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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
课程名称
问题分析与解决
参加对象
企业相关管理人员
授课天数
1 天
授课形式
理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论
官网电话
400-008-4600，13382173255（Karen 郑老师）
公司官网
1500门公开课，2万门内训课，可登陆搜索：https://www.perfectpx.com/
基于麦肯锡工作法中对于问题分析与解决的系统研究和构思，对应企业管理人员都有着不同程度的工作效率低、绩效表现不佳、思路不清晰，并且对人、财、物认识不足，甚至大家意见不一致，导致讨论停滞不前，无法解决客户和公司内部的各种问题。
同时，这些问题也给企业带来了不可避免的损失，如：人员流失，成本高举，流程复杂，制度执行不到位等等。正如企业管理大师所说“一切的根于来自于问题，只有把问题解决好，企业才能得以发展。”所以，学习麦肯锡式的系统化问题分析与解决的思维模式和行动模型，就成为企业的当务之急。
• 了解和掌握问题的类型
• 建立“敏捷型”解决问题的思维模式和方法
• 掌握平衡不同意见或要求的技巧，进而推动问题的解决
• 提高问题分析与解决能力，提升团队绩效，增强管理效率与效果
一、 基本思维模式
1. 思维模式的种类（垂直思考/水平思考/发散思考）
案例：电梯困境
案例：冠 军要什么
2. 从“救火队长”到“问题管理者”
问题的定义
案例：汽车抛锚
企业问题的三个层次（个人、部门、组织）
一、 发现问题
1. 将问题具体化（5W1H、问题发现清单、SWOT分析法）
工具练习
2. 问题的有效界定：恢复原状型、防范潜在型、追求理想型
案例：识别问题
3. 对问题进行排序（紧迫性、重要性、趋势性）
一致性
承诺
满足
一、 分析问题
1. 头脑风暴法
2. 鱼骨图法
3. 人员、成本、资源分析法
4. 三段论法（逻辑推理）
以上工具练习和对比
一、 解决问题
1. 问题决策机制
建立选择、对比选择、最终决策
2. 风险 vs 机会
Risk分析模型
五、共创企业问题分析与解决机制
1. 各小组自创模型
打造属于企业的问题分析与解决DNA
2. PK与比较（最终形成一套完整的、管理者赞同并易于操作的机制）
承诺一致行动
珀菲特顾问 | 高宇星老师
更多课程| 讲师简介 / About the Program Leader |
高老师简介
北大特聘博雅学者（专攻企业管理实践方向）
领导力哲学、企业管理双博士
中国培训行业标杆人物 百强讲师
VC投资人、畅销书《沟通的艺术》、《危机领导力》、《现代经济管理与商业模式》专著作家
《中国周刊》特邀管理专家、撰稿人
北大元培学院、上海交大、复旦大学、上海医药职工大学客座教授
美国培训认证协会 ICLC认证领导力教练
国家心理咨询师、企业高级培训师、性格测评师
实战经验：
高老师有超过16年咨询及培训经验，曾任职多家世界500强企业并担任重要管理岗位，为企业打造各类管理体系、制度、流程和方案。
高老师现作为风险投资人，投资多家不同领域企业（人工智能、软件开发、实验仪器等）并担任企业高管等相关工作，并在期间为企业技术和研发部门制定了有效可行的“激励体系”确保核心技术研发人才流失率得以控制，综合在岗时间达到8年以上。
高老师亦担任多家企业的管理顾问，参与企业战略决策，为企业提供卓有成效的咨询和培训服务。每年各类公开课及企业内训课授课天数多达220天次，受到企业的高度认可，复购率高达89%。
授课风格：
高老师受到学员关于授课风格点评率最 高的词组是“风趣、幽默、深入浅出、真实感十足、实战性强以及深受启发的哲理思维”。
高老师的授课过程非常吸引学员的注意力，几乎没有学员产生“睡觉、玩手机、游离于培训之外”的现象，学员能高度参与课程。
高老师主打“三系列”课程：
领导力与管理能力系列
含领导力沙盘、教练式领导力、中基层管理提升等标准化课程，支持企业定制开发；拥有独 家版权课《聚合领导力》（年开课 50 期 +）《管理者进阶课程》，配套专著《危机领导力》。
沟通核心软技能系列
覆盖 PDP/DISC 沟通沙盘、情商、创新、问题解决、非 HR 人力管理等课程；自有版权课《全维度沟通提升》《客户导向结构化沟通》，配套畅销书《沟通的艺术》（销量 10 万册）。
TTT 内训师培育系列
依托多年实战授课经验打造，核心版权课《五步成师 - 内训师提升之路》《交互式授课技巧》，赋能企业搭建内部讲师队伍。
部分版权课程展示：
《团队领导力沙盘》 课程
适用于中高层管理者领导力主题培训
《聚合领导力沙盘》课程
适用于中基层管理者领导力主题培训
《沟通技能提升工作坊》
适用于企业各级员工的沟通能力培训与提升
《结构化思维与表达》
适用于企业各级员工的工作汇报及思维提升课程
| 培训课程 / Training courses |
团队领导力沙盘
中高层领导力训练营
领导力沙盘模拟
中高层干部管理沙盘
商务演讲与呈现
管理者超感体验课
结构性思维与表达
管理层年度峰会领导力专题培训
| 代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO |
一、银行、保险、金融行业
中国人保、太平洋保险、平安保险、大地财产保险、三井财险、招商银行、中国银行、中国工商银行、中国建设银行、中国邮政储蓄银行、浦东发展银行、兴业银行、深圳发展银行、南方基金等
二、建筑、房地产行业
万科地产、龙湖地产、AAI建筑设计、古北集团、九龙仓地产、中建一局、碧桂园、保利集团、华润置地、绿城集团、宝龙集团、星河地产、新世界地产、凯德置地、和弘地产等
三、IT、互联网行业
阿里巴巴、华为、腾讯、小米、百度、搜狐、TCL、爱立信、联创科技、搜狗等
四、能源化工行业
中核集团、中化集团、BP、中广核、中国石化、天赐化工、广汇实业、山东东明化工、新奥集团等
五、快速消费品行业
联合利华、阿迪达斯、耐克、百威啤酒、贝德玛、晨光文具、达能、箭牌等
六、医药、医疗器械行业
国药集团、艾斯康利、拜耳、西门子医疗、凯西制药、先声药业等
七、综合服务业
南方电网、波士顿、东方航空、上海外服、华住、锦江集团、励展博览、上海电气租赁、携程旅行等
八、汽车、制造行业
奥迪、福特、正泰电器、上汽集团、延锋、东风本田、丰田汽车、NGK、科士达、倍耐力、固特异、艾德玛、贝尔卡特、海斯特-耶鲁集团、曼恩、ABB等
提交需求
明确内训需求与课程方向
沟通诊断
了解岗位、学员与业务痛点
项目调研
调研实际场景与学习目标
方案设计
定制课程内容与实操安排
达成共识
确认培训方案与实施细节
项目实施
讲师授课与现场实操
持续跟踪
跟进学习应用与问题反馈
效果评估
评估培训成果与落地效果
我们是谁 Who We Are
珀菲特顾问成立于2011年，是一家专业为企业提供一体化解决方案的知识供应商。我们紧跟AI技术发展趋势，整合AI实战讲师资源，为企业提供从AI认知到落地的全链条赋能培训解决方案。
Founded in 2011, PERFECT CONSULTANT is a knowledge supplier specializing in integrated enterprise solutions. We closely follow AI technology trends and integrate practical AI instructor resources to provide full-chain empowerment from AI awareness to implementation.
我们做什么 What We Do
承接组织绩效提升与人才学习发展业务，覆盖企业内训、公开课、在线学习和项目咨询四大板块，并将AI赋能内容融入不同业务与岗位场景。
We support organizational performance improvement and talent learning development across enterprise internal training, public courses, online learning and project consulting, embedding AI empowerment into business and role-specific scenarios.
服务对象 Our Clients
服务世界500强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业及行业代表性企业，客户包括微软、Intel、阿里巴巴、腾讯、华为、三星、丰田等知名科技与制造企业。
We serve Fortune 500 companies, joint ventures, state-owned enterprises, fast-growing private companies and industry leaders, including Microsoft, Intel, Alibaba, Tencent, Huawei, Samsung, Toyota and other leading technology and manufacturing enterprises.
公司数据 Company at a Glance
2011
成立年份Founded
6000+
服务企业Enterprise Clients
60万+
累计学员Total Learners
2000+
签约&特邀讲师Signed & Guest Instructors
300+
AI热门课题AI Courses
1500+
现有公开课Public Courses
20000+
现有内训课Internal Courses
20+
覆盖城市Cities Covered
公开课
覆盖AI赋能与领导力、通用管理、人力资源、精益智造及个人效能等方向，为不同岗位提供实战课程。
企业内训
围绕组织绩效与人才发展定制培训方案，可将AI办公、智能体、AI研发与数字化供应链等内容嵌入业务场景。
项目咨询
提供人才梯队、智能制造与AI转型咨询，通过案例驱动、工具实操和模板交付推动方案落地。
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