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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
参加对象：大金融行业（比如银行、证券、保险、基金等）、奢侈品、房地产、高端汽车、游艇以及高端医美等面对高净值、高层次、高水准的行业
课程费用：电话咨询（含：讲师费、税费、教材费、会务费、拍摄费）
授课天数：2 天
授课形式：内训
联系电话：400-008-4600；13382173255（Karen /郑老师）
1万门内训课，可登陆官网搜索：www.perfectpx.com
微信咨询：Karen（注明来意）
课程背景| Course Background
一项新的数据表明：中国已超越美国成为了世界上位居第二的奢侈品消费大国。目前，中国奢侈品的消费总额占到了全球的27.5%。再过2-3年,中国将会占据全球奢侈品消费市场的首位。
而支撑这种消费数据背后的中国高端人群有着怎样的奢侈品消费观、他们处于社会中的哪个阶层、年龄结构如何？他们的生活方式是什么样子？
公司的销售及服务人员如何能够提升个人全面认知，从而达到与客户站在同一层面考虑问题，进行深度沟通交流获得客户认可，达到提高销售额和提升客户满意度的目的。
本课程以提高大金融行业（比如银行、证券、保险、基金等）、奢侈品、房地产、高端汽车、游艇以及高端医美等面对高净值、高层次、高水准的行业，迫切需要提高接触客户的相关人员（如销售、客户服务等）综合素质的目的开设。
本课程讲师会根据学员现有基础与学员规模，调整学习互动难易程度。
课程收益| Program Benefits
● 学习并理解奢侈品的定义、意义以及对奢侈品生活方式的了解
● 全面了解当今世界奢侈品分类及私人飞机、汽车、珠宝玉石、服饰、皮具、腕表、雪茄、钢笔、酒类、酒店以及顶级餐饮评级系统概况
● 掌握基础的奢侈品箱包、腕表等辨伪思路和关键点，提升销售个人价值
● 学会各种奢侈品的风格体长，从而学会如何定位、选择奢侈品
● 提升销售及客户服务人员综合素质
● 掌握产品保养及产品馈赠知识，增加与客户沟通谈资，提升销售个人价值
课程大纲| Course Outline
第一讲：细品高端人生艺术生活
一、中国奢侈品消费的现状及背景分析
1. 市场规模扩大
2. 群体年轻化
3. 非理性消费
4. 本土品牌参与
讨论：中国有自己的奢侈品品牌么？
二、高端人士生活方式
讨论：奢侈品与生活方式之间的关联
1. 奢侈品的六大特性
1）富贵
2）高级
3）个性
4）距离感
5）历史声誉
6）顶级品质
2. 三大奢侈品集团及其旗下品牌介绍
1）法国LVMH集团
2）瑞士Richemont历峰集团
3）法国PPR巴黎春天百货集团
三、奢侈品品牌及分类介绍
1. 高端私人飞机品牌（部分代表）
1）庞巴迪公司
2）湾流宇航公司
3）达索航空公司
2. 高端汽车品牌（部分代表）
1）法拉利
2）保时捷
3）劳斯莱斯
3. 高端服饰品牌（部分代表）
1）香奈儿
2）乔治.阿玛尼
3）纪梵希
4. 高端钢笔品牌（部分代表）
1）万宝龙
2）凌美
5. 高端雪茄品牌（部分代表）
1）高希巴
2）罗密欧与朱丽叶
3）丹纳曼
讨论：如何享用一只雪茄？
6. 高端酒类品牌介绍（部分代表）
1）马爹利
2）芝华士
3）人头马
7. 高端酒店品牌（部分代表）
1）卓美亚酒店
2）瑞吉酒店
3） 洲际酒店
8. 高端餐饮评级系统（部分代表）
1）米其林指南介绍
第二讲：解读生活方式之：皮具篇
一、世界八大高档皮具品牌
1. 一口箱子的时光之旅——LV(路易.威登)
2. 经典的达达马蹄声——爱玛仕(HERMES)
3. 意大利的爱马仕——BV（BOTTEGA VENETA）
4. 性感与干练并行——古驰(GUCCI)
5. 风华绝代的时尚经典——香奈尔(CHANEL)
6. 华美浪漫的魅惑风情——迪奥ChristJanDior
7. 大牌少女梦——普拉达(PRADA)
8. 在出神与入戏之间——圣罗朗(YSL)
视频案例：奢侈品箱包的定制加工全过程
二、如何选择一款合适自己的皮具？
1. 包与预算的关系
2. 入门级？
3. 经典款还是热门款？
4. 大包还是小包？
5. 什么是百搭的颜色？
6. 选大牌还是选喜欢？
三、奢侈品皮具的保养
1. 占了灰尘怎么办？
2. 不用的时候怎么办？
3. 除臭和除湿的方法
4. 防止包包褪色
5. 沾了污渍怎么办？
6. 沾水了怎么办？
四、各品牌皮具品鉴定辨伪知识点学习
1. LV的辨伪要点
2. Chanel的辨伪要点
3. Gucci的辨伪要点
第三讲：解读生活方式之：腕表篇
一、世界五大腕表集团介绍
1. Swatch集团
2. Richemont集团（历峰）
3. LVMH集团
4. 劳力士集团
5. 百达翡丽集团
二、世界九大知名腕表品牌
1. PATEK PHILIPPE百达翡丽
2. ROLEX劳力士
讨论：劳力士的优点
3. AUDEMARS PIGUET爱彼
4. VACHENRON CONSTANTIN江诗丹顿
5. JAEGER-LECOULTRE积家
6. A LANGE&SOHNE 朗格
7. CARTIER卡地亚
8. PANERAI沛纳海
9. RICHARD MILLE 里查德米勒
三、腕表主要功能全面介绍
1. 简单功能
2. 多功能
3. 超复杂功能
视频案例：百达翡丽表王5175制作视频
四、独立制表人腕表介绍
1. 何为独立制表人？
2. 独立制表人品牌
五、如何挑选一只合适的腕表
1. 场合
2. 品牌
3. 机芯
4. 材质
5. 功能
六、腕表保养知识介绍
1. 首次使用
2. 调整日历
3. 调时禁区
4. 长期不带的保养知识
七、腕表辨伪技巧介绍
1. Logo
2. 钻石
3. 表针
4. 机芯
5. 日历窗
案例：劳力士和沛纳海的30秒辨别法
第四讲：解读生活方式之：珠宝玉石篇
一、珠宝玉石行业介绍
二、珠宝玉石佩戴及收藏的意义
1. 保值增值
2. 与其他收藏品种比优势巨大
3. 国际普遍认可
4. 货币的替代品
5. 不可再生资源
6. 佩戴性和装饰性
三、世界五大珠宝品牌
1. Harry Winston 哈利温斯顿
2. Cartier 卡地亚
3. VanCleef ＆Arpels 梵克雅宝
4. Tiffany 蒂芬尼
5. Bvlgari 宝格丽
四、如何收藏一款合适的珠宝
1. 系统学习
2. 选择品类
3. 收藏起步
4. 三个终极建议
五、珠宝保养维护知识介绍
1. 注意碰撞
2. 定时检查
3. 易碎宝石
4. 化学物品侵蚀
六、珠宝玉石辨伪技巧介绍
1. 钻石
2. 彩色珠宝
3. 和田玉辨伪要点
4. 翡翠辨伪要点
课程总结及回顾
说明：本方案为初步方案，通常情况下，会在培训前，与企业做进一步沟通，根据企业具体情况，调整成最符合企业实际情况的个性化方案。
讲师背景| Introduction to lecturers
张旸老师 奢侈品鉴赏/营销专家
10年奢侈品行业从业经验
12年奢侈品营销管理经验
毕业于香港珠宝学院
美国ACI认证注册职业培训讲师
中国检验认证集团（CCIC）奢侈品箱包、腕表、珠宝鉴定专家
现任：北京UP One顶级奢侈品买手店 金牌讲师
曾任：达芬奇家居（知名奢侈品家具） 中国区营销总监
曾任：中国软件国际 华东区副总经理
张老师，长期从事奢侈品和时尚领域的服务与研究，曾任达芬奇家居（知名奢侈品家具）中国区营销总监期间，所带领的团队年营业额达3000万；极大提升了企业的销售业绩。在任职北京UP One顶级奢侈品买手店，每年协助策划2次奢侈品特卖，使得企业每年的营业额达致4000万左右并有效解决了企业的库存问题。丰富的工作经验让老师对奢侈品鉴赏、运营和营销方面积累了深厚的功底。
张老师，喜欢收藏珠宝、腕表、箱包等奢侈品，多年的珍藏经验让老师对奢侈品的辩伪炉火纯青。曾为北京UP One顶级奢侈品买手店、达芬奇（奢侈品家具）家居、浙江万隆珠宝、佐卡伊钻石、阿里巴巴、腾讯、万科、平安保险、兴业银行、招商银行葵花理财、美国大都会人寿等知名企业讲授《奢侈品鉴赏与奢侈品营销》课程，深受学员一致好评。获得了企业与学员的交口称赞，学员满意程度95分以上。
实战经验：
● 北京UP One 顶级奢侈买手店——金牌讲师
→ 兼职UP One买手店5年期间，开创《预约制私密高端客户顾问式服务》销售模式，并运用于奢侈品活动营销策划，老师在活动筹备期间给品牌经理、店长和一线销售员工，根据岗位特性，进行销售技巧、顾问式销售、新媒体销售知识和奢侈品衣物鉴赏的课程培训。经培训后，于每年2-3次在CBD的五星级酒店（如丽兹卡尔顿）举办的奢侈品特卖会上，公司每年营业额大致从120万提升至4000万左右，店铺月平均成交量为16笔，单笔最大金额为40万；客户每年基本反购4次以上，每笔的成交金额为35万左右。帮助企业极大提升了销售业绩量，员工奢侈品鉴赏能力也得到提升。
● 达芬奇家具（知名奢侈品家具）——中国区营销总监
→ 负责全国7家门店的业务管理，管理7家门店的品牌经理以及下属销售人员，负责每年在北京、上海、广州举办的家具展活动筹备，带领产品线销售团队，年营业额从800万提升至3000万人民币.
→ 负责为公司每季度的业绩规划、促销到促销产品的配套销售文档及培训，为参展的销售经理和员工进行奢侈品销售培训，曾为员工讲授《奢侈品品鉴与辩伪——高端生活方式解读》、《奢侈品腕表品鉴——为下一代保管一段时光》等奢侈品鉴赏辩伪及营销课程，提升员工对奢侈品类目的鉴赏能力和增长公司营销业绩额。
课程风格：
实战经验深入浅出、理论知识生动简单、教课生动有趣、以学员为关注焦点擅用心理学、亲和、真诚具等，有强烈的职业化服务精神。通过生动、有趣、有料、理论结合实际的培训帮助学员真正提高个人认知水平。
01奢侈品鉴赏课程
《奢侈品品鉴与辩伪——高端生活方式解读》
《奢侈品皮具品鉴与辩伪——精致生活象征》
《奢侈品腕表品鉴——为下一代保管一段时光》
《宝石级翡翠鉴赏——代代相传翡翠品鉴、辩伪与投资收藏》
《珠宝玉石品鉴赏——代代相传珠宝玉石鉴赏、辨伪与投资收藏》
02奢侈品营销课程
《高净值人士的奢侈生活谈资与识别——精英销售的认知升级课》
奢侈品行业：
北京Up One顶级奢侈品买手店、江苏通灵珠宝有限公司、TTF高级珠宝、金一黄金、老凤祥、浙江万隆珠宝、吉盟珠宝、诗普琳珠宝、六福珠宝、美地亚珠宝、佐卡伊钻石、飞天珠宝、天时珠宝、C&C珠宝、周大福、周生生、富裕珠宝等
银行：
中国平安保险、中国兴业银行、中国招商银行葵花理财、中国交通银行、中国民生银行、中国工商银行、中国农业银行、中国建设银行、中国广发银行、中国中信银行、中国光大银行、中国华夏银行、中国浦发银行、中国恒丰银行、中国包商银行、美国大都会人寿等。
其他行业：
达芬奇（奢侈品家具）家居、微软、Intel、Metlife、ebay、Amazon、Sunlife、Pfizer、固特异轮胎、阿里巴巴、柯达、腾讯、万科、TCL、华为、中兴通讯、苏州科达科技有限公司、福建三元达通讯有限公司、江苏天虹通信集团有限公司、北京思特奇信息技术股份有限公司、北京汉铭信通科技有限公司、广州高科通信技术股份有限公司、杭州天元信息技术有限公司、苏州新区高新技术产业股份有限公司、保利房地产（集团）股份有限公司、绿城房地产集团有限公司、中新集团（控股）有限公司、宝业集团股份有限公司
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