高情商沟通——高情商沟通技巧发现之旅

珀菲特顾问 | 魏亮老师

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讲师简介 / About the Program Leader

魏亮老师  企业管理实战专家

20年上市集团管理与人才培养实战经验

国际人才发展协会（ATD）课程开发师认证

AACTP国际领导力促动师认证

AACTP认证讲师

国际ICF引导促动师认证

京东集团京东大学金牌讲师

京东集团“优秀项目奖”“优秀管理者奖”“金牌讲师奖”

曾任：京东集团-京东大学领导力/通用力学习中心 | 机构负责人

曾任：京东集团-京东零售品商学院 | 创始人/院长

曾任：京东集团-京东品类商学院 | 创始人/院长

曾任：58集团总部 | 人力资源部高级培训经理

曾任：去哪儿网总部 | 人力资源部学习发展总监

擅长领域：领导力、高情商领导力、战略与执行、人才体系构建、人才梯队打造、组织能力提升、团队协作、跨部门沟通、管培生培养……

1）管理体系构建——京东3大管理培训学院搭建：从0到1搭建京东集团3大学院培训体系：京东零售学院、品类商学院、通用力学习中心，培训覆盖≥16万学员、1.8万管理者（VP占比5%；高M、高P占比76%）；完成京东集团领导力体系建设，首次全面构建京东集团【核心管理者/关键管理人才/年轻人才]培训体系】与搭建集团核心内训师体系（覆盖集团总部及各子集团、各业务体系管理者），带领团队累计交付100+个人才培养项目；

2）管理人才锻造——20年累计培养2万余管理人才：真实带团队实战，赋能18万余位优秀人才，曾带领团队内2名京东应届生6年内从P1连升至P7，实现“6年7跃”，获集团首席人力资源官认可；

3）管理价值验证——20000+管理课程/咨询课时累积：累计开发超60余门管理课程，认证超10门优质版权课程：《明星经理人》《EQI2.0情商影响力》《ICF引导师》等，课程复购率90%+，好评率持续9.6以上：

课题名称	讲授/返聘
个人注册版权系列课程 《领导力-管理者基本功》	讲授36场 返聘11场
《领导力跃迁：高情商激励辅导成就双赢之路®》 《领导力跃迁：协作!卓越管理者的核心竞争力®》 《领导力跃迁：应对挑战情景的管理技巧®》	讲授32场 返聘12场
《领导力塑造：向下扎根，向上生长，有效执行®》 《领导力进阶：明星经理人修炼®》	讲授11场 返聘5场
《领导力跃迁：运用高情商沟通技巧应对挑战情景》	讲授12场 返聘5场

 

实战经验：

魏亮老师深耕企业管理与人才发展领域20年，多年来具备甲乙双方管理咨询、企业人才培养、前沿业务实战经验，锻造出“战略顶层+基层执行、业务+HR、客户+用户”全方位独特视角，特色方法论；具备敏锐业务洞察、精准问题诊断、深厚体系构建、卓越的问题解决能力。能够通过系统化解决方案，为多家企业有效助推组织能力提升，实现战略转型/落地与业务破局增长。

老师曾从0到1为京东集团搭建并运营3个学院培训体系，“以训带管”，贯穿企业管理的4条主线——[战略线、管理线、业务线、人才线]，贯穿京东集团“顶层战略+全面管理+业务精进+人才储备+经验内化”全流程。

【企业人才线】：创新输出30+余套优质人才培养方案，赋能1.8万管理/业务人才

——从0到1搭建京东大学领导力/通力学习中心，首创“京东7个成长力”通用能力模型并应用于企业人才发展板块，设计并落地课程体系支撑进阶式培养体系，结合内外部资源开发内化课程及专项师资培养项目：

1）首创京东大学与美国杜克大学联合打造“京东项目管理联盟”生态体系，引进杜克大学项目管理体系及师资课程，赋能企业内部生态，完成300名内部核心讲师培养认证项目，5年培训覆盖≥18万学员、280余位领军人才、1.8万核心管理者（VP占比8%；高M、高P占比82%）；

2）完成高管人才访谈与盘点，参与制定管理者培养体系搭建，包含“在岗人员盘点”、“继任者计划”等，输出300+份高级管理者评估报告与培养方案，为京东集团输送500+名人才实现管理者晋升，其中多名管理者升至集团高级副总裁、事业群负责人等岗位；

【业务线&管理线】：打造2大明星项目，实现业绩提升某业务线广告费比增长123%

——从0到1搭建京东大学零售学院，首创零售学院赋能京东“无界零售”战略，搭建多个培训项目【京东高级管理者零售共创营】、【无界零售专业里认证】、【零售前沿讲堂】，实施180+班次的课程，沉淀萃取京东特色零售专业力38门课程，全年覆盖5大事业体系，管理者超过6300人，覆盖学员超过23000人，储备一批优质零售讲师：

1）落地京东大学顶级品牌学习项目：量身定制基于管理和业务分层的体系化学习项目，包括“零售共创营”、“零售R计划”、“私董会”等子项目，培训覆盖2000+集团关键管理者（VP占比2%；高M、高P占比85%）；首次全面构建京东集团【核心管理者/关键管理人才/年轻人才]培训体系】，管理者晋升率66%，业务指标环比增长123%；

2）创新落地京东大学首次盈利项目：以京东“无界零售”为根基萃取京东特色商业模式转化为零售专业课程体系，创新完成对京东外部业务伙伴赋能及专业认证项目，实现年度营业额超800万元；

【战略线&业务线】：搭建超68个零售业务提升模式&工具

——从0到1搭建京东零售品类商学院，4个月内成立8大品类商学院从规划到落地上线，创建京东零售“双体系”：【零售商家能力分层&成长体系】、【零售生态及赋能生态环境及赋能体系】，随后迭代2.0版本，实现8个品类成功经验案例萃取，形成生态建设核心能力；

1）搭建16个品类业务整体战略落地，打造“自营商家和POP商家垂直学习阵地、培训地图及成长路径”：实现零售生态建设及能力储备，沉淀平台能力与基础设施建设；

2）搭建零售平台生态能力模型：打造面向全品类及生态伙伴的成长策略，助力品类商家实现GMV环比增长120%，实现以商家赋能助力品类业务GMV同比、费比双增长；

 

部分落地咨询辅导项目经验：

01-【字节跳动-高情商管理课程项目】（项目周期：4个月）

——定制《高情商管理技巧应对挑战情景》，定制《高情商管理技巧应对挑战情景》；引入情景演练+案例复盘+EQ-i测评反馈；

成果：跨团队项目推进时长缩短15%；管理者自评情商能力提升18%；课程内容被客户高度认可并多次返聘，项目好评率9.95；

02-【蒙牛乳业-中高层管理者培养项目】（项目周期：10个月）

——设计并交付系列领导力课程+跨部门协作工具包+训战结合项目制

成果：协作效率提升20%；90%复购率；项目扩展至5个BU，核心业务指标平均提升12%；复购率达90%；

01-【某上市零售集团-领导力发展进阶咨询】（项目周期：10个月）

——共4大主题模块，线上+线下形式，线上课25节课，线下面授8节课，线上辅导10+次；

成果：覆盖核心管理者200+人，赋能业务核心骨干累计超过3000+人；首创设计并实施“训战结合：N+X极简赋能模型”；

02-【某头部上市互联网集团-领导力提升内训讲师赋能及认证咨询】（项目周期：3个月）

——共计6天3关赋能设计，客制化战略解码、业务聚焦、TTT赋能的多维课程和训练任务；线上18节基础课程结合6天集训营演练最终通过集团领导考核评审；

成果：赋能并认证内部业务管理者及培训岗成为认证讲师共80人，赋能业务团队核心骨干累计超1000+人；

培训课程 / Training courses

《领导力塑造——管理者执行力与管理基本功提升®》

《领导力进阶——新晋管理者核心管理能力提升®》

《领导力跃迁——管理者激励与辅导能力提升®》

《领导力跃迁——跨部门协作与团队协同能力提升®》

《领导力跃迁——管理者高情商沟通技巧®》

《战略领导力——从战略拆解到落地的管理者必修课》

代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

互联网：京东集团总部、京东零售子集团、京东物流子集团、京东健康子集团、京东科技子集团、字节跳动、抖音集团、飞书集团、阿里巴巴、美团、滴滴、红松在线、中科合盈数据、云起无垠科技

零售/快消：中粮集团、蒙牛集团、华润集团、瑞幸咖啡、太古集团、华彬集团、西门子、橡果国际、国药器械……

金融/能源：工商银行、中信银行、农业银行、兴华源创科技、德林能源集团

制造/汽车：北京奔驰、北医医药、三一重工

央企与国企：国家电网、中国移动、沈阳地铁、南航集团

贸易/通讯：成大国际、金隅国际、天音通讯