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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
参加对象：管理者
课程费用：电话咨询（含：讲师费、税费、教材费、会务费、拍摄费）
授课天数：1-2 天
授课形式：内训
联系电话：400-008-4600；13382173255（Karen /郑老师）
1万门内训课，可登陆官网搜索：www.perfectpx.com
微信咨询：Karen（注明来意）
课程背景| Course Background
师者，传道授业解惑，自古到今就是专业高尚的代名词。我们是学校形象代言人，是学校对外的“展示面”，是学校美誉度、专业度、可信度的第一呈现。我们对内向同仁伙伴，对外向学生及其家长或者任何交流对象，沟通礼仪扮演着越来越重要的角色，当今越来越多的公司都把礼仪作为员工基本要求，学校自然也不例外。运用现代沟通交流的良好礼仪，不仅反映出自身的素质，而且折射出学校的文化水平和经营管理境界、对于不管是老师还是学校的管理人员，学习沟通礼仪及拥有礼仪意识可以有效塑造自己的素质和专业形象，使交往对象产生规范、严谨、专业、有礼、有节、周到、细致等良好印象，从而更易达成交流合作。
课程收益| Program Benefits
1、明确礼仪的重要性，确定礼仪对自己的价值。
2、掌握从形体动作-声音运用-沟通语言的礼仪法则
3、根据不同场景、状况，学习并掌握相应沟通礼仪。
课程大纲| Course Outline
第一部分 礼随心生（破冰）
● 55387解析人际沟通交往定律
游戏、视频、角色演示55387
●第一意识形态：礼由心生
●仪容仪表：首轮效应---良好第一印象的建立
第二部分 礼仪三部曲
●一.55%形体运用礼仪
□接近性心理法则：距离有度、接触有理
□安全距离礼仪法则-四种沟通距离
公众-社交-个人-私密的实际运用
□站立行坐蹲 形体礼仪
□手势礼仪：手部动作传递真诚：开放式Vs 压迫式
职场专业手势训练：1.直臂2式：引领、指向 2.曲臂3式：介绍、邀请
□握手、递接礼仪：名片递送、各类递送。
□坐车、乘电梯、共餐入座礼仪
□面部运用礼仪
一．微笑提升亲和度训练
□瞬间建立亲和力的4S法则
二．“看“的功夫
□目光三区域：社交区、暧昧区、尊严区
□感情投入式的眼神运用技巧
三．“听”的艺术
□有效聆听客户的五个层次
□分心=怠慢的行为准则
□聆听游戏：门店打烊时
●综合场景训练
●二 .38%声音礼仪
●二 .7%内容 用语礼仪—职场沟通的艺术
一．交谈礼仪
□交谈的对象性、适应性与分寸性
□倾听与回应的正确方式
□善于表达：如何找到对方擅长的话题
□pmp赞美4种技巧
入心、具体、时效性、有策略
□训练简明有序用语： 金三银五定律及运用
●非暴力沟通4步法则
工作生活场景案例解析
规定情境角色扮演运用
● 三级综合运用
情境演练及评价总结
讲师背景| Introduction to lecturers
徐睿之老师 培训技术引导教练
TTT导师
香港大学人力资源管理硕士
企业培训管理优化研究学者
东方航空“东航好讲师”授课导师
曾任：精中教育集团培训主任
曾任：NEP集团(中国)公司培训总监
上海交通大学、华东师范大学培训师特约客座讲师
中海油、复美药业等国内多家知名企业特聘专家讲师
14年管理与培训经验，从企业内部走向外部，从职业培训到商业培训，一直从事培训相关事业，擅长培训技巧、培训技术引导：
在NEP集团(中国)公司担任培训总监期间，构建了华东地区所有经销代理商的培训体系，并负责全国所有内部培训及大型经销商培训，共20期；
在精中教育集团任职5年期间，负责旗下品牌BABYART所有直营加盟门店的讲师团队的构建及讲师的选育用留，辅导并训练了旗下1000多名合格优质的艺术老师；
拥有数百场TTT/PTT授课经验，上百家企业内训师队伍建设项目经验；培训辅导上海近1/3国家资格1、2、3级培训师；平均每年为众多国际、国内一流大企业进行培训师授课技能训练、课程开发与设计技能训练以及内训师队伍培养项目的操作与执行；至今培养出3000多位优秀培训师。
部分TTT项目：
东方航空TTT内训师建设训练项目
连续3年担任东方航空“东航好讲师”授课专家讲师，进行TTT特训营，学员好评100%，随后5位学员参加“中国好讲师”评选，2位入围全国30强，2位斩获最佳创就奖；
珀金.艾尔默（中国）TTT内训师建设训练项目
连续2年为珀金艾尔默(中国)担任课程研发、TTT授课技巧训练，学员满意度100%，持续选拔并培养了50多名优秀企业内训师，根据培训后跟踪，这些内训师实施培训的过程中，均获得了学员的认可，呈现了良好的学习效果；
飞利浦（中国）课程研发项目
受邀为飞利浦的内训师进行2期课程研发培训，学员好评率100%，当场呈现十门企业内部核心课程并掌握实战研发能力，为飞利浦研发新的课程做好准备。
复美药业（总部）TTT领导层授课技巧
连续2年与复美药业(总部)合作，共5期训练，得到管理层一致赞誉。并已预定2016年全年TTT进阶教学设计课程；
亘泰集团TTT内训师训练项目
为亘泰集团做了9期TTT内训师队伍建设。提供了授课技巧和课程研发全面方案，打造了一支台前呈现，台后开发的专业内训师队伍，学员好评率100%，并因为内训师的出色表现，使该集团人力资源部及内训师项目获得了业务部门的一致赞许和认同。
中国邮政培训中心讲师技能项目
为中国邮政提供了4期TTT授课技巧及课程研发的培训，帮助邮政中心的专业培训师们重构了培训的理念，进行了新的教学模式及学习流程的设计，重新梳理改良了以往的专业课程，受到一致好评。
金地集团（物业）TTT内部培训师孵化项目
金地集团的内训师项目，我为他们选拔并培训了第一批内部讲师，2期培训实施过程中，学员积极参与，全程无走神。学员回馈：“我都不敢喝水，就怕要出去上洗手间会错过徐老师讲的知识点。”学员满意率100%，领导层非常满意，拟明年合作内训师进阶训练。
劲霸男装TTT内训师呈现训练项目
担任项目组织者及主讲老师，项目长达一个月,分批分阶授课,满意度99.5%；《行动学习》4期，效果非常好，得到了公司的高度认可。
盘聚集团体系建设及TTT讲师训练及课程开发项目
主导整个项目共4期，讲授12天，组织内训师共开发精品课程5门，并跟踪辅导内训师学员在集团开讲，得到集团高管的一致赞赏。
江西工业技术学院讲师TTT核心授课训练项目
为学校老师辅导培训,讲授演绎设计、调控设计、风格气场塑造，提升和改善学校讲师授课方式，从“讲解授课”到“引导授课”，使得学校老师在学生心目中的形象大大提升，学校整理课堂氛围、学生上课关注度、精气神、注意力明显改善，受到学校院长及主任高度赞扬。
T-卓越培训师系列
《自如呈现——培训师授课能力训练（初阶）》
《台前艺术打造——打造卓越培训师（中阶）》
《卓越讲师五项修炼——打造卓越培训师（高阶）》
《六步塑明师——培训师核心技巧训练(精华版)》
《捷思善语——结构化思考形象化表达》
《基于效果的培训授课引导技术训练营》
《课程开发与设计——台后精准·基点式课程研发》
《左手战略、右手绩效——企业培训管理核心实务》
Y-演讲与口才训练系列
《领袖魅力公众演讲训练》《高效沟通和魅力演讲》
企业讲师团队构建专业咨询项目
《卓越培训师核心技能3天3夜训练营》
《七步成师——百小时建立讲师团队》
《敏捷开发——内训师快速培养的432模式》
《企业好讲师大赛活动策划》
知名企业：中国东方航空、中海油、中石油、中冶集团、二十冶、宝钢集团、光明集团、雀巢集团、珀金埃尔默(中国)、久保田工业集团、甲骨文公司(Oracle)、NEP集团、上海亘泰实业集团、飞利浦、劲霸男装、罗莱家纺……
金融/保险类：中国邮政（总部培训中心）、中国银行（上海杨行支行）、大地财产保险、沈阳农信社、江苏公用信息……
能源/电力类：浙能集团、温州电厂……
地产/物业类：金地集团、农工商房地产、旭辉房产集团、振华物流集团、上海灯具城、家得利超市……
教育/医药类：江西现代技术学院、江西工业技术学院、上海交大、华东师范大学、精中教育集团、上海健高医院、科华生物集团、复美大药房(总部) ……
其他：巨木设计、盘聚集团、汇人网、武汉区人力资源协会、上海蓝海人资、常州HR俱乐部、鸿冠信息、上海菲扬化妆品公司、江苏新波、钛满贸易……
部分客户评价：
徐老师是一位有丰富实战经验的讲师，不仅外表端庄秀丽，更重要对客户的需求做到有调研、有针对性的提供培训服务，课堂上所教内容实用性强，重点突出，条例分明，结构清晰，感理内容交融恰当。课堂呈现效果好、互动效果好，深受学员的喜爱。
——东航培训中心负责人 吴玲老师
徐老师是一位在培训领域非常专业、资深的讲师。我们公司和她有过多次非常愉快的合作经历。作为人力资源部我们会非常严格地挑选培训讲师，所以在挑选阶段我们需要跟徐老师做多次沟通课程内容，徐老师每次都极耐心，并根据我们的需求不断调整课程。培训授课过程中，徐老师有理论、有实战，每个知识点的讲解都非常容易吸收和理解，学员觉得学习实用而愉快。在徐老师的帮助下，我们公司培训养了一批非常优秀的企业内训师。让我最感动的是，有一次徐老师的课程时间已结束，但主动留下辅导我们的内训师修改现有课件。给企业的感受是，能和徐老师合作太棒了，并且我们人力资源部因为徐老师的授课，多次获得了业务部门的好评。相信未来我们和徐老师会有更多合作，找一位放心、卓越的培训讲师不容易，一定不能放过她。
——亘泰集团人力资源部经理 倪欢（LINDA）
睿之是我多年的朋友，也是我们一直合作的优秀师资伙伴，深受学员欢迎，除了形象气质优雅大方之外，她还有三个亮点，一是课程实用性很强，有很多的方法，工具；二是课程演绎得非常形象生动，通俗易懂，好学好理解；三是，徐老师做事情很认真，会很认真的做训前调研，训后也很用心的为学员做答疑辅导，属于优秀培训师的典范。
——某学校校长 刘海纳
徐老师是我听过的TTT培训课程中最棒的！这种感受首先来自于徐老师不仅是一个美女，并且非常有亲和力，和她交流会觉得很投缘。其次，她的课程内容非常切合企业培训师的软肋，针对性措施能使受训者很快就找到成为企业培训师的方法。其三，听她的课绝对是一种艺术享受，不管是口头语言还是肢体语言，都是非常的准确、优雅，能把听课者在课程中的每一分钟吸引在教程中。徐老师非常聪慧、睿智、勤奋，每次课前的的踩点，对培训单位的了解成为课程中互动很好的链接剂，对课堂控场起到了积极的作用。最后对每位学员试讲的点评，更是根据学员现有状况，给出的培训师成长良方，徐老师的课程不愧是企业员工成为企业培训师的速成课程。
——复美药业培训负责人唐治平
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