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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
课程名称
礼赢沟通力
参加对象
：企业中层管理者，营销人员，企业相关人员及希望提升个人修养与交际水平的各界人士。 教学方法：讲师讲授+案例分析+视频互动+角色扮演+情景模拟+实战练习
授课天数
1 天
授课形式
理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论
官网电话
400-008-4600，13382173255（Karen 郑老师）
公司官网
1500门公开课，2万门内训课，可登陆搜索：https://www.perfectpx.com/
课程背景 -------------------------------------------------
随着科技的发展、信息的发达，企业的技术、产品、营销策略等很容易被竞争对手模仿，而代表公司形象和服务意识是由每位服务人员所表现出来的思想、意识和行为是不可模仿的。
沟通是一项重要的社交能力，可是你了解客户的沟通风格吗？如何在与别人沟通的过程中赢得好感与信任？《礼赢沟通力》不仅可以帮助学员提高礼仪素养与沟通技巧，抓住关键时刻，同时还可以助力企业塑造企业形象，提高顾客的信任度与满意度，提升企业品牌力。 本门课程将会通过礼仪文化素养的修炼，沟通交往场景礼仪与沟通技巧，使学员改变自身礼仪意识与沟通行为，让客户感知企业与产品的温度。
课程收益 -------------------------------------------------
◆ 用专业形象与谈吐赢得客户信任◆ 掌握商务交往中的行为礼仪，改变商务交往中的细节◆ 了解不同的沟通风格，并掌握不同风格的应对策略◆ 学习沟通实战技巧，快速应用在日常工作和生活场景当中，助力未来发展
导入：
你的形象价值百万（首应效应的重要性）
1、 基本礼仪 （良好的沟通外形）
1，仪容
个人卫生、整洁
1， 仪表
着装的TPO原则
1， 仪态-赢在举手投足间
微表情背后的情绪表达
站、坐、行、蹲
日常工作中的正确手势
引领（场合、站位、手势）
指引（场合、站位、手势）
展示物品（持物 递物 接物）
二、见面礼仪
1，称呼礼
尊称里的尊，尊的是什么？
2，握手礼
握手先后顺序与禁忌
3，位次礼仪
乘车、电梯、楼梯、拍照
4，介绍礼仪
自我介绍、居间介绍
活动：角色扮演练习
礼仪的原则不是生搬硬套，比标准更为重要的是掌握灵活运用礼规的原则。
1、 沟通展现你的魅力
1， 沟通知识概述与路径
2， 沟通中无声语言的练习与示范
3， 交谈中的十大禁忌话题
四、了解你的沟通对象
1，沟通对象的四种风格类型
2，沟通四种风格类型的辨识方法
1， 沟通风格类型的自测（测试）
4，不同类型的对象的沟通应对策略
讨论：如何应对四种不同的沟通风格人群
五、提升你的沟通能力
1，梅赫拉比恩法则
2，人际沟通中的安全距离
3，沟通不畅的原因
4，有效表达与高效倾听
5，懂得善用赞美
练习：赞美你身边的两位同事
1、 沟通中的工作与生活当中不同的场景应用法则
1，上堆下切法
2，镜像式沟通
3，目标沟通法
视频案例：《中国好声音》
4，沟通在职场中的场景应用
总结与回顾
珀菲特顾问 | 杨舒越老师
更多课程| 讲师简介 / About the Program Leader |
杨 舒 越 老 师
---企业中层管理实战专家
• 曾任：原中航健康时尚集团 运营总监
• 曾任：原中航健康商学院 高级培训师
• 曾任：一览股份公司“扎堆” 特聘讲师
• 曾任：世纪英豪集团等多家企业 管理顾问
讲师资历
• 12年以上大型集团管理工作经验
• 版权课程《九段经理人ᵀᴹ》中国区授权讲师
• 版权课程《MTP》授权培训师
• 《职场沟通术》培训师
擅长领域：企业中层管理类、职场沟通类
授课风格
杨老师实战管理经验丰富，言传身教，极具幽默感与亲和力，重视学员互动，课堂氛围轻松。
擅用启发式教学方式将深奥的理论浅显化，课程中通过还原真实情景，启发带动学员思考，并通过视频解析、团队共创、挑战游戏等教学方法，充分调动学员的参与热情，从而助力学员真正获得解决问题的有效方法。
培训经验
杨舒越老师拥有12年上市集团大型连锁运营管理经验，擅长门店经营与标准系统化运营管理，企业中层管理培训。在中层管理与职场沟通方面经验丰富。曾主导集团中层干部培训体系运作、客户服务体系建设、集团连锁运营标准体系建设。曾参与了2011年深圳世界大学生运会运动员接待服务组培训项目，同时拥有丰富的企业的咨询辅导实战经验。
| 培训课程 / Training courses |
主讲课程
• 版权课程《MTP》企业管理
• 版权课程《九段经理人ᵀᴹ》
• 版权课程《沟通密钥》
• 《有效沟通与团队协作》
• 《职场沟通术》
| 代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO |
客户见证
中国建材商学院、北方夜视科技研究院、北京联通、南方电网、环球资源、云南能投集团、中国移动湖南分公司、绵阳卷烟厂、武汉黄鹤楼香精香料、亚太欧联商学院、深圳市南山区总工会、中国联通、中联重科工起分公司、古德菲力集团、世纪英豪集团、一览股份公司、荣兴饰品、深圳市龙华人才局、中航健康时尚集团、中信银行深圳分行、深圳市南山区党群中心、深圳市福海街道办、深圳市园岭街道办、深圳市南园街道办、深圳市华富街道办、深圳书城、深圳市最 佳雇主活动评选专家团等众多企业及机构提供咨询及培训服务。
部分授课评价
舒越老师的理论和实战经验丰富，课程围绕中层管理者所面临的几种典型角色及管理中的问题进行解析，通过生动的情景教学方式启发学员，大大提高了学员的参与度和互动性，易于运用到真实的工作场景，真正做到实用、落地。获得学员的一致好评！
亚太欧联商学院 项目经理
这次课程与以往参加培训略有不同，本次课程设计非常贴合实际，学完回到工作中能马上落地执行，非常实用！感谢舒越老师的课程。
环球资源 销售经理
通过情景展开探讨，互动性强，能够更高效的学习管理中的知识。课堂氛围非常好，在课堂的碰撞当中让学员瞬间大彻大悟，得到学员的一致好评。特此深表感谢。
一览网络股份 项目经理
这次杨老师的课程非常棒，教程内容和现场小游戏的设计都非常生动有趣，学员反馈评价很高，期待下次再合作。
深圳书城 项目经理
提交需求
明确内训需求与课程方向
沟通诊断
了解岗位、学员与业务痛点
项目调研
调研实际场景与学习目标
方案设计
定制课程内容与实操安排
达成共识
确认培训方案与实施细节
项目实施
讲师授课与现场实操
持续跟踪
跟进学习应用与问题反馈
效果评估
评估培训成果与落地效果
我们是谁 Who We Are
珀菲特顾问成立于2011年，是一家专业为企业提供一体化解决方案的知识供应商。我们紧跟AI技术发展趋势，整合AI实战讲师资源，为企业提供从AI认知到落地的全链条赋能培训解决方案。
Founded in 2011, PERFECT CONSULTANT is a knowledge supplier specializing in integrated enterprise solutions. We closely follow AI technology trends and integrate practical AI instructor resources to provide full-chain empowerment from AI awareness to implementation.
我们做什么 What We Do
承接组织绩效提升与人才学习发展业务，覆盖企业内训、公开课、在线学习和项目咨询四大板块，并将AI赋能内容融入不同业务与岗位场景。
We support organizational performance improvement and talent learning development across enterprise internal training, public courses, online learning and project consulting, embedding AI empowerment into business and role-specific scenarios.
服务对象 Our Clients
服务世界500强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业及行业代表性企业，客户包括微软、Intel、阿里巴巴、腾讯、华为、三星、丰田等知名科技与制造企业。
We serve Fortune 500 companies, joint ventures, state-owned enterprises, fast-growing private companies and industry leaders, including Microsoft, Intel, Alibaba, Tencent, Huawei, Samsung, Toyota and other leading technology and manufacturing enterprises.
公司数据 Company at a Glance
2011
成立年份Founded
6000+
服务企业Enterprise Clients
60万+
累计学员Total Learners
2000+
签约&特邀讲师Signed & Guest Instructors
300+
AI热门课题AI Courses
1500+
现有公开课Public Courses
20000+
现有内训课Internal Courses
20+
覆盖城市Cities Covered
公开课
覆盖AI赋能与领导力、通用管理、人力资源、精益智造及个人效能等方向，为不同岗位提供实战课程。
企业内训
围绕组织绩效与人才发展定制培训方案，可将AI办公、智能体、AI研发与数字化供应链等内容嵌入业务场景。
项目咨询
提供人才梯队、智能制造与AI转型咨询，通过案例驱动、工具实操和模板交付推动方案落地。
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