1.点击下面按钮复制微信号
点击复制微信号
珀菲特企业管理
Karen /郑老师
1、 明明是十分重要的工作,为什么同事总是不配合我?
2、 这件事要不要告诉同事,给TA“好心”提个醒?
3、 这个工作要不要向领导积极沟通反馈呢?
4、 大领导已经批准此项费用,为何财务部迟迟不拨款?
5、 寻求其他部门沟通,确实很“内耗”,为何?
6、部门之间沟通如此之难,难在何处?
以上场景你是否正在经历?企业是否正在内耗?跨部门高效沟通与协作真的这么难吗?
在现代社会中,团队协作的力量远远大于1+1=2的效果,《跨部门高效沟通与协作》沉浸式体验培训,让员工通过沙盘推演的沉浸式体验,从中感悟到沟通的重要性,意识到非良性沟通、暴力沟通都可以让你的人际关系一落千丈,课程中真正做到了寓教于乐,让员工主动参与学习、积极分享,从沙盘推演中认识到沟通的重要性。
此外,通过推演后复盘,能够帮助员工意识到,沟通不仅仅出在别人身上,每一个人在企业内耗、资源消耗、沟通失败的事情上,都有可能是帮凶,从而意识到提升沟通要从自身做起。
【课程特点】
• 强互动:沙盘推演结合理论课程,不断互动反馈,充满趣味的同时确保实用,寓教于乐
• 定制化:结合企业实际问题,链接真实工作场景,定制化讲授与课程设计,确保落地
• 竞争感:设计竞争机制,激发学员的斗志和团队精神,促进团队成员之间的协作和配合
• 逻辑性:在模拟情境中,运用逻辑推理和分析能力来制定战略和决策,培养学员系统思考和解决问题的能力,帮助他们从多个角度理解团队建设的复杂性和挑战性
• 重实用:结合学员实际岗位,多套实用工具并现场演练,解决实际工作问题
• 增强基本沟通技能,提高聆听、表达和反馈能力,确保信息在部门间传递的准确及高效
• 切实感受部门墙的存在,并体会其对协同工作和企业效能的负面影响,从而打破部门壁垒,实现共赢
• 学习并掌握协作破冰术、高效说服模型、协同责任矩阵等实战工具,切实提高跨部门沟通的效果
• 学习并掌握冲突化解的艺术,提升在跨部门合作中处理矛盾和冲突的能力
• 通过沙盘推演及落地系统桌布等方式,形成并强化跨部门沟通的思维框架,提升解决问题的能力和效率
一、 互动开场,引发思考:沟通为何出现偏差
二、 沟通的基本认知:聆听、表达及反馈
三、 部门墙之认知:明辨壁垒,洞悉隔阂
四、 部门墙之危害:阻碍协同,降低效能
五、 部门墙之破解:跨界协作,共融共进
一、 团队组建
二、 明确目标:带领团队,获取更多潜在资源
三、 规则讲解
四、 小组研讨:针对规则,制定今日获胜策略
五、 重点提示:人人头上有指标,部门墙已然存在,如何将其推倒并获得胜利?
1、 模拟推演---第 一阶段
• 部门之间的沟通为何总是不顺畅
• 体会沟通状态模型,感悟沟通不畅产生的原因
• 不沟通有什么危害
• 跨部门沟通必备工具:协作破冰术
• 小节与复盘:为何出现了这样的问题?
小节复盘:回顾沙盘情景,协作破冰术在实际工作中的使用
1、 模拟推演---第二阶段
• 跨部门沟通的关键原则与方法
• 跨部门沟通中的说服方法:高效说服模型的学习及使用
• 如何在沟通中快速决策
1. 小节知识点:回顾沙盘情景,高效说服模型在实际工作中的使用
1、 模拟推演---第三阶段
• 多部门协作时,如何推动结果高效落地
• 跨部门沟通必备工具:协同责任矩阵+联动任务说明书
1. 小节复盘:回顾沙盘情景,协同责任矩阵在实际工作中的使用
1、 模拟推演---第四阶段
• 发生冲突后的化解艺术
• 复盘的力量:KSF分析与反思矩阵
1. 小节知识点:回顾沙盘情景,总结跨部门沟通在实际工作中的各种情况及应对方案
• 学员发言、讲师点评、复盘、分享、理论落地
• 各方面改善:
1、企业方利益:改善企业经营现状、增加收入、降低内耗;
2、个人方利益:减轻压力、改善关系、个人成长、增加收入、提升价值;
3、其他方利益:改善关系、减少麻烦、增加收益、节约成本;
• 沙盘总结,课程回顾
采用落地系统桌布、思维导图、世界咖啡三合一方式强化思维

| 讲师简介 / About the Program Leader |
张培哲老 师
前世界500强企业五星讲师
管理实战/沉浸沙盘体验式学习专家
授课风格
• 实践导向:通过沙盘模拟真实的工作及经营环境,引导学员不断尝试不同的策略和方案,从而在实践中学习和成长
• 寓教于乐:激情且幽默的授课风格,结合高度沉浸的沙盘推演,使课堂上充满了轻松愉快的气氛,用幽默的语言解释复杂的概念,增加学习乐趣
• 关注个体:不仅注重团队的整体表现,还会关注每位学员的个体发展,通过幽默的方式激励学员克服困难,鼓励他们在模拟中勇于尝试新的想法
• 确保落地:注重沙盘模拟成果的实际应用,善于启发学员将知识和技能运用到实际工作中,将沙盘中的经验转化为职场中的行动方案
AI高效应用实战专家
讲师资历
• 原世界500强中国平安资深培训督导、人才发展负责人
• 原大型国企中国人寿支公司分管经理、营业区经理、五星讲师
• 从0到1的分支公司筹建,半年时间打造500人团队,并实现可复制的有效梯队建设
• ACI国际注册沙盘培训师
• 职业培训师认证讲师
• AI高效能应用深度探索
• 《九段经理人™》《沟通秘钥™》《真探™》版权课认证讲师
• 国家电网、中国移动等多家企业高返聘讲师
企业/实战经验
• 张老师曾任职于两家世界500强金融企业、大型国有企业,先后担任资深培训督导、营业区经理等多个职位。工作期间,曾筹备并主持过两家营业区、支公司的全面经营,期间见证并实现了团队从无到有、从小到大并达成公司各项业务指标的全过程,并将自己的实战经验运用于授课中。
任职期间,曾负责新区支公司筹建,未带一兵一卒,半年时间从0到1,打造500人团队。同时通过富有创意的绩效激励机制、科学的培训体系、有效的辅导支持及定期一对一深入面谈,不断优化团队结构,提升团队竞争力,使团队绩效始终维持在平均水平的3倍以上。同时,随着近年来AI技术的迅猛发展,张老师结合个人在办公、管理及销售方面的实战经验,也在不断探索AI在企业实战中的应用,最终通过新技术的应用,为企业带来降本增效的实际提升。
张老师目前聚焦于通过情景教学、沙盘、AI深度应用等方式,帮助员工提升个人素养及管理水平,曾为中国银行、工商银行、建设银行、平安集团、 大家保险、中国人寿、中邮保险、国家电网、中远海运、深圳特发集团、长沙水务、 山西神农、中建集团、西安城投、中国移动、中国石油、中国海油、五峰生物、中原华信、亚宝药业、联邦化工、华 为集团、深圳天禹数智、宝石花物业等多家企业提供模拟沙盘及剧本沙类的培训,课程好评率高达98.7%以上,是兼具实战经验和激情演绎能力的好评讲师。
培训经验
• 曾为杭州电信进行《九段支局长》课程培训,深受学员好评,连续返聘4期
• 曾为中国联通讲授《真探:问题分析与解决》剧本沙课程,获得领导及参训学员的高度好评,连续返聘3期
• 湖北太平鸟产业园进行《商战博弈》等沙盘课程的培训,深受学员欢迎,学员平均满意度99分,得到参训学员的不断好评
• 曾为宁波兴业合金进行《AI驱动管理革命》实操课程,获得企业及学员高度好评,课程满意度98分
• 曾为宝石花物业进行《沙漠掘金》沙盘课程的培训,学员好评如潮,热烈点赞,平均评分达到98分以上,受到企业连续返聘
• 曾为福州中信银行进行《AI加速职场进化》实操课程,课程效果超出客户预期,评分达到99分
• 曾为国家电网进行《目标管理与计划执行》《长征》等沙盘课程的培训,现场参训学员高度投入,在训后表示收获满满,连续返聘6期
• 曾为中远海运集团进行《九段经理人》课程培训,课程结束后,参训学员一致给予高度认可,并被评为是氛围最 好、实用性最强的课程,连续返聘3期
• 曾为深圳三重礼进行《AI助力企业营销转型》课程,受到客户高度认可,帮助企业顺利实现了AI数智化的快速转型,达到切实可行的降本增效的目的
• 曾为神农集团进行《红色荣耀,决战淮海》沙盘课程的培训,得到从上至下的高度好评,带领学员在沙盘推演中感悟红色精神,同时将革命精神与工作相结合,真正做到学以致用,连续返聘3期
• 曾为中建集团讲授《未战先赢》系列课程,获得甲方高度好评,连续返聘3期
• 曾为中邮保险做《商战博弈》沙盘课程的培训,评分达到99分,深受公司领导认可和肯定
• 曾为城投租赁讲授《沟通秘钥》课程,学员普遍反馈称培训内容实用性强,有助于改善日常工作中的人际互动,平均满意度高达98分
• 曾为湖南中烟讲授《九段经理人》课程,凭借深厚的实战经验,赢得了受训者们的广泛赞誉,满意度调查结果为98.7分
• 曾为中信银行讲授《绝 对谈判》沙盘课程,讲师专业性和课程的实用性得到了一致好评,许多学员表示这次培训对他们日常工作产生了积极的影响,平均满意度为99.1分
• 曾为青山工业做《真探》剧本沙课程的培训,现场通过剧情体验和实战练习,帮助学员提高了问题分析解决的能力,现场确定返聘2期
…………
| 培训课程 / Training courses |
主讲课程
• 版权课
• 《九段经理人™》—全情景实战管理课程
• 《九段支局长™》—针对通信运营商的定制全情景实战管理课程
• 《沟通秘钥™》—全情景实战沟通课程
• 《真探™:问题分析与解决》—创新剧本沙课程
• 模拟沙盘类课程(部分)
• 《管理者视角:目标·计划·执行》模拟沙盘实战课程
• 《高绩效团队建设》模拟沙盘实战课程
• 《卓越团队执行力打造》模拟沙盘实战课程
• 《校园人到职场人:新员工角色转变计划》模拟沙盘实战课程
• 《企业全面运营管理》模拟沙盘实战课程
• 《红耀四方:长征》模拟沙盘实战课程
• 《跨部门沟通与协作》模拟沙盘课程
• 《红色荣耀,决战淮海》模拟沙盘课程
• 《决策领导力》模拟沙盘课程
• 以及依据客户需求的各类定制化沙盘,以下为部分沙盘盘面展示
• 3、AI降本增效类实操课程
• 《AI加速职场进化:办公效率的指数级增长》
• 《AI驱动管理革命:管理思维的跨越式突破》
• 《AI赋能销售战场:销售思维与技巧的跨越式突破》
| 代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO |
客户见证
• 金融行业:中国银行、工商银行、建设银行、中国农业银行、平安集团、 交通银行、大家保险、中国人寿、中邮保险、平安普惠、生命人寿、太平洋保险、晋商银行、中华保险、中航证券、广发银行、中信银行
• 大型国企:中国联通、中国电信、中国移动、国家电网、中远海运、深圳特发集团、长沙水务、山西神农、中建集团、西安城投、中国石油、中国石化、南风集团、关铝集团、中国海油、新疆新业集团、湖南中烟、中航机载、青山工业、中核集团、同辐集团、住总集团、胜利油田、广州工控、龙嘉机场
• 地产物业:西建集团、绿地集团、金鑫地产、宝石花物业、东星地产、强峰地产、湖北太平洋产业园
• 其他行业:五峰生物、中原华信、亚宝药业、联邦化工、华 为集团、深圳天禹数智、联硕科技、深圳三重礼、湖北湿云、河北思博海咨询、苏州开篇咨询、大运集团、宝石花物业、嘉定交发、先导集团、鱼跃集团、武汉格瑞农、兴业合金
学员反馈
有幸参与张老师的沙盘模拟课程,使我学会了如何从不同维度思考问题,不再局限于日常琐碎事务中,这种多元化视角帮助我在工作中更好地制定长期规划。
中国人寿邵经理
在沙盘模拟过程中,我们需要与不同背景和角色的队友紧密合作。这不仅提高了我的沟通技巧,还让我深刻理解了团队合作的重要性。
南风集团胡经理
在沙盘模拟中遭遇失败时,我们被鼓励保持积极态度并从中吸取教训。这种心态转变帮助我更好地管理自己的情绪,在面对压力时保持冷静。
金鑫地产胡经理
经过几次沙盘演练后,我发现自己的决策速度明显加快,而且质量也有所提高。面对复杂情境时,能够更快地找到关键信息并做出合理判断。
天禹数智孙经理
在张老师的《未战先赢》沙盘推演中,我亲身体验到了各种不确定性带来的挑战。未来,在真实工作中遇到类似情况时,我可以更加冷静地分析潜在风险并提前做好准备。
联邦化工王经理
张老师的沙盘课,鼓励我们在面临困境时寻找新颖的解决方案。这种思维方式促使我在日常工作中也能不断探索新方法来解决问题。
神农集团马经理
通过张老师的沙盘课程,我学会了如何将学到的知识转化为实际行动方案,这种“学以致用”的能力提升,对我个人和团队都带来了显著的正面影响。
——德邦化工王经理
张老师擅长以模拟沙盘激发学员潜能,每堂课都像是思维的盛宴,不仅传授知识,更激发了我们自我探索和持续学习的动力。
平安人寿石经理
在《跨部门沟通与协作》沙盘中,模拟的各个部门需要频繁交流才能实现目标,这让我对跨部门合作有了更深入的认识,有助于减少实际工作中的摩擦。
工银人寿张总
明确内训需求与课程方向
了解岗位、学员与业务痛点
调研实际场景与学习目标
定制课程内容与实操安排
确认培训方案与实施细节
讲师授课与现场实操
跟进学习应用与问题反馈
评估培训成果与落地效果
珀菲特顾问成立于2011年,是一家专业为企业提供一体化解决方案的知识供应商。我们紧跟AI技术发展趋势,整合AI实战讲师资源,为企业提供从AI认知到落地的全链条赋能培训解决方案。
Founded in 2011, PERFECT CONSULTANT is a knowledge supplier specializing in integrated enterprise solutions. We closely follow AI technology trends and integrate practical AI instructor resources to provide full-chain empowerment from AI awareness to implementation.
承接组织绩效提升与人才学习发展业务,覆盖企业内训、公开课、在线学习和项目咨询四大板块,并将AI赋能内容融入不同业务与岗位场景。
We support organizational performance improvement and talent learning development across enterprise internal training, public courses, online learning and project consulting, embedding AI empowerment into business and role-specific scenarios.
服务世界500强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业及行业代表性企业,客户包括微软、Intel、阿里巴巴、腾讯、华为、三星、丰田等知名科技与制造企业。
We serve Fortune 500 companies, joint ventures, state-owned enterprises, fast-growing private companies and industry leaders, including Microsoft, Intel, Alibaba, Tencent, Huawei, Samsung, Toyota and other leading technology and manufacturing enterprises.
覆盖AI赋能与领导力、通用管理、人力资源、精益智造及个人效能等方向,为不同岗位提供实战课程。
围绕组织绩效与人才发展定制培训方案,可将AI办公、智能体、AI研发与数字化供应链等内容嵌入业务场景。
提供人才梯队、智能制造与AI转型咨询,通过案例驱动、工具实操和模板交付推动方案落地。
企业视频号
公司微信公众号
公开课小程序
AI效能提升 × HR实战干货 × 领导力精要,前沿管理智慧每周更新,
关注视频号获取全场景管理解决方案,让卓越触手可及!
AI productivity, practical HR insights and leadership essentials, updated weekly.
Follow our video channel for management solutions across every scenario.
Copyright © 2006-2025 PerfectPX All rights reserved. 苏州珀菲特企业管理顾问有限公司 版权所有 苏ICP备11056827号-1 苏公网安备 32050702010145号
珀菲特咨询顾问
珀菲特咨询顾问
关注公众号
关注视频号