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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：企业相关管理人员
授课形式：理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论
授课天数：1 天
课程背景| Course Background
课程背景当今职场，复杂多变。客户的需求日新月异，从而工作的内容也随之不断变化。企业要能适应这种多变的市场情形，固定流程和技能的培训将不再及时和有效，更多的需要提升员工和管理者本身的职业素能，让其能够自发的对市场的变化做出及时的反应，从而达到整个公司的快速应对。
职场人在工作的所有行为可以总结为“想-听-说-做”四个维度，同时也对应着“思考力、理解力、表达力、解题力”这四力的维度。这四力有着内在的联系和相互的影响。本次课程脱胎于阿里巴巴的人才培养方法，通过系统全面的对“四力”的培养，让学员的职业素能获得全面的提升。从而避免单项培训时，只培养一个技能，无法形成合力的情况。
通过本次课程，学员还可以对整个工作有更加系统性的认知，能够更加有自主性和对企业的主人公意识。
1. 课程收益全面系统地素能提升：
2. 学会系统辩证的深入思考、获得正确收集信息的能力
3. 掌握高质高效的沟通能力、抓住重点快速把事情做透
4.
课程对象 企业员工，基层管理者等
课程时长 2天，6小时/天
课程形式 讲授法、视频教学、情境模拟、小组演练等
课程模型
职场加速之轮模型
（课程通过系统地培养图中核心能力层的各项能力，确保行为层“听想说做”四项行为的改进，从而可以更好的解决问题层中各项在工作中出现的常见问题，使得学员可以获得全面的职场素能提升）
课程大纲| Course Outline
导入：怎样算是一个出色的职场人？
1. 回归本质：什么是工作？
2. 全局视角：工作的通用流程是什么？
3. 底层思维：做好工作的必备素能是什么？
4. 加速之轮：“听-想-说/做”
小组讨论：“听-想-说/做”中哪个是起点，哪个是核心？
模块一：会想——思考力
1. 思考力的价值：“想”是“听说做”的基础
2. 思考力的三维度：Why为什么做 - What做的目标和内容 - How如何做
3. Why-价值思维：发掘岗位核心价值，认准客户需求方向
(1) 案例导入：你的工作到底是在服务谁？
(2) 定位：你的第 一客户是谁？
(3) 价值：怎样才算创造了工作价值？
1. What目标思维：万事结果导向，一切以终为始
(1) 案例分析：一次沟通的成败
(2) 显性目标和隐形目标
(3) 从目标出发分解工作
(4) GSA目标管理法
1. How系统思维：理解工作流程，透视工作细节
(1) 商业画布：从整体上系统认知自己的职能
(2) 要点发掘：影响工作成败的关键点是什么
(3) 关系处理：人与人的关系永远是重要一环
1.
模块二：会听——理解力
1． 案例导入：老板到底布置了什么任务？
2． 职场人要听懂客户的话、听懂老板的话、听懂同事的话
3． 理解力的意义：获取正确的信息是成功的起点
4． 聆听三原则：听的基本技巧
(1) FACT：把握核心事实
(2) FEEL：关注各方感受
(3) FOCUS：弄清主要意图
a. 需求分析式倾听：真正听懂客户的需求
b. 需求分析三原则
1． 批判思维：辩证认知听到的内容
(1) 怀疑：不盲从一切结论
(2) 逻辑：寻找证明结论的逻辑
(3) 信息：寻找和结论相关的完整信息
(4) 批判：判断结论正确与否
模块三：会说——表达力
1． 案例导入：如何做一个简单的自我介绍
2． 表达力的作用：一切工作的润滑剂和增色剂
3． 结构化表达
(1) 结构化表达的十六字法则
(2) MECE原则
1． 故事化表达
(1) 故事的价值
(2) 故事化表达在职场中的应用
(3) 如何讲好一个故事
1. 现场演练：在工作场景中讲好一个故事
模块四：会做——解题力
1． 案例导入：如何做一个简单的自我介绍
2． 解题力的核心：工作技能的习惯化
3． 时间管理
(1) 时间管理的障碍
(2) 时间黑洞
(3) 时间管理三法
1． 复盘能力
(1) 复盘的步骤
(2) 复盘的类型
(3) 复盘的工具技巧
a. 5WHY分析法
b. PDCA管理法
1． 工作习惯养成
(1) 规划的习惯：给自己一个小目标
(2) 记录和复盘的习惯：从周报到年报
(3) 拒绝的习惯：合理评估自己的工作量
(4) 沟通的习惯：工作永远都是团队行动
讲师背景| Introduction to lecturers
肖云汉 Sean 上海科学智能研究院AI课程专家阿里巴巴高级培训专家上海财经大学滴水湖高级金融学院 EE中心负责人、上海财经大学特聘讲师高顿教育集团 教学管理总监、首席讲师、合伙人科锐国际 培训产品总监、培训师 CIPMT国际职业培训师结构性思维课程认证讲师 肖云汉 Sean 上海科学智能研究院AI课程专家阿里巴巴高级培训专家上海财经大学滴水湖高级金融学院 EE中心负责人、上海财经大学特聘讲师高顿教育集团 教学管理总监、首席讲师、合伙人科锐国际 培训产品总监、培训师 CIPMT国际职业培训师结构性思维课程认证讲师
| 【职业经验】 |
| 企业指数级增长赋能手 | 千万级培训产品研发专家 | AI前沿课程联合开发者 肖老师近20年互联网大厂和独角兽企业培训管理和中高层管理经历，深耕组织发展与人才赋能领域，相信“学习是企业发展的永恒动力”；十余年职业培训师经历，专注于领导力塑造、职业能力培养和TTT等方向。现任多家知名企业常聘讲师，上海财经大学特聘讲师，积累了不同行业上百家知名企业和数千余名学员的授课经验。 就职财经教育独角兽企业10年，打造出公司核心的讲师团队，帮助公司规模在10年内从60人发展到6000人，使公司成为年销售额近30亿的培训巨头。并在职期间打造了出两门年销售额千万级的课程。 后跨界到阿里巴巴，任高级培训专家，持续为餐饮行业企业家和商家的赋能，通过打造和管理线下培养体系和线上学习平台，利用O2O模式，赋能企业及商家的组织、团队和个人。 现为上海科学智能研究院（上海科委下属AI前沿研究院）培训顾问和课程专家，和AI科学家共同开发面向大众的课程。用简单语言讲明白技术原理，同时教会学员掌握AI技术，赋能自己的工作内容。 |
| 【职业认证】 |
| CIPMT国际职业培训师 结构性思维课程认证讲师 |
| 【擅长课程】 |
| • 团队领导力构建： • 《新技术时代的管理四力》 • 《卓越团队领导力——如何带出精兵强将》 • AI系列课： • 《AI元认知：从原理到商业价值的认知升级》 • 《AI时代如何用好“AI员工”——AI智能体构建》 • 《AI助力内训师速成课》 • 职业素能提升： • 《职场素能“四力”打造》 • 《结构性思维》 • 《复盘与经验萃取》 • 《问题分析与解决》 • 《跨部门合作实战宝典》 • 《沟通与汇报技巧》 • 《表达力即晋升力——职业表达技巧》 • 《非财务经理的财务课程》 • 内训师培养： • TTT系列课程（1-6天各版本，线上线下皆可，可以专项定制） • 《内训师闯关速成课》（2天） • 《不做讲师也应该学的TTT课程》（2天） • 《培训师初级工作坊（初级-高级）》（1-6天） • 《微课制作手册》（1天） • 《故事——让别人听你的话》 |
| 【授课风格】 |
| 肖老师基于知识吸收度、技能提升度、行为改变度的"三度空间"赋能模型，关注企业的“真需求”，以业务结果为导向，解决问题式的定制每一门课程。 通过构建“有血有肉的知识载体、有棱有角的工具武器、有声有色的赋能场域”的课程，融合工科缜密逻辑与文科共情表达的双脑共振教学法，灵活运用讲授、扮演、引导、游戏等多种教学手法，调动学员积极性，让其多互动多思考，让学员知识、技能、行为都得到积极的改变。 |
| 【服务客户（部分）】 |
| 金融行业：招商银行、民生银行、上海证券交易所、徽商银行、河津农商行 互联网：阿里巴巴、飞书深诺、蓝色光标、商米科技 制造业：万华化学集团、浙江石油、兴业盛泰、兆驰股份、赛默飞世尔科技、马丁传动件（上海）有限公司、成都一汽、麦格纳国际、金轮集团、海立新能源技术、 医药行业：强生医疗、罗氏诊断、宾得医疗器械（上海）有限公司、勃林格殷格翰 服务零售：中远海运、昆山交通发展控股、新力物业、百丞税务、麦田美业、雨果博斯等 |
授课视频链接
客户需求分析案例
https://v.youku.com/video?vid=XNjQ2MzgzMzYyNA%3D%3D
如何克服紧张
https://v.youku.com/video?vid=XNjQ2MzgzMDU0OA%3D%3D
沟通技巧——目标确立
https://v.youku.com/video?vid=XNjQ2MzgzMzYxMg%3D%3D
授课现场照片
Service Procedure
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我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
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