量。
课程收益| Program Benefits
【1套角色定位模型】：帮助学员清晰认知自身角色与职责。
【1套高效执行力工具】：掌握提升执行力的核心方法与工具。
【1套高效沟通技巧】：提升跨部门协作与沟通能力。
【3大素养提升路径】：政治素养、业务素养、管理素养的全面提升。
课程特色：
● 讲演练结合；声情并茂，理性与激情相融，不让学员坐冷板凳
● 寓教于乐：实用性与趣味性的完美结合，游戏化教学，
● 闭环教学设计：教学过程覆盖教、学、练、评、测环节，确保知识讲授到掌握运用闭环
● 案例丰富：故事，视频，小组讨论，模拟演练，全程高频互动，气氛热烈
● 工具易用：逢知识点必配置模型，逢方法必配置操作工具
课程大纲| Course Outline
第一讲：青年人才角色定位
一、从执行者到管理者的角色转变
案例分析：好学生一定是好员工吗？
小组讨论：技术大牛一定是管理大牛吗？
思考1：角色变了，都代表谁？
思考2：岗位变了，公司的要求是什么？
思考3：工作内容变了，回馈方式是什么？
二、三种青年骨干员工“姿势”
第一种姿势：做下属
案例分析：当下属来找你抱怨公司时你怎么办？
导入：常见的四种错位（民意代表、领主、自然人、向上错位）
思考：组织的产生过程决定管理者代表谁？
1）四项原则
原则1：权限来自上司的任命与委托
原则2：代表的上司而不是自己
原则3：服从管理决定
原则4：在法律和规章的范围内
2）结果思维
想法：你接到的不是任务而是任务要达成的结果
方式：尝试在接到任务时多问自己几个“so what”
小组练习：这样做下属，问题出在哪里？你会怎么办？
第二种姿势：做上级
导入：常见的四种错位（向下错位、老好人、官僚、个性化管理）
角色1：评价者——员工的工作成果做评价，是否公允？
角色2：激励者——找到员工的内生动力系统
角色3：游戏规则的制定者和维护者——服从的是你还是团队的规则？
第三种姿势：做平级
1）内部客户——用服务客户的状态服务公司内的同事
4. 青年骨干的职业化
1）分清楚家和公司（家讲爱与关系，公司讲责权义）
2）对的地方要对的东西
视频播放：阿凡达御龙飞翔
第二讲：高效沟通
一、职场高效沟通的三个价值及原则
1. 消除误解——坦诚
2、构建信任——利他
3、产生结果——清晰
案例：《消失的预算表》
二、人际行为风格沟通技巧
1. 人际风格的四大分类DISC
2. 各类型人际风格的特征与沟通技巧
3. 分析型人的特征和与其沟通技巧
4. 支配型人的特征和与其沟通技巧
5. 表达型人的特征和与其沟通技巧
6. 和蔼型人的特征和与其沟通技巧
案例分析：名人类型举例
小组讨论：4大风格类型研判会
三、跨部门沟通与协作
1. 意愿度：沟通前要拥有良好的态度，保持积极主动的沟通意愿。
2. 技巧：掌握有效的沟通技巧，帮助沟通更加顺畅。
四、冲突的本质
1、客观存在
2、并非坏事
3、应对冲突是管理者的必修课
五、冲突处理5大步骤
1、表达合作的诚意
2、请对方表达意见
3、归纳共同点
4、就不同点表达观点
5、达成互惠的协议
案例：跟大国外交学冲突应对
六、冲突处理选择
1、TKI托马斯冲突管理策略二维模型
2、TKI五种策略的适用情况
Ø 竞争策略
Ø 合作策略
Ø 迁就策略
Ø 回避策略
Ø 折中策略
七、冲突处理2大原则
Ø 对人不对事——对比说明法
案例:比尔盖茨和艾伦
游戏：纠缠与解套
Ø 对事不对人——A+B=C
案例：小米公司销售部门和产品部门的一次创造力冲突化解
案例：在面对孩子教育时夫妻意见不一致
第三讲：执行篇——用结果说话
一、下属存在的价值
1. 组织当中，为什么会产生下属？
2. 服从领导，是下属的第一要务
3. 学会与上司相处是职场必修课
4. 7招成为上司的好帮手
二、什么是执行
1. 学会服从本身就是一种能力
2. 没有结果，一切苦劳都是徒劳
3. 4R闭环工作法
案例：小云的成长日记
三、执行力提升的两个核心要素
1、目标解码与执行能力
2、时间与精力管理能力
四、目标篇：执行力的方向和航线设计
1、目标管理的两个基本常识
游戏：疯狂小纸团
1）目标vs目标感
游戏：群鸟图之大家来找茬
2）所有目标都要经过2次创造
2.1心智：完成第一次创造-抽象的
2.2实际：完成第二次创造-具体的
2、目标管理的方法
1） SMART原则的起源及重要意义
彼得德鲁克《管理的实践》
2）定目标—— SMART原则拆解
2.1specific具体的
2.2measurable可测
2.3attainable可达到
2.4relevant相关性
2.5timebound时间节点
案例：中国足球vs欧洲杯vs美国NBA
互动讨论：设计一次团队旅行
3）拆目标——目标分解
3.1惯性思维现象：想到目标，就立刻开始想方法
3.2思考方法重要还是目标重要？
3.3拆解目标的6个方法
ü 大事化小法
ü 逆向思维法
ü 分子分解法
ü 目标排序法
ü KPI法
ü OKR法
互动讨论：我的3年理财计划
4）追目标——目标执行与监控
4.1高效能战拖的1256法则
4.2PDCA工具
案例：强迫症患者的蔡氏效应在目标执行中的应用
5）评目标——复盘与总结
5.1价值：从经历到经验，从经验到价值
5.2目标复盘与总结的方法
² 目标回顾：理性目标、感性目标
² 亮点分析：可持续做的事情-SOP模板化
² 不足分析：停止做的事情-制度化/案例化
² 改进手段：SMART原则进行标定
案例：华为新款智能手机问世时遭受市场重挫
第四讲：青年员工的综合素养
一、综合素养三支柱
1. 业务素养
2. 管理素养
3. 政治素养
二、三种素养的提升路径
1. 行业知识与专业技能的精进方法
2. 团队管理与激励技巧
3. 国企员工政治站位与责任担当
课程回顾与总结
讲师背景| Introduction to lecturers
明师优徒™ 导师简介
陈丽芳老师 企业导师赋能实战专家
背景资质
《明师优徒®-岗位导师带教体系》版权认证导师
18年头部企业培训管理实战经验
12年头部企业导师带教系统搭建与实战经验
国家认证高级企业培训师
ACI职业培训讲师认证
《结构性思维》版权课程认证讲师
《RIA新生代学习力》版权课程认证讲师
2021中国金牌内训师比赛“新锐讲师”获得者
实战履历
曾任：新东方集团 丨 人才培训发展中心负责人
曾任：腾讯科技 丨 学习发展负责人
曾任：阿里巴巴集团 丨 培训BP负责人
曾任：木仓科技（互联网） 丨 人才发展经理
擅长领域：带教辅导技术、培训体系搭建、关键人才培养、新生代员工激励与驱动、职业生涯规划、沟通和影响力，团队建设与管理、团队执行力、目标与计划执行管理......
陈丽芳老师致力于导师体系搭建与实施，曾为阿里巴巴、腾讯、新东方教育、福禄网络企业搭建导师带教体系，通过独创的"721混合式带教法"（70%实战任务+20%导师反馈+10%理论学习）及PDCA闭环管理机制，实现人才标准化培养与个性化发展的有机统一，项目实战经验如下：
——☑ 为新东方教育搭建导师带教体系、导师赋能体系，其主导设计的"明日之星培育计划"作为企业战略性人才工程，以五年为周期构建"高层导师团-中层教练组-基层辅导员"三级联动培养体系，赋能近百名名管理者掌握结构化带教技术，形成覆盖企业文化传导、业务场景化教学、职业心智塑造、目标管理路径规划的四维能力发展模型。该项目直接促成关键业务单元人效提升37%，累计为企业创造超千万元的经济价值，获评新东方“人才发展创新金奖”及“运筹帷幄奖”。
——☑ 为阿里巴巴运用促动技术、团队共创会、经验萃取技术等10+多创新形式，应用到导师带教体系搭建与实施中，依据岗位能力素质模型，搭建徒弟学习计划，依据导师带教地图，开发导师赋能课程及沙龙50+，开展组织工作坊100+场，培养近千名“优徒”，输送至营销部门，借助带教体系要求，为中基层管理者做带教技术赋能，师徒双线成长系统，实现组织“人才池扩大”、“经验技术萃取与传承”等需求；
——☑ 为腾讯科技搭建师带徒项目，名为“金牌导师造星计划”，并基于此项目，设计“金牌导师生态圈”，从师带徒体系搭建，到金牌导师争霸赛，再到金牌导师交流圈几个维度切入，带领金牌导师进行经验萃取共创工作坊，将优秀经验提炼成型，输出经典案例解析集180+份、话术手册1本、微课50+门，督促直线领导型导师辅导一线业务员，辅导帮扶总人数1000+，均获得辅导对象的好评，团队业绩较辅导前平均增长45%，人员流失率较上一个节点降低28%，流失率控制在30%以内。
主讲课程
★《明师优徒：企业岗位导师带教体系》版权课程
★《明师优徒：导师型管理者制胜之道》
★《明师优徒：岗位带教指导手册产出工作坊》
★《明师优徒：岗位导师带教技术》
★《明师优徒：岗位导师带教体系》
★《明师优徒：徒弟高效学习策略》
授课风格：
★ 讲师有料：
讲师有近12年头部企业带教体系搭建与实施经验，曾供职于阿里巴巴、腾讯、新东方教育，面对并处理过大量企业导师体系搭建与实施的问题，深度洞察导师制落地过程中的系统性挑战以及能力断层等现象背后的问题。
★课堂有趣：
课程以强互动式教学为主，采用「引导式研讨工坊+微情景剧还原」双引擎驱动，通过角色扮演（学员/导师/观察员三视角切换）与行业经典带教冲突案例拆解，实现方法论迁移，激活学员旧知的同时，亦能达到激发学员兴趣，主动参与思考和讨论，实现学习闭环与输出。
★教学有效：
基于企业带教体系落地的「721法则」深度开发，独创「教-学-练-评-测」五维能量环，通过12个标准化带教场景还原，确保方法论100%带得走、用得上。
★ 工具有用：
基于「认知-训练-应用」的底层逻辑设计，提炼若干个导师带教工具，以此帮助导师和徒弟在方法运用层面迅速落地，实现知识吸收率提升300%、工具调用准确率达92%的实用效果。
中国铁塔股份有限公司、中国电信、三峡集团、中国烟草、国家电网、国家能源集团、中国移动、高铁集团、公交集团、中国建设银行、三峡集团、新宁物流、国药集团、巨能电力集团、苏州爱发科真空技术（日企）、中电光谷联合控股有限公司、武汉市燃气集团、湖南省人力资源和社会保障厅、黄石小黑课堂、湖北省人力资源和社会保障厅、武汉市青山图书馆、中国光谷人力资源经理联合会、GROWHR、武汉体育学院、荆州职业技术学院、十堰江汉师范学院……
部分客户评价：
陈老师的结构性思维课程非常有意思，老师授课风格幽默风趣，举例生动，贴近职场，能够深入浅出的将晦涩的知识讲的通俗易懂，课堂上会积极调动大家思考、发言，学员参与度高，课堂上做练习的环节，会逐个点评，既有专业高度，又很聚焦，让学生们感到收获满满。这个课程在下一期训练营中，希望还有机会可以听到。
——武汉体育学院 就业办 马主任
陈老师在企业内训管理方面，很有自己的沉淀与积累，我们企业前期在培训体系搭建与实施中，一直没有找到明确的方向，陈老师用她的“4柱2体1基座”的体系设计理念，帮助我们很好的理解了培训体系搭建的要点和实施切入点，在培训计划的整体执行计划制定与效率上，能得到专业的指导和建议，非常受用，让我们的培训工作立刻找到了方向。
——烟草集团 组织部长 常总
陈老师的新员工职业化课程，内容丰富，实用性强，员工们纷纷表示收获很大，这一批员工主要以00后为主，他们对于职场还是懵懵懂懂的状态，陈老师的课程三观很正，充满正能量，为新员工树立正确的职场观、职业观起到积极作用，虽然现场学员人数很多，但陈老师的调动性很好，能让大家想参与，敢发言，课堂氛围很好，准时开课，准时结束，内容结构设计好，学员好理解，易上手。
——中国铁塔 项目经理 张总
陈老师的TTT教学法课程，专业度高，实用性强，能把复杂的教学法，转化成实际可以操作的步骤，提供了丰富的工具，不仅在课堂上教授内训讲师的教学演绎的方法，在课堂结束后，还为我们内训师做了更深入的解答，培训和服务做的都很好，后面我们集团开设内训师比赛，希望有机会邀请陈老师来做评委。
——国药集团 培训经理 李总
项目报价| PROJECT QUOTATION
| 模块 | 内容 | 单价 | 天数 |
| 主题 | / | 默认 | |
| 运营费 | / | 默认 | |
| 推荐讲师 | 老师 | ||
| 合计 | 元（含:调研费、课程设计费、讲师费、教材、教具、税费） | ||
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我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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