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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
参加对象：管理者
课程费用：电话咨询（含：讲师费、税费、教材费、会务费、拍摄费）
授课天数：1 天
授课形式：内训
联系电话：400-008-4600；13382173255（Karen /郑老师）
1万门内训课，可登陆官网搜索：www.perfectpx.com
微信咨询：Karen（注明来意）
课程大纲| Course Outline
一、引言：尊严来自实力，实力来自沉淀——职业化为你的业绩保驾护航
➢阐释礼仪；我们所在的行业与高度？礼仪是规则不是规矩。
➢不同层面不同人对礼仪的认知和应用——专业到不留一丝痕迹
➢案例；孔子从来没有说礼仪是固定的——“形者无形也”
第二部分：商务行为拆解
一、礼仪四大核心：仪容，仪表，仪态，沟通
1、礼仪是在特定的场合下针对不同的人做出的应对－“礼之用，和为贵”
2、仪容体现－专业，实力，场合应变
3、仪表规则－形象管理：形象的高度？形象的基础？
➢形象表象上是专业和品味，本质上是专业的高度
➢着装基本准则
符合身份
扬长避短
遵守管理
区分场合
正式场合－－庄重＋保守＋略微时尚？
社交场合－－时尚＋个性＋？
休闲场合－－舒适＋自然＋？
4、仪态行为
➢训练的好就是骑士，训练德不好就是胃疼（客户交谈站姿，自我介绍站姿）
➢原则：双舒，双然－－－专业到不留任何痕迹德前提（必须要体现自己的专业魅力）
➢言谈不失礼，举止不出格
5、金融投资方案演示与演讲：
➢演讲的仪态与细节
➢如何用理性来表现感性
➢会务鼓掌礼仪
➢金律：专业得不留一丝痕迹，必须要有双舒双然，要有书面的意识，有口语的表达，有专业的高度，但是有走心的流露。
➢声音礼仪
第三部分：场景结合
一、商务场合礼规的运用
➢握手礼仪：顺序／方法（接待级别不同时）／力度（诚意）／时间长度（寒暄长度，熟悉长度，拥抱礼的结合，握手人数）／性别优先（晚宴／社交场合享受女性优先，正式场合都看行政职务）
➢联想记忆法：现场解决－－名片的实际销售运用
➢介绍礼规：互相介绍得时候用胸肩位，落落大方，单手指示
•人物关系：自我＋他人＋团队——金融方案演示的实用介绍礼仪
•三种介绍场景
➢通讯礼规
➢电梯礼规
解决方案：
•电梯内的谈话；谁先进电梯？尊者后？
•但是平时都是领导先进，那怎么解决？
•领导和你在一个电梯里面，目光礼仪？
➢
➢会务谈判手机礼仪
原则：尊重别人不是在言语之间，更是知行合一
➢座次礼仪
•宴请座次
•会客座次
•会议座次
•轿车座次
居中为上，居前为上，居右为上，居左为上，居后为上（纵览全局）
面门为上，面道为上，面景为上，背墙为上（安全感）
左门为上，（特殊案例）
二：社交商务礼仪行为规范——商务宴请
三、商务接待拜访范式
➢商务接待前的准备，事前准备基本情况，－－接待对方的情况／单位信息，主宾身份
➢来访目的 －－推进商务活动，礼节性拜访
➢接待规格－陪同规格，并冠规格，用餐
➢活动日程－－交通。离开到达的时间
➢商务接待前的准备，接待方要准备的，拜访方要准备的
➢场景演练，有约的商务拜访，准备／演练／点评
四、职场沟通礼仪
1、尊卑与沟通：与上级沟通，问题没听明白时，害怕问题，结果回答不着边际；时间点顺序与位次。
2、考量职场人士综合素质：语言、商务展示技巧是否不足。
3、介绍自己形象和银行品牌缺乏专业化的准备和展示风采。
4、演练与答疑
讲师背景| Introduction to lecturers
高端职场精英社交专家
——沈琳洁老师
➢国家一级基金鲁迅文化基金会文化大使、项目合作伙伴（连任5年至今）
➢CPB认证私人银行家在读、AFP全国理财师在读
➢2016年“磐石的力量”第一财经年度职场菁英
➢8年五百强、金融机构培训经验
➢英国The English Manner唯一持有英国皇室礼仪标准认证
➢WSET英国葡萄酒与烈酒高级认证品酒师
➢ESW国际认证葡萄酒讲师
➢曾在六个国家有海外工作经验，精通各国文化，国际视野兼具中西合璧文化所长
➢北大、清华、复旦、南京大学总裁班导师
➢策划并操作大型国际文化论坛、经济论坛、艺术展览、慈善晚宴、中外民间外交、顶级奢侈品发布会等百余场
➢十余年专注中国高端商务场所整体实战解决方案（拓展高端人脉、大客户谈资、品鉴与另类艺术品投资、职场精英修炼等），致力于为精英人士打造高品质的上层社会社交平台
➢服务海内外多家跨国集团，一年内曾为某金融集团半年内独立完成投资银行事业部40+个融资项目审核，并成功为六个项目获得共三千多万种子期项目融资
➢已与逾20万名各行业精英深入分享，给予高度评价，携手走向共赢
外交活动实绩：
➢作为国家级文化推广大使，连续5年代表鲁迅文化基金会，曾参与中国与法国、俄罗斯、日本、印度等国文化外交与国际交流。
➢曾为中宣部支持的“大师对话”项目中：鲁迅对话雨果、鲁迅对话托尔斯泰；鲁迅对话泰戈尔、鲁迅对话夏目漱石等国际外交项目担任交流大使；曾为普京外交顾问、文化部政要做现场翻译、商务接待陪同等。
➢反法西斯70周年中韩两国慰安妇受害问题研究论坛策划－主持、翻译、外交陪同。
➢出使印度，为印度文化部、中国文化代表团中印文化外交系列活动代表团翻译、文化外交。
授课风格：
➢培训体系完整清晰，坚持内容的实用价值，落地可行。
➢国际化视野再现商务、社交、人际沟通场合的实用实效的场景。
➢丰富的体验式教学，互动性强，注重学员的参与性并产生学员有效行动力。
➢独特的“情境带入式”，多方位指导显著提升学员的职场软实力与大客户关系管理能力。
➢致力于领先行业的职场精英标杆打造，擅长标准落地与职业化塑造。
版权、标杆品鉴、社交、另类投资其他
➢
《基于大客户需求因素的谈资》（大客户相关的饭局、酒局、茶文化、奢侈品等场合大客户赋能）版权
➢
《对公客户经理工作范式》标杆分行打造
（对公业务条线工作范式培训➕通关，打造对公精英职场标杆）
➢酒局人脉拓展—— 《葡萄酒品鉴与红酒投资理财》
➢茶文化拓客——《茶学茶道的拓客社交应用》
➢奢侈品投资——《奢侈品鉴赏与投资》
➢收藏艺术——《沉香与另类艺术品投资》
➢《涉外商务礼仪与异国文化》
➢《中高管高端商务礼仪》
企业客户：
➢泰禾集团、中国移动 政企移动、 Mitsubushi日本三菱、 玛莎拉蒂、上汽集团、Hilton希尔顿中国、 中智集团、捷豹路虎、Nifco利富高集团、Aeon 永旺集团、BYD比亚迪、美的集团、海尔集团、三星、紫⽵、广东机场集团、三得利集团、丸红、味堪集团等外企、500强、跨国集团、中国企业。
私人银行及公司部银行客户
➢中国银行江苏省行、中国银行上海分行、中国银行苏州分行\中国银行浙江省行、建设银行上海分行
➢建设银行湖南省行、建设银行河南省行、建设银行安徽省行、建设银行广东省行
➢农业银行四川省行、农业银行重庆分行、工商银行广东省行、招商银行北京分行、招商银行苏州分行
➢中信银行上海分行、中信银行内蒙古分行、民生银行苏州分行、民生银行江苏省行、恒丰银行总行、交通银行福建省行、光大银行青岛分行、光大银行四川分行、农商银行四川省行、农商银行重庆分行、农商银行安徽省行、金华银监局、银协 等
银行网点、零售及其他
➢中国邮储浙江省行、中国邮储宁波分行、中国邮储江西省行、中国邮储西藏分行、汉口银行、 天津银行、 恒丰银行陕西省行、 邯郸银行 、财富证券、中国建设银行无锡分行、建设银行江门分行、建设银行上海分行、农商银行广东省行、农商银行东阳、农信社湖南、妈妈资本、博将资本、中原银行等
➢中国农业银行浙江省行G20定制 《银行涉外服务英语》
➢中国建设银行浙江省行 G20定制《金融英语与涉外服务》
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
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