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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
参加对象：管理者
课程费用：电话咨询（含：讲师费、税费、教材费、会务费、拍摄费）
授课天数：1 天
授课形式：内训
联系电话：400-008-4600；13382173255（Karen /郑老师）
1万门内训课，可登陆官网搜索：www.perfectpx.com
微信咨询：Karen（注明来意）
课程大纲| Course Outline
模块一: 客户谈资应用之方案——真正晋入客户社交圈
研讨：你是否跟客户能“玩”在一起
剖析：私人银行客户的消费驱动力
一、优质沟通方案的呈现——elevator pitch 的西体中用
二、谈资场景化带入与话术演习
用爱好共情，深度链接客户
•流程：社交谈资运用步骤
•私人银行客户社交场景（客户爱好列表）
［谈资热门话题］：
➢茶文化谈资
➢酒文化谈资
➢宗教与艺术品谈资
➢运动与健康谈资
➢热门经济现象谈资
模块二： 大客户社交知己知彼——大客户开谈前准备
一、有力的信念会帮助你武装“心力”－思考：一个大客户能创造多少业绩？
-假如你要明白某件事，就行动吧
- 没有失败，只有反馈
- 我们已经拥有我们所需要的资源，或者能够创造这种资源
二、 所有的行为都是有目的的
-有选择比没有选择好
-每个人都在尽力而为，每个人都能做的更好高
-大家创造了各自的现实状况
-销售的过程是一个平等协作增效的合作关系
三让自己感官全开的“谈”—— 客户拥有自己的答案
-客户谈论情况时候校准他们
-他们看起来如何
-他们听起来如何
-他们使用什么样的言辞
［游戏］三分钟指定话题吹牛
四、前期准备：
1、选好环境
天时地利 好聊天
硬环境：
软环境；
［场景归类与现场还原细节］
2、 摸清对方—试调观察好行动
- 属相观…
- 爱好观...
- 习惯观...
- 眼神观...
- 体型观 …
［客户识别与恰当开场问句话术10句｝
3、 展示实力
［角色扮演］社交场景中实力流露的不二法则
4、 销售也是一场游戏
第三模块：大客户社交最高境界－让客户想跟你聊天
一、创造－释放－量化－投资
投石问路 石头=问题 路=对方回答以后你总结的结果
1 直接性问题
2 方向性问题
3 讨论性问题
4 假设性问题
“谈”得 走心（更要攻心） －让客户觉得跟你聊天很开心
－与客户聊天时精诚所至的走心模式
－走心练习
“谈”的语言—让客户忍不住多聊
1.客户的话比你的话值钱
2.听的诀窍
3.问的诀窍
4.弦外之音
谈资运用战术 —携带聊天避雷针，不把天聊死
－跟什么人谈什么最有效果
－谈资类比模式
收个漂亮的尾—给客户留下最深的“专家”印象
- 让 微信是你第二品牌，客户每天都想看
-思考：什么样的微信人爱看？
谈资应用场景模拟练习
1、准备工作明细练习
2、话术演练
3、场景还原
4、“专家”必会—葡萄酒专家、茶文化专家、健身专家、养生专家、
5、看家本事修炼—金融专业知识与客户心理暗示
讲师背景| Introduction to lecturers
高端职场精英社交专家
——沈琳洁老师
➢国家一级基金鲁迅文化基金会文化大使、项目合作伙伴（连任5年至今）
➢CPB认证私人银行家在读、AFP全国理财师在读
➢2016年“磐石的力量”第一财经年度职场菁英
➢8年五百强、金融机构培训经验
➢英国The English Manner唯一持有英国皇室礼仪标准认证
➢WSET英国葡萄酒与烈酒高级认证品酒师
➢ESW国际认证葡萄酒讲师
➢曾在六个国家有海外工作经验，精通各国文化，国际视野兼具中西合璧文化所长
➢北大、清华、复旦、南京大学总裁班导师
➢策划并操作大型国际文化论坛、经济论坛、艺术展览、慈善晚宴、中外民间外交、顶级奢侈品发布会等百余场
➢十余年专注中国高端商务场所整体实战解决方案（拓展高端人脉、大客户谈资、品鉴与另类艺术品投资、职场精英修炼等），致力于为精英人士打造高品质的上层社会社交平台
➢服务海内外多家跨国集团，一年内曾为某金融集团半年内独立完成投资银行事业部40+个融资项目审核，并成功为六个项目获得共三千多万种子期项目融资
➢已与逾20万名各行业精英深入分享，给予高度评价，携手走向共赢
外交活动实绩：
➢作为国家级文化推广大使，连续5年代表鲁迅文化基金会，曾参与中国与法国、俄罗斯、日本、印度等国文化外交与国际交流。
➢曾为中宣部支持的“大师对话”项目中：鲁迅对话雨果、鲁迅对话托尔斯泰；鲁迅对话泰戈尔、鲁迅对话夏目漱石等国际外交项目担任交流大使；曾为普京外交顾问、文化部政要做现场翻译、商务接待陪同等。
➢反法西斯70周年中韩两国慰安妇受害问题研究论坛策划－主持、翻译、外交陪同。
➢出使印度，为印度文化部、中国文化代表团中印文化外交系列活动代表团翻译、文化外交。
授课风格：
➢培训体系完整清晰，坚持内容的实用价值，落地可行。
➢国际化视野再现商务、社交、人际沟通场合的实用实效的场景。
➢丰富的体验式教学，互动性强，注重学员的参与性并产生学员有效行动力。
➢独特的“情境带入式”，多方位指导显著提升学员的职场软实力与大客户关系管理能力。
➢致力于领先行业的职场精英标杆打造，擅长标准落地与职业化塑造。
版权、标杆品鉴、社交、另类投资其他
➢
《基于大客户需求因素的谈资》（大客户相关的饭局、酒局、茶文化、奢侈品等场合大客户赋能）版权
➢
《对公客户经理工作范式》标杆分行打造
（对公业务条线工作范式培训➕通关，打造对公精英职场标杆）
➢酒局人脉拓展—— 《葡萄酒品鉴与红酒投资理财》
➢茶文化拓客——《茶学茶道的拓客社交应用》
➢奢侈品投资——《奢侈品鉴赏与投资》
➢收藏艺术——《沉香与另类艺术品投资》
➢《涉外商务礼仪与异国文化》
➢《中高管高端商务礼仪》
企业客户：
➢泰禾集团、中国移动 政企移动、 Mitsubushi日本三菱、 玛莎拉蒂、上汽集团、Hilton希尔顿中国、 中智集团、捷豹路虎、Nifco利富高集团、Aeon 永旺集团、BYD比亚迪、美的集团、海尔集团、三星、紫⽵、广东机场集团、三得利集团、丸红、味堪集团等外企、500强、跨国集团、中国企业。
私人银行及公司部银行客户
➢中国银行江苏省行、中国银行上海分行、中国银行苏州分行\中国银行浙江省行、建设银行上海分行
➢建设银行湖南省行、建设银行河南省行、建设银行安徽省行、建设银行广东省行
➢农业银行四川省行、农业银行重庆分行、工商银行广东省行、招商银行北京分行、招商银行苏州分行
➢中信银行上海分行、中信银行内蒙古分行、民生银行苏州分行、民生银行江苏省行、恒丰银行总行、交通银行福建省行、光大银行青岛分行、光大银行四川分行、农商银行四川省行、农商银行重庆分行、农商银行安徽省行、金华银监局、银协 等
银行网点、零售及其他
➢中国邮储浙江省行、中国邮储宁波分行、中国邮储江西省行、中国邮储西藏分行、汉口银行、 天津银行、 恒丰银行陕西省行、 邯郸银行 、财富证券、中国建设银行无锡分行、建设银行江门分行、建设银行上海分行、农商银行广东省行、农商银行东阳、农信社湖南、妈妈资本、博将资本、中原银行等
➢中国农业银行浙江省行G20定制 《银行涉外服务英语》
➢中国建设银行浙江省行 G20定制《金融英语与涉外服务》
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
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