协同增效-跨部门沟通与协作

工作坊背景 ------------------------------------------------------

在企业运营中，跨部门沟通与协作的顺畅与否，直接影响团队效率与组织目标的达成。现实工作中，你是否正面临这些痛点：

-各部门因利益/立场不同相互推诿，“屁股决定脑袋” 导致协作陷入僵局？

-沟通风格差异让简单问题复杂化，明明说清却总被误解？

-缺乏共识机制，会议反复却难达一致，决策效率低下？

-部门间需求对接模糊，“供需错位”导致资源浪费、项目延期？

-团队士气因协作不畅受挫，高绩效目标沦为空谈？

这些问题的根源，往往在于沟通视角的偏差、协作机制的缺失。本课程旨在通过实战方法，帮助团队打破壁垒，从“各自为战”转向“同频共振”。

工作坊收益 ------------------------------------------------------

1. 精准定位协作痛点：通过体验式活动与深度分析，让学员清晰识别跨部门沟通与协作困难的根本原因（如利益立场差异、沟通风格冲突、缺乏有效对话机制等）

2. 掌握 PFAC 沟通工具：理解不同沟通风格的核心特征与需求，学会根据对方风格调整沟通策略，提升跨部门沟通的精准度与信任度。

3. 建立共识达成机制：通过团队共创与案例演练，掌握有效达成跨部门共识的方法，减少分歧、提高决策效率，让协作目标从 “模糊” 变 “清晰”。

4. 优化供需协作流程：通过结构化的供需对话工具，明确部门间的需求与支持边界，将 “被动配合” 转化为 “主动协同”，提升资源利用效率与项目推进速度。

工作坊背景 ------------------------------------------------------

在企业运营中，跨部门沟通与协作的顺畅与否，直接影响团队效率与组织目标的达成。现实工作中，你是否正面临这些痛点：

-各部门因利益/立场不同相互推诿，“屁股决定脑袋” 导致协作陷入僵局？

-沟通风格差异让简单问题复杂化，明明说清却总被误解？

-缺乏共识机制，会议反复却难达一致，决策效率低下？

-部门间需求对接模糊，“供需错位”导致资源浪费、项目延期？

-团队士气因协作不畅受挫，高绩效目标沦为空谈？

这些问题的根源，往往在于沟通视角的偏差、协作机制的缺失。本课程旨在通过实战方法，帮助团队打破壁垒，从“各自为战”转向“同频共振”。

工作坊收益 ------------------------------------------------------

精准定位协作痛点：通过体验式活动与深度分析，让学员清晰识别跨部门沟通与协作困难的根本原因（如利益立场差异、沟通风格冲突、缺乏有效对话机制等）

掌握 PFAC 沟通工具：理解不同沟通风格的核心特征与需求，学会根据对方风格调整沟通策略，提升跨部门沟通的精准度与信任度。

建立共识达成机制：通过团队共创与案例演练，掌握有效达成跨部门共识的方法，减少分歧、提高决策效率，让协作目标从 “模糊” 变 “清晰”。

优化供需协作流程：通过结构化的供需对话工具，明确部门间的需求与支持边界，将 “被动配合” 转化为 “主动协同”，提升资源利用效率与项目推进速度。

课程时长：  1天，6小时/天

工作坊对象：团队负责人、需要提升团队间协作性的团队

教学方法：  现场实操、访谈、团队共创、小组演练、视频等

工作坊大纲 ----------------------------------------------

一、 启动团队

1、工作坊开场

1）团队破冰活动-脸谱，找到我们的共同点

2）介绍《跨部门沟通与协作》课程目的、整体安排、参与原则、停车场介绍

二、跨部门沟通与协作困难的根本原因分析：

1、体验活动——抢椅子游戏

2、活动反思——探询团队间沟通&协作差的根本原因分析

-屁股决定脑袋，利益决定立场

-沟通风格差异导致沟通不畅

-缺乏达成共识的工具与流程

3、解决跨部门沟通&协作的3把钥匙：

-积极聆听，通过PFAC提升跨部门沟通的效果；

-跳出盒子，跨部门协作解决难题，有效达成共识；

-供需对话提升部门间协作，实现公司目标。

二、第 一把钥匙——PFAC沟通风格促进跨部门沟通效果

案例视频：大家眼中的“董小组”的行为特点

人和人是如此不同。在沟通中，有的人更关注“事”，有的人更关注“人”。有的人控制欲强，有的人谦和、顺从。不同行为的背后，有着不同的需要和诉求。意识到这些不同，关注和接纳这些不同，是拉近彼此关系和建立信任的前提。

1. 认识不同人的沟通风格及其具体表现：PFAC各自特点在下列场景下的典型表现

-在使用时间时的偏好差异；

-在做决策时个人关注点不同；

-在发生冲突时常见行为模式；

-在人际交往时的各自喜好；

-不同风格类型所具有的不同个人内驱力；

2. 认识不同人在与人沟通时的不同需要：根据需要确定沟通要点提升效率

3. 发现“你”与“他”不合拍的原因：有效建立信任的公式

4、积极聆听与探询期望

-通过积极聆听，打开对方的心门，融洽关系

-分享而非建议更容易拉进距离

-要求不等于期望，把握对方真正的需求期望

三、第二把钥匙——跳出盒子，跨部门解决问题，有效达成部门间共识

1、杨天真成功的秘诀——有效共识的方法

2、利益：个人利益与团队利益之辩

3、绘制脉络图，让双方能够总揽全局，找到解决跨部门问题的新突破点，从而实现跳出盒子

4、团队共识法演示：如何化解分歧，达成共识？

5、小组练习：团队共识法实操

四、第三把钥匙——供需对话有效提升团队协作

1、供需对话流程介绍：需求与供给

2、团队分成若干小组，提出对彼此的需求并分享提出需求的原因

3、针对对方的需求给出自己的支持，并提出能够给予支持的等级

4、探讨如何提升支持等级，实现共同的目标

5、将支持转化为具体的行动计划落实支持措施

五、明确目标，提升自身影响力

1、作为部门间协作的协调者，需要通过明确目标提升部门间协作

2、作为协作者需要提升影响力加强部门间协作

六、承诺与行动

1、个人行动承诺，团队成员彼此给予支持

2、团队结束圈，感性收场

（以上内容安排为标准流程，可以根据企业实际需求进行调整，更有针对性、更有效地提升跨部门间沟通与协作）