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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
参加对象：央企、国企、政府、私企中高层管理者（不建议基层管理者学习）
课程费用：电话咨询（含：讲师费、税费、教材费、会务费、拍摄费）
授课天数：2 天
授课形式：内训
联系电话：400-008-4600；13382173255（Karen /郑老师）
1万门内训课，可登陆官网搜索：www.perfectpx.com
微信咨询：Karen（注明来意）
课程背景| Course Background
从人性的基本面剖析员工多元化心理檀变，构建领导与员工良好互动沟通机制，唤回员工合理健康的工作动机，让管理更“走心”。
以人的心理诉求和需求层次为依托，提升管理者人心洞察力，并建议组织如何依此调整管理行为、设计管理制度。
学会如何启动不同层级员工的“心理开关”，让管理行为具有“杠杆效应”。用有效方法促进员工矫正工作不良行为，以达到其自我觉察、自我探索和自我塑造的自律效果，让管理轻松高效。
将经典心理学理论、心理实验、案例逻辑、工具模型、启发方案一并授予。借古喻今、中西兼容，亦把国学思想与西方心理科技结合。以道为先，以术为辅，转识为智，化器成慧。
课程收益| Program Benefits
科学、有趣、实用。
课程大纲| Course Outline
第一讲：多元——管理的衡心
最强关联词：代际、特质、个体差异。
一、心理实验：多元智能实验
二、对管理现象的反思
1. 火星撞地球：从“网红”说起
2. 不同年代的人的焦虑的相同的
3. 不同年代的人的需求是不同的
4. 人人是“闻一多”，个个是“复杂人”
5. 每个员工都打上原生家庭的烙印
三、与工作绩效直接有关的五个多元化：
传记特征、智力能力、体质能力、气质能力、心理能力。
四、在管理中的“四性”应用：
1. 惯性：成功经验不是“一刀准”
2. 理性：追求自我、表达个性
3. 耐性：管理效果无法立竿见影
4. 弹性：工作模式设计心理调剂
讨论案例：《谁该对他们的未来负责？》
结论：员工的工作效能，随上级满足他们的特质需求的程度而改变。
第二讲：偏见——管理的失心
最强关联词：刻板、托利得原理、探索性思维。
一、心理实验：巴纳姆效应
小练习：《投票》
二、对管理现象的反思：
1. 什么样的员工容易被歧视？
2. 管理者为什么会产生偏见？
3. 刻板印象对管理的危害性
4. 本质：偏见能完全消除吗？
视频：《谁不值得信任？》
三、在管理中的五个具体应用：
1. 偏见的必要性（利用偏见）
2. 预防自我责怪——一种自恨偏见
3. 归因风格的可变性
4. 改变偏见态度的方法
1）慎用优越感
2）别做“尺子侠”
3）避免认知失调
4）主动改变行为
5. 知人论事是两套不同的大脑系统
结论：刻板化的过程就是妨碍一个人表达自我的过程。
第三讲：移情——管理的比心
最强关联词：共情、感受性、期待效应。
一、心理实验：哈洛恒河猴实验
二、对管理现象的反思
1. 上班是刷存在感？
2. 渴望情感被共享
3. 担心被边缘化
4. 希望有价值、被尊重
三、罗杰斯咨询理论在管理中的应用
小练习：《区分“感受”和“评价”》
1. 真诚：本身就是道路
2. 共情：感受别人感受的能力
小练习：《试着去理解》
讨论案例：《怎样安抚受挫员工的失落？》
3.“动态同理心”训练
4. 体验跟你有着截然不同生活者的人生
5. 避免一件事双重评价标准
6. 在制度\福利设计上，趋向于员工感受性
结论：每一个不情愿的背后都藏着一个未被满足的心理诉求。
第四讲：自尊——管理的走心
最强关联词：人格、自我、遗传。
一、心理实验：奥斯卡获奖者长寿实验
小练习：给邻居画像
视频：《“英雄”落幕的悲歌》
二、对管理现象的反思：
1. 自卑的极致：习得性无助
2. 为什么总有人会更积极地评价自我？
3. 你从未见过的“九层妖塔”
4. 为什么失败那么可怕？
5. 害怕挑战源于自卑情结和希望感匮乏
案例研讨：李云龙的管理风格今天还管用吗？
三、培育高自尊在管理中的三大应用
1. 由高带低：促进低自尊员工走向优秀
2. 非暴力沟通：负强化技术应用
3. 匹配与适应：从赖以谋生到自我价值感
四、培养员工“整体自尊感”的五类方法
方法1：建立安全依恋
方法2：适当高估自己
方法3：不虚假高自尊
方法4：突破阈值
方法5：倡导“不知足也常乐”
结论：自尊是人类心灵鸡汤的终极配方，秘不外传，得之获宝。
第五讲：动机——管理的驭心
最强关联词：本能、诱因（情境）、需求。
一、心理实验：斯坦福监狱实验
小练习：十词合一
二、对管理现象的反思
1. 管理中对“人性的假设”
1）性本懒
2）靠强制
3）不负责
4）习得性无助
2. 唤回员工健康合理的动机
案例：《游戏，让你欲罢不能》
三、动机赋能在管理中的应用
1. 对管理的基本启发
1）对管理方法的启发：金三角框架
2）对设计管理制度的启发
2. 四种成就动机的测试方法
1）观察法
2）内省法
3）TAT法（投射）
4）情景模拟法
3. 如何启动不同层级下属“心理开关”？
1）平衡术：管理者自己的开关
2）差异局：团队的开关
3）钢铁侠：下属的开关
4）安全阀：高手的开关
讨论点评：关键时刻怎样示强示弱？
结论：态度与行为一致性的高低，取决于态度本身是否居于个人价值的中心位置。
第六讲：强化——管理的归心
最强关联词：刺激、正强化、赋能。
一、心理实验：斯金纳鸽子实验
解析：心灵手巧还是手巧心灵？
二、对管理现象的反思
1. 判断行为矫正效果的最终标准
2. 激励为何会陷入“挫折-倒退”模式？
3. 形成现实能力与需要能力间差距的原因
讨论点评：《参与感》
三、“强化物”在管理中的具体应用
1.“矫正式强化”四大方法对标
1）脱敏
2）满灌
3）模仿法
4）厌恶疗法
2. 奖惩式强化：奖励惩罚的应用练习
3. 操作性条件反射：actasofsoyouare
4. 制度的“三公式”强化
案例1：《老张的故事》
案例2：《发了奖金大家为何还不高兴？》
结论：行为是行为结果的函数。利大果大，利小果小，无利无果。
讲师背景| Introduction to lecturers
李世源老师 大情商开发与压力管理专家
中科院心理研究所管理心理学在职博士
清华大学积极心理学研究生
北京大学经管学院特聘教授
曾任香港深圳三家媒体记者
深圳电视台《第一调解》节目心理评论员
深圳市妇联、关爱办员工心理健康辅导师
国家注册二级心理咨询师（编号：1317000008203363）
著作《别扛着：做自己的减压教练》[2015年人民邮电出版社，目前发行第六版]
为政府机关、高校总裁班、央企国企、金融/电信/电力/烟草/邮政/税务等系统、国内上市公司（100强企业）……230多家授课超过1430天。课程大多以两期以上的返聘为主，返课率达91%以上。
李老师授课三大特点——科学、有趣、实用。
结合组织与企业学员切身问题，进行思想参透、策略导引、心理分析、内化练习、咨询个案解读、心理视频案例精解等互动形式。融儒释道、传统文化、历史、管理心理学、心理动力学、心理咨询、组织行为学、博弈论、OEAP技术、NLP教练技术、后现代焦点短程技术，集通达、哲思、顿悟于一体，开启心智，阐发妙思。
第一类高端管理心理课：
《管理心理学》
《道德经与压力管理》
第二类中层管理精品心理课：
《管理者大情商开发》
《高效能领导全面压力管理》
《高绩效员工全面压力管理》
《工作投入的心理奥秘》（职业倦怠与自我突破）
第三类动态心理课：
《高绩效团队心理资本开发》
《员工心理问题的识别＆处理》（EAP专业版）
《心理学在培训中的应用》（TTT延伸版）
高校总裁班：北京大学民企经管学院重庆总裁班、北京理工大学总裁班、清华大学心理系深圳研究生班、中科院心理研究所深圳学院、浙江大学总裁班、亚洲香港商学院、香港财经大学MBA班、澳门城市大学MBA班、南昌大学MBA班、汕头大学民企总裁班（揭阳）、湖北华商学院、佛山政府管理学院总裁班、南商学院佛山总裁班、潮汕民企总裁班……
金融业：广东建行（共13期）、广东省邮电学院（12期）、江西中行（共7期）、深圳中国邮储银行（7期）、深圳中国人寿（7期）、北京广发银行（4期）、东莞农商银行（3期）、昆山农商行（2期）、北京太平人寿、北京建行、北京农行、重庆农行、南昌工行、宁波中信银行、广东农业银行、安徽建行、温州建行、上海兴业银行、上海光大银行、天津农行、天津平安银行、成都光大银行、重庆光大银行、浙江建行、珠海建行、湖北咸宁农行、湖北黄冈农行、杭州农商行、东莞中行、成都招行、温州中行、海口招行、余杭农商行、湖州农信社、镇江中行、舟山农行、顺德中行、福建邮储银行、成都农商银行、成都德阳中行、山东农行、深圳招商银行、深圳发展银行（平安银行前身）、杭州银行、内蒙古华夏银行、成都民生银行、广州中行、济南建行、泉州邮储银行、中信银行佛山分行、宿迁建行、丽水建行、湖北农行、成都建行、人保财险宁波分公司、深圳农商行、广东省农商行怀集联社、云南建行、南京银行、四川省农信社、梅州农业银行、揭阳农行、汕头农行、绍兴银行、梅州邮储银行……
电信电力业：中国移动河北公司（共14期）、广东移动（11期）、云南文山移动（10期）、深圳中国邮政（5期）、海南移动（共5期）、成都中国电信（共4期）、广东邮储银行（4期）、佛山移动（4期）、牡丹江移动（3期）、保定移动（2期）、上海移动、山西电力、中国网通、银川电力、韶关联通、惠州移动、重庆电力、南宁水电集团、河北电力局、湖州电力局、蕉岭供电局、昆明电力设计院、南方电网科学研究院……
政府税务：深圳交通委员会（共48期）、广东税务干部进修学院（共7期）、广东省人民政府大学堂（7期）、广州国税（6期）、珠海地税（6期）、深圳地税（6期）、青岛地税（4期）、深圳市妇联（3期）、广州政府管理学院（3期）、北京西城区地税局、河南邮政、深圳市关爱办、深圳行政服务大厅、苏州行政服务大厅、珠海行政服务大厅、石家庄行政服务大厅、长沙税校、南昌国税、宁波地税、东莞地税、济南地税、南京地税、三水国税、梅州国税、台山地税、肇庆地税、顺德国税、佛山国税、高明地税、清远国税、韶关地税、深圳南山区街道办、南宁工商局、广州中级人民法院、广州第三人民医院……
著名上市公司：武汉十堰东风汽车（10期）、华侨城集团（5期）、广州地铁（4期）、广州烟草（3期）、深圳迅雷集团（3期）、安庆烟草、温州华峰集团、美的集团、修正药业、深圳航空、新疆西北石油集团、大庆油田、南方航空、贵州国航、海南航空、深圳创维、顺丰快递、平安保险、腾讯集团、安徽古井集团、广汽集团、中建八局、广州达安基因股份、中国中山完美、蒙牛集团、武汉神龙汽车、长安汽车、远东控股集团、宁波奥克斯、宁波报喜鸟……
央企国企民企：宁夏煤业集团（5期）、浙江三星集团（4期）、江苏仪征化纤（4期）、株洲南车集团（3期）、中海地产集团、北京京能燃气热电、深圳地铁、长安汽车、武汉地铁、哈尔滨制药集团、宁波吉利汽车、杭州绿城集团、石家庄中煤集团、南京梅钢股份集团、松下电器、广州佳能、杭州华融金融集团、东莞华勤集团、重庆高速公路、上海全人科技、深圳幸福人寿、深圳巴士集团、深圳西部公汽、深圳东部公汽、深圳社保局、深圳中行商贸、贵州毕节烟厂、杭州艾博生物集团、武汉天喻集团、西安神州数码、中深航空旅游、深圳小汽车出租、广州小汽车出租、广州花都汽车产业城、深圳大亚湾核电站、中国安利公司、中国天狮公司、浙江燃能发电、新安江水电站、银川市国际穆斯林学院、深圳企业家联盟、神华宁煤集团煤化工公司、美国康宝莱、浙江省能源集团城市燃气有限公司、云南冶金集团、岳阳石化、中脉科技股份有限公司、天津武田制药、福建永荣集团、国际航空股份有限公司浙江分公司、泰州华侨城有限公司、广州联想公司、德国弗兰卡集团、深圳市水务集团、无锡远东控股集团、河源深能和合集团、深圳中柏电脑、摩托罗拉深圳天音公司、东莞市联亚制衣集团、世纪云商电子商务、深圳金溢科技股份有限公司、清远狮子湖医院、济南同圆设计集团、广州合鸿达集团、湖北南玻集团、广州粤卡通、贵阳博禄德集团、贵阳铜仁卷烟厂、郑州巨木服饰、广州中诚集团、深圳广东核能集团、深圳华泰保险、安徽翰博集团、安徽新华地产集团、广州捷客顺润滑油、合肥新安房地产集团、武汉民投金融、工信部广州赛宝股份公司、佛山（台湾）东风汽配、仪征化纤、仪征建滔集团、江西火电……
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