表达力即晋升力——沟通与汇报技巧

1. 在复杂多变的现代职场环境中，有效的沟通与汇报技巧对于个人和组织的成功至关重要。无论是与同事、上级、下属还是客户进行交流，都需要我们具备清晰、准确、有说服力的表达能力。同时，在项目管理、团队协作和决策制定中，高效的汇报能力也是不可或缺的一环。然而，许多职场人士在沟通与汇报方面常常遇到各种挑战。他们可能缺乏自信，不知道如何有效地传达自己的想法；或者可能表达不清，导致信息传达失真或被误解；还有可能在汇报时无法突出重点，难以让听众理解和接受自己的观点。

课程收益组织收益：

• 提升团队沟通效率，增强团队凝聚力

• 降低管理成本，提升企业形象

1. 个人收益：

• 增强职业竞争力，拓宽职业发展道路

• 提升个人自信心，促进个人职业成长

课程特色

1. 系统性与全面性：对沟通与汇报的各个环节进行了系统梳理，从理论基础到实践应用，全方位覆盖了各种问题。

2. 实用性与针对性：通过大量实际案例和场景模拟，让学员能够在学习中快速掌握沟通与汇报的核心技巧。

3. 互动性与参与性：课程采用多种教学方式，包括小组讨论、角色扮演等，促进学员积极参与互动。

课程对象 所有员工

4.

课程时长 2天，6小时/天

一、理解沟通：决定沟通成败的4大因素

导入案例：一次出人意料的沟通

思考：影响这次沟通的要素是什么？

1. 高效沟通MORE原则：决定沟通成败的4大因素

-情绪稳定 Mood

-目标明确 Objective

-角色清晰 Role

-表达策略 Express

二、情绪：成功沟通的基石

1. 沟通中情绪的重要性

2. 如何控制自己的情绪

(1) 日常情绪的修炼

a. 保持热忱的态度

b. 建立信任的关系

(1) 临场情绪的管理

1. 如何识别和应对他人的情绪

(1) 沟通前的情绪预期

a. 从MBTI看沟通风格

b. 如何跨风格合作

(1) 沟通临场的情绪应对

a. 倾听的价值

b. 倾听三原则

c. 倾听沟通模式REQ

三、目标：一致才能成功

1. 目标对于沟通的价值

2. 定义沟通目标

(1) 显性目标和隐性目标

(2) 双方目标可能的差异

3. 沟通目标拆解

(1) 大目标和小目标

(2) 先期目标和后期目标

4. 统一双方目标

(1) 运用提问技术确认对方目标

(2) 目标交集和底线思维

四、角色：说该说，不说不该说的

1. 角色决定立场，立场决定需求

2. 角色与“表达边界”

3. 角色确定与人设打造

(1) 现实角色和理想角色的偏差

(2) 人设打造——梳理理想角色

a. 如何改变你在别人心目中的角色价值

b. 如何改变你在别人心目中的角色特点

1. 用换位思考理解对方角色

(1) 三种思维方式

(2) 换位思考关键点

1. 知己知彼

(1) 自己替对方说话

(2) 对方替自己说话

一、 表达：有策略才有效果

1. 沟通表达的三大策略要素：内容、形式、时间

2. 沟通内容的结构化

(1) STAR模型

(2) 金字塔模型

(3) 结构化表达的十六字法则

(4) MECE原则

1. 沟通形式的策略选择：

(1) 完全直接沟通

(2) 半直接沟通

(3) 间接沟通

1. 沟通时间的策略选择：

(1) 沟通时机：选择和创造

(2) 沟通时长：长短各相宜

一、 汇报一种重要的沟通

职场汇报之一：想清楚

1.“想清楚”讲什么即清楚自己面对什么问题

2.常见的职场汇报场景

3.问题的核心：目标

4.问题的解法：现状和路径

职场汇报之二：写明白

1. “写明白”的三朵花：大白话、结构化、故事化

2. 大白话：专业名词和“黑话”不会给你加分

1) 如果让自己的表达变得简单

2) 如何恰当的用一些“大词”

1. 汇报的结构化：体现你汇报和思维的体系性和清晰度

1) 金字塔原理在汇报中的应用

2) “不要就事论事，要适当延伸”

1. 如何做好故事化：让你的汇报有吸引力

1) 故事的五要素

2) 无转折，不故事

3) 好的故事要调动五官

4) 故事是观点的糖衣

职场汇报之三：塑魅力

1.与我何干

2.简单的图像和语言

3.一条路线图

4.可信的数字

5.赋予更高的意义

1.