创新成长—后备干部角色认知与高效沟通及执行力提升

交响乐为何动听？各个部分完美融合、协同作用的效果要远胜于它们的简单叠加。后备干部如何提升管理认知和思维转换，如何提升沟通协作能力，高效执行，并提升现代化的企业管理思维和理念？作为管理者，我们就像一个指挥家，不仅希望团队能演奏乐曲，还希望他们能拿出最 好的表现，给观众带来惊喜、愉悦和震撼。

未来的竞争，本质上是管理竞争。作为管理者，我们要快速了解并适应管理角色，从个人贡献者，转变为透过团队完成工作，让团队看到我们自身的能力在不断提升，并带领他们变得更成功。我们需要持续提升团队执行力，沟通协作能力，培养信任，辅导团队，让团队成员之间建立牢固的联系。我们要设定共同的目标和周密的计划，让每个阶段的决策和执行都更加高效。我们要持续沟通和激励团队，营造团队认同感，带领团队赢得一次又一次激动人心的胜利。

《创新成长—后备干部角色认知与高效沟通及执行力提升》提供科学系统的管理学习和训练，该课程的核心理念及工具广泛运用于众多大中型集团公司，经过了多年的企业经营管理实践验证。本课程在课堂上运用案例故事、互动研讨、实战演练、管理游戏、工具练习、视频学习等方式，从经营型管理者角色认知与转变，团队沟通、高效协作、系统执行，到发展和领导团队，结合企业实际案例和管理挑战，对管理者的各项综合能力进行系统训练，成就卓越的团队管理者。

● 明确管理者的角色认知，转换思维，全面提升目标达成、沟通协作和执行能力。

● 运用上下级等人际沟通和组织沟通技能，提升组织影响力和协同作战能力。

● 掌握经营型管理思维，提升从战略到执行结果的能力，树立知识管理意识。

● 运用团队高效执行力模型，持续提升执行能力，创造高绩效结果。

● 科学掌握团队发展规律，打造高执行力系统，领导团队持续成功。

● 提高后备干部的现代化管理意识和能力，加速自身及团队成长和发展。

课程导入：一堆沙子是松散的，可是它和水泥、石头、水混合后，比花岗岩还坚韧。资金、技术、人才这些生产要素只有靠管理将其整合在一起，才能创造巨大的价值。

团队破冰：月球会议

第一讲：管理者角色认知与思维转换

一、深度理解管理者的角色认知

1.经营型管理的定义：保障一个组织全部业务活动而实施的一系列计划、组织、协调、控制和决策的活动。

2. 经营管理的7项基本职能

1）决策：方向、内容及方式的决断和选择

2）计划：确定组织目标及实现方式

3）组织：为计划落地和目标达成提供保障

4）人员管理：人力配置、培训、绩效考评等

5）指导与领导：引导组织成员的行为和施加影响

6）控制：监督、检查、纠偏

7）创新：迎接变化，持续创新

3.现代化管理的3种趋势

1）专业化

2）国际化

3）智能化

4.管理者的6个角色

1）经营者：业务发展与商业成功的经营者

2）联结者：公司高层与基层员工之间的纽带

3）支撑者：公司发展和制度推行的中坚力量

4）组织者：日常工作与生产活动的组织者

5）建设者：人才梯队与组织能力的建设者

6）变革者：持续改进和创新优化的变革者

5. 管理VS领导

案例故事：王敏如何成为合格的管理者？

视频学习：金一南将军《突破思维模式》

二、管理者的角色和思维转换

1.企业家精神

2.坏竞争VS好竞争

研讨学习：如何突破内卷？

3. 思维转换

1）全局思维：员工-公司-客户

2）系统思维：问题-流程-方案

3）决策思维：短期利益-长期利益

案例故事：华为任正非《一江春水向东流》的故事

互动研讨：观察图画，分享感受和启发

4．高效管理者的5个关键

1）正确选择

2）有效创新

3）资源整合

4）价值创造

5）机制建设

三、打造致胜管理理念

1. 战略执行

2. 价值主张

3. 经营思想

4. 业务发展

案例研讨：《日航稻盛经营哲学手册》

四、高效管理系统建设

1. 市场洞察

1）看行业的价值趋势

2）看客户的真实需求

3）看对手的竞争能力

4）看自己的业务模式

5）看机会的市场价值

工具：DSTE从战略到执行

2. 构建管理竞争优势

1）与主要及潜在竞争对手比

2）从客户视角来设置竞争点

3）竞争能力建设方案路径图

工具：竞争雷达图

案例：Costco以客户为中心

案例：《如何当好经营型管理者？》

3.深度理解4位1体管理系统

1）财务层面

2）客户层面

3）流程层面

4）组织层面

4.组织管理进化的2把利剑

1) 标杆学习

2) 复盘改进

工具：美军AAR复盘法

案例：华为管理干部每日复盘总结

5. 从战略到执行的关键任务分解

工具：关键工作任务分解表

6. 组织管理智慧的知识管理

1）事前学标杆做法

2）事中学案例经验

3）事后学复盘总结

工具：复盘工具表单

第二讲：基于管理心理学的高效沟通技能

一、5大个性类型及沟通策略

1. 控制型

2. 表达型

3. 温和型

4. 分析型

5. 调整型

练习：真心话大冒险，你问我答猜个性。

工具：DISC个性类型测评

二、洞察自我及他人的内在状态

1. “父母”状态

2. “孩童”状态

3. “成人”状态

工具：同事内在状态测量及沟通要点

三、与上级沟通之有胆量

1. 视人为人，了解支持

2. 换位思考，提升认知

3. 预备方案，周密思考

四、跨部门沟通之有肚量

1. 利他之心，聚焦贡献

2. 真情实意，表里如一

3. 有话直说，方式恰当

五、与同事沟通之有心肝

1. 尊重感受，关心爱护

2. 欣赏认可，正向期待

3. 明确动机，激发潜能

互动练习：以小组为单位，根据领取的任务卡，练习如何与不同个性的上级/平级/同事沟通?

六、沟通中的冲突处理5步法

1. 自我觉察

2. 换位思考

3. 多方视角

4. 同理沟通

5. 最 佳方案

工具1：情绪管理ABC法则

工具2：萨提亚冰山

工具3：XYZE表达法

七、沟通中的情绪处理ABC法则

A：诱发事件

B：信念认知

C：结果影响

练习：被上司严厉批评；只关注分内事，不关心团队；下属躺平；工作没有回复

工具：卡普曼戏剧三角、萨提亚冰山模型

上玩手机

八、有效激励团队的沟通技能

1. 激发员工力量的6个方法

——共享信息、参与决策、重要任务、强有力的支持、及时的认可

2. 阻碍我们激励他人的因素

——领导要威严、不好意思、指责型人格、批评才能进步

互动研讨：激励00后新生代的关键

九、提升组织沟通能力的4大关键

1. 理清正式及非正式的组织结构

2. 了解内部政治及人际权力关系

3. 清楚组织氛围及不成文规定

4. 关注内部潜在问题

行动计划：如何改善与上级/平级/下属/跨部门高效沟通与相处？

第三讲：团队高效协作中增强互信和由衷合作

一、成为更友善及可信赖的人9个原则

1.不批评、不抱怨、不责备

2.给与真诚的赞美与感谢

3.引发他人心中的渴望

4.真诚的关心他人

5.经常微笑

6.记住他人的姓名

7.鼓励他人多谈自己的事

8.谈论他人感兴趣的话题

9.衷心让他人觉得自己很重要

工具：我的沟通协同关系图

练习：改进沟通协同关系计划

二、激励他人，赢得他人由衷的合作

1.与他人愉快合作的原则

2.赢得合作而非命令

3.发掘与他人达成共识的力量

三、跨职能协同中的五项障碍

1. 为什么团队沟通协同会有障碍？

2. “基本归因错误”

3．跨职能协同的3项准则

4．跨职能沟通协同的5项障碍及应对之策

1.）丧失信任——建立信任

2）恶性冲突——建设性冲突

3）缺乏承诺——兑现承诺

4）逃避责任——承担责任

5）忽视结果——注重结果

练习：回答以下三个关于自己的问题…

5．建设性冲突的3个特点

四、有效解决问题，处理压力

1.正向处理压力3原则

1）关注当下，踏实把握现在

2）问自己3个问题：可能发生的最坏情况、准备接受最坏的情况、设法改善最坏的情况

3）告诉自己：忧虑比问题更有破坏性

2.分析压力的4大技能

1）收集造成压力的事实资料

2）评估事实，做出决定

3）立即行动

4）处理压力的4个关键问题：什么事？原因是什么？可能的解决办法？最 好的解决办法？

工具1：消除压力的6大核心技能

工具2：带来平安快乐心情的7个锦囊

工具3：防止疲劳与压力，保持旺盛活力与朝气的9大技能

五、培养积极正向的态度

练习：回想自己的工作生活或生活，从中挑选一个象征突破的事件

工具：成就报告魔术方程式

第四讲：塑造团队高效执行力系统

测评：工作管理中的常见挑战

一、高效执行的内涵

二、高效执行者的3个行为特点

1. 战略高度，思路清晰

2. 自动自发，敢于付出

3. 结果导向，关注团队

三、执行者的5种状态

四、高效执行者的3项修炼

1. 改变自己的内心

2. 打破信任的壁垒

3. 追求结果的坚持

五、低效执行者的负向循环

角色演练： 

工具：卡普曼戏剧三角

六、高效执行4步法

1. 明确目标

2. 寻找关键

3. 解决问题

4. 创造结果

工具：成长破圈模型

七、团队执行中的角色

1. 负责人

2. 总执行

3. 总顾问

4. 协助者

八、塑造团队创新执行力的5个核心策略

1. 随访随查

2. 管理会议

1）晨会夕会

2）专题会议

3）总结会议

3. 管理表单

1）表单的作用

2）表单的推行

案例：面试时，曾经理非常看好的一位员工，入职后工作态度和能力也不错，可3个月后，却因为业绩不理想面临不能顺利转正。当看到员工的工作记录后，曾经理陷入了沉思。

4. 管理沟通

1）沟通5原则

2）沟通氛围建设

3）沟通4步骤

4）表达3原则

案例：飞龙团队有个老员工A，过去的2年里绩效很好，还获得过优秀员工，可从去年12年开始工作绩效多次亮红灯，工作状态也受到比较大的影响。看到2个新员工快速成长起来了，A更是觉得有点自尊心受挫。

5. 强化创新激励

1）创新激励的5个原则

2）10种有效的创新激励方法

练习：李经理团队共有7人，其中新人3人，团队绩效主要是靠4个老员工在扛，新人有激情但还需要时间成长，老员工有时会有些疲倦。以小组为单位，设计一套激励方案。

九、成就团队执行力教练

1. 执行力教练的作用

2. GROW教练法

1）设立积极支持基调

2）确立目标-GOAL

3）理解现状-REALITY

4）解决方案-OPTION

5）行动意愿-WILLINGNESS

课程总结：

制定在角色认知、思维转换、沟通协作及高效执行方面的提升改进行动计划

课程复盘

1. 重点知识总结

2. 互动分享：有问必答

1）针对学员提出的管理疑点、难点进行一对一辅导及解析

2）结合学员特点、掌握情况和管理关键点，分享管理实践案例。

说明：本课纲为通用版本，培训前会与企业方沟通，把握最真实的需求情况，做个性化方案调整，把培训价值放在第一位，让培训实战实用，真正解决管理问题，达成预定目标。